ヨーロッパ
元々のツアーの計画はノルウェーのフィヨルド見学後電車でオスロに夜到着だった。その申し込みの3ヶ月後に明確な理由はなくその当日はオスロまで行きなくなったとベルトラから連絡があり、ツアーキャンセルかフロムでの宿泊を検討するよう要請された。すでにオスロの宿泊(キャンセル不可)も予約してあったため、フロムのホテル代金が追加で必要になった。ベルトラの対応態度は誠意があったが、費用負担は何も受け付けてくなかった。
このようなケースは稀かと思うが、ベルトラ側の都合による変更で実質的な損失を顧客へ被らせるのは如何なものかと思う。
ホテルはキャンセルができる予約が良いかと思うが、費用は高くなる。
新婚旅行で利用させていただきました!
初めてのイギリスで、大好きなハリーポッターの聖地をめぐるのに、チケットの手配や現地の人とのやり取りもしていただきました。英語が話せない私達にとって、とても安心感がありました。
ツアーの中でも、撮影地についてご説明いただいたり、悪天候でしたが細かな気遣いをいただいたり、最高の新婚旅行になりました!
また、ツアー内容はもちろん翌日のプランの相談も聞いてくださいました。
おかげで、まちなかの撮影地も自分たちでまわることができました!
ツアー終了後も、おすすめのフィッシュアンドチップスのお店を教えてくださり、ロンドン滞在中素晴らしいサポートをしていただきました!
また機会があったらお世話になりたいと思ってます!
値段は安くはありませんが、その価値は充分にあると思います!
このたびは、ご結婚おめでとうございます!大切な新婚旅行の思い出の1ページに、とらベアトラベルのツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、大変励みになる素晴らしい体験談をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
初めてのイギリス旅行、さらに英語でのやり取りにご不安があったとのこと、当社のプライベートツアーが少しでもお二人の安心材料になれたのであれば、これ以上嬉しいことはございません。
当日はあいにくの悪天候ではございましたが、お二人のハリー・ポッターへの熱い想いとキラキラとした笑顔に、私の方が元気をいただいてしまいました!映画のシーンを思い浮かべながら、一緒に聖地を巡った時間は本当に楽しいひとときでした。
また、ツアー中だけでなく、翌日のロンドン市内の撮影地巡りのご相談や、おすすめのフィッシュ&チップスのお店など、ロンドン滞在全体のサポートについても喜んでいただけて何よりです。お二人だけで街なかのロケ地を無事に制覇されたと聞き、素晴らしい行動力に拍手をおくりたい気持ちでいっぱいです!
「値段以上の価値がある」という、これ以上ない最高のお褒めの言葉は、私どもにとって大きな財産です。当社のツアーは、お客様ごとの「これがしたい!」を叶える完全プライベートだからこそ、行程の変更や現地での臨機応変なサポートを強みとしております。その魅力を最大限に実感していただけて光栄です。
いつかまたイギリスへお越しになる機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
改めまして、お二人のこれからの末永いお幸せと健康を、ロンドンよりお祈り申し上げます。
絶景でした。
行くか迷っている方は絶対行った方がいいと思います。英語が全くできないのですが、ツアーガイドの方も丁寧で、Whatsappのアプリを事前に登録していれば集合時間なども問題なくいけました。
バスも安全運転なので酔うこともなく爆睡できました。快適な日帰りツアーでした。
Whatsappのアプリは日本でダウンロードして登録していくべき。
4か所の村を訪問し写真どおりでしたが、4か所とも同じような色合いなので飽きます。2か所で十分で、あとはオックスフォードなど別の観光地を含めるツアーがよいと思います。どこの村も車の通りが多くて安全を気にしなくてはならず、想像していた村の雰囲気ではなかったです。できたら家の中も見る観光もしたかったです。女性ガイドさんがバス内でしょちゅうスマホの着信音を鳴らしていて不快だったです。
ゲンゲン様、
この度はマイバスのコッツウォルズツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。かやぶき屋根の家が並ぶコッツウォルズの村々ですが実際に生活をされている家ですのでなかなか内部までのご案内は叶いません、ご希望として今後の参考とさせて頂きます。
「オックスフォードとはちみつ色のコッツウォルズの村々を巡る1日観光ツアー」もございますので、こちらの方がオックスフォードの街も見ることができゲンゲン様のご期待にお応えで来たかと存じます。
