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ホテル到着後にホテル担当者に間違いがないことを確認までしてもらったり、とてもお世話になりました。このため、次回もまた利用したいと思いました。
申し込みはVELTRAさんのAppで日本語です。
その後の現地調整は英語です。
ドライバーさんも英語ができます。
当日は電車、バスのストライキが呼びかけられており、交通機関の混乱が予想されたためピックアップ時間を2時間前倒しをしてもらうために現地のコールセンターに電話をかけました。ここでも英語での相談になります。
価格は日本の旅行会社さんと比較し1/3でした。
ドライバーさんとの事前調整はWhatsAppで英語でやり取りできます。
参考に写真を添付しておきます。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
フランスまでの移動遅延に伴ってレンヌ行きの電車乗り継ぎが大幅に変更してしまった為、当初予約していた時間から遅れての利用となってしまいました。 ギリギリの連絡にもかかわらず、遅れても大丈夫!待ってますよ。 とのお返事。 ハイヤーを逃すと目的地へ到達出来ずホテル泊も出来なくなってしまう状況の中、大丈夫、待ってますよ、と心強いお返事にとても嬉しくなりました。 穏やかに迎えて下さり安全運転、とても快適で綺麗な車両での移動でした。
もしまた訪れる事があれば是非利用したいと思います。 現地でタクシー拾うとかUber呼ぶ、と言うよりは安心で確実だと思います。
ハイヤー運転手の方はとても安全運転、対応も素晴らしく感じが良く、ゆったりと楽しく移動する事が出来ました。
また機会がある際には是非とも利用したいと思います。 大人グループ旅行でしたが小さなお子様連れの家族旅行や一人旅の方にもおすすめです。
自身の事前確認ミスですが、予約時に登録した携帯電話の通話機能が使えず、ロサンゼルス到着後にドライバーと連絡を取ることが出来ませんでした。待機時間60分以内に問題解決が図れず、全て無駄になってしいました。
こういう場合、全て自己責任になるので、出国前に現地で通話が行える設定の確認をしてください。ポケットWi-Fiだけではダメです。
お客様各位
お問い合わせいただきありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この送迎サービスに関して苦情をいただいており、調査の結果、お客様のノーショーであることが判明いたしました。解決のために予約プラットフォームにご連絡ください。証拠を提出させていただきます。ありがとうございます。
行きに利用してよかったので、帰りのチケットも滞在中に購入して使いました。
中央駅は大勢乗りますが、始発はお客さんもほとんどいなくて座れます。
3日後からの注文になっていたので余裕を持って買った方がいいです。始めあわてて空港→市内を注文してしまいましたが、リクエスト中に気が付き、買い直せてよかったです。
このバスデザインぽいAlibusと書かれた緑のパネルに沿って歩いていくとバス停があります。
空港から少し離れているのは、長い列ができるからかな?
うんざりするような列ができてましたが、意外と次に来たバスに座れました。
料金は5ユーロなので、こちらで買っても割高ではないですし、レビューでポイント還元があるのでお得です。
荷物置き場はないので、大きな荷物の人は難しいです。
空港からホテルへの送迎は来なかったし、今度ホテルから空港への送迎は、確認をしておいたにも関わらず、予定時間には来ない!しばらくして、少し遅れるとの連絡はあったものの、予定時間の15分後までには行くとの連絡。更にその後あと7分待ってと言って来た。早めの時間設定にはなっているが、もしフライトに間に合わなかったらと思うとヤキモキします。ホテルでタクシー頼んだ方が安いし時間の心配もいらない!
