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指定のホテルに時間ぴったりに迎えにきてくれました。運転手は日本人の方だったので、とても安心でした。
当日は天気も良く、絶景が広がり、野生のワラビーも跳ね回っていて本当にいい体験が出来ました。
ドラえもん様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
気球からの絶景をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
飛行地マリーバも素晴らしいですが、ゴールドコーストのフライトも素晴らしいので機会ができましたら、ゴールドコーストでも熱気球フライトしておりますので遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
空港利用を事前予約して利用したが到着時の移動がスムーズにできたため良かった。現地での手配も可能であるが、事前予約がスムーズ。
大きなスーツケースを転がしながらの電車移動は大変なのと、駅は出口によっては階段しかないことも多かったり、ホテルまでの道がガタガタしていることもあるので、楽ちん&時短ができて本当に便利です。ドライバーさんは日本語がとても上手で、運転も穏やかで家族も安心していました。また利用したいと思います。ありがとうございました!
集合場所と乗り場が離れています。(Sheraton>空港)
ここ最近は乗り場まで凄く丁寧にporterして頂いております。今回のドライバーさんも大当たりでした。
年間で30日位しか飛ばない日がないとの事。
早朝の出発ですが、出発場所に着くと気球がスタンバイしていてテンションが上がり、実際に飛び立つ時はみんな感動してます。
乗っている最中は全く揺れません。綺麗な朝日を見て、ワラビーを探しながら風景を楽しみます。迷走している気分です。
着陸時は多少緊張しますが、大きなトラブルはありません。
着陸後は、気球の中に入って記念撮影、お片付けを手伝いますので汚れてもいい服での参加がおすすめです。
最後にシャンパンで乾杯して、市内に帰ります。帰りのバスではみんな寝てます。
飛行中などの写真がもらえますので、終わった後も楽しめます。
10時ごろには空港に送ってもらえるので帰国日にも参加できます。旅の締めくくりにも最高です。
Samy様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
気球との瞑想時間、お楽しみいただき誠にありがとうございます。
また、ツアーについて詳細やお客様からの目線のご意見をいただき、感謝いたします。
飛行する場所は、晴天率が300日間以上の場所となりますので、ケアンズ市内が雨が降っていても、飛行地では雨が降っていなく、ほぼ毎日飛行しております。
マジックスポットです。
気球はとても素晴らしい時間です。
機会ができましたら、ゴールドコーストでも熱気球フライトしておりますので遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
個人の方の車での送迎のようでしたが、ホテルのラウンジで待っていたら時間よりも早く迎えに来てくださり、道も空いていたので空港までスムーズに送っていただきました。ありがとうございました。
ホテルへのお迎え、海外では時間がアバウトなケースが多いものですが定刻通りに来てくれました。
空港に着いた時も利用する航空会社の受付のドンピシャ手前で停めて頂きスムーズでした!
