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指定場所に行くと名前を書いたプラカードを持った方が直ぐに見つかりました
安全運転で快適
ドライバーさんも親切でよかった
空港出てすぐに止まっていて、わかりやすいです。ベルトらのバウチャーもすんなりできて、
ドライバーも親切です。
英語ドライバーという事で少し不安もありましが全然大丈夫でした。
ホームページの車両タイプで解りました。英語力も中学生レベルですが。
Thank you for sharing this. I’m really glad to hear that what seemed a little worrying at first turned out to be easy and stress-free.
It’s great that the vehicle information on the website helped you find your ride, and even better to know that language wasn’t a barrier during your journey. We always do our best to make the experience as simple and comfortable as possible.
We’d be delighted to welcome you back next time
Warm regards,
Joanna – Customer Service
韓国到着時に名前のプラカードを持って待って下さっていたので、スムーズにホテルへ移動できて良かったです。ドライバーさんは翻訳機能を使ってコミュニケーションをとって下さり、とても親切でした。また渡韓の際は利用したいです。
ホテルへの送迎時間を変更してもらう際にLINEで連絡をしましたが、返信も早く日本語で連絡可能でした。
帰りの送迎がホテルで待っていたところ,送迎車の登録をしていないと警察に言われ,足止めされ警察にメールアドレスを教え、パスポートを写真で撮られ帰国後メール返信するように言われました。
こちらはあえて料金の高いベルトラを選んだのにも関わらず,せっかくの旅行が台無しになりました。
どういう事か説明をしてもらいたいです。
日本の企業のベルトラだから安心してはいけません。
予約後、乗車の24時間前目処にドライバーから連絡が来るとのことでしたが来ず、フライトも控えていたため少し不安になりながら問い合わせしました。現地の催行会社とはチャットでやり取りができます。その後すぐにドライバーさんからご連絡いただきました。whatsappでのやりとりは写真も送れて連絡取りやすかったです。現地到着後、スーツケース受け取りのすぐ外にお迎えに来ていただくことができ、スムーズに市内に辿り着けました。Uberだと専用ターミナルに行く必要があるとのことで、かなり時間の節約になりました。ありがとうございました。
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ドライバーからの事前連絡が遅れ、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。催行会社とのチャットやWhatsAppでのやり取りをご活用いただき、スムーズにご連絡が取れて何よりでございました。
また、到着後すぐにお迎えにあがることができ、Uberよりもお時間を節約できたとのお言葉、大変嬉しく思います。いただいた貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
カスタマーサービスチーム
日本からの飛行機が2時間40分遅れることになり、羽田からその旨を連絡するとすぐに返信がありました。おかげで、到着遅延でも安心して待ち合わせ場所に赴き、無事にホテルまで送り届けていただきました。
バウチャーに記載してある連絡方法を事前に確認しておくことが大切です。
飛行機到着が5時間遅れてしまい、当初の担当ドライバーさんから私は帰ります。代わりのドライバーから連絡ありますので安心してくださいと連絡がきましたが、その後何も連絡がなく、深夜空港に到着して、送迎会社へ電話連絡したらおそらく帰ってますので、自分たちでホテルへ行ってくださいでした。送迎利用してないので返金を行ったら、後でクレームしてとのこと
私たちは、Uber無事ホテルへ着くことができました。もつ2度と使いたくないです
お客様
このたびはご連絡いただき、ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく存じます。
追加のサポートが必要な場合は、関連する注文情報を添えて、qa@elifelimo.com までメールにてご連絡ください。調査の上、対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
1年前も同じく利用させて頂きました
今回も親切なドライバーさんで
往復時間に余裕を持って快適に
移動させてもらえ本当に助かります
また次回もお願いしたいです
LINE登録で連絡してきてもらえるので
安心です
親切なドライバーさんが
時間なな余裕を持って送迎して下さるので
安心快適です
おすすめします
1年前も同じく利用させて頂きました
今回も親切なドライバーさんで
往復時間に余裕を持って快適に
移動させてもらえ本当に助かります
また次回もお願いしたいです
全く不安なく空港ホテル間を涼しく快適に移動できるので
体にも優しいです
おすすめします