アシスタントの携帯電話着信音につきましてご不快を与えましたことお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう指導徹底し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めます。レビュー誠にありがとうございました。
ツアーでないととんでもない行列に並ぶことになります。旅行の時間を有意義に過ごす為にはツアーが絶対良いです。歴史の説明も受けながらスムーズに観て回れます。ガイドさんもとても良かったです。
サグラダファミリアの中も圧巻でした。ステンドグラスとても綺麗。エレベーターで塔の上に行けますが、そんなに感動しなかったです。やっぱタワー系は外から見るのが1番だと思いましたね。スケジュールがタイトな方は中に入るだけで十分感動すると思います。
この度はみゅうのツアーにご参加いただきありがとうございます。
サグラダ・ファミリア内部のステンドグラスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。時間帯によって差し込む光の色合いが変わり、幻想的な空間を演出してくれるのはサグラダ・ファミリアならではの魅力ですね。
また、鐘楼からの眺めについても率直なご感想をありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、サグラダ・ファミリアは外観の迫力も大きな見どころの一つであり、限られたお時間の中でも内部見学だけで十分に感動していただけるスポットかと思います。
是非また機会がありましたらみゅうツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
スペイン語と英語グループ混合のツアーの為、多国籍のメンバーでした。半日に詰め込みだったので各地をゆっくり周ることが出来なかったのが心残りですが、ガイドさんやバス運転手の方々が親切な対応して下さいました。
今回は直前に団体のキャンセルがあったそうで、4人のみでご案内頂きました。バチカン美術館のガイドの最後に、スイス衛兵の交代式が正午に行われると聞きました。家内と交代式を見届ける機会が持てて、良い思い出になりました。
システィーナ礼拝堂天井画はローマ観光のメインイベントになると思いますのでお勧めします。
グエル公園に、並ばずスムースに入場できてよかったです。当日かなりの酷暑だったので助かりました。テラスからの眺めは素晴らしかったです。
夏に行かれるかたは、日傘があるといいですよ。
この度はみゅうのツアーにご参加いただきありがとうございます。
当日はとても暑い中でのご観光だったかと思いますが、弊社ツアーをお楽しみいただいたようで大変うれしく存じます。
また、グエル公園のテラスからの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。バルセロナの街並みを一望できるあの眺めは、本当に素晴らしいですよね。
お客様の素敵なご旅行の思い出づくりのお手伝いができましたら幸いです。
是非また機会がありましたらみゅうツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
ワイン畑の説明も区画ごとに詳しく説明していただきました。憧れのコンテの畑の前でも写真を撮ることもできました。ワインの試飲は2カ所とも有名所でしたが暖かい雰囲氣の中で5種類ぐらい試飲できました。味はもちろん最高で何年後かに開けるのが楽しみになりました。昼食のレストランもメインとデザートにしたのですが、ボリュームがあって味も映えも最高でした。チーズ工場でのtastingも5種のチーズと合わせるワインも見事で時間が許せばもっとゆっくりしたいと感じました。最高の思い出が作れてガイドさん本当に感謝です。
ガイドさんからもアドバイスされたのですが、食事は軽くしていくとチーズ工場での試飲も楽だと感じました。
前職のお仕事柄ワインや生産者についてとてもお詳しく、また私自身が以前お世話になった方がお知り合いだったりして、ご案内できてとても光栄でした!カラっとした晴天ではありませんでしたが、暑すぎるという事もなく、念願のロマネ・コンティ周辺をのんびりと散策していただけて良かったです。チーズにもお詳しくて、ブリヤ・サヴァランの熟成度による味わいの違いなど実際のご意見をお聞きでき、私も勉強になりました。ハチミツやナッツを添えて楽しまれるとのこと、なるほどです!いつかまた、今度は白ワインの産地をご案内できたら嬉しいです。本当に有難うございました!
プロヴァンスの美しい村を訪れることができて、最高の思い出になりました!
同行していただいたコモジャポンの金岡さんは、フランス、特に南仏地方の歴史や地質学的特徴、文化や食などあらゆることに精通していらして、ガイドブックを読むだけではわからないたくさんの物語を教えていただきました。各所への案内も手際が良く、本当に充実した一日を過ごすことが出来ました!
楽しんで、味わってください!
