ミンミン様 この度はMy Bus Italyツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう 各ガイド趣向を凝らしています。当日の担当ガイドはお客様からの目印になるよう心がけているとのことでした。また ご意見いただきましたよう ツアーバス利用のため、フィレンツェから半日でピサ観光をお楽しみいただいております。 嬉しいお声をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。 My Bus Italy 松本

この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

催行会社より当日の担当ガイドに確認をとりました。

ガイドは13：30分頃に集合場所へ到着しており、その時点で地図をもった日本人2名のお客様がいらっしゃったので声をおかけしたところ、
別の方だったようで、はっきりと「違います」とご返答されたため、お客様についお声をおかけそびれてしまったとのことです。
お水代の1ユーロのお釣りについては手持ちの用意が無くなり、運転手にも声をかけたので50セント、10セントと細かくなってしまいました。
お写真につきましては通常、お客様よりお声をかけられお撮りすることが多いため、今回は気がつかず、お写真を撮って差し上げられませんでした。
この点、ガイドは大変反省をしております。

お客様には不快なお気持ち共に知らない土地での不安感も与えてしまい申し訳ございませんでした。
当日、ガイドはマイバスのロゴつきの紙を持っておりましたが、目立たなかったことと、たとえ間違いであっても集合場所の日本人のお客様には必ずお声をかけるよう、徹底してまいります。
お釣りにつきましても今後気をつけるようガイドに申し伝えます。
また、お写真につきましてはお客様のご指摘通り、お一人で参加いただきましたので大切な記念のお写真が撮れず、残念なお気持ちになれらえたことお察しいたします。

今後はガイドも出来る限り皆様にお声をかけ、素敵な記念のお写真を残していただけるようお手伝いをさせていただきます。
催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も一層の努力をしていきたいと存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ペコン様

この度はマイバスツアーにご参加いただき、また、素敵なお写真とともにご意見を頂戴し、
誠にありがとうございました。

猛暑の中でのご観光ではございましたが、トレドのツアーをお楽しみいただけましたこと、
また ベテランガイドならではの案内、説明に ご満足いただきましたこと、 大変うれしく
思います。

お客様からのお言葉につきましては、担当のガイドにも伝えさせていただきました。

スペインへのまたのお越しをマイバススタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

マイバスマドリード

Shu & Kaz様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き有難うございました。
Shu & Kaz様が弊社ベルサイユツアーに満足されたようで私どもも大変嬉しく思います。
ベルサイユは通常入場までに列をつくるぐらい並びますが、弊社ツアーは朝早いに入場となり、
見学時間もたっぷりございますので好評でございます。
弊社ではオーディオガイドツアーの他にもベルサイユ日本語ガイド付きツアーもございます。
ベルサイユを極めたい方必見でございますのでもしフランスにまたいらっしゃる機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

Shu & Kaz様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

みゅうパリ　一同

この度はマイバスツアーへのご参加および体験談へのご投稿有難う御座いました。
ツアーにご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変喜んでおります。
こちらのツアーはかなりのハードスケジュールになりますので、お土産を見る時間はほんの少しの自由時間に城内のお店をさっと見るくらいになってしまいます。
またモンサンミッシェルツアーに劣らず、こちらのツアーもバスでの移動時間が長くなりますので、その間、しっかりガイドの説明もお聞き頂けるのもお勧めです。
次回は同ガイド（高橋保ガイド）で是非モンサンミッシェルツアーへご参加下さい。
またのご利用をお待ちしております。

Mei様

体験談ご投稿ありがとうございます。
今の季節は比較的天候も安定していて気球遊覧には最適の季節です。またカッパドキアは夏でも早朝はかなり冷え込むことが多いのですが、寒くなかったのはなによりです。快適な空の旅をお楽しみいただけたようで私ども現地スタッフも嬉しいかぎりです。またのお越しをお待ち申し上げます。

FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

タナリ様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き有難うございました。
タナリ様が弊社ベルサイユツアーをお楽しみ頂いた様で私どもも大変嬉しく思います。
朝早いツアーではございますが、バカンスシーズンに入ってきますと多くの観光客が朝早くから入場を待っています。
広大なお庭を見学するには多くの時間がかかりますので、お庭を楽しみたいお客様はベルサイユで利団されることもございます。
弊社ではオーディオガイドツアーの他にもベルサイユ日本語ガイド付きツアーもございます。
ガイド付きでしたら入場時間も決められておりますので、長い時間並ぶことなく比較的スムーズに入場することも可能でございます。
ベルサイユを極めたい方必見でございますので、もしフランスにまたいらっしゃる機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

タナリ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

みゅうパリ　一同

capricone様

体験談ご投稿ありがとうございます。気球ツアーご満足いただけてなによりでした。ピックアップ時間の連絡については気球会社のスタッフに当方から再確認いたします。ご指摘ありがとうございました。ただ、バウチャーでお知らせしたピックアップ時間に大きな変更が無い場合はホテルのレセプションに通達するだけの時もあります。ホテルご滞在中おくつろぎの時間にお客様をわずらわせてはいけない、という配慮からです。
また奇岩スレスレに飛んだりするアトラクションはその時のパイロットの判断によるもので、フライトの行程に組み込まれているものではありません。安全により重きを置くタイプのパイロットは安定したフライトを行います。この点はお好みの問題だと思います。どうぞ誤解なさらぬようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度は弊社お引き立て賜り誠にありがとうございました。

FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK