ヨーロッパ
1月の平日に夫婦でランチ利用しました。
1階受付でバウチャーを見せ、2階へ。
2階に着くとおもむろに「2名か?」と聞かれ、まあ2名は間違いないと思い返事、席に着く。
我々は夫婦2名、40代前半で、旅慣れあり、英語OKですが、日本人のシニアの団体が12名、入口付近の席で大宴会ならぬ賑やかなランチタイムをとっていてめちゃくちゃうるさく、「席を変えられないか?」と懇願するも「ノン」の一言。奥の窓際いっぱい空いてるだろ!!
で、このウェイター、我々がバウチャー持参の3コースという認識がまるで無く、通常メニューのオーダーをずっと待ってやがった。
肝心の料理もぬるいスープ、味のない白身魚、デザートも箱から出して皿に乗せただけだと推察出来るレベル。
料理と料理の間には5-10分の待ち時間。。
デザートが済み、チェックと申し出てから「コーヒーはいかが?」だと。ふざけた対応するよね本当に。
世界的観光地だから儲かって仕方ないのでしょう。ミシュランシェフ?全く期待しない方が良い。
ウェイターに全く笑顔は無く、料理も対応も不味く、優先入場も尋ねないと教えてくれませんでした。ちなみに閑散期の一月平日、優先入場など必要ないことがわかりました。
断じてオススメ致しません!笑
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当日担当したレストランスタッフがコース内容を把握しておらず、ご不便をお掛けしたかと存じます。今回の件はレストランへ報告し、VELTRAバウチャーとコース内容について再周知を強く要請いたします。
また、レストランスタッフの対応につきまして、率直なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様からのご指摘が現地スタッフの質の向上に繋がり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
年始だったこともあり、お店は大混雑。
団体客もおり、中に入るまでは少し待ちましたがしっかり予約がされていたので助かりました!
演奏も間近で見られる席でボリュームのある食事とビールを堪能させていただきました。
雰囲気として観光客向けではありますが、自分で席の確保やメニューを選ぶ手間を考えると大変良かったと思います。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
お料理とビール、そして演奏などの雰囲気をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に一層ドイツをお楽しみ頂けるツアーの造成を進めてまいります。
今後共弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。
HISフランクフルト支店 宮崎
3人で参加したので一人は進行方向と逆に座ることになり、ちょっと酔いそうでした・・
お食事は美味しいです。お持ち帰りできるので残しても大丈夫です。
二階建てバスに乗ることができてよかったです。
場所もわかりやすく、複数路線が使えるので利便性はよい。受付に時間はかかるが、案内された席にも満足。ポーターがいろいろと気さくな感じで好印象。食事の時間も楽しめました。ステージはもちろんだが、その他も含めて大満喫。
匿名希望様
この度はフラメンコの舞台の素敵なお写真とともにコメントを頂戴し、ありがとうございます。
ご入場、受付の際にお時間がかかりましたこと、お詫び申し上げます。
コメントいただきましたように「トーレス・ベルメハス」はデパートやショップ等の立並ぶ中心街に位置し、アクセスがよいことも
おすすめポイントの一つですが、何よりもステージ、お食事やスタッフにご対応にご満足いただきましたこと
私どももうれしくコメントを拝見させていただきました。
また機会がございましたら、ぜひマイバス商品をご利用いただきますようお願い申し上げます。
マイバススタッフ一同、匿名希望様のスペインへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
マイバススペイン担当
店の雰囲気、サービス、料理、ワインはさすがに良かったです。日本語のメニューもありましたが、お任せにして、ワインも任せました。料金内でやってくれたので、追加料金はなかったのも良かったです。
正直なところ、個人的な意見としては、この料金なら日本のフレンチの方が良いかな、と思ってしまいましたが、一度体験という意味では行ってよかったと思います。
到着日のディナーで娘と2人で伺いました。食事内容は特出すべきものはありませんでしたが、今注文を取りに来たギャルソンや、さっきディッシュを運んできた女性が生ピアノの演奏が始まるといきなり歌い始める。それもみんなとても上手い!オペラのアリア中心の構成で、知っている曲が多くとても楽しかったです。
エンドタイムが決まっているので出来るだけ早い時間から行くのがオススメです。
パリ滞在の最後のディナーのために予約しました。
まずお店の位置はシテ島の近く、セーヌ川沿いで治安もよくわかりやすい場所にあり、迷わず到着できました。
料理は前菜、メイン、デザートをそれぞれ数種類から選ぶというもので、好きなものを選べました。全てとてもおいしかったです。
