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最初に低評価の理由を書きます。
ツアー3日目、日本語ガイドが来ませんでした。
2日目ホテル到着時に翌日からガイドが変わると言われました。
こちらの口コミで2つのツアーをつないだものだと読んでいたので、特に問題も感じずに翌朝、集合時間にホテルのロビーで待ちました。
まず前日のバスが到着、でも前日一緒だったイタリア人のみを乗せ、次のバスに乗るように言われました。
次のバスのメインガイドさんが来ても日本語ツアーは呼ばれません。
こちらから聞くと、ガイドはあとからくるから乗れと言われて乗車、途中何回か連絡を取ってくれた様子でしたが、結果として翌朝まで日本語ガイドなしのツアーとなりました。
わたしたちを含め7か国混合ツアー、ほとんどはメインガイドの方が英語で対応、一組のイスラエル人には個別にヘブライ語、イタリア人にはイタリア語で説明、一組のドイツ人にはドイツ語ガイドがひとりついていました。
全体の説明はマイクなしでしたので、後ろの座席のわたしたちにはほとんど聞こえず、気を使っておふたりのガイドさんが時々見学中に英語で説明をしに来てくれましたが、わたしには難しく、夫に訳してもらいながらの観光となりました。
ガイドさんはとてもいい方で、楽しく観光はできましたが、説明不足で写真を撮り損ねていたり、質問したくてもできなかったところなどあり、残念でした。
また、こちらからガイドさんに声をかけなかったら、置いて行かれたかもしれなかったと後から気づき、ぞっとしました。
最終日の朝に最初と同じ日本語ガイドさんが現れ、補足説明などもいろいろしていただきました。
とても詳しい説明でよかっただけに前日いてくださったらと、よけい思いました。
今後予約される方のご参考に書いておきますと、このツアーはふたつのツアーの合併ではなく、4日間通しのツアーと2日間のふたつのツアーが存在し、ガイドの都合でバスの変更があるということです。
最初に乗ったバスにはナイアガラ2日間のツアー参加の日本人がわたしたちの他に4名いて、6人に対して日本語ガイドがひとりつきました。
次のバスは実は4日間通しのツアーで、前日も同じ行程を回っていたのですが、日本人はわたしたちだけでしたので、ガイドの都合で3日目からこのバスに変更となったようです。
前日まで乗っていたバスは、後半2日のみのツアー客を乗せて現れ、4日間通しのイタリア人を乗せて出発したのです。
ツアー自体はナイアガラを堪能、フィラデルフィア、ワシントンをコンパクトに体験、とてもよかったです。
ホテルのお部屋も広くきれいでした。
難点を言うなら、ナイアガラのホテルが滝から遠く、往復30分、ライトアップを見に行くのがちょっと大変だったことぐらいでしょうか。
あと、ガイドさんへのチップはひとり1日当たり10ドルでした。
【VELTRAからのコメント】
miyabico様
この度は当ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
miyabico様からのご意見をいただきまして、ご確認させていただきましたところ、
催行会社システム上でトラブルが起こり、正しいお客様情報が一部登録されていない日程が出てしまったとのことでした。
システム復旧後、速やかに日本語ガイドの手配をし、ツアーへと向かわせましたが、
その関係で1日日本語ガイドが不在の状況となってしまいました。
この度はmiyabico様にご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わりまして改めてお詫び申し上げます。
催行会社の方へは、システムが復旧していること確認しまして、
今後このような事態がないよう、管理体制の強化を強く申し入れております。
この度は、miyabico様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。
VELTRAカスタマーサービスチーム
オアフ島とは違う自然が多いハワイ島に行ったら行きたかった場所、キラウエア火山、マウナケア天体観測この2つが入った1日のツアーに参加しました。天体観測が最も良いと思われる新月を狙っての日程でしたが、バッチリでした。ガイドのTAKEさんも驚くような絶好の日で、マウナロアの全貌が見え、キラウエア火山からマウナケアの山頂のスバル天文台も見えました。
集合時間も10時と余裕のある時間です。先ず、コナコーヒーの村松小農園に行きコーヒーを試飲、ここで取れたマカデミアナッツもいただきました、今までに食べたことがないくらいあまいマカデミアでした。その後にサウスポイント、プルナウベーカリーではマラサダも良かったけどハンバーガーも美味しかったです。ミルクパンも美味しい。黒砂海岸では大潮のためカメは残念ながら見られませんでした。
最後の天体観測も星座が分からないくらいの満天の星で、ガイドのTAKEさんの有名なところから知らないところまで、星と星座に関する話しはとても勉強になりました。
長い1日ツアーでしたが、TAKEさんのホスピタリティで大変楽しい1日を過ごすことが出来ました、また参加したいと思います。
市街地から離れた光源のほぼ無いエリアでの観測が出来て、石垣島でも屈指の星空を見ることが出来ました。
そしてツアーの終盤では地元育ちのお爺様の三線演奏による島唄もあり。
天の川を見上げながら聴く島唄がまた格別でした。
個人では通り過ぎたり、見過ごしてしまうようなところも、丁寧に説明していただきました。ガイドブックやスマホを使った散策では、萩城下の奥深さを実感できないと思いました。
評価とコメントをお寄せいただき、ありがとうございます!確認と回答が遅くなり大変恐縮ですが、萩城下の奥深さを感じていただけたのであれば、本当によかったです。
ほかの季節やほかのコースもございますので、またのご来萩をガイド一同お待ちしております!
