この度は、ぽけっとWi-Fiサービスをご利用いただきありがとうございました。
フリーWi-Fiは、接続のクオリティやセキュリティの点からもWi-Fiのレンタルをお選びいただく方が多くなっております。
バッテリーのご利用方法としては、携帯の予備バッテリーを併用して外出中ご活用する方法をおススメしております。
郵便局でのご返却ありがとうございました。※ エリアによってポストに投函いただけるようです。
またのごレンタルをお待ち申し上げております。

ドラポン様

いつもご利用いただき、本当にありがとうございます。
「何回目かわからないぐらい」とのお言葉、とても嬉しく、スタッフ一同大きな励みになっております。

レンタル手続きや返却方法もスムーズにご利用いただけたとのこと、また無制限プランも快適にお使いいただけたようで安心いたしました。
通信環境についてもご満足いただけて何よりです。
ドラポン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
ケアンズ市街地では、基本的に問題なくご利用いただけますが、稀に電波塔の問題でネットへの接続が不安定になる場合がございます。
改善方法として説明書にも記載ございます、SIMの抜き差しをお試しいただくことでネットワークがリフレッシュされ正常に電波をキャッチ
し改善する場合がございます。グリーン島は、どの電話会社であってもかなり不安定にはなるためご利用いただけないこともあるようです。
また、バッテリに―に関しても記載ございます通り、長時間は持ちませんので携帯予備バッテリーで併用していただくことおススメしております。

マハロン様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
端末について「想像よりも厚みがあった」とのこと、少しご不便をおかけした点があったかと思いますが、快適にお使いいただけたとのことで安心いたしました。
現在は、大きさは同じぐらいですが厚みが薄いタイプのWiFi機種に変更になっております。

レストランでは紙のメニューをご利用されたとのことで、状況によってはレンタルが不要に感じられることもあるかと思いますが、
やはり“いざというとき”に役立つ場面も多いかと思います。マハロン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは、弊社プリペイドサービスをご利用いただきありがとうございました。

日本でご利用中のスマートフォンをSIMロック解除していただければ、現地の携帯番号を事前に取得し到着後すぐにご利用いただけます。
※ ラインやその他アプリ、メールなども日本で使ってるときと変わらずそのまま使えます。

オーストラリア国内、日本への国際電話（固定・携帯番号へ）もかけ放題なので安心してお電話いただけます。データは40GBご滞在中ご利用いただけます。
※ 必要に応じてリチャージも可能です。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、弊社ぽけっとWi-Fiをご利用いただきありがとうございました。
快適な旅のお供にご利用いただけ嬉しく思っております。
またの機会を心よりお待ち申し上げております。

この度は、本ラウンジ利用予約をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当日第3ターミナルのコンコースCのラウンジがご利用いただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

本来であれば、事前に閉鎖の旨をご連絡差し上げるべきですが、現地側より一時閉鎖の連絡が来ておらず事前に弊社でも把握ができておりませんでした。
このようなことはあってはならないことであり、せっかくのご旅行でtjtj様にご迷惑をおかけしましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。

本件につきましては、現地催行会社へもご投稿いただきました体験談の内容を申し伝え、一時閉鎖の場合は速やかな連絡を怠ることのないよう情報共有の徹底を厳しく申し入れました。
弊社といたしましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より正確なそして細やかなご案内ができますよう現地と連携を強化し再発防止に努めてまいります。

別途メールにてご連絡差し上げさせていただきましたとおり、今回現地にてご不便をおかけしてしまいましたお詫びとして、弊社ベルトラより一部返金をさせていただきました。
貴重なご旅行中に抱かれてしまったご不快感の代償にならないことは重々承知しておりますが、少しでも胸のつかえが取れるきっかけになりますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント　

この度は、ポケットWi-Fiサービスをご利用いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

このたびは、弊社ぽけっとWi-Fiサービスをご利用いただきありがとうございました。
滞在中便利にご利用いただけたということで、旅行中ご活用いただけてよかったです。
またの機会をお待ちしております。

カスタマーサポート

弊社Wi-fiレンタルをご利用いただきありがとうございます。

ホテル滞在中にはホテルWifiサービスで十分かと思います。
しかし、外出中のショッピングモールのWifiサービスは、通信速度が非常に遅く、快適に使うことは難しい場合が多いです。
それに加え、GRAB手配など屋外で利用する場合は、ポケットWifiの利用は非常に便利です。

セブ島は日本ほど通信網が発達しておらず、通信速度は気になるところではありますが、ポケットWifiがあるだけで、活動の範囲は大きく広がるかと思います。

ぜひ、また次回もポケットWifiのご利用をお待ちしています。

PTNトラベル今村

mmm様

この度はご利用いただき、ご返却に関してのご意見もありがとうございます。
レンタルいただいた時は、ワイキキオフィス再開後いろいろと整ってない時期で
オフィスまでご返却にお越しいただくお手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
現在は、ホノルル空港でのご返却は可能になっておりますので、次回ご利用の際はホノルル空港返却可能です。

WiFiについて「無制限で問題なく使えた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ｍｍｍ様がまたハワイにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。