ヨーロッパ
気球自体はおすすめします!非常に素晴らしかったです!
また乗りたいと思えるほどで、安全面の不安も全くありませんが、現地の催行会社が酷いです。
・リコンファームの電話がない。ホテルスタッフに何度も確認しましたが電話は無いとのことでした。
・こちらから現地の会社に確認電話をしたら、うちは悪くないの一点張り。
・搭乗証明書ももらえず、スタッフに確認したけれど、あなたの分はない。と言われました。
・日本人は全て後回し、適当にあしらわれて悲しかったです
・日本語サポート、おはようと挨拶に来ただけでした。
他にも色々ありましたが、書ききれません。
個人旅行の方も、ツアーでカッパドキアに行かれる方もすべて現地で手続きしましょう!
カッパドキアには、たくさん現地の会社があります。
言葉の心配は必要ありません。
何ならホテルでもできます。
ツアーで行くなら添乗員さんやガイドさんに代行をお願いできます。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ご期待に添えるサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
催行会社を通して気球会社の当日の対応に関して、調査をさせていただきました。
・リコンファームの電話に関して
通常は、気球会社からご宿泊ホテルへピックアップ時間を通達し、ホテルスタッフがお客様へお伝えする流れとなっております。
度々通達ミスが発生するため、前日の夜までに連絡がない場合は、お客様より直接気球会社へご連絡いただくようお願いしております。
しかしながら、その内容を説明する催行会社の文章がわかりづらく、誤解をお招きしてしまった可能性がございます。
ご不便と不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
・搭乗証明書、日本人のお客様の対応に関して
搭乗証明書の印刷記録もあり、お客様へお渡ししたとのことですが、他のお客様が誤ってお持ちになった可能性もあります。
しかしながら、手渡しで搭乗証明書に記載されているお名前と、お渡しするお客様の名前を照合し、お渡しすることは
当然のことであり、気球会社スタッフの確認に不足があったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に対して平等にサービスをご提供しております。しかしながら、適当にあしらわれたとお感じになったとのこと、
弊社といたしましても大変遺憾に存じます。気球会社へは催行会社を通して、厳しく指導するよう強く要望いたしました。
しかしながら、今回tae様がご利用いただいた気球会社の改善がみられないため、催行会社及び弊社の判断により
販売を中止させていただくこととなりました。今後は他の気球会社にてご案内を予定しております。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
洞窟レストランがとても素敵でしたし、食事もおいしかったです。古城はシーズン中だったのでとても混み合っていましたが、楽しめました。
天気もよく、想像以上にステキでした。
お城の中も散策し、満足感高いツアーです。
洞窟レストランも雰囲気よく、美味しい料理でした。
お勧めです。
家族でフランクフルトから南に下る過程を今回利用させてもらった。とっても分かりやすい説明と早めの船への乗船で、ベストポジションも取れた。
勝手なわがままで(ネット上は離団する予定で出していた)ハイデルベルグで降りたが、充分楽しめたひと時だった。とても良い時間を過ごすことができた。
mori様
この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ドイツに再びお越しいただければ幸甚です。
みゅうドイツ
朝、ホテルまで迎えに来てくれ、また帰りも自分のホテルの近くの道で下してくれたので、とても楽でした。また、とても欲張りツアーなので、ランチは車内でサンドイッチ等で済ませ、忙しくも、一日あっという間に終わりました。ガイドさんも日本語が通じるので、英語が話せない方にも安心です。ストーンヘンジにも入場でき、また日本語オーディオを借りれるので、分かりやすかったです。バースの町はローマの大浴場の博物館以外、あまり見て回る時間はありませんが、初めて訪れる方にも雰囲気は味わえると思います。
数年前に一度ベルサイユ宮殿は観光したのですが、トリアノンと庭園を見たかったのでこのツアーに参加しました。
ベルサイユ宮殿は混雑していますが、トリアノン、王妃の村里への道は緑にあふれのどかです。村里は人工と思えない位、自然にあふれていて、マリーアントワネットもリラックスしたのかな~と思いました。ビーバー?もいました!