7月16日のツアーに参加しました。
ガイドはリ・ジュキョンさん(男性)情熱的で知識が豊か!人として優しくて、繊細な軍事境界線の事実から、人々の気持ちまで、時には唄を交えながら素晴らしいガイドでした。バスの中でも後ろ向きに立ちながら真摯に語って教えてくれて、知識がすっと頭に入り、バスを降りてからは、本や映像からは得ることのできない、体験と生の声を受けてこのツアーに参加して本当に良かったと夫婦で話しながら帰国しました。楽しかったです。コスパ最高ぜひおすすめしたいです。
集合場所がかなかなわからず周囲の人達に聞いて到着。受難のサファード側❗
スペイン人の英語のガイドさん楽しい、親切でみんな笑顔でエレベーター前でお別れ。
タワー上から素晴らしい眺めやサグラダ・ファミリアの頂上の装飾など間近で見れて最高です。
『最高』の一言に尽きます。
自分のここ数年の中で最も充実した12時間だったのではないかと思います。
初心者の方や登山経験が少ない方はガイドさんを付けることを強く薦めます。
・屋久島の歴史や珍しい植物などを教えてくれる
・危ないポイントや良い歩き方を教えてくれる
・適宜写真を撮ってくれる
・何かあった時のトラブル対応
などと理由は沢山ありますが、何よりも大切なのは"タイムキーパーをしてくれること"だと思います。
縄文杉コースは往復22kmの道のり、私が参加した日はバスは始発に乗っても歩き始めは6時前、そこからおよそ11時間後に帰ってきて17時のバスに乗れました。
最終バスは17時40分とのことで、時間配分を間違えるとバスを逃していた可能性もあります。
(最悪タクシーは呼べますが1時間近く待つことも)
登りは縄文杉を見る目的で頑張れますが、帰りはただ帰るだけ。特に最後の8.5kmのトロッコ道は同じような道が永遠と続く苦行です(笑)
おそらく1人だと怠けてしまうような場面でしたが帰りのバスに間に合うように先頭でリードしてくれるガイドさんはとても頼もしい存在でした。
登山用具としては
ウェアやブーツなど基本セット追加して折り畳み傘とトレッキングポールがオススメです。
トロッコ道では傘を刺しながら歩くことも簡単に出来るので、防水ウェアを脱ぐもしくは上着のチャックを開けるなどし、蒸れを防止できます。
またトレッキングポールは後半の山道でかなり活躍し、足の負担を和らげてくれます。
今回トレッキングポールは持参しませんでしたが、ガイドさんがご用意してくださったので大変助かりました。
登山を終えて改めてとても素晴らしい経験でした。行きのトロッコ道でも見どころが随所にあり、屋久島の歴史と自然を感じることが出来ましたし、それぞれのポイントは帰り道では残りどれくらいかの良い目安になってくれました。
後半の登山道はずっとしんどい登りだけではなく、沢があり少しアップダウンがあったり、なだらかな部分もあり、適度に楽しむことができました。
屋久杉もバリエーションが豊かで同じなものは一つとなく、それぞれが圧巻でした。
そして縄文杉、辿り着いた喜びは何事にも変えがたいものでした。これを見るために頑張ったと思えます。ぜひ多くの方がチャレンジしてみて欲しいですね。
最後にガイドをしてくれた佐原さん、本当にありがとうございました!一生物の経験でした。
たかみな様
縄文杉トレッキングツアー、お疲れ様でした。
当日は程よい雨、森の色も鮮やかで屋久島的写真日和でしたね。
次の機会には是非、晴天の縄文杉に会いに来てください。
今回とはまた違った表情の森や屋久杉に出会うことが出来ますよ。
屋久島ネイチャー企画フィールド
佐原健司
屋久島の澄んだ川と自然の中でのカヤックは
今までにない最高の経験でした。途中、川に入って遊んだり魚釣りもさせていただくなど、充実したプランでした。また、行き帰りの送迎や休憩時の飲み物とおやつ、写真撮影(360度カメラもあり)など、細かな気遣いが大変有り難かったです。
体験談ありがとうございます。
「最高の思い出」!うれしいお言葉ありがとうございます^^
山がメインの屋久島で、期待以上の楽しさを演出できるのが海と川です。
特に体験日は天気にも恵まれ、透明度も抜群、そして川の流れも穏やかと、もう文句ナシの最高のコンディションでしたからね。
満足してもらえないと困るほどの水遊び日和でした笑
屋久島での思い出に、山と並んで川も加えてもらえればガイド冥利に尽きます。
また、あの綺麗な川に遊びに来てくださいね。
ありがとうございました!
