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フライトが早く着きましたが、バッグの回収は時間がかかり、ちょうど良い時間かと思いました。他の送迎の方はたくさんいらつしゃいましたが、自分の担当は現れません。
出口左のコーヒー店にいるとメール来ましたがいくら探してもいません。1時間近く待たされただけでした。
結局タクシーでホテルへ向かいました
来ていないのに嘘をついています。マドリードだったら絶対タクシーが良いです。料金一律でたくさん待機してます
このたびはベルトラをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今回の件につきまして、お客様にはご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいた内容を催行会社に確認しましたところ、担当ドライバーは19:25~21:00 の間、ミーティングポイントで待機していたことを位置情報より確認いたしました。
また通話記録によると、19:30~20:56 の間にお客様に9回のお電話を差し上げていたとのことです。
お客様のお手元で状況がうまく伝わらなかった可能性もございますが、ドライバーが現場に待機しており、連絡を試みていたことをご理解いただけますと幸いです。
改めまして、お忙しい中、貴重な時間をさいてご投稿いただきありがとうございました。
今後も、よりスムーズにサービスをご利用いただけるよう、案内や連絡体制の改善に努めてまいります。
VELTRA カスタマーサービスチーム
ストライキで交通事情が不安定な時期でしたので、日本で予約。途中、送迎場所の変更もあったのですが、日本のデスクで変更を受け付けてくれました。当日もしっかりと空港まで送り届けてくれて、飛行機のチェックインにも余裕でした。
荷物が多い、市内でイベントやデモがある、空港への列車が動かない、など、正直、無事にバスや列車が動くか不安な場合は、やはり事前チャーターは安心です。
到着が近づくとドライバーからSMSが届きますので、早くから外で待たなくても大丈夫です!
ホテルから空港まで
待機場所「ホテルの前」でした。
「ホテル前にスーツケースを持ったまま待つのか・・・」と思っていたところ15分前に到着されました。
少し混雑した道もありましたが、1時間かからずに空港に到着してくださいました。
最初に到着ターミナルを確認してくださったことにも安心感がありました。
空港からホテルまでの送迎
この商品の案内文には「ドライバーがお客様の名前が書かれたiPadを持ってお待ちしております。」となっていますが、私の場合は黄色い紙に黒文字(ゴシック体)でした。空港出口には他にもたくさんのドライバーさんが待機しているので、非常に解りやすくて助かりました。
対応もよく、ホテルのレセプション前までスーツケースを運んでいただき親切でした。
iPad以外の表示も確認されたほうが良いと思います。
「英語ドライバー」という点については疑問が残りました。
事前に、ワッツアップというアプリで、連絡を取り合っていました。
飛行機が遅延したのですが、英語かあまりしゃべれなくても、
アプリで報告出来たので良かったです。
空港に到着してから、待ち合わせ場所までの道のりも、
詳しい説明が送られてきたので、分かりやすかったです。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
ジップエア21:00過ぎに到着でしたので、ファーストトラックの利用をしました。
結局預けた荷物が遅かったので、必要なかったかもですが、アテンドしてくれた女性はとても気がつく方で、トイレは?両替は?と声をかけてくれて、車も待つことなく乗れました。
手荷物だけならスムーズで本当に早く空港を出発できたと思います
飛行機が1時間以上遅延して、機内から連絡もできていなかったので不安でしたが、とてもスムーズに対応していただきとても良い旅行のスタートが切れました。
何分後に出発するのか聞かなかったこちらが悪いのですが、予想以上にすぐ来てしまってお手洗いに行きそびれました。
全体的にとてもスムーズでした。
ドライバーの方もとても親切で、車内も綺麗でした。(たまたまだと思いますがリムジンみたいな装飾で面白かったです。)
このプランのせいというわけではないかと思いますが、他のお客さんが車内でご飯を食べており、その匂いで少し酔いました。
ハワイへ行く時はいつもHISの空港送迎をお願いしています。
日本語は通じるし問題なくホテルまで送迎してくれます。
カウンターの場所はとてもわかりやすく、日本語で対応してくださるのでスムーズに乗車できました。入国審査でてこずってしまい大幅に時間が遅れてしまいましたが、問題なく乗車できました。
ホテルからのピックアップの時に、名前を呼んで声をかけてもらえたので安心しました。時間に正確でまた、次の機会もお願いしたいと思います。
