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英文でのテキストのやり取りが分かりやすく、スムーズなピックアップに至りまして、大変ありがとう御座いました。4/7のホテルから空港までもよろしくお願いします。
Thank you so much for your kind feedback! We’re glad to hear the communication was clear and that your pickup went smoothly.
We look forward to taking care of your transfer from the hotel to the airport on 4/7 and ensuring another seamless experience for you.
Warm regards,
Joanna – Customer Service
ニューヨーク市内ではなくハドソン川対岸までの送迎も、追加料金で申込みできました。荷物が多かったので安心でした。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ホテルに迎えが来る予定でしたが時間になっても来なかったので不安になりました。英語での問い合わせだった為、ホテルの方に電話をしていただき、遅れるとの事でした。
15分ぐらいの遅れでしたが、ちょっと不安になりました。
無事に来られた運転手さんは頭を下げ、きちんと空港まで送ってくださいました。
またベトナムに行く際は利用したいです。
両替などしていて少し遅くなってしまいましたが、出たところにちゃんと居てくれて助かりました。
久しぶりのベトナムだったので、合流できるか心配していました。
運転手さんはもちろん日本語は分かりません。でも安全にホテルまで送って行ってもらえました。
また来年もベトナム行きたいね!って言っているので、その時はまたお願いしたいと思います。
ホテルで運転手さんと会うまでに少し時間を要しました。道路が混んでいたので、予想より少し時間はかかりましたが、特に問題はありませんでした。
仁川空港の入国審査が春休み中で大混雑していて、お迎えの約束時間に間に合わず、電話の通話も使えないためドキドキしてしまいました。メールを送ったところ、すぐに対応していただけホッとしました。
約束の時間に遅れてしまったため、運転手さんの機嫌も気になってしまいました。しかし、安全運転でした。また、オプションで申し込んでいたスーパーでの買い物も地元の方が日常利用するスーパーに連れて行っていただけ、買い物する際も見守りつつサポートしていただけ助かりました。また利用したいです。
混雑時期の入国審査で時間がかかる可能性があるので、可能なら少し遅めの待ち合わせだと安心だと思います。
空港に着いて団体用の出口に行くと、わかりやすく受付デスクがありました。日本語対応でしたし名前を伝えると紙に書かれた番号をもらいました。トイレに行って受付に戻るとすぐ車に案内されました。
混載と聞いてたのでホテル到着まで時間がかかるかなと思ってましたが、時間帯なのかホテルの場所なのか利用者は自分1人のみでワイキキのホテルまで直行でした。
予定の時間通りのお迎えと、渋滞があるので到着まで時間がかかると思ってましたが、渋滞はあるものの、ほぼ時間通りに到着できました。
安全運転だし、大変良かったと思います。
チケットを購入しておけば、当日は乗り場で係の人にQRコードを提示するだけで乗車できます。
空港からサザンクロス駅まで、30分位です。サザンクロス駅前にはトラムの停留所もあるので、シティ内の他の場所へ移動するのも便利です。
ほぼ時間通りの出発でよかった。
バスの乗り場を事前に確認する、余裕を持った行動。
まさかUber?とは思わず。車もセダンで後ろ3人ぎゅうぎゅうでした。待ち合わせ場所は、ドライバーが分かりやすく写真を事前に送ってくれていたので良かったです。ただ、何かあった際はすぐにネットが使用できないと厳しいかと。
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
待ち合わせ場所についてドライバーが事前に写真をお送りし、スムーズにご案内できた点は安心していただけたようで何よりです。
しかし、お車につきまして、今回ご用意したのは MPV4 というカテゴリーの車両で、通常4名様と4個程度の荷物に対応しております。しかしながら、お客様には後部座席3名様でお座りいただくことになり、ゆったりとしたご移動をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
また、何かあった際のネット環境に関するご懸念も貴重なご指摘として受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
このたびはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カスタマーサービスチーム
人数が4名だったので、タクシーだと一台は無理かと思い、予約をしましたが、貸切は貸切ですが、Uber?とは思いませんでした。車もセダンで狭く、タクシーを利用するか又は自分で手配した方がよかったかなと。
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご予約時に4名様でのご移動とのことでしたので、通常4名様と4個程度の荷物に対応可能な MPV4 カテゴリーの車両をご用意いたしました。しかしながら、実際にはセダンタイプの車両となり、ゆったりとした広さをご提供できず、またお客様に「Uberのような」というご印象をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に沿えず、また快適な移動をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の車両手配の見直しに活かしてまいります。
このたびはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カスタマーサービスチーム
ホテルから空港までの送迎で利用しました。
出発が一番最初のホテルだったのでピックアップの時間よりもかなり早めに迎えに来てくれていました。
同乗者の中にはピックアップ時間を守らずに…しかも焦る様子もなく遅れて来た方もいたので、そういうのが気になる方は個別送迎のツアー申込みをされた方が良いかと思います。
