ご満足をいただけなかったというお声真摯に受け止めさせていただきます。
貴重なお時間にも関わらずパーク入り口でブロックされてしまわれたとのことで申し訳ございませんでした。
通常お客様方にはスムーズに入園いただいておりますので、今回ブロックされた原因がわからないのですが状況をお知らせいただけます。
このツアー参加のお客様には　チケットを送付の際に説明書を加えさせていただいております。
スムーズな入園のために添付した紙のチケットをアプリに読み込む方法などもご案内させていただいております。特にライトニングレーンをご利用のお客様には’アプリのインストールをお勧めいたしております。お出迎え時点でガイドよりご確認をさせていただき登録のお手伝いもさせていただいたと報告がありました。ライトレーンについては購入したにも関わらず、利用が不可であったということではなく現地が混み合っておりご希望のお時間が取れなかったという事かと存じます。
パークをでられたお時間については当初、参加者の方の体調不調で早くお帰りになったと伺っておりましたが、最初にスムーズに入園でき無かったことでお疲れが出てしまわれたのかもしれません。いずれにせよ大変沢山のお客様にご利用いただいているツアーではありますがお客様にご満足いただけなかったというご意見社内でも共有させていただき今後のサービス向上に努めます。ご意見ありがとうございました。エレファントツアー　五十川直美

ご参加ありがとうございます。イルカも海亀も見れ　天気の悪い中　ツアー楽しんで頂きうれしく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、水上人形劇やクルーズの景色、音楽・ダンスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー内容や提供方法の改善に活かしてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひベトナムの旅をお手伝いさせてください。

この度は私共のロッカフラにご家族でお越し頂き誠に有難うございました。お食事(ヴィーガン)対応そして, エンターテインメントも満足して頂き嬉しく思っております。お母様もとても楽しめた様でスタッフ一同光栄に思っております。口コミも有難うございました。又のお越しをお待ちしております。

Aloha もつ様

この度はKBOSのサンドバーツアーにご参加いただき、ありがとうございました。５スターのリビューときれいなお写真をありがとうございます。
バナナボートとシュノーケリングを楽しんで頂けて良かったです。
次回は別なアクティビティにもご参加いただけると嬉しいです。

Mahalo,
Team KBOS

この度は私共のスターオブホノルル号にご夫婦でお越し頂き誠に有難うございました。今回お天気も良く、そして、クジラのジャンプが何回か見れて良かったですね。バナナパイナップルブレッドも満足して頂き嬉しく思っております。今回の口コミも有難うございました。又のお越しをお待ちしております。

この度は私共のスターオブホノルル号にお越し頂き誠に有難うございました。小さなお子様連れとゆうことでせっかくお越しになられたにもかかわらずクジラが見られなかった事は残念でしたが、船上からの景色等を含め、朝のクルーズを楽しんで頂いたかと思います。再乗船券の提案を有難うございます。支配人と連絡を取り合って行きたいと思います。今回のお声を有難うございます。

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

観光客が多い中、入場やエレベーターの時間指定などでご不安もあったかと存じますが、
ガイドの案内とともにスムーズにご利用いただけたとのこと、大変うれしく存じます。

個人では対応が難しい部分も、安心してお楽しみいただけたことは私どもにとって何よりの励みです。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