投稿者: ゆゆゆ
空港からホテルでの利用
空港ロビーを出ると大勢の送迎の方やタクシー会社の方々がいるので係員を見つけるのに少し苦労しました。利用者が集まってから出発となるので20分ほど待たされました。
ホテルから空港での利用
指定集合時間前には到着していました。
他の利用者をピックアップしてから空港へと向かいます。昼過ぎの時間で道が混雑していましたが、やはり集合時間が早すぎると思いました。フライト4時間前を指定され1時間ほどで到着したため空港で多くの待ち時間ができてしまいます。空港も混雑しているのでちょっと疲れてしまう感じはあります。
運転手さんは親切でメキシコらしさを感じない安全運転で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/28 |
| 参加日: | 2023/01/27 |
投稿者: mrs.c
子連れ旅で荷物も多かったですがバンタイプの車でスムーズにホテルまで送迎して頂けました。特に行きの送迎は到着後の疲れもあるのでお値段共にお得でお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/01/28 |
| 参加日: | 2023/01/21 |
投稿者: 海の人
ホテルからホノルル空港へ向かう朝のこと。
シャトルバスを予約しましたが、
なんと、迎えに来たのは真っ白なリムジン!
車の手配がつかなかったのか?
…理由は分からないけど、
落ち着かないような、エンジョイしたいような。
フワフワした気分で空港まで過ごしました。
こんな体験ができるのも、旅行ならではでしょうか。
リムジン、広くて快適。
いつか本当に自分で予約したいものです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/28 |
| 参加日: | 2023/01/06 |
投稿者: CHAMPION
結構急いでたかな?それでもおかげさまで早く着いたことでチェックインも並ばずに行けました!次回は自力でThe busで探検だな
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/28 |
| 参加日: | 2023/01/06 |
投稿者: kumi
スマホが使えませんでしたが、スムーズにスタッフさんと合流できました。車内も快適でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/28 |
| 参加日: | 2023/01/20 |
投稿者: ルルたん
乗り合いシャトルでした。
ドライバーさんも感じが良く、運転も
問題なく、安心してお任せできました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/28 |
| 参加日: | 2023/01/26 |
投稿者: Gさん
集合時間前に待機、時間通りで安心して利用できました。
ローカルより少し割高ですが、混み合う事もなく、時間のロスなく利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/01/28 |
| 参加日: | 2022/12/28 |
投稿者: 松ちゃん
カンクン国際空港到着後、ホテル迄 2時間以上
待たされた。あまりにも長過ぎる待機時間にて
ホテルのチェックインが遅くなった。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/26 |
| 参加日: | 2023/01/16 |
投稿者: min029
リムジンでのお迎えでした!乗り心地良く快適でした。
HISカウンターではなくlealeaカウンターだったのが分かりにくく受付に遅れました。声かけてくれたので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/26 |
| 参加日: | 2023/01/17 |
投稿者: 安田浩美
Pick up時間が確定した後、迎えが早過ぎるのではと思った事と、朝食を取りたい当方の事情で時間を変更したくLINEを送ったところ、直ぐに返信が届き快諾していただき対応に安心しました。
送迎のドライバーさんもとても感じの良い方で、プーケットを後にしました。
朝の交通渋滞を考えると早めの迎えにも納得しました。お陰で空港のチェックインも数組しか並んでおらずスムーズで出国審査へ向かえました。
個人旅行が多いので、必要な時に応じてベルトラを利用してますがどこの国も対応が良いです。
3年ぶりまたお世話になります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/26 |
| 参加日: | 2023/01/25 |
投稿者: anna
オーストラリアで留学中の者です。一人旅でケアンズに来て熱気球体験をしてみたいと思い予約しました。
朝は3:30にホステルまで迎えのシャトルバスが来ました。バスのドライバーさんは日本人の方で、私が1人目の乗客だったのですが、その際日本人の参加者は今回私一人だけだとおっしゃっていました。
バスはすぐに満員になり、さすがに1人で参加しているのは私だけでした笑
全員で24人ほどです。(これが熱気球の定員)
その後の1時間半ほど揺られるのですが、途中日光のいろは坂のようなくねくねとして道があり、私はとても酔いました。途中で酔い止めの薬(念のため持っていきました)を飲んで耐えましたが乗り物酔いをする方は、とくに朝早く疲れも溜まっているはずなので飲んだほうがいいです。
熱気球は炎がすぐ真上にあるので乗っている最中は暑かったです。また参加した時が1月の上旬でちょうど雨季だったこともあり心配していましたが、シティで雨が降っていても熱気球のスポットでは雨が降っていないことも多いそうです。実際曇りで無事乗れました!(ただ日の出は見られず残念)
説明は全て英語なので、全く英語が分からないと少し大変かもしれないですが、気球の中にあった説明は日本語でも書かれていました!また乗組員の方やスタッフさんがとても面白く、一人の私ともたくさん話してくださいました!