食事は期待していたよりおいしくてよかったです。
ガイドさんもよい方でよかったです。トリアノン、村里までは舗かなり歩くし、舗装されていないのでスニーカーで行って良かったです。
今回で2度目ですが、事前に予約していたのでスムーズでした。
ゆっくりと見るなら事前予約だと思います。
購入時に設定した入場日にどうしても時間がなくて行くことができず、その翌日に団体用チケット売場にバウチャーを出したら当日チケットに交換してもらえて入ることができました。無駄になってしまったかなと半ば諦めていたのでとてもうれしかったです。一般チケット売場は非常に混雑していたので、並ばずに入れたのは時間短縮になりとてもよかったです。
集合場所から、2時間半バス移動です。途中休憩はありません。最初に着いた場所を観光後、列車移動になりますが、その列車がラッシュ時の山手線以上の大混雑。駅にも人が溢れ、乗れそうなドアめがけ走って移動したものの、連れ(50代男性)がどうしても乗れず私が抱える様にしてどうにか引っ張り上げましたが、ドアに腕がねじれたまま挟まれ打撲してしまいました。
二人のガイドさんは先に乗ってしまい、「乗れ乗れ」と言うばかりで何の助けもしてくれません。あまりに無責任です。
ホームには、乗りきれない人が沢山残っていました。
いつも混んでいるとの事ですから、駅前の集合時間に余裕を持たせる等改善すべきだと思います。
今後怪我人が出ないようにあえて投稿させて頂きました。
chouchou様
ご投稿ありがとうございました。
残念な旅行になってしまい申し訳ありません。その後腕は大丈夫でしたでしょうか?
当日担当をしたスタッフにもこちらの件は共有させて頂き、今後のためにも改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
憧れのモンサンミッシェルに行けて楽しかった(≧∇≦)
ガイドさんも親切でツアーのことだけでなく、パリ滞在中のアドバイスやお得な情報も教えてもらえました
けど、もう少し滞在時間を長くとってもらえるとよかったなぁ
時間が短くてモンサンミッシェルではずっと走っていました
非常に美しい日本語を話すガイドさんで、説明がわかりやすかったです。細かな注文にも対応していただき本当に感謝しています。
なるなる様
体験談ご投稿ありがとうございます。ご満足いただけて当方も大変嬉しく存じます。カッパドキアに限らずトルコには沢山の名所、旧跡、大自然、世界遺産があります。ぜひまだお越しください。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
ガイドさんがなかなか個性的で話も面白くてバスの中も飽きない旅路でした。どこで写真を撮るのがおすすめとか、細かな情報を教えてもらえてよかったです!斜塔に登るのはなかなか疲れましたが、ぜひ登ってみることをおすすめします!!
参加したのは8月フランクフルトは30度を超え大変暑い日でしたが、ライン川のクルーズはデッキで快適なひと時を過ごすことができました。
ガイドさんがいろいろと気を使って下さるので、とても良い一日を過ごすことができました。
一人旅男 様
この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ツアーご満足していただけとのことで、大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
みゅうドイツ
到着後少なくとも集合時刻の案内をわかりやすく伝える方法を工夫いすべきであろう。例えば、あらかじめ案内カードを用意してバスの出入り口付近に掲示するとかが良い。この種の体験談は何回も繰り返されているのに、全く改善されていないことは、体験談は言わせておくだけかと思われる。
今回は到着時全く案内がなく、またどこでバスが待っているかも聞かないと言ってくれなかった。またイヤホンガイドの渡し方もどうしてくれるのか何も言わずわからなかった。他の方についていくよりなかった。このように全く要領がわかっておらないようで、きっとこのドライバーはこのツアーに始めて来たのではないかと思われる。降車場所も案内シートの場所と違うことに何も案内が無かった。
ストーンヘンジ自体の観光は残念ながら思ったほどの感動はなかった。イヤホンガイドの日本語の説明も詳しいが、歩きながらではなかなか印象に残らなかった。
sigebo様
この度はマイバスをご利用いただきありがとうございました。
また現地でのご案内がいきとどいて無かったようでご不便をおかけいたしまして申しわけございませんでした。
早速催行会社へお客様のご意見を伝え今後の対応策を考え、依頼する所存でございます。
今後皆様にはご不安なくご満喫できるよう心掛けていきたい思っております。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また英国にお越しになる機会がございましたら再度マイバスをご利用下さいませ。
丸山/マイバスUK
日本語の上手なガイドさんとのマンツーマンでの案内で、ヴィエリチカ岩塩坑やクラクフの街並みだけでなく、ポーランドの文化や歴史についても学ぶことができました。また、ガイドさんが卒業された大学構内もおまけで案内してもらい、思い出となりました。
旅行✈直前に申込んだので回答がバルセロナに着いてからでしたが、ホテルのフロントでバウチャーを印刷してもらい。無事に見学できました。英語のガイドであまり理解出来ませんが、見てるだけで十分素敵です。
せっかくなら行くか程度の気持ちでしたが、見逃さなくてよかった!