店内は常にピアノの生演奏が流れており、曲に合わせて10分に1回くらいキャストの方が歌ってくれました。とても迫力があり、感動しました。
英語の話せるスタッフばかりなので、フランス語が得意でなくても大丈夫でした。
入り口で印刷したバウチャーを渡したらこれじゃないと言われました。慌ててメールを開いて見せたら案内のおじさんは機嫌悪そうに一番端っこの奥の席を案内してくれました。
ディナーコースを予約したのに前のテーブルにはパンやらワイングラスやらなどを置いてあったが自分のテーブルになんも置いてありませんでした。
隣の外人さんもテーブルになんも置いてないから聞いてみたらドリンクのみのコースでした。
おかしいと思って案内のおじさんにテーブルは間違ってない?って聞いたらさらに機嫌が悪くなってあなたの席はディナーコース席だ!と吐いてから前のテーブルに置いてあったワイングラスやら食器やらパンなど一人分をこっちのテーブルに移してきました。そしてこれでいいんだろと言って去って行きました。
ちなみに前のテーブルはその後二人の外人のお姉さんが座ってました。ドリンクのみコースのようで一部残された食器やパンをその後店の店員さんが撤去しました。
座った瞬間から嫌なことばかりでしたので食事もダンス観るのもする気がありませんでした。
フラミンゴショーは良かったと思いますがロフトの下にある奥の席なので最後までほとんどダンサーの下半身しか見れませんでした。
食事は思った通り普通でした。ワインとミネラルウォーター付きと書いたがミネラルウォーターがありませんでした。最後の最後に気が付いたので店員さんに言ったら持ってきてくれましたが。
すごく楽しみにしていたのにこんな差別みたいなサービスを受けたのですごくガッカリでショックでした。
二度と行きたくないお店です。
kei様
1/1のフラメンコクーポンのタブラオにてスタッフの対応によりkei様には不快な思いをされ、
楽しみにされていたフラメンコショーにてご満足いただけませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
トーレスベルメハスではお客様により「差別」をすることは断じてございませんが、
当日の担当スタッフの対応にkei様がご不快な思いをされたこと、
またいただいたご指摘を伝え、スタッフへの注意および指導の徹底を申し入れいたしました。
弊社にても今後、さらにタブラオのサービスの確認、指導を徹底する所存でございますので
何卒よろしくお願い申し上げます。
マイバススペイン担当
12/30のランチを予約し、行ってきました。ヴェルサィユ入場は、ミュージアムパスがあったので食事だけをこちらで予約。館内のレストランは人が多く食べるのも大変なので、予約していて正解。メニューは、パンプキンスープ、メイン(ポーク、ポテト)、ケーキ(4種類くらいから選べます)。メニューは時期によって変わると思います。あと、ワイン(白or赤)、水、ケーキと一緒にコーヒー(紅茶も選べます)。午前に宮殿を見学して、午後から開く離宮に行く前にランチをしました。スタッフは優しく対応してくれます。
姪っ子が行きたいと言っていたので、予約しました。駅からは、少し歩きますが、とても可愛いお店で、疲れがすっかり飛んでしまいました。アフターヌーンティの中にシャンパンがあり、3段だけと思っていたら、最後にスコーンが出てきて、さすがにスコーンは、お持ち帰りをしました。残してしまったものも持って帰れるようにしてくれたりとサービスも最高でした。
ホテルから歩いて数分の場所にあったので、マドリードに到着した夜、一人で行きました。(ホテルのスタッフに案内してもらった)
観光客の扱いに慣れているので安心なお店です。スタッフもとてもフレンドリーでお料理もおいしいです。フラメンコもよかったです。
akirato様
新年 明けましておめでとうございます。
この度はマイバスクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「トーレス・ベルメハス」でのフラメンコショー、またお食事もお楽しみいただいたご様子で、私どもも大変うれしくコメントを
拝見させていただきました。
マイバススタッフ一同、akirato様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
マイバススペイン
いろんなLondonのバスツアーを考えていましたが、こんな素敵なことは経験できないだろうと予約しました。想像以上に素敵な時間でした。パスポートをスタッフの方に見せて、今日がバースデイだと伝えると、バスの中の音楽が止まったと思ったら、スタッフと乗車の方たちがバースデイソングを歌ってくださいました。
感動でウルウルと。
別行動だった娘に連絡したら、日本の家族も喜んでくれて、とても素敵な思い出になりました。
ギリギリに着いたのですが笑顔で迎え入れてられ、とても美味しいフレンチをいただくことが出来ました。メニューは事前に言われていたのとは違いましたが、それでも美味しかったです。
食事後の優先入場へもスムーズに行けましたが、一般の入口とは違ったため、少し見逃したところもありました。
トータルではとても良かったです。ありがとうございました!