とても楽しかったです♪
添乗員さんもとても良い方で、お話も面白かったですし
いただいたマサラダもとても美味しかったです。
サンライズシェルもいただき、とても思い出深いツアーでした。
おすすめです。
退職記念旅行でParisとHelsinkiを旅をしました。今回のハイライトをこのツアーとしてました。天気予報はずっと雨と出てたので運がないなと思ってましたが、夜中の雨から快晴に変わり、ガイドさんもベテランで案内も上手く、あっという間の5時間でした。フィンランドを満喫したなと思えるツアーでした。ありがとうございました♪
帰る1日前に参加したのですが、英語に疲れたなという頃だったので日本語で意思疎通が出来ることに安心しました。
何よりシェーンさんのお人柄が素晴らしく、
明るく知識が豊富で、一人一人への気遣いもしっかりして下さっていたので終始楽しく過ごすことができました。
個人ではできない体験やお買い物も楽しめますし、ワラビーは人懐こくて癒されます。
ベルトラさんにはシェーンさんで是非他のツアーも企画して頂きたいです!
シェーンさん、ありがとうございました!
tomo様
先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
また日本からのお土産もありがとうございました。大切に使わせて頂きます。
シェーンと過ごすアサートン高原での1日をお楽しみ頂けて良かったです。
オーストラリアらしい大自然の中で野生の動物達に出会い、地元の美味しいものも味わって頂ける内容満載のツアーとなっております。
弊社では最近スタートしたばかりの『パロネラパーク半日ツアー』へのご案内もしております。
パロネラパークは宮崎駿監督の「天空の城ラピュタ」のモデルになったとも噂されています。
次回ケアンズへいらっしゃる際によろしければ是非ご参加下さい。
tomo様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。
四輪バギーと迷いましたが夫婦2人での参加でしたので、eバイクの体験にしました。
アラフィフ夫婦の為、体力の心配がありましたがeアシストの力がかなり強く(3段階)その点は問題ありませんでした。
ただ、150cm以下の方は足がつかない可能性がありますのでその点はご注意ください。
分断国家。。。
この言葉はよく耳にしますが、この分断国家を目の当たりにすると考えさせられるものがありました。
このツアーに参加しなければ、韓国と北朝鮮のことを深く考えることはなかった思います。
このように深く考えるように導いていただいたガイドの金さんの説明も本当に
素晴らしかったです。感謝です。
ソウルでの買い物・食事も外せないですが、このツア-も外すことはできません。また韓国に行く機会があれば、是非ともまた参加したいと思います。
6月30日にこのツアーを体験しました。ベテランガイドさんをお願いしたのですが、ガイドのAnさん、日本語が大変素晴らしく、日韓の歴史、関係など、これまで知らなかった事を見学しながら深く知ることが出来て感激でした。雨も上がり、比較的多くなかった観光客の中で衛兵交代式や大統領府も行列なく見学出来て有益でした。これからも交流を深めてアジア全体を盛り上げたいと思いました。
ガイドさんが優しく色々な歴史背景も含めてお話してくれて、とても勉強になりました!