内部が素晴らしいです。たまたま、その夜行われるコンサートのリハーサルも
聞くことができ、ラッキーでした。せっかくなら、音楽も満喫できるとよいと
思いました。
日本語ガイドさんも同席して頂いて、すごくスムーズに観光できました!!
時間に余裕があって電車乗り継ぎができる人は自分でも行けると思います。電車や船で移動できる範囲です。ツアーだと1日で効率よく回れたのでいいと思います!いい写真スポットも教えてもらいました!
kono様
ご投稿ありがとうございました。
チンクエテッレの海とその美しい景色をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
またフィレンツェに来られる機会がありましたら、ぜひ他のツアーにも参加してみて下さい!
直接現地のHPから個人で入場の予約を入れようと思いましたが
どの日もほぼいっぱい、さらに日本語のHPも無く
よく分からず、、、ブログなどに買い方は出ていますが
言葉が分からないと不安でした
VELTRAのこのツアーを知り
代金が入場料だけに加え高かったので躊躇しましたが
入場券を確実に手に入れられほかも見学できるならと思い
参加してみました
スカラ座の博物館の見学も良かったのですが
最後の晩餐は特に良かったです
おそらく個人で見に行ったらただ呆然と眺めて終わりだったと思いますが
日本人ガイドの方が1つ1つ丁寧に説明してくださり
とても良かったです
理解を深めてみることでとても感動できました
是非お勧めです
南フランス=プロヴァンス、コートダジュールを個人旅行で12泊13日で周遊しました。その一環で「ロワールの古城巡り」ツアーを入れました。以前にハワイに出掛けた時にVELTRA(ベルトラ)にお世話になり先ずはこのツアーを安心して予約したものです。
さて、このツアーですが6月末でしたのでデラックスバスに8人の参加者でした。ガイドさんの声が低く音量も小さくバス内の説明が聞き難く困りました。トイレ休憩後にはお願いしボリュームを上げていただき改善しました。
古城での案内はよく精通したもので分かり易くとても好感が持てました。ただ訊ねた古城が3城であり効率よく巡っていただいたのですが、早足のため苦になったこともありました。他のツアーとの兼ね合いもあり、これは参加者の覚悟?もありましょう。
洞窟レストランでの食事はそのシチュエーションから歓声が上がりまた。食事の内容もとてもよく美味しかったです。
行きのバス内では今にも雨が降りそうでしたが城に着く頃には晴れになり、天候にも恵まれ、美しい古城にも感激したし、食事もよかったし楽しい一日を送ることが出来ました。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。
(蛇足:ツアーの二日前にフランスのタクシーがストを打ち空港までの道路が封鎖されました。タクシーはもちろんレンタカーも自家用車もバスも空港まで行けません。危うくツアーをキャンセルせざるを得なくなりそうでした。フランスではストはよくあるそうです。二日くらいの余裕を持ってツアーへの参加をされた方がよさそうですね)
友達と英語ガイドに参加しました。 ガイドさんはとても親切に帰りの集合場所を何度も何度も教えてくださいました。きっと、私達が遅れたら大変だと思ったのでしょう(笑) たどたどの英語でしたから… ブルージュは穏やかな気持ちにさせてくれる街と人びとでした。街を観るのに夢中になっていたら、あっと言う間に時間がたち休憩出来ず、トイレどうしよ⁉️とビールを買ったお店で、一か八か例のたどたどの英語でお願いしたら、事務所のトイレを貸してくださいました。本当にありがたかったです。そんな街です。 ベルギーのチョコジェラードは凄〜く美味しかったです。
天候にも恵まれ、普段なら日帰りでここまで廻れないよなぁ、とお得な気分でとても楽しめました。
日本語解説ありのコースでしたが、ガイドさんの解説も興味深く、英語との併用解説と言うことで、久し振りの海外だった私には英語耳トレにもなっちゃいました。
また私もでしたが、1人参加の方も結構いらっしゃって、バスの外でも中でも暇なく過ごすことができました。
初めてのコッツウォルズ、好きなドラマのロケ地、世界遺産のブレナム宮殿、と、日帰りでこれでもか盛りの、かつ忙しない感じもそれほどなく、満足度はとても高いツアーだと思います。
一人旅に慣れた/飽きた方にもオススメです!