到着までの会話、そして到着したらのスタジアムまでの案内、そしてゲート入場の確認までいたれり尽せりでした。
安心してこのツアーを経験できました。
TOSHIありがとう。
おかげさまで大谷翔平のホームランと山本由伸の好投^_^見れて大満足でした。
ありがとうございました。
ゲートまでの送迎とアドバイス
仁川空港から明洞のホテルまでの送迎をお願いしました。
偶然にも昨年、韓国旅行した際に仁川空港から送迎をしていただいた運転手さんと同じ方でした。
前回同様、翻訳アプリを使ってコミュニケーションを取ってくださったり、丁寧な運転、乗り心地のよい綺麗な車で飛行機移動と広い仁川空港内の移動により少し疲れていた体をゆっくり休めることが出来ました。
明洞についてからもホテルの入口まで親切に教えてくださりとても助かりました。ホテルによっては入口どこ?っていう所もあるので。。。
空港バスや電車、タクシーなど移動手段はいくつもありますが少しお金を出しても送迎を頼んで良かったと思います。
もし今後、韓国に来る際も是非、こちらで予約したいです。その時は必ず運転手さんの名前を聞こうと思います(笑)
往復での送迎を依頼しており、入金済みでしたが、予定時間になってもホテル→空港の送迎が来ませんでした。
問い合わせをしたところ、「忘れていた」とのこと…
きちんと管理をしていただきたいです。
復路の送迎には気を付けた方が良いです
この度は弊社不手際により空港への送迎時間が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけいたしましたが無事に送迎を完了することができ安堵しております。今後二度と起こらないよう改善と再発防止に努めてまいります。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げますとともに改めて深くお詫び申し上げます。
Maikai Hawaii Tours カスタマーサポート
期待通りのサービスです。ただウーバータクシーが同様に便利なのでコスト考えれば時間は
ウーバータクシーを利用すると思います。ウーバータクシー時間予約 目的地事前設定 支払いもアプリ登録カードで車種も選べ特に不便を感じません。ショートメッセージで今向かってるよ連絡が10分前くらいにありました
スーツケース90Lと110Lだと普通のセダンタイプタクシーは厳しいのに加え、疲れている体に空港でタクシーが待っていてくれるサービスはとても助かりました。通常のタクシー料金より円で¥8000くらい割高な感じですが、サービスを考えると相当かと思います。
非常に良い送迎でした。
LAは交通渋滞が酷いく事故も多いと聞いていましたのでレンタカーではなくこの送迎サービスを使用させて頂きました。送迎だけではなく、現地の話やおすすめの場所などただの送迎ではなかったので使用して非常に良かったと感じました。
白タクなども多く、トラブルに巻き込まれるという情報もあったので少しでも安心な旅行にするといった意味では今後も使わさせて頂きたいと思いました。
LA様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき、また素晴らしい体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ロサンゼルスの交通事情をご考慮され弊社をお選びいただいたとのこと、無事に安全で快適な移動をご提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。単なる移動手段としてだけでなく、車内でのローカルな話題やおすすめスポットの情報が、お客様のご旅行をより一層楽しむためのお役に立てたのであれば幸いです。
また、体験談の中で白タクに関するトラブルへのご懸念について触れていただきありがとうございます。お客様が仰る通り、安心なご旅行には正しい送迎業者選びが不可欠でございます。
現在、ロサンゼルス周辺では、現地の認可や十分な保険を持たない安価な無許可業者(いわゆる白タク)が散見されます。そうした業者は、万が一事故に巻き込まれた際、個人の保険が適用されずお客様に莫大なご負担がかかるという大きなリスクを抱えています。
弊社は、お客様に心から安心してご乗車いただけるよう、カリフォルニア州当局の厳しい基準をクリアした「正規の旅客運送許可(TCP)」および「空港乗り入れ許可」を正式に取得しております。
弊社のような正規の送迎車両には、州当局から認可を受けた証拠として、車の前後のバンパーに必ず『TCP-(数字)』というライセンス番号がはっきりと掲示されております。ご乗車される際、この番号の記載がない車両は無許可・無保険の白タクとなりますので、安全を見分けるひとつの目安になさってください。
「今後も使わさせて頂きたい」という温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。次回ロサンゼルスへお越しの際も、ぜひ安心・安全な弊社のサービスをご利用くださいませ。またのご乗車を心よりお待ち申し上げております。
妻と2人のセブ島旅行で、朝の9時発の飛行機を利用したため、マクタン島のホテルから空港までの送迎をお願いしました。
約束の朝6時にホテルの車寄せに行くと、すでに送迎車が待っていてくれました。
約20分で空港に到着して、空港では日本語が話せるスタッフの方がチェックインカウンターまで案内してくれました。
料金は高いと思いますが、安心・安全のためと思って利用しました。
ttm様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご帰国日の空港送迎サービスをご利用いただき、安心して空港までご移動いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