熱気球に1時間ほど乗って着地したあとは、みんなで気球を折りたたんでしまって、そのあとオレンジジュースかシャンパン(混ぜてる人もたくさんいました笑)で乾杯をしました。これにも歴史があるらしいので興味のある人は聞いてみてください!
写真撮影もたくさんあって、グループごとに撮影もしてくれるし、気球に乗っている最中にもたくさん写真撮影のタイミングがあります。枚数の制限があるということもなく、終わった後にメールアドレスにリンクが送られてくるので各自好きな写真をダウンロードするという形です。
一人で参加するよりも友人や恋人、家族で参加するほうが楽しいかもしれませんが、私は周りの方が優しく一人で参加しても楽しかったです!
anna様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。
ツアーにつきまして、とても多くの詳細をコメントしていただき、心からありがとうございます。
anna様のコメントを読んで、ツアー参加についてご検討されている方々にとても参考になると思います。
キュランダの山道、日光のいろはざかのようですよね、車酔いされる方、お疲れの方は、事前に酔い止めを服用されたほうがいいかもしれませんね。
スタッフの運転について、社内で協議させて頂きます。
オーストラリアに留学されているということですが、色んな事を体験して下さい。
そして、今後のanna様がオーストラリアのように大きく飛躍されることをお祈りしております。
改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またケアンズにお越し下さい!
Hot Air staffより
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 気球フライトのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/26 |
| 参加日: | 2023/01/13 |
投稿者: かおりの
税関システムトラブルで手続きに時間がかかり出るまでに時間がかかりましたが、温かい笑顔で待っていてくれました。送迎車は何歳なよって違うと思いますが、その日はリムジンで快適でした。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/26 |
| 参加日: | 2023/01/24 |
投稿者: ベリー
いつも利用しています。
今回も、待ち時間なく、スムーズでした。
運良く、乗り合わせがなく、タクシー状態でした。
また利用したいと思います、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/26 |
| 参加日: | 2023/01/23 |
投稿者: mamarin
バスに乗るまで少しだけ待ちましたが、3年ぶりのハワイなので苦になりませんでした。
4組の方が同乗、近くのホテルの方でまとめてあるので、時間もそれほどかかりませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/25 |
| 参加日: | 2023/01/11 |
投稿者: プクコ
往路は空港からタクシーに乗り、復路(ホテル→空港)のみ利用しました。
宿泊したホテルは、サイゴン川沿いのグエンフエ通りとドンコイ通りの間(マジェスティック)で恐らく一番混雑する地域だったと思われます。テト(旧正月)の期間中で、通常より混雑してたかどうかはわかりません。
ピックアップ時刻5分過ぎてもドライバーさん到着せず、携帯は電話としては利用出来ない設定にしていたため、ホテルから業者に連絡してもらおうかと考えていたところ、8分経過後に業者の方からホテル宛に連絡あり、あと5分で到着するとの旨。
結局ドライバーさんがホテル前に到着したのはピックアップ時刻25分後でしたが、再度ホテルフロントに連絡が入り、大渋滞で駐車など出来ない状況下、ホテルスタッフとドライバーさん連携の元、ホテル前を通過しながら車に乗り込みました(乗る時はさすがに停車してますが、車を停めてドライバーさんがホテルロビーに迎えに来ることは出来ない状況)。
ホテル→空港間は30分、ホテル前の混雑を抜ければ車は普通に走ると考えてた(実際そうでした)ので、30分は待てると思い、焦らず待ちました。
予定時刻を約30分過ぎての到着はマイナスポイントですが、直接顧客に連絡取れない中、ホテルに連絡を入れてくれたこと、ホテルと連携して最善と思われる方法でピックアップしてくれ、出発便の2時間前には空港に到着出来たことは良かったと思っています。
夕方(16時以降)は道路混雑が始まるので、夕方以降出発の方は、混雑してない場所まで歩いてタクシーを拾った方が良いかもしれません。
今回のピックアップタイムは、復路便の出発時刻の3時間前(業者が決める)というものでしたが、もう少し早い時間をリクエスト出来ると良いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホーチミン市内ホテル → 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/25 |
