【VELTRAからのコメント】
まず初めに、貴重な体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を使っていただいたお声は必ず、サービスの改善に役立てさせていただきます。

アウトバーンでは怖い思いをなさったとのこと、お詫び申し上げます。安全で快適な旅を楽しんでいただくことが催行会社含め私共の最優先事項であり、それを達成できなかったことは大変残念に思っております。車体には各種日差し対策を施しておりますが、ご参加いただいた日は特に日差しが強い日だったと報告を受けております。また、アウトバーンはご指摘のとおり速度制限がない道路ですが、それはドライバーが自身の判断で安全な速度を保つことを前提としております。当日は、前方車両との車間距離の確保や、後ろから急接近してくる車両を避ける等の理由から車線変更をいつもよりしたのではないか、とのことも申しておりました。安全を保つための操作だったとの申告ですが、ご不安を煽ってしまったことを受け止め今後の課題として共有させていただきます。
今回、20年以上のキャリアを持つドライバーが担当させていただきましたが、今回のような事態が発生しましたことは、私たちのサービス改善のための重要なフィードバックとして真摯にとらえ催行会社と連携していく所存でございます。

当日は、ローテンブルクがお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。次回の旅行がより快適で楽しいものとなることを心から願っております。
再度、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

VELTRAカスタマーサポート

この度はマイバスのツアーをご利用いただきありがとうございました。
リスボン観光をお楽しみ頂けましたようでしたら弊社としましても幸いです。
またの機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。

マイバススペイン

この度はツアーにお申し込みいただきありがとうございます。
トレドのツアーにつき大変お楽しみいただきましたようで、弊社としても
とてもうれしく思います。
またの機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。
マイバススペイン

しすい様
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠に有難う御座いました。
また体験談へのご投稿にもお礼申し上げます。
ツアーにご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
是非またパリにお越し下さい、お待ちしております！
マイバスフランス
高野

aotrip様
この度は弊社のアシスタントサービスをご利用頂き誠にありがとうございました。最高の思い出を作って頂けたとの温かいお言葉にスタッフ一同心より嬉しく思っております。一人でも多くのお客様にaotrip様のように素晴らしい経験をして頂く為にもガイド・アシスタント共々日々精進してまいります。又、フランスへお越しになる際には是非お声がけくださいませ。aotrip様との再会を心より楽しみにしてお待ち申し上げております。