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初めての場所で初めの利用でした。
ピックアップ場所を探すのに苦労しました。
到着してすぐのところで待っていて欲しかった。
予約の時は台数での予約で、人数の記載がなく1台1名の記載でした。2人乗車したところ手違いかというやりとりがあったので、予約時に乗車する人の名前の記載欄か人数の記載があった方がいいと思いました。
ドライバーさんは丁寧で安心安全でホテルまで送り届けてくれました。
初めてのバリだったのでお願いしました。
技能実習生として日本に来ていたことのある方が担当してくれました。なので、日本語は問題なく、日本とバリの違いなど道中説明してくれました。
子どもがカメラを壊してしまったので、どうしたら良いかと相談したら、丁寧に調べてくれました。
普通にタクシーを頼むのとそんなに変わらない金額で、安心感があって至れり尽くせりです。お勧めします。
快適にホテルまで送ってもらいました。
直接自分が泊まるホテルに行くのも良いのですが他のホテルにその都度止まってそれも楽しい経験でした。また利用したいです。
お迎えから乗車まで非常にスムーズでした
帰りも慌ただしくならず、タクシーよりも上質な車で大変快適でした
到着ゲートを出てすぐ右手に名前の書かれている紙を見つけるところで少し戸惑うかもしれません 指さしてバウチャーを出せばすぐに車まで案内してくれます
ホテルが空港から離れており、朝が早いので送迎していただきました。無事に空港に到着してよかったです。ありがとうございました。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
数日前にご連絡を下さり、当日は車の写真と場所を分かりやすく教えて下さり安心しました。運転手さんもとても親切で、夜の到着でも安心してホテルに移動することができました。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
80代の両親と子供2人との5人旅で、現地についてからあたふたしたくなかったので送迎をお願いしました。
順調なフライトで、予定通りに空港へ到着。ドライバーからは到着後にパスポートコントロールをあたりで英語でチャット(Hello, I am your driver.)がはいるものの、出口を出ても自分の名前を掲げたドライバーはみあたりませんでした。
チャットの入った携帯番号にかけても応答なし。現地事務所に電話しても繋がらず、
さて、困ったなと思いつつ待っていると、30分くらいしてから、あと15分待てるか?とチャットが入り、結局だいぶ遅れてドライバー到着。
多分英語もあまり話せなさそうで、なぜ遅れたかの理由もわかりませんでした。もしかしたら空港混んでて停める場所がなかったのかな、くらいな想像しかできず。
ただ、合流してからは大きなメルセデスのバンでスムーズにホテルまで送ってもらえたし、荷物の扱いも問題なく、嫌な感じはなかったです。
全体としては想定内で、予約してある安心感はあったので、その点はよかったです。
たまたま当たったドライバーがそうだっただけかもしれませんが、遅れてもまあいつかは来るさ、くらいな感じで待っていれば良いのではないでしょうか。
色んなツアーの名前と自分の名前がアルファベットで紙に書かれていたので、探すのに時間がかかりました。見つけたら、後はスムーズでホテルまで送ってくださいました。
探すのに時間がかかり慌ててしまいますが、一つ一つゆっくり見ていったら必ずあります。
早朝のフライトのため、Uberやタクシーの予約が信頼できず、本サービスを利用しました。予定より5分前にホテルに来てくれて、運転手もフレンドリーで、その点は大変満足でした。しかし、車内でキャンディーと水をくれ、空港到着後、チップは含まれているものと考え、立ち去ろうとしたらチップを要求されました。折角、気持ちよく空港まで到着できたのに、さらにチップを要求されるのかと、残念な気持ちになりました。
かなり割高ですが、絶対に乗り遅れられないフライトなどへの利用には、信頼性が高いのではないかと思います。チップは要求されるものと割り切って利用されることを勧めます。
お客様
このたびは、早朝の送迎でドライバーが気持ちよく対応したにもかかわらず、到着後にチップを求められてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーに確認したところ、チップを要求した事実はなく、「おはようございます」「どちらのターミナルですか」「到着しました。よい旅を」といった必要最低限の会話以外はなく、お客様は車内で眠っていらしたとのことでした。
