もこっぺ様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
スカイダイビングの無料キャンペーンをきっかけにWiFiルーターをご利用いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
また「次回も借りたい」とのお言葉、大変光栄です。

ワイキキショッピングプラザでの受け取り場所が少し分かりにくかったとのご意見も、今後の参考にさせていただきます。
もこっぺ様がまたハワイにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

この度は弊社のWFIレンタルを頂きましてありがとうございました。お客様のオーストラリアご滞在のお役に立てて何よりです。次回、またご利用頂けるご機会がございましたらお持ち運び式のバッテリー充電器をお持ち頂くことをお勧めいたします。バッテリーの持ちが長くなり、さらに快適にご利用頂けるかと思います。

この度は、ご利用ありがとうございます。マレーシア滞在のお役に立てて光栄に思います。
KLIA2の受け取り場所についてご指摘ありがとうございます。
ご案内を確認したところ、変更後の受け取り場所の更新作業で不備があり一部のお客様に古い情報が配信されておりました。
ご迷惑をお掛けし、大変失礼いたしました。現在、不具合の対応を完了しております。
より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。何かお気づきの点がございましたら、ご連絡ください。

この度はご利用頂きましてありがとうざいました。またご機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

あーちゃん様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

この度はご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。

本件、受け渡し当日にお客様より飛行機の遅延により、予定受け渡し時刻に間に合わないとご連絡を頂きました。
また、到着時刻に関しまして、お客様も何時になるかがわかりかねるとのことでしたので、
翌日ご宿泊先予定ホテルにお届けすると日本人スタッフからお電話で直接お伝えさせて頂きました。

翌日の午前中にお客様は他社様のツアーにご参加されるとのことでございましたので、ご宿泊先ホテルにWiFiをお持ち致しましたが、
ホテルのセキュリティ上、WiFiを預けることが出来かねるとの回答がホテル側からございましたので午前中のお渡しが出来かねておりました。

上記発覚後、何度かお客様の携帯電話またホテルのお部屋げご連絡を致しましたが、
当日はセブ島最大のお祭り「シノログ祭り」が開催されており、
セブ市内、マクタン島全土のすべての電話回線が遮断されいた事が原因でお電話をお繋ぎすることが出来かねました。

日本人スタッフがお客様のツアー終了の時刻頃に、ご滞在先ホテルへお持ちした際、
上記理由により午前中にホテルへ預けられなかった旨をお伝えさせていただいておりましたが、
弊社スタッフからのお客様へのご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいました。

返却時に関しまして、担当スタッフに確認したところ誤って別の場所にてお客様をお待ちしていたことが判明いたしました。
こちらに伴い、フライトに乗り遅れるという不安な思いを与えてしまいました。
上記発覚後、社内にて共有、会議を行い、今後このようなことのないように担当したスタッフへは厳しく指導いたしました。

電波が悪くWIFIをご利用いただけなかったことも「シヌログ祭り」に伴う電波遮断が原因であったかと存じます。
ご予約いただいた日程はシヌログ祭りの影響で使用できていない日数が多いかと存じますので、全額返金にてご対応させて頂いております。

この度は多々ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

PTNトラベル
中平

この度は、ご利用ありがとうございます。
クアラルンプール国際空港第１ターミナルのカウンターは、Baggage Solutionのカウンターの一部を借りているため、案内表示に制約があり、残念ながらWiFiレンタルの看板が出せません。ご不便をおかけし申し訳ありません。予約時に送っております地図をご確認の上、指定のカウンターにお越しください。
マレーシア滞在中、お役に立てて嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
デバイスのバッテリーの持ち時間は6時間～10時間になります。長時間外出される場合は、携帯用充電器をご利用されることをお勧めいたします。VELTRAのお客様向けに、携帯用充電器の貸し出しも検討したいと思います。貸し出し前にデバイス、ケーブル、ACアダプターの接続確認を行っておりましたが、ケーブルの不具合があり申し訳ありませんでした。
また、クアラルンプール国際空港第一ターミナルの店舗は、Baggage Solutionカウンターの一部を借りているため、案内に制約があり、ご不憫をお掛け申し訳ありません。予約の時にご案内している地図をご確認ください。
よりよいサービスを提供できるよう、日々精進いたします。この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

おじさんです様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ハワイご滞在中に便利にお使いいただけているとのこと、大変嬉しく拝見しました。

「ほぼWi-Fiが使えない時間帯が無い」とのお言葉は、私たちにとっても大変励みになります。
今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、おじさんです様がまたハワイにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

おじさんです様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ワイキキでのお受け取りが、より便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。

ホテルではホテルのWiFi、外出先ではレンタルルーターと、シーンに合わせてご活用いただけたようで何よりです。
今後も快適にご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、おじさんです様がまたハワイにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

この度は、Samurai WiFiをご利用くださり、ありがとうございます。お客様のご旅行のお役に立てて嬉しく思います。
また、マレーシアにお越しの際は、是非ご利用ください。

テンペスト様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
料金面でもご満足いただけたとのこと、また他社サービスと比較してお選びいただけたこと、大変光栄です。

返却についても「わかりやすかった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
今後もより快適に、そしてわかりやすくご利用いただけるサービスを目指してまいります。
テンペスト様がまたハワイにお越しの際は、お待ちしております。

バブルス様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お受け取りに関して、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

一方で、使用感や空港でのご返却について「便利だった」とのお声をいただき、大変嬉しく思っております。
現在は、ベルトラさん経由でお申込みいただく時に、１日１GBまたは無制限のプランをお選びいただけるようになっておりますので、
次回もしご利用いただく際は、無制限プランも可能です。
バブルス様がまたハワイにお越しの際には、さらに快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

エムタン様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハワイでのご滞在中、特にワイキキから離れた場所に行かれる際にもお役立ていただけているとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。

地図の確認などにスムーズにご活用いただけているのは、私たちにとっても何よりです。
今後も安心・快適な通信環境を提供できるよう努めてまいりますので、エムタン様がまたハワイお越しの際はぜひご利用くださいませ。

E.U様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
1日しっかりバッテリーが持ったとのこと、安心してご利用いただけたようで嬉しく思います。

外出先での調べ物など、ネットが使えることでより快適にお過ごしいただけたようですね。
「次回も利用しようと思います」とのお言葉、大変励みになります！
E.U様のまたのご利用を心よりお待ちしております。