みんなが嫌な思いをしないよう、時間厳守を心がけましょう。
ホテルでタクシーを頼もうかなと思ったのですが、料金交渉など面倒だったので送迎を依頼しました。時間前に来てくださり、思ったより早く空港に到着しました。旅行前に代金支払いまで完了できるのが便利でした。
時間によっては渋滞するようですので、時間の余裕を持ってお迎えを依頼するのが良いかと思います。
大変混雑しているスワンナプーム空港、到着したばかりで様子もわかりませんし、送迎をお願いして良かったです。grabも結構な待ち時間があるというし、タクシーはメーターを使わない車がほとんどなので料金交渉などでのトラブルが怖いです。安心して宿泊先までの車窓を楽しみました。ありがとうございました。
取り急ぎ両替したく、レートの良いB2まで行ったので少し時間がかかってしまいました。慌てて指定場所に行きましたが、そんなに急がなくても大丈夫そうでした。
ちょうど、我々の滞在先が一番最初の乗車場所だったようで、少し早めに集合場所に行ったら、もうドライバーさんが到着していて、スムーズに乗車できました。
その後のホテルでもみなさん早め待機されていたのか、待ち時間もなく快適でした。
空港で、タイミングがよかったのか、ほとんど待たずに乗車できました。
運転もあらくなく、安心して乗れていました。
夜に到着する便だったため、空港からホテルまでの送迎をお願いしました!空港でちゃんと会えるかドキドキしていましたが、何も問題なくスムーズに合流!気さくな運転手さんで、ワイワイ話しながらホテルに到着しました。すごく良かったです。オススメします。
特になし。スムーズです。
出国時間が早かったので、空港までお願いしました
事前の確認メールも、ちゃんとしてるし、らわからない方はメールで確認でき、返信もすぐきました
予定よりも早めに着いて待ってくださっていたし、運転も安全運転で、スーツケースの取り扱いや、対応も丁寧でした
連絡アプリを入れておくとスムーズです
パリの16区から、シャルル・ド・ゴール空港までお願いしました。
ホテルでタクシーを呼んでもらうより安かったです。
4人でスーツケース四つでしたが、ベンツの大きなワゴンで迎えに来てくれて快適に空港まで行く事が出来ました。
お願いした時間の30分前には到着してくださっており安心。
私がドライバーさんからの電話を取れなかった為、オフィスの方が心配して何度もお電話をくれてとても丁寧な対応でした。
ドライバーさんの人柄も運転も穏やかで、安心できました。
海外モバイルWi-Fiを空港で借りて行きましたが、制限付きにしてしまって大後悔…
eSIMか、wifiなら無制限にする事おすすめ。外で使いたい時にwifiの残がギリギリでドキドキする場面が多かったです
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
荷物が重すぎたので、ホテルから空港送迎頼みました。時間通りに来て車も快適で運転手さんも気さくな方でした。また利用したいです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
旅行の最終日、ギリギリまで遊んで、ホテルのロビーで待てば空港に行けるのは,重いスーツケースもあるし、とても助かりました。当日、渋滞しそうだとのことで、早めのお迎えを提案してくれたのは、素晴らしい対応だと思いました。笑顔がすてきな運転手さんでした。
若い人は、大丈夫だろうけど、携帯のメッセージでのやり取りに慣れておくといいと思う。
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
最終日にホテルロビーでのお迎えが便利だったこと、渋滞を考慮して早めのピックアップをご提案できたことを喜んでいただけたと伺い、大変嬉しく思います。運転手の笑顔にも触れていただき、スタッフ一同励みになります。
またの機会にもぜひ当社サービスをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。貴重な口コミをありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
送迎はとても快適で問題ありませんでした。
空港から着いて、待ち合わせの方と落ちあってから10分待って車に乗ることができました。
空港に到着して1時間半後にホテルにチェックインできました
とても大きいSUVでエアコンもしっかり聞いておりました。
運転手さんもとても優しく気さくな方でした。
1時間くらい渋滞でかかります。
行き6人乗り、帰り7人乗りのミニバン?のような車で、シートが気持ちよく行きも帰りもグッスリ眠れました(笑)。
運転手さんも優しい日本語で対応してくれて満足でした。やはりホテル送迎はありがたいし安心です。
到着時のピックアップ場所などWhatsApp でのやりとりとありましたので一様一言当日にドライバさんに連絡しましたが、
ちゃんと出口で名前の書いてある紙を持って待っていてくれました。
空港もさほど大きくないので出口出て直ぐに分りました。車も綺麗で快適にホテルまで移動できました!!ドライバーさんは英語のみ対応でしたが、問題なく丁寧に送ってくださいました。
チップ100ペソと空港のコンビニで買った抹茶のお菓子を渡しました。
旅の始まり!快適に!!
ありがとうございました!!
荷物が多くなった帰国なので空港までの移動を思うと楽でした
時間通り やや早めに来てくれてとても安心でした
乗合ですが車内も広いし楽です
予定時刻よりも早く入国できてしまい、早くきてくれないかとお願いしましたが、快く対応していただけました。
とてもスムーズでした、ありがとうございましまし。
出発3日前にショートメッセージで、予約確認ページを見ることができました。そこに記載されている電話番号をWhatsAppに登録。英語でメッセージやりとりします。当日到着したら先方より、到着したか?入国の列は長いか?荷物取ったか?とマメにメッセージ来ます。荷物取ったら3番出口出た136の駐車場で合流する流れ。運転は安全運転で快適でした。
愛想はない感じですが、親切なドライバーさんでした。
前日のツアーのガイドさんの話を聞いて
渋滞が心配になってしまい、ホテルのピックアップ時間を30分早めてもらいました
LINEで連絡するとすぐに返信が来て一安心
当日も予定の15分前にはドライバーさん到着していてとてもスムーズでした!
LINE連絡できるのが便利です