口コミがない中での予約で不安でしたが、無事に送迎していただきました。予定の時間より到着時間が遅れ、荷物の受け取り等で遅くなってしまいましたが、whatsAppで翻訳アプリを使って連絡。お互いの居場所を写真付きで送ってドライバーさんに会う事が出来ました。市内までは道が混んでいました。
whats Appアプリさえあれば何とかなる。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
空港到着ロビーでいるので安心。観光ビザの購入も付き添い。3大うざ〇国と聞いていたので安心でした。ちなみにリッツカールトンまで昼で45分。行きはおすすめ
帰りはUBERで夕方だから75分かかりました。保安検査は3回あり時間かかります。先に保安検査で中に入り、飛行機チェックインです。ほかの外国人もstrangeね~って言ってました
空港出口ですぐピックアップしてもらい、スムーズにホテルまで送ってもらいました
ドライバーさんは安全運転で親切でした
JUN様
この度は弊社の送迎サービスご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スムーズにご案内でき、またドライバーの対応にもご満足いただけたとのこと、
安全、安心に送り迎えすることができ、スタッフ一同嬉しく思います。
弊社でも引き続き安心してご利用いただけるサービスやツアーもございますので
セブ島またのご来島の機会がございましたらよろしくお願いします。
PTNトラベル 下山
インフルエンサーの方々をスワンナプーム空港にお送りする際に9名乗りのバンを手配しました。待ち合わせ時間の20分前には車が待機してあり、少し早い時間に出発しました。車内は電飾でギラギラで、「First Class」と書かれていて豪華な内装。インフルエンサーの方々も写真を撮っていらっしゃいました。
ホテル・ルブアからスワンナプーム空港まで40分程。安全運転でスムーズに送っていただきました。
ドライバーさんは基本的に車から離れられないので、ホテルのロビーではなく車寄せのところでお待ちください。
早朝、バンコク都内のホテルからスワンナプーム空港への車をお願いしました
予約時間の20分前くらいには到着しており、ホテルのレセプションに到着した事を伝えてくれてましたので、予定時間より大幅に早く空港に到着できました
ありがとうございました
空港まで1人だったので凄く便利で助かりました、
金額もリーズナブルだし乗車もわかりやすくて,直前の予約もできるので助かりました。次回も利用したいと思います
金額がリーズナブル
前日の予約もできた
待ち会わせ時間の20分前にロビーに下りたのですが、既にドライバーさんがきてくれていて、フロントの方が、いらしてますよと教えてくれました。
ターミナルの確認をして荷物も運んでくれ、安心して空港に到着できました。
お土産の買い過ぎで荷物が重い & 多かったのでとても助かりました。
北門駅 (台北駅)から空港行きのMTRがありますが、やはり荷物がある時には車が安心です。
タクシーやMTRより高いとは思いますが、楽さはやはりかないません。
GONTA様
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともより一層のサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
入国後、出口を出たところで待っていただいているとのことでした。出口には名前を書いた大き目のボードを持つ送迎ドライバーさん方がたくさんいましたが自分の名前を持った方は見当たらず…10分くらい探して、出口のもっと先で出会えましたが、名前はメモ書き程度の大きさで見つけづらかったです。大きく、すぐわかるように掲示していただけるとよかったです。運転は安心でき、快適でした。おすすめです。
入国後に荷物を受け取り、出口の待ち合わせ場所に、様々な出迎えがきているのですがそこに名前がなく、仕方なく電話し居場所を伝えたところ待ち合わせ場所にいた方が迎えにきてくれました。
なぜ名前表示がなかったのか不明なのですが、心配でしたし現地SIMがあってよかったです。
ドライバーさんと運転はとてもよかったので、出迎え時だけ心配でした。
連絡先は確認しておいたほうが良いと思いますし、必要でしたら他の出迎えの業者が一杯いるので聞いてみるのも良いかもしれません。
GONTA様
この度はお客様のお名前の記載漏れというミスを犯してしまい、ご心配をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
空港スタッフに対し、書類の正確な処理について徹底して指導してまいります。重ねてお詫び申し上げます。何卒ご容赦くださいませ。
夜遅くに金浦に到達する予定だったため、こちらで予約しておきました。
出口を出たらカタカナで、大きく私の名前が書かれたプレートを持っている方を発見!