アンさん、また次回もよろしくお願い致します´◡`
ガイドさんがとても良い方でした。事前に何度もお電話をいただき、当日は安心してガイドをして頂きました。福江は、歴史の深い素晴らしい街だということがわかりました。福江城の見学から始まり、城下町をじっくり案内していただきました。今なお、残る石垣や武家屋敷、埋立地など、江戸時代の殿様たちの夢の跡をたくさん紹介貰いました。特に、キリシタンの歴史は、大変心に残りました。殿様の考えで生活が一変してしまった信者を思うと、悲しくなりました。ぜひ、多くの皆さんに福江の歴史に触れてもらいたいです。
まち歩きご参加ありがとうございます。五島の生活を感じていただけたけでしょうか。またお越しくださること心からお待ちしております。
今回3泊4日のソウルの旅で、せっかく長めなので郊外の水原1日ツアーを申し込みました。小雨が降ったり止んだりしており、楽しみにしていた伝統武芸24技見学が中止と聞き、残念でしたが仕方ないかなとは思いましたが、昼食後の「華城列車で水原華城めぐり」まで中止と聞きびっくりしました。結局午後は韓流ドラマのロケ地巡りのみで、早めに切り上げました。土砂降りならともかく、小雨で二つもイベントを中止するならば、梅雨の時期にそもそもこのツアーを販売するべきではないと思います。
ただ昼食で食べた水原カルビはお肉が柔らかく、正直今回の旅行で一番美味しかったので後悔はしませんが、ツアー内容を検討いただければと思います。
遅刻して来たカップルがいたせいで、ガイドさんも時間配分大変でしたでしょうね。それでも一生懸命説明してもらったお陰で、もし個人で行っていたらただ見て終わっただけのところ、深くまで理解できて本当に良い思い出に残る事でしょう。
吉岡さんありがとうございました。バチカンは絶対日本語で説明を受けるべきです。
この度はシュノーケルに参加させていただきありがとうございます。
最終日最後まで楽しみたくて8時半からのシュノーケルに参加させてもらいました。
前日のお電話からとても感じがよく安心して参加することが出来ました。
当日お会いした際も明るくて気さくなガイドさんで、心地よく海を楽しむ事が出来、また海亀やたくさんの魚たちと出会えてお陰様で最終日も大満足して帰れました。
帰りのフェリーの時間も気にかけて、バスの時刻も調べてくださっていてお心遣いに感謝です。
また屋久島に行った際は是非お願いしたいと思いました。
楽しい思い出をありがとうございました!
昨日は当店ツアーにご参加いただき、ありがとうございました!
楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
写真は自由にダウンロードして自由に使ってください!
そして屋久島の海を宣伝していただきたいです。
またの来島をお待ちしております。
自然の豊かさがたっぷり味わえました。ガイドさん素晴らしかった。同行メンバーも多種多様な方々で楽しかった。ヒグマを正しく畏れるとはどういうことか理解が深まりました。1度は行くべき。
みみも様 ツアーへのご参加ありがとうございました。楽しんで頂けて幸いです。
ヒグマの生息地ですが100年以上にわたって無事故の場所です、今後も安全に楽しんで頂けるように努力したいと思います。
体験談と写真も投稿していただき、ありがとうございます。
これから北海道に来られる方々にとって良い参考になると思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
星の時間、綾野
縄文杉トレッキング!
父が生きてる間に行きたいと言うことで、
恐る恐る申し込みましたが、ガイドさんのおかげで無事生きて帰ってくることができました!
道中丁寧に説明もしてくださり、退屈することなく楽しめました。
また写真スポットも教えてくれて、たくさん写真も撮ってくださりました。
最高の思い出ができました!
ありがとうございました!!!
雨が心配されましたが運よく晴れました。またヒグマ出没による遊歩道閉鎖ともならなかったため、知床五湖の大ループをすべて歩いてくることができました。知床の大自然の森の中を歩く体験は格別です。歩きながら時々小休止してヒグマはじめ鳥やエゾシカなどについて、また植物について説明を伺いました。美しい景色だけでなく、ヒグマの糞や爪痕を観察したり、遠くにカモやエゾシカを見たり、実り多い時間でした。
本当は、板門店に行ってみたかったのですが、今は北朝鮮の許可が下りず、観光客の立ち入りが出来ないため、このDMZツアーを選びました。
残念ながら、雨が降って霧が濃かったため、都羅展望台から晴れていたら見えるはずの北朝鮮の風景は見えなかったのですが、それでも総合的に行ってよかった!と思える体験でした。
男性ガイドのリさんが、とても素晴らしい解説を終始行ってくれました。
特に、朝鮮戦争に関しては、私自身教科書で読んだ程度でしたので、どうして、戦争が起こったのか、北と南に分かれたこと、その3年間に起こったことをかなりの時間を割いて話してくれました。
特に第三トンネルのジオラマやビデオそして実際に北朝鮮の軍事境界線まで170メートル手前まで近づけるトンネルの中を潜ったことは緊張の体験でした。北朝鮮の軍が掘った際のダイナマイトを入れる穴や印が40年ほど経った後でも生々しかったです。
これからニュースを見る目が変わりそうです。ありがとうございました!