フラメンコショーがお手頃価格で楽しめます。
場所は夜でも人通りの多い賑やかな場所でしたので移動に不安はありませんでした。
食事なし、ドリンクのみのショーにしたので席は後ろの方でした。
食事をする人の方が前の席で見られるみたいです。
雰囲気の違ういろんなフラメンコが見られて初心者でも楽しめました。
この度は当ツア-にご参加いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子、何よりでございます。どうか、今後ともマイバスツア-をご愛顧賜りますよう御願い申しあげます。
催行会社のサイトから予約すれば席が選べるのですが、2名以上でないと予約できなかったのでVELTRAから予約しました。
1階席でしたが、景色は十分楽しめました。
参加者は欧米人のおばさまグループやカップルが多く、たまたまかもしれませんが東洋人は私だけでした。
スイーツも車内装飾もとにかく可愛いくて、スタッフのみなさんのテンションがめちゃ高くて、英語のできない私はただただ圧倒されっぱなしでしたが、それでも適度に話しかけてくれたり、紅茶のおかわりを入れてくれたり、本当に親切でフレンドリーな対応で楽しかったです。
限られた時間でロンドン観光を楽しむのにうってつけだと思います。
目の前でフラメンコの激しさを体感できます。その分、ダンサーの上手下手がわかりチト残念なところも、、、。
hidekohei様
この度はマイバスクーポンをご利用いただき、ありがとうございました。
情熱的な臨場感あふれる踊りをお楽しみいただけたかと存じますが、残念ながらご満足いただけないダンサーもいたとのこと、
当方からもお客様の貴重なご意見としてタブラオに伝えさせていただきます。
また機会がございましたら、マイバス商品をご利用いただきますようお願い申し上げます。
マイバススタッフ一同、hidekohei様のスペインへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
マイバススペイン担当
カフェやホテルでのアフタヌーンティーよりお値打ちで、内容もサンドイッチがパンが美味しくて大満足でした。
可愛い2階建てバスで観光しながらのアフタヌーンティーはとても良かったです。
カンツォーネは何曲も歌ってくれて満足、料理は前菜は生ハムなどあり良かったが、メインの肉料理がふた口くらいしかなく少なすぎ、この価格からみても通常のイタリア料理の量からみても全く残念。
料理を運んでくれるスタッフの方が急に歌い出したと思ったら、素晴らしい歌唱力で感動しました。周りの外国人のお客も歌に合わせて踊っており楽しいショーでした。
2017年11月に食事&ナイトツルーズでツアーに参加いたしました。
結論をはじめの申し上げますと、コストパフォーマンスが極めて悪いツアーと感じました。
料理はおいしくないし、ナイツクルーズも単に個人タクシーに少し毛が生えたようなもの。
カンツーネは辛うじて次第点を与えられますが、フランクすぎるのもどうかと感じました。
この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はせっかくカンツォーネディナーツアー/専用車プランにご参加頂いたにも関わらず、ご満足頂けるようなサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、レストランへは食事内容の改善を申し入れ、メニューを変更致しました。また、ツアー終了後の専用車でお送りサービスにつきましては、他のお客様のホテルを巡回せずに直接ご宿泊先へお送りしておりますが、もっとご満足頂けるようなイルミネーションドライブルートを見直ししたいと思います。マイバススタッフ一同、お客様の旅の思い出作りに貢献できるよう努める所存です。改めましてこの度はお客様のご旅行の思い出に残るようなサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。マイバスイタリア/本間淳子
ダブルデッカーで観光しながらアフタヌーンティー出来るから一石二鳥!
写真映えする感じ!