すぐにタクシーまで案内して頂きました。5人(スーツケース4個)だったこともあり、大きな快適な車でした。とても安全運転で、日本語が話せないと言っていましたが、スマホを駆使していろいろ街並みを説明して頂きました。
ステキな運転手さんでした!ありがとうございました!
ちょっと値段が高いが、韓国に慣れてない、安心が欲しい方はこちらで予約するのがいいかな。と思います。
毎回利用しています。
定刻発車で安心して利用できます。
荷物が大きくても大丈夫でした。
また利用させていただきます。
タクシーやUberもありますが、あらかじめ時間が決まっているので安心して利用できます。
年1でハワイに行く際、送迎を利用しています。今年は帰りのみ利用しましたが、10分弱遅れて来られたので、バウチャーに5分以上遅れてる時は電話して下さいと書いてあったため電話をしたので電話料金が発生してしまった点だけ⭐︎の数が減点になりました。
ですが、ベルトラさんは空港の送迎受付も真正面で分かりやすいし、英語が不得意なら尚更他の手段より良いと思います。
送迎はHISさんが窓口になっています。日本語が通じます。
韓国のタクシーはぼったくりも多いと聞くし、夜到着便で不安だったのでベルトラで予約していました
飛行機遅延で1時間半位遅れたので到着ロビーにお迎えに来ていなくて不安になりましたが、予約確認のメールに表記のあった日本語対応の電話番号にかけると夜遅くでも親切に対応してくださり、そのまま待っていたら運転手さんがサインボートをもって来てくれました。
大雨の中ホテル前まで速やかに送り届けていただき本当に助かりました。
頼んでおいてよかったです
韓国への旅行に慣れていなくて土地勘のない方や、夜遅くの到着便の方はぜひご利用になった方が安心です
ありがとうございます🙇♀️
帰りのホテルまでのお迎えも、時間通りに来てくれて、良かったです。
シャトルバスなので、乗り合いにはなりますが、その日のお客様の稼働状況によって空港までの送迎時間に変動がある事を念頭においておけば、観光客にとってはとても便利なサービスだと思います。
何回ハワイに行っても素人旅なので送迎はとてもありがたいものでした。特に愉快な方がドライバーなわけではなく、スマートに職務を全うしていただきました。また利用させていただきたいです。
何回ハワイに行っても素人旅なので送迎はとてもありがたいものでした。特に愉快な方がドライバーなわけではなく、スマートに職務を全うしていただきました。空港からも、待つことなく案内、乗り込みできて、ありがたかったです。
空港の出口を出て、すぐ運転手さんと出会えました。荷物を運んでいただき、丁寧な対応で、ホテルの入り口まで案内していただきました。また利用したいと思います。
友人3人との韓国旅行で、帰りのフライトが早朝だったのでcroppaさんに往復の送迎をお願いしました。
車中でも、とても気を遣っていただき、翻訳をしながらいろんなお話しができて楽しかったです
美味しい、カンジャンケジャンのお店まで紹介していただき、とても助かりました
次回、また韓国に行く時もcroppaさんにお願いしたいと思います
どうも、ありがとうございました
韓国が、もっと好きになりました。
空港でタクシーに乗るより、快適で確実です
この度は金浦空港の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました^^楽しい韓国旅行になって良かったです!ぜひまた韓国にいらしてください、心よりお待ちしております^^ お忙しい中、素敵なレビュー&お写真までありがとうございました!
ホテルからロサンゼルス国際空港までの送迎に、当初はホテルタクシーを利用しようと思っていました。
しかし、予約したのが普通のタクシーだったため、急遽日本人ドライバーによる送迎をお願いすることに。
高齢の母が「外国人ドライバーだと不安」と言っていたこともあり、日本人の方にお願いできたのはとても安心感がありました。
前日の申し込みにもかかわらず、迅速に対応していただけたのも助かりました。
当日もホテルに早めに迎えに来てくださり、スムーズに空港まで移動できたので、予約して本当によかったです。
London様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
弊社のリムジンサービスは、ドライバーのマナーも車両の清掃度も日本のハイヤーと同じです。
車内には、ボトルのお水をご用意しています。
ドライバーは、黒のスーツを着用しております。
安全運転を最優先で、ロサンゼルスのマナーの悪いドライバーに細心の注意を払い運転を致します。
ご乗降の際には、ドアーの開け閉めや荷物の積み降ろしはドライバーが致します。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。
白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。