深夜にもかかわらず緊急連絡に応じるべく緊急連絡先を日本出発前に、案内頂き、安心して現地へ向かうことができました。
この度は送迎サービスご利用頂きありがとうございます。安心してご旅行するお手伝いができたとのことで非常に光栄です。沼山
メキシコシテェからロスカボスへの飛行機便が1時間30分遅れ深夜に着いたため、送迎があるのか心配したが、ちゃんと待っていてくれて、無事ホテルまで送迎してもらえた。また、帰りも時間どおり対応してもらえた。この会社の空港送迎サービスは以前カンクンに行った時も利用したが、きちんとした対応で安心して利用できる会社であることを確信した。
オーパスワンワイナリー(こちらは自分で公式から予約できます) へ行くのに手段がなかったので、こちらを予約させて頂きました。
ホテルはRedwood Cityの方で、いわゆるSan Francisco市内ではなく離れた場所でしたが、そちらもご対応頂けました。
また道中、観光スポットにも寄って頂きたいというお願いも事前にしたところ、そのようにアレンジして頂けました。
途中お土産を買える道の駅的なところに寄ると事前に案内して頂いたのですが、それは不要なのでと伝えて、行って頂きたいPalace of Fine Arts, Golden Gate Bridgeを楽しむことができました。
ナパバレーへはGolden Gate Bridgeを通っての移動でしたが、その前に橋のふもと、そして渡った先での二ヶ所の写真スポットを案内して下さり、特に橋のふもとのほうでは人も少なくゆっくり記念写真を撮ることもできました。
また帰りもホテルではなくSan Francisco市内の観光地、Fisherman's Wharfに降ろしてもらいたいとお願いをしたところ、「ワインをたくさん購入したから荷物が多いだろうし、一度ホテルに置いてからにする?それとも、Fisherman's Wharfにあなた達を下ろした後、僕が代わりにホテルのフロントに荷物を預けておくよ」とあまりに親切すぎるご提案をして下さるなど、とても気を利かせて下さいました。
帰りは道中があまりに渋滞していたので、ホテルに寄ってFisherman's Wharfで下ろしてもらう、とするとツアー終了時刻を大幅に超えてしまうので、「荷物は多いけれど時間が来てしまうのでFisherman's Wharfで下ろしてもらって大丈夫ですよ」と伝えましたが、「ホテルに寄って荷物を下ろしてからFisherman's Wharfに連れて行きますよ、時間は気にしなくて大丈夫ですから」とこれまた親切すぎるご対応をして頂きました。
結果、ホテルに荷物を置いてFisherman's Wharfまで行って下ろしてもらう頃には、予定終了時間を大幅に超えていたのですが、嫌な顔せずに対応してくださった運転手のMr.Joseには本当に感謝申し上げます。(きちんとチップは多めにお渡ししました。)
他にも途中でちょこちょこ予定変更したにも関わらず、運転手のMr. Joseには、大変な渋滞の中、ご自身のお手洗いの時間もあまり取れなかっただろうに、長距離の運転をして頂き、とても親切にしていただき、本当に助かりました。誠にありがとうございました。
Napa Valleyへ観光したい知り合いがいたら、是非紹介したいと思っています。
ご利用頂き誠に有難う御座いました。又のお越しをお待ち致しております。
到着便が重なり、イミグレに一時間ほどかかってしまい心配しましたが、待ち合わせの場所もすぐわかり、スムーズにホテルまで送っていただきました。
モニターということでお安く利用出来てラッキーでした。
予約も簡単に出来ましたし、あとでこちらの都合で、クレジットカードを変更したいとお願いしたら、すぐに対応していただき有難かったです。
自分でタクシー手配するより安心感があり、また今度も申し込もうと思っています。
シャルル・ド・ゴール空港からパリ市内のホテルまでの送迎をお願いしました。
バウチャーには14:20の予定と記されていましたが、13:45にSMSでドライバーさんから空港に到着したと連絡がありスムーズに合流することができました。市内の渋滞を避けたルートを選んで頂いたおかげで1時間くらいでホテルまで辿り着けました。
空港からホテル、ホテルから空港、往復ともお世話になりました。
ドライバーさんが何かをしゃべりながら運転していましたが、残念ながら私の英語力では全く理解できず、悔しい思いをしました。
もちろん英語スピーカーのドライバーさんだということは承知の上なので、覚悟はしていましたが。
早朝の朝日が昇っていく様子を熱気球から見るなんて、日本ではできない体験!ガイドさんは日本人ではなかったですが、明るく、場を盛り上げたり写真をとったり♪思い出に残る貴重な経験となりました♪
ミャア様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
熱気球とのマジックアワーをお楽しみ頂けたようでよかったです。
熱気球は、日本ではなかなか体験できない非日常的な時間となりますのでどんなシーンでも楽しんでいただけるツアーとなります。
機会ができましたら、ゴールドコーストでも熱気球フライトしておりますので遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
担当の現地スタッフには、お客様からのコメントを伝えさせていただきます。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
ホノルルからの到着か1時間以上遅れたせいか
ピックアップバスが見つからず苦労した。
携帯がトラブルでロバーツのマウイオフィスに連絡が取れずどうしていいのか困った、現場にKIOSKが無いが、何か問い合わせ窓口を用意してもらいたい。
初めてのバンコクしかも夜遅い時間に到着、女性2人といううことで初めて空港送迎を利用しました。
ドライバーの方が迎えに来ると聞いていましたが、紙に名前とベルトラと書かれているものが壁に掲示されていて、そこにいた係のような女性がドライバーに連絡をして車のところまで案内してくれました。
車自体は人数の割に大きなものでゆったり座っていけました。
金曜の深夜着でしたが空港自体も人が多くまた市内も夜遅くても少し渋滞していましたがスムーズにホテルまで行くことができ次回からも利用してみようかと思えました。
ピックアップ時間の15分前に来ており、安全運転で、安心して利用させてもらいました。ありがとうございました。
滞在中は夏のような暑さでしたが、帰りの日はこの日らしい肌寒い日、しかも雨、となりました。
連休の最終日と重なったこともあり渋滞まで発生と色々ありましたが、道中ガイドさんの楽しい話が聞けて、あっという間にカルガリー空港に到着となりました!