予約が私一人だったのでツアーガイドのキミコさんとのツアーでした。
普段では見る事が出来ないグアムの名所又その場所場所での的確なガイド、チャモロの方の生活等と面白おかしくおしゃべりしながら昼食のオニギリ、デザート含め約6時間の楽しいひと時でした。
特に最後にとっておきの河口でのシュノーケリングはサンゴ、煌びやかな熱帯魚がすぐ近くで観られたのは初めての経験でした。
又グアムへ行く機会が有れば是非もう一度ガイドをお願いしたいと思います。
楽しいツアーをありがとうございました。
旬のローカルマンゴーでもどうぞと言いたかったのですが、台風のせいで手に入らず。
さらに山火事の直後で草原の雰囲気が一変しまっていて、大変失礼致しました。
それなのに度々お褒めの言葉を頂き、有難うございます。優しさが心に沁みました。
水面に太陽の光が差した瞬間に魚たちが一斉にキラキラッと鱗を光らせて散らばるのを、私も我を忘れて見入っていました。
ぜひ、またお越し下さい。有難うございました。
普段は海外暮らしのため、子供と祖母とで親子3代、日本文化の体験をさせていただきました。とても楽しく、自作の切子グラスがいい記念になりました。
おばあちゃん達は老眼鏡持参、娘は髪をまとめて結ったので、作業に集中できました。先生が分かりやすく説明してくださり、作業中も明るく励ましてくださった他、コツなどもそれぞれに個別にアドバイスいただけたので、完成した作品にも満足です。
職人さんが作る切子ガラスの作品の見方についても聞くことができたので、とても良い体験となりました。ありがとうございました。
男性のリさんがガイドしてくださったのですが、凄く丁寧で分かりやすかったです。また説明の際に個人的な考えも述べられていて、私自身もどう思うか考えるキッカケとなりました。
板門店にはコロナの関係で行けなかったのが残念ですが、北朝鮮の通貨や切手を見ることができたり、第3トンネルであと170mしたら北朝鮮という限界地点まで行けて非常に良い経験になりました。
雨で望遠鏡からの景色が見れなかったので、次は晴れてるとき且つ板門店にも行ける際に伺いたいです。
運動苦手な私も楽しく乗れました。
風が気持ちよく最高!
とにかく楽しくて親子で盛り上がりました。
セグウェイ店の近くのマート内フードコートにジョバンニがありガーリックシュリンプを堪能。周辺は壁画も多く、半日で効率良く楽しめました。次は朝の回に参加してみたいです。
ベルトラの事前の問い合わせで、日本語スタッフがバスに同乗すると聞き、申込みしましたが、実際は、いません。当日にメールで問い合わせしましたが、コロナでスタッフが減少した為すみません と一言の謝罪のみ。そんなことは今更理由になりませんよね。問い合わせが当てにならないと痛感しました。
バス内での説明、チケット、集合等、重要な事は全て英語の為、何もわからないまま、バスから降ろされました。
必死で園内の日本語スタッフを探し、援助してもらう事ができましたが、探しつかない場合、途方に暮れて1日を終えるところでした。
初めてのシュノーケリングでとても緊張しましたが、丁寧に優しく教えていただいたので安心して楽しめました♪
他にお客さんが居なくてガイドさんを貸切状態で私たちのペースに合わせて海を案内してくれたり、写真もたくさん撮っていただいてありがとうございました❤️
いろんなお魚さんやウミガメちゃんにも会えてとてもハッピーでした!
ガイドさんには感謝しかありません!
また、観光のことなど教えていただいてとても助かりました
ありがとうございました!
また、屋久島に来た時は是非お願いしたいです
先日は当店ツアーにご参加いただき、ありがとうございました!
貸切状態で楽しんでいただけたとのこと!良かったです!
ウミガメにも出会えましたし、とてもラッキーでしたね!!!
また機会がありましたらぜひぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております!
シュノーケリングーケリングの練習の後、すぐにイルカとの遊泳を楽しめました。しかも1日で計7回も。手の届く距離でイルカと遊泳した際は思わず手を伸ばしてしまいそうに。また、底の見えない深い海で真下にマダラトビエイを見ながらのシュノーケリングは忘れられない経験になりました。南島を満喫したり、洋上からみるハートロック、美しい海岸線やビーチの数々父島を漫喫できるお得なツアーで是非お勧めします。
タケオ様
ツアーにご参加していただきありがとうございました!
イルカもマンタも一緒に泳げた日でしたので、ガイドの自分にとっても忘れられない一日でした。
小笠原の海のすばらしさを十分に感じていただけたかと思いますが、ツアー内でご紹介しきれなかった海の生き物はまだまだ居ます。是非またお越しください!
ガイド 梅田