| 参加日: | 2023/01/23 |
投稿者: にこにこ
帰りのみの利用でしたが、約束の少し前にきていただき、航空会社のチェックインカウンターに近いところで、おろしていただきとても楽でした。
運転手さんも大変親切でした。
電車代も結構高いので、それと比べてみても納得の値段設定です。
早めに予約したのに、仮予約のままなかなか確定しなかったことが星一つへらした理由です。
にこにこ様、
当社ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご予約確定が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
又のご利用を心からお待ちしております。
Tsui
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル→空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/01/24 |
| 参加日: | 2023/01/23 |
投稿者: yosima106
集合の案内書には、HISの看板がある、とありましたが、実際にはHISではなくLeaLeaという看板でした。
そこしかカウンターは無さそうではありましたが、確信が持てず困っていると、受付の方が大声で名前を呼んでいたのでやっとわかった次第です。
受付後、屋外のあまり座る場所もない場所で、他のお客さん待ちでかなり待たされ、車内で待てると楽だったな、と思いました。
ドライバーは親切で安心できましたし、スーツケースも歩道まで運んでくれて良かったです。
概しておススメです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/24 |
| 参加日: | 2023/01/20 |
投稿者: つーつー
帰りは車が遅刻してきた。わずか15分ほどの時間なので問題は無いが、やはり緊急連絡先には電話が繋がらない。いざという時に何も問い合わせができないため、カンクンなど大切な旅行では使うべきでは無いと感じた。
つーつー様
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。緊急連絡先への対応の改善要求を現地催行会社に行っております。
現在、空港周辺の工事により、交通渋滞が頻繁に発生しており、その影響で到着時刻が多少遅れてしまう可能性がございます。
また本サービスは他のお客様もご乗車いただきますので、他のお客様の集合時間の遅れなどの影響も受けてしまいます。貸切の送迎でしたらそのような可能性も低くなりますため、次回は貸切の送迎をご利用いただけましたら幸いです。
ベルトラスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/01/23 |
| 参加日: | 2023/01/22 |
投稿者: つーつー
空港から出ると全く看板も何も掲げていない、黄緑のポロシャツと書かれていたが実際は黄色。見つけられず緊急連絡先に何度も電話するが繋がらない。
日本語で申し込みできるだけで、当日は困ります。予約しないほうがいいです。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/01/23 |
| 参加日: | 2023/01/18 |
投稿者: タイニータ
用事が早く終わり、約束時間の60分前から待っていると30分前に迎えに来てくれました。
道中も安全運転で、バンコク再訪問時は利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/23 |
| 参加日: | 2023/01/19 |
投稿者: マミー
行きはHISの方が案内をして下さり、運転手の方もとても親切丁寧な対応でしたが、帰りの運転手の方は、待ち合わせ5分前にホテルの前に集合したのですが、遅いなと言わんばかりに舌打ちをされて大変不愉快な思いで空港まで向かう事になり残念でした
マミー様、この度は弊社催行の送迎サービスをお選びいただきましたにもかかわらず、このような不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ドライバーには注意勧告いたしました。送迎委託会社並びにかかわるスタッフ全員も併せまして今後のサービス向上に努めてまいります。
エイチ・アイ・エス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/23 |
| 参加日: | 2023/01/21 |
投稿者: Tera
初めての韓国でした。
ドライバーさんは日本語がお上手な方で、食べ物や観光地など、私たちのスケジュールに合わせておすすめのものや場所を教えてくださいました。