この度はご利用いただきありがとうございました。雨が降ったり止んだり、交通事故渋滞もあったりと、ハラハラな移動となってしまいご迷惑をおかけいたしました。道中はカナディアンロッキーご滞在中の素敵な思い出を共有いただき、こちらも楽しませていただきました。またのご利用を心よりお待ちしております。
バンフトプツアーズ 担当:神崎
ほぼほぼ時間通りのピックアップに関心!
これが日本では普通ですが、何事にも大雑把なハワイでは感心してしまう自分がハワイ慣れ?
今までは、レンタカーとタクシーばかりでしたが今回はひとりだったので初めて利用しました。
トランクとゴルフバッグでしたが、料金内でしかもチップ不要!
今年から$2.00アップしたとは云え円安に苦しむ日本人の強い味方です。
バッグについて不明瞭な記述があったので問い合わせたところ、真摯に回答をいただき好感が持てました。
前回他の会社のシャトルをお願いしていたのですが、なかなかホテルのお迎えが来ず、空港のチェックイン時間がありハラハラしたのですが(しかもきたのはでっかいバスでホテルのエントランスに入れないし、航空会社も離れたところで降ろされ)、今回は時間通りで、車も乗り心地が良く、ちゃんと真前で下ろしてくださり、ドライバーさんも優しい方で全て満足でした!
空港からパリ市内ホテルの送迎をお願いしました。
入国手続きなどがスムーズで予定よりも少し早めに待ち合わせの場所に着いたのですが、時間が過ぎても名前を書いたドライバーさんが来ず、他の人達はどんどん居なくなってしまいました。
問い合わせの電話を何度もしても留守番電話になり、メッセージを残しても返事が来なくい状態で、他の送迎の方も心配してくださり問い合わせ先に連絡をしてくださりました。
折り返し電話が来ないまま、やっと電話が繋がり、連絡の行き違いなのでしょうか、待ち合わせ場所で待っていた別のネームボードを持っていた方が私のドライバーさんだったようです。
結局待ち合わせ時間よりも40分近く遅れてホテルに向かいました。
予約は日本語ですが、連絡は全て英語ですので、きちんと英語電話ができる方でないとお勧めはできません。
Dear Hiroko Yajima,
Thank you for your review.
In fact we made a mistake on the name and we apologize for that. We hope that you still enjoy your ride in Paris.