最後にはかわいいタンブラーも貰える!
2階席と1階席が選べたらもっと良かったかな。
可愛らしい真っ赤な2階建てバスで市内を回ります。
英語なので説明は解らなかったですが、それでも楽しくワクワクします。
食事は美味しいのですが、ボリュームがあり 食べきれないです。3時の出発よりお腹を空かせて乗ったほうがいいかと思います。
お腹がいっぱいになった後で スコーンとジャムとクリームが出てきます。
スコーンだけで食べていると 隣に座っている若いロンドンギャルに
NO!!!食べ方が違うと手を振られ ジャムとクリームを2段重ねでつけて食べるのだと教えてくれましたが、さすがに食べきれませんでした(笑)
ロンドンに行ったらぜひ乗って欲しいですね。
ステージの真ん中一番前で、迫力のフラメンコを堪能できました。
食事もおいしく、これは推薦です。
フラメンコが終わったのは夜11時近かったですが、まだまだ通りには人が多く、デル・ソル近くのホテルまで、特に危険を感じることもなく帰れました。
この度は、当ツア-にご参加いただきまことにありがとうございます。
ご満足いただけた様子で、何よりでございました。
どうか、今後ともマイバスツア-をご愛顧賜りますよう御願い申しあげます。
楽しく、美味しい。カンツォーネ
、オペラなとイタリア文化の愉しさ。
テーブルで一緒になる日本人新婚さんカップルや熟年マダムグループとも愉しく会食。
初めてフラメンコを鑑賞しました。ドリンクのみなので遠くの席にされないか心配でしたが、2列目に案内してもらえました。想像していたフラメンコとは少し違いましたが、満足でした。
あきよ様
この度はお写真とともにコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
前の方の席でフラメンコショーをお楽しみいただき、ご満足いただいたとのこと
当日は迫力ある踊りをご覧いただけたのではないでしょうか。
また、機会がございましたら、マイバス商品をご利用いただきますようお願い申し上げます。
マイバススタッフ一同、あきよ様のスペインへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
マイバススペイン
待ち合わせで行き違いがあり、こちらの勘違いも手伝いディナーに間に合わないかと思っておりましたが、一杯戴いて、余裕で間に合う、と言うオチに。
添乗員の方のフォローと現地のお話に家内も大変感謝しておりました。
でも一杯のせいで、ディナー後半で家内は居眠りをしていました。。
地元の方がちょっとお洒落をしてオペラを聴きながらフランス料理を堪能されているようです。勿論、ツアー客も見掛けず、日本人は私達夫婦だけ。
予約が早かった為かお店の真ん中の席で頭の上で聴くオペラは迫力がありました。食事は結構ボリュームがありますね。又、パリへ行く機会がありましたらもう一度寄ってみたいお店ですね。
一見小さなお店ですが地下にも席があり、可愛い内装です。予約席は決まっているようです。席と席の間は少し狭いです。他のお客さんがいるとお互い気にしないようにすると良いかと。早めにお昼に行ったのですが他の予約席はまだ空いてたので店員さんに写真とってもらったり気持ちの良い素敵な時間を過ごせました。
アフタヌーンティーもカラフルな可愛らしい御菓子とサンドイッチ、マカロンは今回無かったので日によるのかな?ジャムも曜日で違うようでした。たっぷり食べてお腹も満腹過ぎるほど。後で知ったのですが残したらテイクアウト出来るようです。無理しなくても良いなんて素敵なサービスですね。
一人でも楽しめました。
むっちゃ待たされました。風強いから、立ち止まってるとどんどん身体が冷えて本当にきつかった!ポイントでの解説も、ほら、あそこに見えるでショー的な軽いので、もう少し歴史とか、このバス利用したからこそ聞ける話とかアルかなぁと思っていたので、総合的に言うと費用対効果はないかなと思います。
何人かの日本人の方達とレストランでテーブルを囲んでの食事でした。
コロッセオ近くのお店。店内はとても混んでおり、わいわいしていました。落ち着いて楽しむというより、みんなでノリよくといった感じ。そんな雰囲気はとても良かったのですが、低い天井でのマイクを使ったカンツォーネは、音量が凄まじかったです、、ディナーもメインは焦げているんじゃないか、、?と思うような残念なものでした。たまたまなのかもしれませんが。一回行けば十分だなと思います。