お話が楽しくて、良い旅行の始まりとなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】仁川空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/01/23 |
| 参加日: | 2023/01/10 |
投稿者: 匿名希望
スタッフの方(サイトのお写真の方)がVELTRAの紙を持っててくださったのですぐにわかりました。
スタッフの方が私の写真を撮ってドライバーさんに送って、そのあと車のナンバーと写真を見せてくれました。
外に出て少し歩くとドライバーさんの方から探して声をかけてくださいました。
帰りも利用しましたが集合時間より早くホテルに迎えに来てくださり、行きも帰りもとってもスムーズで助かりました
また次回も利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/22 |
| 参加日: | 2022/12/26 |
投稿者: SYSOJI
空港で入国手続き後、出口からすぐ受付が分かりやすいところで声をかけて頂き、送迎車はさほど待つことなく到着し、ホテルまで移送して頂きました。
車はリムジンで豪華気分。他の日本人旅行客2組と同乗でしたがゆったりしてました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/22 |
| 参加日: | 2023/01/19 |
投稿者: ゆみぽよ
年末年始の利用のため、交通状況など把握できなかったのでこちらを利用しました。
到着後わかりやすく迎えに来てくださっててホッと安心しました。おっきいベンツでVIP気分でホテルまで送迎してくださいました。
車内には水があり、非常にありがたかったです。
また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/22 |
| 参加日: | 2022/12/28 |
投稿者: べるぐん
ホノルル動物園近くに宿泊だったため、ピックアップの最終地点であったが、予定時間通りに来てくれた。むしろ、やや早めにお迎えがあり、少し相乗りの方をお待たせしてしまう羽目にも。
その後の空港直行、搭乗便毎の後者案内もスムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/22 |
| 参加日: | 2023/01/01 |
投稿者: TINK
時間どおりお迎えに来てもらい安心しました。
運転手さんがス-ツケ-スを
バスの中まで入れて下さり
空港で降ろして下さるのでとても楽です。
また次回利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/22 |
| 参加日: | 2023/01/04 |
投稿者: ケンイチ
到着したら集合場所に行けば
ホテルまで送ってくれます。
右も左も分からない私には是非付けて正解
日本語も話せる人ですが、カタコト
先に両替をするのを忘れずに、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/22 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: mireo
到着ゲートが混み合っていたので不安でしたが、ネームプレートがわかりやすく、すぐに担当の方が来て、まずはスマホで私たちの写真を撮って、ドライバーに送信。3年前は普通車でしたが、今回はワゴン車。コロナ対策かしら?快適に走行でしたが、私が車酔いしてしまいました。普通車だった、酔わなかったかも、と思いましたが、スムーズにホテルまで行けて良かったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/22 |
| 参加日: | 2023/01/18 |
投稿者: まるこ
飛行機が早朝の便だったため、ホテルを出るのが早朝4時台の計算になるため、当日ではタクシーも捕まらない可能性があると思い予約しました。
マルタは時間感覚がゆっくりした国だと聞いていたので予定通りに迎えが来るのかを当日まで心配していましたが、時間通りに迎えに来てくださり良かったです。
早朝のため道の混雑は全くなかったので、問題なく空港に到着しました。
ホテルから空港への経路が途中まで海沿いを走っていたのでマルタの景色を最後しっかり見られたのもとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン】セント・ジュリアン/スリーマ/ヴァレッタ発 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/22 |
| 参加日: | 2022/12/31 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
現在、連邦政府がマヤ・リビエラの主要な連絡道路を修復しており、両方向に大渋滞が発生しています。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
良い一日をお過ごしください。