(バスの中には、ホットドリンクの持ち込みは出来ませんのでご注意ください。私は朝の参加時に買ったばかりのコーヒーを捨てる羽目になりました…(^_^;)
当日、6名のみの参加だった為、バスではなくミニバスでの移動でした。
前後で3人と3人のシートなので、カップル3組でじゃんけんをして1組のカップルが別々に座ることになったのですが、長旅の為全然問題なし。みんな寝てました(笑)
天気も最高で、暑いくらいでしたが、早めに着いたので滞在時間もたっぷりあり、帰りは島の外まで歩いて帰ってきました。
道中でしか見れない絶景もあるので、徒歩での移動もおすすめです!
ガイドの方はすごく親切で、移動時間が長い分、たくさん旅の相談にものっていただけました。
あいにく待ち時間に小雨だったが殆ど最前列でガイドの方も慣れてて楽しかったです
勿論宮殿内は最高でした
とーくん様
この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございます。
特に観光シーズンの夏、冬は入場するのに1時間以上お待ち頂く場合がございます。
弊社ベルサイユフリープランツアーは出発は早いですが、その分待ち時間が少なくなるため、好評でございます。
素敵なお写真ですね!とーくん様がツアーにご満悦頂けたかと思うと私どもも大変嬉しく思います。
弊社ではベルサイユ以外にも様々なツアーをご用意しております。フランスに来る機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
とーくん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
みゅうパリ 一同
パリ市内から片道3時間、車で行ける人なら良いけど、やっぱりツアーの方が効率が良い。
ガイドの高橋さんは知識が豊富で面白く、まだまだ聞きたいことが多かったりします。
クロ・リュセは思いがけずダ・ヴィンチの亡くなった城で、これまた大きな拾い物でした。
30年前にフォンテンブロー城に行った時、フランソワ1世とダ・ヴィンチを熱く語ったのは高橋さんだったかも知れない。
洞窟レストランも美味しい。小鴨の煮込みでしたが、翌日トゥールダルジャンの鴨を食べる予定だったので「あちゃー!」でしたが...。
ストーンヘンジ、バースの2箇所か、他の観光地を含めた3箇所を巡るツアーを選ぶか迷っていましたが、私たちは2箇所を選んで良かったです。ゆったり観光したい派である人は2箇所でいいと思います。ストーンヘンジも1時間45分くらいの自由行動がありました。駐車場からストーンヘンジまではナベット(無料のミニバス)と徒歩で15分くらいはかかりますし、意外にいいのが、おみあげショップなので、時間に余裕がなければもったいない。そしてバースの自由時間も2時間くらいありました。ローマンバスも行きましたし、街並みも楽しみながら、アフタヌーンティーも楽しみました。コッツウェルへ行かずともアフタヌーンティーを楽しめます!
このツアーの注意としては、ホテルからのお迎えバスから(全く問題なし)、コースごとのバスへ乗り換える時です。お迎えバスの中で、自分の番号を言われ、そこまでは余裕で理解できるのですが、問題はバスステーションへついてからです。指定された番号には自分のコースだけでなく、他のコースへの参加者が待っていたりして、非常にわかりにくいです。私たちも言われた通りの番号に並んでいたのですが、並んでいたところは、実は別のコースの場所で、必死にスタッフに聞いて、ギリギリバスにのったような状況でした。このコースは、8:45には出発する他のコースよりも出発が早いです。ご注意を!
お昼のタイミングも注意です。午前にストーンヘンジへ行くバージョンでしたが、ストーンヘンジでお昼を買い込んで、バスに乗ることをオススメします。バースで食べようと思うと、お昼の時間帯は過ぎてお腹ぺこぺこになると思います。ストーンヘンジのサンドイッチやサラダパスタは結構美味しかったです。
ごさんこうになればとおもいます!よい旅を〜
一人で参加しました。列車で行こうかと思ったのですが、モンサンミッシェルへ行こうと決めたのが直前だったため、列車の値段が高く、こちらのバスツアーのほうが安かったため利用しました。バスの中は日本人観光客だけですので、モンサンミッシェルの往復はリラックスして過ごすことができました(列車や他の国の方との混載ツアーで行くと、貴重品の管理や安全面などに気を使い、ものすごく緊張して疲れるので)。引率の日本人男性(ガイド?)の説明も分かりやすく、一人旅の私に「写真を撮りましょうか?」と声をかけてくれるのも有難かったです。
往路の途中で寄った小さな村もかわいく、村にある美味しいチョコレート屋さん(DUPONT)に寄れたのも良かったです。
モンサンミッシェルでは自由時間が3時間ちょっとあり、観光と食事をするには十分でした。いただいた島内散策マップが大変役に立ちました。
帰りにバスの車内でパリ観光に関する質問を受けつけてくれるのも良かったです。
小2の娘を連れて参加してきました。
集合場所はわかりやすく、メトロの出口さえ間違えなければ迷う事はないです。
道中ガイドさんのトークも面白かったし興味深い話も聞けました。パリ市内を走っている間は車内から見える建物等のガイドもしてもらえ、情報が得られるので自分で行くよりお得だと思います。
到着後はオープンまで1時間位並んで中に入れました。バカンスシーズンの日曜日、致し方ないと思います。
それでも早めの到着で、列の最初の方でした。(いろんなツアーがありますが、並ばずに入るのはなかなかないそうです)
今回はガイド無しのツアーにしましたが、オーディオガイドで興味のあるところをササッと回りました。何しろ広く時間が足りなくなるので、半日で回る方はそれで充分だと思います。
今回のツアーはコスパがとても良く満足でした。
とりあえずどんなところか行ってみたい。そういう方にはオススメのツアーだと思います。
RIN様
この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございます。
RIN様がいらっしゃった時期はフランスのみならず世界中がバカンス時期でございますので、普段より入場が困難だったと思われます。
弊社ガイド付きのベルサイユ宮殿観光ですと、入場時間が予め決められておりますのでほとんど並ばずに入場可能でございます。
ベルサイユ宮殿、如何でしたでしょうか。金色に輝く宮殿は思わずうっとりしてしまいますよね。
ベルサイユはお庭も凄く素敵です。弊社ツアーではお庭をゆっくり見るお時間はとってはございませんが、ツアー離団をし、じっくりお庭を散策お客様をいらっしゃいます。
弊社ではベルサイユ宮殿観光のほかにもルーブル、モンサンミッシェル観光等もご用意しております。機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
RIN様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
みゅうパリ 一同
列車が着くと他のコースの人たちとの混載バスになりました。さきにお昼になり、肝心のジャイアンツ・コーズウェイは雨。もっと突き出た奇岩を想像していたのですが・・・
帰りはなんの説明もなく、空港経由のバス。往復列車と思っていたのに・・・
事故もなく遠い所まで行けたことに感謝です。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、復路の特急列車エンタープライズのメンテンナンスの影響による列車ダイヤ変更のため、
バスにてご案内差し上げたとのことです。事前の説明が不足しており、楽しみにされていた列車でご移動いただけなかったことを
深くお詫び申し上げます。ご希望者の方はダブリンへのご到着は遅くなりますが、列車のご利用も可能だったとのことです。
しかしながら、その点に関しても当日のスタッフからの説明が不足していたことと存じます。催行会社へは
これら重要な変更に関しては、速やかに弊社へ連絡するよう厳しく指導いたしました。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ストーンヘンジとバースの二ヶ所観光でしたので,思っていたほど慌ただしくありませんでした.
また,ガイドさんは,コツウォルズ出身の方でしたが,日本語もとても上手でとても有意義なツアーだったと思います.