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他の会社のようにネームカードを持って出口でドライバーさんが待っていると思っていました。実際は、会社に連絡して会社がドライバーにページング、会社から待ち時間と待機場所を指示されるという方法でした。荷物も言わないと積んでくれませんし(我々は高齢者夫婦です)、待たせた謝罪もありません(我々は英語が話せます)。運転は乱暴でした(これはよくあることなので不満ではありません)。フライトが遅れたわけではなく、我々が遅く出てきたわけでもないのになぜ他の会社のように待機していなかったのか理由がわかりません。タクシーよりメリットがあったとはとても思えない無駄なものでした。
早朝到着でしたが、市内の普通のホテルであれば、タクシー利用がよいと思います(個人的感想+AIの判断)
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your arrival transfer.
We understand how important it is, especially for elderly guests, to have a smooth and welcoming pickup experience. We’re sorry that the driver was not waiting at the exit as you expected, and for the delay and lack of assistance with your luggage. This is certainly not the level of service we aim to provide.
Your comments will be shared with our operations team to ensure better coordination and communication in the future. We truly appreciate you taking the time to share this and hope we can have the opportunity to provide you with a much improved experience next time.
ミュンヘン空港ではバス乗り場の場所がわからず、ウロウロ…。なんとか見つけて無事に乗ることができてホッとしました!
スーツケースは自分で車内に持って行き、真ん中にある棚に入れます。近くに乗っていた方が手伝ってくださり、荷物を入れることができました。友人は入れる場所がなかったのですが、1番後ろに置いたらいいよと同じ乗客の方が教えてくださったので、無事に乗っていくことができました!ドイツの方の優しさに心が温かくなり、利用してよかった〜と心から思えました♡
また車内も綺麗で座席も広く、とても過ごしやすかったです。
初めてのドイツの旅で不安もありましたが、ミュンヘンまで連れて行ってくださるのは安心しました。帰りも利用しようと思っています。
電車も一度乗るとシステムがわかるのですが、スーツケースもありますし、初めての方はバスの利用をオススメします。
私たちが乗ったバスは道が混んでいて遅れていたので、時間には余裕を持った方がいいと思います。
空港からホテルまで利用しました。台風の影響で飛行機がかなり遅れ、深夜着となりましたが、待っていてくださり、上海のことなど色々教えていただき、不安が和らぎました。ありがとうございました。
ホテルから空港まで利用しました。言葉は通じませんが、愛想良く対応していただき、おかげさまで心地よく空港までの時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
行きの迎え フライトスケジュールが1時間程遅れてしまい、お迎えの方にも永く待たせてしまいましたが、快く迎えていただき、ありがとうございます。
行きも帰りも、ホテルから空港まで、自分達だけで、くつろげました。
帰りは、地下鉄始発前の、朝早い空港着が必要な便だったので、車で送っていただき助かりました。
バスのチケットを買うの為の長蛇の行列ができていましたが、事前にベルトラでチケットを手配したおかげですぐにバスに乗ることが出来ました。
実際にスウェーデンの空港に到着してもチケット売り場が分かりにくいので日本にいるうちに準備しておくことの大切さを改めて実感しました。
ホーチミン到着が、夜中だったので、空港からホテル迄は、事前に予約していたのですが、帰国日は、タクシーでも良いかなと思って予約はせずに過ごしていました。が、今まですぐに拾えたタクシーがなかなか拾えなかったり、ドライバーさんの当たりハズレもあるので、やはりコチラにお願いしようと前日に予約を入れました。
回答は、8時ピックアップでしたが、心配症の母を連れている事、今までの経験上出国検査に時間が掛かる事等考慮して、30分繰り上げ出来ないか問い合わせをしました。直ぐに対応可と連絡を頂き、当日は無事に時間通りに親切な優しいドライバーさんが来て下さいました。
空港迄の道中は渋滞、チェックインカウンターも凄い混んでいた(オンラインチェックインしていたので、影響無しでしたが)し、出国検査も予想通りの混み具合でしたが、母も不安にならず余裕で出発を待つ事が出来ました。
次回もまたお願いしようと思っています。
有難うございました!
早朝の手配で、渋滞なし、ピックアップも問題なく、お土産沢山の我が家によっては車のサイズも料金も満足いくものでした。次回もよろしくおねがいします。
大きな荷物を持って、電車乗り換えはキツイと思い、迷わず送迎車を手配。スムースなピックアップと快適な社内。しかし、これは最初から予想していた事ですが、到着間際のホテル周辺が大渋滞で、思わず少し手前で下車した次第です。これはドライバーさんの問題ではなく、バンコク特有の交通事情なので仕方ないですね。それさえなければ助かるのですが。またよろしくお願いします!
