弊社のよくないサービスは本当に申し訳ございません。お客様のオピニオンについて詳しく考えて、将来によい手配を紹介いたします。どうもすみません。
宜しくお願いいたします。

Alan1.net からのご案内

この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。行きのバスにご乗車いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当日は、ご案内している通りの場所、時間にてバスはお客様をお待ちしておりました。他のお客様にはお集まりいただいておりましたので当日のスケジュール等を考慮し出発とさせていただきました。

こちらのツアーは、Alan1.netでも人気のツアーで沢山のお客様にご参加いただいております。集合場所につきましても、特にわかりにくいとのご意見もなくスムーズにご参加いただいておりましたが、今回のご意見を元に再度、ご案内方法の確認を行ってまいります。ご帰国後のお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はマイバスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

弊社ガイドの態度に不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。
本人には厳重に注意・指導いたしました。

バスの集合場所については、途中でお庭の写真を撮られたい方もいらっしゃることもあり、
今までのお客様の意見を参考をもとに、バスでの集合とさせて頂いておりましたが、
今回のご指摘があることをふまえ、今後の参考にさせて頂きます。

また、復路のトイレ休憩につきましても、
今後ツアーのなかに組み込みが可能かどうか検討していきたいと思います。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

お客様はご満足というのは弊社のためにとても大切です。だから、幸せです。是非もう一回ポーランドにいらっしゃってください!
今後も宜しくお願いいたします。
Kamila

この度は弊社ツアーへご参加頂き有難う御座いました。
説明が大変聞き辛かったとのこと、申し訳御座いませんでした。
現在、ご参加のお客様の人数が多い場合はイヤホンガイドを使ってご案内させて
頂く様にしております。
こちらのツアーは日帰りでロワール地方の3つのお城を見学、レストランでの
ランチなどが含まれる為、どうしてもタイトな日程になってしまいます。
ゆっくりと観光する時間が無い為、ガイドが要点だけをご説明、お城をざっと見学
するような形を取っておりますが、改めてツアー内容を検討させて頂きたいと
思っております。貴重なご意見大変有難う御座いました。