先日はツアーご参加ありがとうございました。
ご家族で素敵な時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
また機会があればぜひ遊びにお越しください。
高評価と体験談投稿もありがとうございました。

アロハ！７年ぶりにキャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂き本当にありがとうございました。今回はシュノーケリングも楽しんで頂けて良かったです！
天国の海でまたお会いできる日をウミガメともにお待ちしております。A hui hou！

Takakoala様　この度はご来店いただきましてありがとうございました！　とっても素敵な作品ができあがりましたね！　　　体験談、そしてお写真までアップしていただきましてありがとうございました！また是非ハワイにお越しの際は、おたちよりくださいませ！　

のの　様
このたびは３島めぐりツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
３つの離島を効率よく巡るツアーをお楽しみいただけたとのことで、大変うれしく拝見いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた石垣島にお越しの際はご利用くださいませ。

またおーりほーりよー♪

（株）石垣島トラベルセンター

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿ったご案内ができず、申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、担当ガイドへの指導や社内での再教育を行い、充実したご案内を提供できるよう改善を進めてまいります。
また、象体験におきましても不快な思いをおかけし、申し訳ございません。今後はより安心してお楽しみいただけるよう、現地スタッフへの対応改善にも努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後の貴重な体験談ありがとうございました。

先ずは、お迎えが遅れてしまい、大変ご不安な思いで長らくお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ガイドに確認しましたところ、他のホテルでのピックアップのお客様のグループに体調不良の方が1名様いらっしゃりその方のキャンセルがございました関係で、そのホテル出発が15分程遅くなりましたとの報告を受けております。
本来でございましたら、ガイドは次のホテルお迎えが遅くなる旨をホテル係などを通してお客様にご連絡するべきでございましたが、お客様のご宿泊先に連絡をしておりませんでした。誠に申し訳ございません。
ガイドには厳重注意をし、お迎えお時間に遅れる場合はホテルへの連絡を徹底して参ります。
また、ホテルスタッフが早朝不在等それができない場合には弊社日本人スタッフを通じ、お客様にご登録いただいております携帯電話にコンタクトを取るように再度共有、徹底して参ります。

尚、オフィス電話はガイドが申し上げました通り、誰も出る者がいない時間帯となりますが、弊社緊急連絡先は24時間対応しております。
当日は他のお客様よりの着信記録は確認できておりますが、こちらの時間帯での着信記録はあいにく確認できませんでした。

改めまして、この度のツアーご参加、体験談の投稿ありがとうございました。
ご意見を元に、更なるサービスの向上を目指して参ります。

スペースバス
深作

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
象乗り体験におけるチップにつきましては、お客様のお気持ちとしてお支払いいただく意図での案内でしたが、その説明の仕方によりご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。今後はより安心してご参加いただけるよう、丁寧で分かりやすいご案内を徹底してまいります。

また、移動時の車両につきましては満席でのご案内となり、窮屈に感じられたことかと存じます。いただいたご意見は今後の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける工夫を検討してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。改善に努めて参ります。

アロハ コウジさま。ワイキキカメ大学に参加していただき、ありがとうございました。また貴重なご意見をいただき感謝します。
ツアー当日はご期待に沿えず、人数の多さと出発前の待機時間により日差しの中でお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を社内で共有し、改善を図ります。スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉、ありがとうございます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めます。