空港行きの車両を12:55に予約しましたが13:00になっても来ないので電話をしたところ、(日本語では対応してくれたのですが)予約が確認できないと言われ困っていたところ、同じ会社のホテルへの送迎車が立ち寄り、ドライバーさんに聞いたら電話をしてくれて、道が混んでいるので遅れているがこのまま待っていれば良いと教えてくれました。結局20分遅れですが来てくれてフライトには間に合いました。予約がないと言われた時には本当に焦りましたが・・・。
英語が堪能でない方は、話せるスタッフに電話をしてもらえると解決できることもあります。別のツアーでやはり車が来なくて業者に電話しましたが話が分からずホテルに戻って電話をしてもらい翌日に変更できました。
空港へ到着して入国や荷物のピックアップに時間がかかってしまいましたが、連絡をいただき待っていてもらえました。
タクシーなどの客引きの人がたくさんいたため、乗る車が決まっている安心は大きかったです。
ワッツアップを入れていたので連絡がスムーズでした。
到着の場所で名前を掲げて待っていてくれたので、すぐ分かりました。長時間フライトで眠い中、何も考えずにホテルまで辿り着けるのはありがたいです。
夜遅くに着く便で1人だったため、事前に予約させていただきました。合流もスムーズで安心してホテルまで向かうことができました。雨も降っていたのですぐに乗せていただけて有り難かったです。
到着してから、入国審査でまず大行列、荷物のピックアップもなかなか出てこなくて時間がかり、ドライバーさんをお待たせしてしまいましたが、飛行機内でSIM交換していた為、到着後すぐにLINEからご連絡頂き、状況を伝える事が出来ました。
grabより少し割高になりますが、スムーズに送ってもらえて安心でした。
LINE IDをお伝えしておくと、連絡が取れるので安心でした。
看板も大きいので迷わず乗車場所に向かえました!
車内の掲示板には次のターミナル、サザンクロス駅までの所要時間も表示されていて便利でした
交通状況により時間が変わるので余裕をもって乗車した方がいいです
ホテルにお迎えをお願いしたのですが、時間通りに来ていてくれてスーツケースを車のトランクへ入れてくれて、会話のないまま出発。
高速道路の利用で1時間のところ40分くらいで着き、空港でゆっくり出来ました。
降りる直前に良い旅をと声かけてもらい、最後は和やかな雰囲気で車を降りました。
とても便利で安くて利用して良かったと思います。
電車もありますが、帰りのスーツケースはお土産で重かったので助かりました。
高くない買い物だと思います。
ぜひ利用してみてください。
特に問題なく、時間通り快適に空港まで送迎していただけました!
車内が金ピカで豪華だったのが印象的でした。テンション上がります。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
ロイヤルハワイアンホテルはホテルのロータリー集合で、ソファに座って待てるし便利でした。利用も日本人ばかりで安心です。
小学生の娘と2人で、金浦空港22時着だったので、日本から事前に予約しました。
日本語あまり分からないとらおっしゃっていましたが、とても優しい方で、安全運転でホテルまで連れて行ってくれました。
またお願いしたいと思いました。
ありがとうございました。
事前にLINEを教えてもらい、着陸後簡単な英語で連絡したら「このボードを持っています」と写真を送ってくれました。
待ち合わせ場所は前日にメールでも画像付きで教えてくれますが、そもそも荷物を受け取って出てすぐのところで待ってくれているので、待ち合わせで会えないことはまず無いと思います。
ドライバーさんは親切で、荷物も丁寧に扱ってくれました。
空港はgrab待ち中も客引きがすごいと聞いて不安だったので、頼んで本当に良かったです!