ハワイ島からホノルルに戻ってきた際に利用しました
国際便が発着するターミナル2まで移動しないといけないのはわかっていましたが、実際はすぐ近くだったのに見つけ損ねてしまい、受付カウンターを通り越してターミナル2をほぼ往復しました。でも電話でサポートしていただけたので、結果オーライです
ハワイの他の島から再びワイキキに行く方は多くはないでしょうから、参考になるかどうか
女性6名で夜に到着する便だったので、利用させていただきました。
航空便も30分遅れて到着し、入国手続きも結局1時間かかってしまって、途中で状況をLINEしたら、急がなくても大丈夫ですよ。と優しい返信で、予定よりかなりお待たせしてしまったのに、親切にご対応してくれました。
LINEでやり取りできるところは私も安心できて良かったです。
車内でも翻訳アプリを使いながら、場所の説明をしてくれたり、こちらからの質問にも優しく答えてくれ、送迎をお願いして本当に良かったと思いました。
他社の料金とも比較してこちらにお願いしましたが安い上にとても親切だったので、特に大人数での利用や夜に到着する際はおすすめです。
楽しい時間はあっという間に経過しました。
今回も国際空港までお送りいただきました。
毎回安心して利用させていただいております。ありがとうございました。
久しぶりのパリ旅行。空港からアパルトマンまでのタクシーを予約させていただきました。ドライバーさんとの連絡手段のWkatsAppを私がうまく使いこなせなかったにも関わらず、空港を出たところでしっかり見つけてくださり、運転中もいろんな気遣いをしてもらって、とても快適なドライブになりました。少し緊張してパリ入りしたのにドライバーさんのおかげで一気に緊張がほぐれ、楽しい移動となりました。ほんとうにありがとうございました!また、あのドライバーさんに乗せてもらいたいです。
WhatsAppさえ使いこなせたらなんの不安もありません。グループ旅行の方、荷物の多い方などは安心してお願いできると思います。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
当日はホテルのロビーでドライバーさんと待ち合わせ。私が女性ひとりだからかドライバーさんも女性でした。夜遅い送迎の時は嬉しいかも。
ちゃんと私の名前の書かれた紙を持っていたので直ぐに分かりましたよ。時間より15分くらい早く迎えに来てくれました。
車は課金してSUV車を指定し、TOYOTAの車でゆったりとしていました。
運転も問題なく、スムーズに空港に到着。
荷物が多い時はやはりエアポートレイルリンクより楽で良かったです。
朝や夕方などは道が渋滞するので送迎時間も計算して指定した方が良いです。
出国前までwhat's upで英語でやり取りして安心していましたが、チャンギ空港に着いてからが大変でした。
お迎えの車が分からず、電話がかかってくるものの英語ではないのか訛っているのか、全然聞き取れず。
なんとか車の番号を教えてもらったものの該当する車を見つけた瞬間に走り去ってしまい、また聞き取れない通話をして、別の車を手配していただけて無事ホテルに到着しました。
ドライバーさんとはほぼ会話していませんが、日本語ドライバーさんを指定した方がスムーズだったのかも知れません。
出口で名前を書いた紙を待っていてくれる訳ではないので、到着したらアプリや電話でやり取りが始まります。
英語に自信がない人は…頑張って下さい!
Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that you arrived safely at your hotel and appreciated our service overall. We sincerely apologize for the initial confusion at the airport and the difficulty with communication.
Your feedback is valuable, and we will work on improving our pickup instructions and providing better support for guests who are not confident in English.
We hope to welcome you again and provide you with a smoother and even more comfortable experience next time.
申し込みが終了し、ベルトラから届いたお知らせ通りにしたがって動きましたが、問題なくバスの受付にいけました。
ドライバーさんも、とてもよかったです。また、次も利用したいです。
往復とも日本語を話せるドライバーさんで助かりました。韓国語を教えてもらったり、面白い話を聞かせてもらったり、とても楽しく、快適でした。また次回も利用したいです。
外国で空港ホテル間の送迎があるのはとても安心で、無駄にすり減らずに済み、利用して良かったです。ぜひ!