早朝のご出発でしたが、スムーズにお迎えができ、また空港では日本語スタッフによるチェックインカウンターまでのご案内がお役に立てたようで光栄でございます。
海外旅行ではご帰国時も何かと不安があるかと思いますので、少しでも安心してご利用いただけたのであれば幸いです。
今後もお客様に安全かつ快適なサービスをご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来島をお待ちしております。
PTNトラベル 下山
妻と2人のセブ島旅行で、飛行機が夜の10時過ぎに空港に到着しタクシーを利用するのが不安だったため送迎をお願いしました。
空港の到着ロビーに出るとベルトラの看板を持った日本語が話せるスタッフの方が出迎えてくださり、荷物を持って送迎車に案内して下さいました。
運転手の方は英語のみでしたが、安全運転で約20分でホテルに到着しました。
料金は高いと思いますが、安全・安心のための出費だと割り切って送迎を利用しました。
ttm様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着が夜遅い時間帯とのことで、空港送迎サービスがお役に立てたようで大変嬉しく思います。
初めての土地での深夜到着は不安も多いかと存じますが、日本語スタッフによるお出迎えやお荷物のお手伝いを通じて、安心してホテルまでご移動いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
また、ドライバーの安全運転についてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様に安全かつ快適にご移動いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来島をお待ちしております。
PTNトラベル 下山
ホテルから空港まで送っていただきました。
英語でしたが、出発の飛行機も確認してくださり、チェックインカウンターに最も近い場所で降ろしてもらえました。
最後まで街中で楽しみたかったので、時間も有効に使えて満足です!
空港からなるべく早く楽にホテルに到着したかったので、事前に予約しました。
お迎えからホテルまでスムーズで、社内も涼しく快適に過ごせました!
ドライバーさんは英語でしたが、コミュニケーションは十分とれました。
行きも、帰りも約束の時間よりも15分前から待機していた。
素晴らしいかった。
タイでは珍しい、どこの国でもこうありたいです。
予約時間に忠実です。
【往路】到着後団体出口を出てからは日本語対応の係員がいるので非常にスムーズにホテルへ到着
【復路】ピックアップ時間から5分程度遅れたが問題なくミートできた
ミニバスは満員で乗り込んでから最後列に移動するのに苦労したがまあ問題なし
車内も快適で、特に問題ありませんでした。ベトナム語で所用時間を尋ねたら、ベトナム語で答えてくれました。英語でもだいじょうぶだったのかもしれません。
夜の出発でしたがホテルロビーで待ち合わせ、空港まで送っていただけるのはありがたいです。グラブをどうしても使いたくないので、これからもこのオプショナルツアーは残して欲しいです。
年齢と共に公共交通機関で行くのは疲れますし、到着してすぐに体力を消耗したくなかったのでお願いしました。
集合場所も分かりやすいですし、またお願いしたいです。
ベルリンブランデンブルク空港と市内ホテル往復で利用しました。
いずれもWhatsUpに事前連絡があり、スムーズに利用出来ました。
WhatsUpアプリをインストールしておくと良いと思います。
ベルリンブランデンブルク空港と市内ホテル往復で利用しました。
いずれもWhatsUpに事前連絡がありスムーズに乗車出来ました。
WhatsUpアプリをインストールしておくと良いと思います
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ホテルの前で待っていましたが、渋滞で20分遅れると連絡あり。結局45分遅れで到着。(マネージャーさんからも電話がありましたが、英語で早口で聞き取りにくかった)
車がタクシー乗り場でなく、向かい側の道に着き、渋滞の道を渡って、車に乗り込みました。ちょっと怖かったです。
その日は日本の台風の影響で、搭乗する予定だった飛行機が欠航になり、空港のホテルに送ってもらいました。
空港までも混んでいたので、1時間以上かかり、飛行機に搭乗するなら、本当に焦っていたと思います。
ホテルの前には、たくさんタクシーが待っていて、空港まで定額料金になったようなので、パリのようにタクシーがすぐに乗れるなら、交通渋滞なので仕方がないですが、タクシーに乗れば良かったと思いました。
お客様
ご旅行中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
返金のご申請につきましては、ご予約いただきました販売プラットフォームまで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
それでは、どうぞ良い一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします
英語ドライバーであったが、こちらがあまり話せないのもが分かると気を使ってくれた。
英語が話せない方でも問題ない。
空港に着いて、外に出ると直ぐにスカイバス乗り場があるのでとてもわかりやすかったです。
その場でもチケットは購入できますが、事前にこちらで購入していた事で、QRコードを見せるだけでスムーズにバスに乗る事ができました。