ガイドさんも親切でバスの運転も山道でも酔わずに丁寧でした。モンルイは素晴らしい景色、バス道も美しい山々でした。アンドラも時間が足りなくなるくらいだったのが心残りでした。
現地の大平原トラベルさんの手違いで出発が予定より40分以上遅れたのは残念でしたが、一昨日の市内観光に続き、アンジェリカさんのご担当で安心できました。
ご説明も丁寧で分かりやすく、参加した甲斐がありました。
ドナウベンドは市内からは遠く、ドライバーさんの負担も大変だろうな〜と思わせて頂きましたが、ドナウ川の対岸からの風景はとても美しく、記憶に残るひと時になりました。
ドナウベンドツアーにもご参加いただき、誠にありがとうございました。一昨日の市内観光に続き、再び温かいレビューをお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。まず何よりも、出発時にお客様の大切な旅のお時間をロスさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。本件はシステム上の不具合により、2日前の市内観光の際のお時間(10:15)が社内データに反映されたまま残ってしまうというエラーが発生いたしました。そのため、ガイドとドライバーは当初9時ではなくて「10:15出発」と認識しておりました。しかしながら、当日は異変に気付いたスタッフが急遽対応し、アンジェリカも予定より大幅に早い「9:20」にはホテルへ到着することができました。現地スタッフの怠慢ではなくシステムのタイムラグによるものとはいえ、結果としてお客様をお待たせし、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、弊社一同猛省しております。当日、お詫びと感謝の印としてお渡しいたしましたハンガリーの名産である「トカイ・アスー(貴腐ワイン)」の高貴なボトルが、お客様の旅の思い出に少しでも彩りを添え、お好みに合いましたら幸いでございます。お二人の大切なひと時に、お二人で美味しくお召し上がりいただけていれば、これほど嬉しいことはございません。そのようなトラブルがあったにもかかわらず、再びアンジェリカの案内に対し「安心できた」「参加した甲斐があった」との大変勿体ないお言葉をいただき、恐縮すると同時に深く感謝申し上げます。また、長距離を運転したドライバーへの温かいお気遣いまでいただき、誠にありがとうございました。対岸からの美しい景色が、お客様にとって記憶に残る素晴らしいひと時となったのであれば幸いでございます。今回いただいた大変貴重なご指摘を厳粛に受け止め、より高品質で確実なツアーを目指して予約管理システムの徹底改善に邁進してまいります。またいつかブダペストへお帰りの機会がございましたら、いつでも大平原トラベルをお頼りくださいませ。お客様のまたのご帰郷を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大平原トラベルメ-サーロシュ・カタリン
バラージュさんの的確な案内や説明と心遣いは素晴らしく、とってもいいツアーになりました。それぞれの旅程に慣れていることがとてもよく分かるご案内でした。個人で訪問していたら、どんなに事前に調べていても、今回のような体験にはならなかっただろうと感じ、このツアーに申し込んで本当に良かったと思います。その上で、気になった点を以下に挙げさせて頂きます。
◯国会議事堂の見学が終わった後、タクシーの手配がなされておらず、かなりのタイムロスになり、オペラ座の見学が一部駆け足になったのは残念でした。
◯予定されたツアー終了後、トイレが使えるからと、お土産店に案内されました。本当にトイレの利用が主目的だったのかも知れませんが、そのお店に長い時間滞在せざるを得なくなりました。以前、同じくベルトラさんの紹介でアムステルダム市内の個人ツアーに参加した際も、ダイヤモンドの削り方を見学するというご説明で訪れた所は、実際には宝石の販売会のようなところだった経験もしましたが、旅行客にとっては、時間はそれなりに貴重なものである事を理解して頂きたいと思います。そもそも、日本人がこうした状況では断りにくいという事を利用しているのでは?と感じなくもありません。ベルトラさんのプロトコルとして、ガイドさんのこうした行為を禁じてはいかがでしょうか?本件、ガイドさんの不利益になってもいけないと思い、前回は不問に付しましたが、これからも長くベルトラさんにお世話になりたいという気持ちから、今回は二度目ということもあり書かせて頂きました。
ツアーの内容自体には大満足なので、最上位の評価とさせて頂きますが、それだけに残念な最後の行程でした。。
他のかたも書かれていますが、待ち合わせ場所はすこしわかりにくいので、時間に余裕を持って集合されたらいいと思います。
最近ベルトラさんにお世話になったツアーは、現地在住の日本人の方が案内してくださる事が多かったのですが、今回はハンガリー人のアンジェリカさんにご案内を頂きました。