ありがとうございます
バウチャーに記載してある時間にホテルまで送迎車が来てくれました。運転手さんはローカルですが、荷物の入れ出しも扱いが丁寧でした。運転も荒くないです。HISという安心感もあり又次回も往復送迎を頼みたいと思います。
乗り場は空港を出て右手、タクシー乗り場を越えた所にあります。空港の案内表示はあまり親切ではありません。乗車の際に運転手横のQRコード読み取り機にかざして乗車券を発券します。
乗り場は空港を出て右手、タクシー乗り場を越えた所にあります。
不安な中出国手続きをして、出口に向かいました。黄色いアロハシャツがとてもわかりやすく安心して手続きがありました。
ホテル名はしっかり覚えておいた方がいいですよ〜と運転手さんがアドバイスしていただきました。バスガイド付きツアーのようにハワイ情報を教えてくれたので、とても楽しかったです。
チェックインまでの時間潰しが大変だったので、事前にプランを練った方が良いなと思いました。
ホテルのお迎えは時間通りで安心です。飛行機の出発に合わせて余裕をもって集合時間も指定してくださいます。予約時にスケジュールが確定するので安心して時間を有効に使えます。
毎回利用しています。20分程度待つ事もありますが、ホテルまでスムーズに移動出来ます。荷物も丁寧に扱ってくださいます。
道路事情で少し遅れましたが、感じのいい女性ドライバーさんで、降りる場所を間違えそうになったら、ちゃんと教えてくれて助かりました。
運転も上手で、荷物も下ろしてくれました。
今回初めての利用
1人旅にはタクシーよりも安く待ち時間も少なく大変ん便利に利用できました。
車内も広く快適にホテルまで送っていただきました。
又機会がありましたら利用します。
集合場所 少し分かりにくいかな?
現地事情に合わせてパックアップ時間が設定されるので、空港では搭乗手続きなど余裕を持って行動できました。
このたびは、往復とも弊社の空港送迎送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
空港でのパックアップは、入国審査など終わり、扉を出た所で名前の書かれた紙を持ったドライバーの方がいて大変わかりやすかったです。
会話はしませんでしたが、駐車場まで荷物を持って下さり、また安心感ある運転でした。
送迎を予約してあったので、機内でゆっくりお酒を楽しむことができました。
成都地鉄は乗り換え通路にエスカレーターがほとんどない造りなのと、座席は布張りではなく合金か強化プラスチックで長距離乗るには快適性がイマイチです。天府空港と成都市内は約50キロ離れています。
このたびは、弊社の空港送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
ヒルトンに宿泊してましたが、ヒルトンから20人以上が乗り込んでいたので、他のホテルによることなく、ダイレクトに空港へ帰ることができて快適でした
チップがいるのかいらないのかわからなかった。「いる」とバスに貼ってあるけど、誰も渡してなかった
昔はチップ込みだったからちょっと混乱しました
乗合バスを始めて利用したが窮屈差もなく快適に空港まで連れて行って頂き大変良かった。タイトルにも書いたが急病人に敏速に対応していた事が良かった。大事に至らなかった事を祈ります。
オアシスホテルのロビーより入口にいた方がより良いと感じました。ただ日陰を選びたい。
日本人の方からいろいろとアドバイスや現地の情報が聞けて大変助かりました。
チェックインもやって頂いてフランス語がわからなくてもなんとかなって良かったです。
運転手さんはフランスの方で、フランスの方は香水の匂いがきつい方もいるので、匂いに敏感な方は注意された方が良いかもしれません。
祝日で入国審査に時間を要し、予定より遅れたが笑顔で受付の方が待っていて下さり、とても安心した。ドライバーも親切でした。ありがとうございました!
フライトの詳細も知らせてあり、時間通りに空港につきましたが、お迎えがいませんでした。
15分以上待っても見当たらないので、インフォメーションの方に電話してもらいました。
その数分後に現れたドライバーは詫びるどころか、
フライト番号もわからないし、連絡先もわからない!!と怒っていて、不機嫌のままホテルまで運転していました。
事故もなく無事着いたのでとりあえずよかったです。
フライト番号は知らせてありますので、怒られる筋合いはありませんが、連絡先については、whatsappのアプリの登録などして連絡を取れるようにするシステムがあればよかまたと思います。