ただし、お客様が「チップを求められた」と感じられたというご指摘を重く受け止め、ドライバーおよび現地パートナーに対し、チップに関するやり取りが誤解を生まないよう、より丁寧な対応を指導いたしました。
お客様のご旅行が素晴らしいものとなりますよう、心より願っております。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
指定時間の少し前に迎えに来てくださいました。空港からホテルも利用しましたが、とても安心してお願いできます。
指定したホテルに迎えに来てくれるので安心して利用できます。
ホテルからスワンナプーム国際空港までお願いしました。時間通りにお迎えに来ていただき、スムーズに空港に行くことができました。ガイドの方が親切にも荷物の預け入れカウンターから出国手続きの入り口まで付き添ってくださいました。「またタイに来てくださいね」と最後まで手を振ってくれていました。気持ちよくタイを出発することができました。
スワンナプーム国際空港からホテルまでお願いしました。出口で名前を書いた紙を持って待ってくれていて、スムーズに合流できました。何も困ったことはありませんでした。
イミグレーションが大混雑で待合せ場所への到着が遅れましたが、全然問題ありませんでした、
スワンナプーム国際空港のイミグレーションはカオスです。TDACの入力などきちんと済ませておかないと大変なことになります。私たちが入国した時は一気に飛行機が到着した時間帯だったようで、大混雑でした。
旅行中は連日天気が悪く、3度目の正直でツアーが実現できました。
ガイドは基本英語ではありますが、特に問題はなかったです。
ありがとうございました
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。
生憎の悪天候でしたが、3度目でご参加いただけて本当に良かったです。また「最高!」とご評価いただき大変嬉しく思います。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
グラブタクシーが安くてすぐに乗れるので空港送迎はいらなかったかな?とも思いましたが予約しておいて正解でした。
マクタンニュータウンの近くでお祭りのような催し物があり、タクシーは全く走っていませんでした。
ガイドさんが荷物を預ける場所まで連れていってくれるので、ありがたかったです。
TK様
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グラブタクシーの利便性をご実感されつつも、当日はお祭りの影響でタクシーの手配が難しい状況の中、事前に送迎をご予約いただいたことで安心してご移動いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ガイドの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。お荷物のお預け場所までのご案内など、少しでもお客様のご負担を軽減できておりましたら幸いでございます。
今後も安心・快適にご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご来島をお待ちしております。
PTNトラベル 下山
韓国人ドライバーの方でしたが、翻訳アプリを使って色々なお店など教えてくれました。
ありがとうございました。
時間通りのお迎えでした。とても親切な運転手さんでした。
ただ、複数箇所にいくので、ある場所では
時間通りにいらしてない方があったようで、そのグループを運転手さんがずっと探していたようです。
利用者側の、時間の徹底も必要だとは思います。他の方々にご迷惑をかけないように、お互い様の気遣いが大切だな、と、今回の利用では思いました。
空港でも、スムーズに、待ち時間もなくご対応頂けました。また、行き先へも問題なく到着できました。ありがとうございました。
安心です
ドライバーさん 待ち合わせわかりやすくてよかったです。
ただ乗り合いなので、頑張ってめっちゃ早く入国したのに結局別の組み出てこなくて20分くらい待ちました。
どうせならもっとゆっくり出ればよかった。
そう思う人もいるのでささっと移動したいならプライベートにしましょう
はじめてミュンヘン空港を利用したため、バス停を見つけるのに少し時間がかかりましたが、インフォメーションで尋ねるとすぐに分かりました。
バスは時間通りに到着し、紙のバウチャーもスムーズに読み取ってもらえました。車内にはコンセントがあり、スマートフォンの充電ができて便利でした。
途中、バス停ではない場所で停車し驚きましたが、運転手さんの交代だったようで、その後は問題なくミュンヘン中央駅前まで到着しました。