お人柄が伺える雰囲気とそれでいて詳細なご説明を下さったおかげで、ブダペスト市内の観光をゆっくりと楽しめました。日本人の方には日本人の方の良さが、現地の方には現地の方の良さがあるのだなと思わせて頂きました。
また、アンジェリカさんはこちらから特に伺ってもいないのに、市内での地下鉄の乗り方や周辺のお店の特徴等についての情報も教えて下さり、このツアーがパリからハンガリーに到着した翌日だったこともあり、その後の滞在に際してとても有り難かったです。
また、ドライバーさんもお顔はちょっと怖そうに感じましたが、実はやさしい方でよかったです。
この度は大平原トラベルのツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大変温かく詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今回のハンガリー滞在の初日に弊社ツアーをお選びいただき、その後のご滞在に地下鉄の乗り方や周辺のお店の情報がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ガイドのアンジェリカ、そしてドライバーへの温かいお言葉もありがとうございます。アンジェリカはハンガリー現地ならではの生の情報や魅力を、日本の皆様に分かりやすく丁寧にお伝えすることをいつも大切にしております。また、ドライバーの「実はやさしい人柄」も見抜いていただき、本人も大変喜んでおります。見た目との温かいギャップも含め、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。現地在住の日本人ガイドの良さはもちろんのこと、現地ハンガリー人ガイドだからこそお伝えできる文化や温かさを感じていただけたことは、弊社にとっても大きな励みとなります。またいつかブダペストへお越しの機会がございましたら、ぜひ大平原トラベルにお手伝いをさせていただけますと幸いです。お客様のまたのご帰郷を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大平原トラベルメ-サーロシュ・カタリン
コモ湖では、クルージングで、コモ湖周辺の街並みなどを観ることができて、楽しかったです。
ルガーノやベラッージョは、観光地になっていて、夏休みに入っている国もあったようで、ファミリーなどの観光客が多かったです。
適度の時間と説明がわかりやすかったです。2時間がちょうど良かったです。ガイドの裕子さんも良かったです。
おすすめです。
この度は「オランダ発着オーダーメイドツアー」をご利用いただきありがとうございました。お楽しみいただけたようでチーム一同喜んでおります!これからも多くのお客様のお役に立てるよう努めて参ります!またよろしくお願いします。オランダガイド倶楽部一同
知識が豊富な日本人ガイドさんに大変詳しく解説して頂きながらの観光でした。
広場で国の行事?が行われていたようでその見学もできました。私たちが訪れたタイミングはプラハ城の近くまでトラムでは行けない時期(線路の張り替えで運休)だったので、このツアーに申し込んでいなかったら確実にプラハ城には辿り着けていませんでした!プラハ城は小高い丘の上にありますので徒歩で向かうにはかなり体力に自信のある方だけお勧めします。本当に車で移動できてよかったです。徒歩での観光もあり、じっくり街を楽しめました。ランチも私たちの希望を聞いてくださり、ご自身の経験から素晴らしいレストランを紹介して頂けました。プライベートなので車に余計な荷物を置いて移動できたのもよかったです。
短い時間でしたが、ガイドさんがテキパキと大人数をまとめておられたのが印象的でした。
エレベーターを使用して塔に登りましたが本当に良い体験でした。帰りは自力で螺旋階段を降りることになりますので体力に自信のある方限定になるかと思います。日本の彫刻家さんが関わった部分の解説などをしていただけて満足しています。短時間のツアーなので、旅程に組み込みやすいのも魅力的でした。
ゆかさま この度はみゅうツアーにご参加いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます。
ガイドの案内や解説、また塔からの体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。短時間ながらも充実した時間をお過ごしいただけたようで何よりです。今後も皆様にご満足いただけるツアーをご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。 みゅうバルセロナ一同
ホテルにお迎えに来ていただけて助かります。2回目のストックホルムですが、行きたいところをピックアップして、ガイドさんに見てもらいました。ガムラスタンにはかわいいお店がたくさんあり、わかりやすく説明してくださいます。充実した時間を過ごすことができました!
石畳なアップダウンの道があるので、スニーカーで参加がおすすめです!