今まで他国で空港送迎を何度か予約してきましたが、来なかったのは初めてでした。
ホテルの送迎タクシーの現地の人にどこのツアー会社か連絡とってもらいたくても連絡先がなく、ツアー会社の名前だけでは検索しても電話番号がありませんでした。
結局ホテルまでエアポートタクシーのチケットを買って行きましたが、最悪です。
現地の人にはドライバーがこず乗れなかったと連絡したら返金してもらえるとききましたが。問い合わせにメールしていますが夏季休暇前で忙しいのか今はなんの連絡もありません。
お客様各位
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。さらに調査の機会をいただき、誠にありがとうございます。調査の結果、ドライバーはお客様をピックアップ場所でお待ちいただいておりましたが、無料待機時間が終了するまでお客様は現れませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともご利用いただければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
三人で利用するので本当はタクシーの方が安いのですが口コミ調べるとホテルから空港まで約束の時間に来てもらえるか不安でした
少し割高でも毎回利用するベルトラを選びました
時間通りお迎えに来てくれてドライバーさんもジェントルマンで信頼できます
次回もよろしくお願いいたします
日本人の方で同乗していた方チップを渡さないで行ってしまいました
申し込み時チップ別の場合は忘れないでください
入国手続きに時間がかかる国でしたが、ビジネスクラス利用で割と早く指定場所へ着いたのに、10番の柱には何も貼られていなくて。しばらく待った後、電話はできないのでlineで問い合わせると、既読になるまでに何分か経った後、11番に行けと連絡が。やっとそこで自分の名前の紙を見つけることができました。かなり、時間の無駄でした。帰宅後、家のパソコンには当日11番に変更になったというメールが入っていたのを確認。早朝に家を出発しているのにパソコンにだけ変更メールを送るのはおかしくないですか?スマホには、一切変更案内はありませんでした。
タクシーのドライバーは、ホテルまでの道、ずっと英語で話しっぱなしでした。初めは、フレンドリーだと思っていたのですが、○さんからもらったというチップの千円札の写真や外国人からもらったお札の現物を見せられ、とても不快でした。
初めての上海で、中国語もわからなかったので、日本語が話せるドライバーさんにしました。空港で名前のカードを持って満遍の笑みで待っていてくれて、不安が払拭されました。タクシーにのってからも上海の美味しくてお値打ちなお店などいろいろと教えてくれました。とても親身に対応していただき、初めての上海旅行があたたかい気持ちでいっぱいになりました。また上海に来たいと思えたし、あのドライバーさんに担当してもらいたいです。
4人で大きなスーツケースをもって電車やバス移動も大変かと思い、
効率よく動くために依頼しました。
待ち合わせもスムーズで、大きなスーツケース4つ
丁寧に車に乗せてくれ、ホテルまで何も言わなくても移動できました
公共交通機関に比べると少々値段は高いですが
疲れることなく&安全でよかったです
地下鉄はエスカレーターやエレベータが少ないのでスーツケース持っての移動が大変です
到着時だけでも利用すると時間も有効に利用できると思います
定刻にホテルへ迎えに来てくれ、スムーズに空港まで送ってくれたが、依頼していたチャイルドシートの設置が無かった。費用の払い戻しをして欲しいものである。
ドライバーいわく、「チャイルドシートの依頼はなかった」ということであるが、依頼記録に残っているように、こちらはしっかり手配を依頼している。
「車に有るから付けようか」と言われたが、また、荷物を取り出さないといけないし、かなり時間がかかることが想定されたので、断った。
お客様各位
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
前日、これと同じ空港送迎を利用して散々でしたが、今回はスムーズでした。
今回は友人の送迎で空港へ行き、この送迎を利用しました。
待ち合わせ場所は前日の利用で分かっており、団体と違う出口で待ちました。
車はすでに空港へは到着していて、駐車場所の問題で他で待っていました。
チャットで連絡を取り合い、スムーズに会えました。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
ホノルル空港は団体出口とその地出口があり、依頼した会社によって車が待っている場所が違います。
この会社の迎車案内には出口を特定できる情報がなくかなり戸惑いました。
ANAダイヤモンド会員であるため、荷物をかなり早く受け取り、取り合えず団体出口から出ました。家族が分かれてもう一方の出口に行ったりして戸惑いました。
結局、迎車も飛行機到着の1時間後の設定であったためかなり待ち、電話でやり取りしながらやっと会えました。
友人を迎えるため、この会社を翌日にもう一度使いました。この時も飛行機到着の1時間後の設定でしたが、良いドライバーで前もって車が到着していて迷うことはなかったです。
お客様各位
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
全日空の飛行機に乗り23時近くにノイバイ空港に着きました。公共交通機関もないのでホテルまで送迎を手配しました。入国審査を終えて空港の出口を出るとドライバーが待っていてくれて大きくてきれいでエアコンのきいた車に乗ってホテルまで送迎してもらいました。とても快適でしたのでまたお願いしようと思います。
空港から送迎するドライバーが沢山いるので自分の名前を書いた紙を持っている人を探すのに時間がかかります
今回、往復とも同じ方でした。
車内のコミュニケーションもタブレットの翻訳アプリで積極的に話しかけていただきました。