高速道路や街並みも楽しめて、ルフトハンザエクスプレスを選んで良かったです。空港から市内への移動におすすめです。
スマホの充電がなくなったり、焦ってスマホを開けなくなったりして、バウチャーが出せない場合があるので、紙のバウチャーを用意しておくことをオススメします。
ドライバーさんと連絡を取り合い、迎えの時間を変更してもらえました。最後まで楽しい旅行になりました。また利用したいです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
利用前からドライバーさんと連絡をとりあいスムーズな送迎をしてもらいました。安心して旅行できたので、また利用したいです。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
特にトラブルもなく、安心して利用できました。ありがとうございました。また、次回も利用したいと思います。。
空港の受付もすぐに分かりましたし、スムーズに対応して頂き、すぐに乗せてもらえました。
なんの問題もなくホテルに到着。
帰りも利用予定です。
特に問題なく利用できると思います。
空港からホテルへの送迎と同じ方が担当してくださり、安心して利用させて頂きました。
車も綺麗で大きく、6人で余裕をもって利用できました。
事前に所要時間も教えてくださり、乗車中も韓国の建物名を教えてくださり、子供たち含めみな快適に過ごせました。
ありがとうございました。
待ち合わせもスムーズで、どれくらいかかるか事前にお知らせくださり大変安心して利用できました。子供のお手洗いの確認も事前にしてくださり、ありがたかったです。
車も大きく綺麗で6人で快適に乗せていただきました。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。
当日なかなかドライバーさんに会えず、諦めかけたころ、奇跡的に会えました。名前を買いた紙を持っていて下さいましたが、わたしが到着ロビーから出た際には見当たらず、こちらからの直接の連絡手段がなく困りました。ドライバーさんはよい方で移動は快適でした。(個人タクシーなのか、ひとり乗車で少々不安はありました)
当日の待ち合わせについて、詳細を事前に確認されることをおすすめします!
手配元の連絡先電話番号はアメリカになっていました。
お客様
このたびは、到着後ドライバーとの合流にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーは 12:43 に第3ターミナルに到着し、 13:00 にはお名前を記したボードを持ってお待ちしておりました。お客様が到着ロビーを出られた際に、タイミングが合わなかったことと、直接ご連絡が取れる手段がなかったため、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ドライバーについては「良い方だった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。お客様のご到着後、約 14:00 には無事ご送迎を完了しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
待ち合わせ場所には名前入りのボードはありましたが、配車までかなりの時間待たされました。30分くらい待たされました。
貴重な1日がすごく勿体ないと感じますし、
ずっと待たされるのは不安でした。
待ち合わせ場所に行きましたが、
ボードが無く、調べてもらいましたが、
どうやら、現地スタッフがボードを描き忘れたとの事でした。
他の会社の方が親切に連絡をとってくれたので何とか車が来ましたが、時間をかなりロスしました。
早朝だったので、空港バスよりスムーズに移動できるのでタクシーを選びました。時間通りに来てくれて、快適に空港に送ってくれました。期待通りで良かったです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
申し込む時にWhatsApp使用と言われていたのに、何のことかもわからず、バウチャーが届いたのでこれでいいかと思っていた。海外で利用前日、WhatsAppでやり取りできないと言われ、LINEのようなものだと知り、登録しようとしたら、海外で電話を制限していて出来ず困り果てていた。ベルトラさんと催行会社のおかげで、なんとかメールで連絡をもらい無事ホテルから空港まで送ってもらった。本当に助かりました。
旅行会社のオプションよりも安く車も高級車でした。海外の場合でことばに不安があっても、翻訳などして何とかなります。ただ、しておくように言われたことは、前もってしておきましょう。