1ルートが3~4時間以上と長く、トイレの対応が難しい面があります。
長時間乗り続けることは苦痛な方へは推薦しないアクティビティです。
バス停のそばに喫茶店とかあればトイレ対応が可能でしょうが、バス停のそばにトイレがあるとは限りませんでした。
全ての対応は英語でしたので、英語のできない人は利用が難しい。
道中のガイドは、日本語の音声ガイドがありましたが、設定も英語のみでした。
簡単な英語のできない人は利用が難しい。
長時間乗り続けることは苦痛な方へは推薦しないアクティビティです。
入場券を手配できれば、一人で回った方が楽しめたかも、2時間と言いながら1時間半で終わりました。日本語が達者な現地人でしたが、日本人のガイドと思っていました。
日本語が達者な現地人か日本人か確かめた方が良いですよ
この度はみゅうのツアーにご参加いただきありがとうございます。
所要時間やガイドの件でご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
所要時間につきましては、スケジュールにございます集合~解散まで約1時間40分、案内時間約1時間30分の進行でございましたが、
システムの共通仕様上、2時間の自動表示されてしまうため、誤解を招く結果となってしまいました。
表記が分かりづらかった点、心よりお詫び申し上げます。
またガイドに関しまして、本ツアーは「日本語を話すガイド」による案内として販売しております。
いただきましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるツアー運営に努めてまいります。
是非また機会がありましたらみゅうツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
私達2人だけのツアーになったお陰で、とても臨機応変に対応して頂き、最高の南仏ツアーになりました。ガイドの箕輪さんがとてもフレンドリーで案内も的確で良い思い出になりました。
南仏を短時間で見て回るには最高のツアーだと思います。
あひる様
この度はご参加いただき、また心温まる素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当日はお二人のご案内となりましたが、その時間を楽しんでいただき、南仏での思い出として残していただけたことを大変嬉しく思っております。
「最高の南仏ツアー」とのお言葉は、今後の大きな励みになります。
また南仏へお越しの際には、ぜひお会いできますことを楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
簑輪ゆり
easy cote d'azur tour
とても知識が豊富で、カッパドキアにおいて、イスラム教とキリスト教の関係がよく理解できた
歴史がよくわかりました
ツアーは大人数でしたが、解説も聞きやすく楽しく見学ができました。
写真撮影の時間も十分いただけました。
建物の中で解散だったため、解散後ゆっくりと博物館などを見返すこともできました。
手荷物検査が厳しめのため、手荷物は最小限で小さめのバッグが良いです。
この度はみゅうのツアーにご参加いただきありがとうございます。
イヤホンガイドにより大人数の場合であっても弊社日本語ガイドのガイディングを支障なくお楽しみいただけたとのことで大変うれしく存じます。
是非また機会がありましたらみゅうツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
前日の申し込みでしたが、スムーズに予約できました。
乗合のため、手軽にゴンドラに乗れたのも良かったです。
30分ですが十分に楽しめると思います。
2年前バスツアーで行きました。
今回は電車のツアーに参加しました。
自力で電車に乗るので、駅の下見をしておきました。
当日直前に番線が3番線から25番線に変わったのでびっくりしました。ヨーロッパの鉄道はどこも直前に番線が決まります。
無事電車に乗れて、4人だったのでテーブルを囲む席が用意されてました。駅で買った朝食も食べられます。バスより広くて快適でした。ポントーソンでの乗換も動画を観ておいたので簡単でした。
バウチャーは印刷して持って行った方が良いです。電波悪かったりする場合もあります。
朝食はホール1の駅構内で買った方が良いです。
バスは乗ってれば着くので良いですが、窮屈です。
20年ぐらい前にローマを訪れた時はコロッセオの外観だけしか見なかったので、今回は内部も知ろうと思って申し込みました。ベテランの日本語ガイドさんで観客席上部からや下のレベルから説明していただきました。
コロッセオ見学の後に凱旋門やフォロロマーノも歩き、各々の歴史も知ることができました。
ゴールデンウィークのためか23人という大人数でしたが、ガイドさんは皆さんの質問にも丁寧に答えてくださり大変勉強になりました。イヤホンの性能も問題なかったです(不調でしたら予備があるので交換してくださいます)。
余談ですが、ツアーとは別に、フォロロマーノ見学の後に徒歩で「真実の口」で記念写真も撮れました。
歩きやすい靴を履くことと、その日は結構疲れるので他の予定は欲張らない方がよいかも。
(体力に自信がある方は大丈夫です)
自力で行けないところではありませんが、参加して本当に良かったです。車でないと立ち寄れない村にも行けて、お土産を事前予約できて良かったです。お土産を買うために並ぶのは時間の無駄ですから。やはり1人参加の方に写真を撮っていただいたり、ツアー参加者同士お話もできて、HIROさんのガイドも良かったし(クイズに参加してHIROさんが描かれたステッカーもいただきましたよ。HIROさんは絵が大変お上手です)島内散策&修道院見学に時間は十分ありました(ランチなしのコース)。ずっと行きたかったモンサンミッシェルを観光できて幸せでした。異常気象のフランスで猛暑でしたが。もう一度行く機会があれば、現地の干潟を歩くツアーに入っても良いかな(笑)。参加して良かったと思っています。HIROさん、当日はメトロの質問にも応えていただき、ツアーではお世話になりました。ツアーご一緒できた方々、ありがとうございました。
ドライバー兼ガイドさんのとてもわかりやすい説明を受けながら世界遺産を見学できるとても良いツアーでした。とても楽しかったです。
日本語のガイドさんなので安心です。