Best regards,
Steeve
2日間、非常に楽しませていただきました。
特にドライバーの方には色々と臨機応変に対応いただき、レストランやワインショップをご紹介いただくなどとても助かりました。
また機会あればご依頼したいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
ご感想有難う御座います。二日間お楽しみ頂けたとお聞きし大変幸いです。
又のご利用をお待ち致しております。
この度はご利用頂き誠に有難う御座いました。
空港→ホテル(ホテルゾーン内)の移動で利用しました。
スタッフは出口を直進したところにいて、専用のポロシャツを着ているのですぐにわかりました。
相乗りだったのですが、他の乗客(今回は3組)を待つ時間や送迎の順も想定通りの範囲で問題ありませんでした。
空港の外に出てから他の乗客を待ち空港を出発するまでが30分、他の乗客3組(全て下車はホテルゾーン)を先に下ろしホテル到着するまでに30分だったので、トータル60分で到着しました。
日本で予約して、日本語が通じる受付が出口でてすぐにあるのでとても安心できます。周りも日本人が多く、順番にホテルを回りますが、荷物もたくさん入るシャトルで便利でした。
ホテルから金浦空港への送迎に3時間のオプションをお願いしてソンスンの行きたいお店に何件か連れて行って頂きました。
口数が多いわけではないですが的確に必要な説明をして下さり、運転も丁寧で素晴らしい対応を頂きました。
車が停められない場所は出来るだけ近くに停車し、下車して場所まで連れて行って下さり、買い物が終わって店から出てくるのをチェックされていて、少しでも近くまで車を寄せて下さるようなきめ細かな対応でした。
運転手さんによってはたくさん話をされる方もいらっしゃいますが今回のドライバーさんは必要なことはきちんと説明して下さりながら、適度な距離感で様子を見ながら対応頂けているように感じ快適な時間を過ごすことができました。
ありがとうございます。
次回も機会があれば同じドライバーさんにお願いしたいです。
初めてHISの送迎をお願いしましたが空港に着いて直ぐにマイクロバスに
乗せていただく事が出来ました。スムーズにホテルに着く事が出来ました
次回もお願いするつもりです。
以前ホテルから空港までの予約をしたが、ピックアップに来なかった。今回も時間には現れず電話連絡したが、以前と同じ反応で渋滞の為10分から15分遅れるとの事。(道路は空いている状態)
また来ないだろうと思っていたが、今回は予定時間から約30分遅れでピックアップされた。
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。
カスタマーエクスペリエンス
バス移動ができることは知っていましたが、時間と本数が限られたり、赤ちゃん連れのこともあって、今回利用しました。
こちらが行きやすい時間帯に移動することができ、我が家にはとても有り難いサービスです。
駅を降りたら迷うことなくすぐ運転手さんに声を掛けていただき、大変親切にして頂きました。
タクシーは想像より広く、ボックス席のような対面型でゆったり過ごすことができ、こちらが希望すれば空調を入れて頂けました。
移動が大変と思われたモン・サン・ミシェル、とても快適に、思い出に残る旅となりました。これまで日程や時間調整、ホテル変更など様々な場面でも大変お世話になりました。
携わって頂いた全ての方に感謝いたします。
ローマに宿泊し、フィウミチーノ空港までの送迎をお願いしました。
ピックアップ時間の15分前にはホテルの前で待っていました。
ホテルの前には何台か車が止まっていましたが、ドライバーさんがプレートか何かを持ってお迎えに来てくれると言う認識でしたので、時間までそのまま待ちました。
時間になっても誰も現れないので不安になっていたところ、止まっていた車のうち1台から人が降りてきて、予約していたドライバーさんなのだとわかりました。15分前から止まってたいましたよね、、、。集合時間前には一切降りてこないのかと思いましたが、ここは日本ではないのだからと飲み込みました。
早めに集合する必要はなさそうですのでご参考までに。
しかし残念だったのはドライバーさん。
体臭、口臭がとにかくキツかったです。
風邪をひかれていたのか、大きな咳をしていらっしゃいました。その度にひどい口臭がして耐えがたいものでした。
運転もかなり荒く、空港に着くころには吐きそうでした。
運が悪かったみたいです。
2023年5月、GWに夫婦二人で利用しました
フライトが1時間ほど遅延して到着しましたが、待っていてくださり助かりました(特に連絡はしていません)
また、空港ではなかなか見つからないというコメントを見かけましたが、ローマ字で名前を書いてまってくださっていたので、すぐに見つけることができました(このツアーに限らず、タクシーやバスガイドがたくさん待っているので、単純に見つけずらい空港ではあります)