ヨーロッパ
行きのガイドさんと一緒でチェックアウトもアシストしていただきました。
今までのガイドでは最高かも。あやうく誤清算も回避していただきました
ロンドン市内に向かう途中での解説。
ホテルのチェックイン・チェックアウトのアシスト
プロでした。
往復予約をしたヴァウチャーを見せてReturn Ticketを受け取り、帰るに使うので大事に保管。乗り場は空港を出てすぐに、中央駅の目の前と共に大変便利。
荷物を持っての移動が超楽々でした。
空港へ着いて、バスターミナルまでスムーズに移動できたので良かったです。
バスも綺麗で移動中も快適に過ごせました。
次、また、ドイツへ来た時は利用したいと思います。
とても親切なドライバーのお兄さんでした。
荷物のピックアップが遅かったですが待っててくれました。よい旅の始まりでした!
交通機関でもいいのですが、荷物が多い場合は利用する価値は高いなと思いました。陽気なドライバーさんで気持ちいい対応でした。
今回は荷物が多かったので送迎を利用しました。車内での会話はありませんが早くホテルに到着できたので価値はありました。
水がもらえてWi-Fiも繋がるとのことでしたが、水はもらえませんでした。Wi-Fiの説明もなかったのであったのかなかったのか不明。ドライバーさんは現地の方で言葉は通じなかったけどユーモアがあり良い印象でした。
出張等で利用したことはないが、今回はプライベートかつ子供連れだったため、リスク回避のために利用したが、可もなく不可もなく、タクシーをいちいち拾うよりは多少マシといったところ。ホテルや空港から出発する場合は、ホテルロビーや空港ロビーでピックアップされるが、鉄道駅でのピックアップを依頼すると、駅の外のレストラン前などの非常にわかりにくい場所でのピックアップになるし、リヨン駅でのピックアップ場所は事前に再確認したにも関わらず、間違った場所を教えられ、大変だった。なお、連絡ミスなのか、最後の日のホテルから空港行きの車のドライバーは行き先をしらなかった。まあ、海外でのこの手のサービスには、過大な期待はしない方がよい。
ゴールデンウィークに利用。
混載車でしたが、自分たち含め2組のみで、スムーズにホテルまで行けて良かった。
初めてのパリで、空港からホテルまで不安でしたが、空港送迎サービスを利用することにより安心してパリの地に降り立つことができました。イミグレーションが混んでおり、1時間ぐらい出口で待っていてくださいました。空港からホテルへの道中は、パリについて解説をしていただき、数日間の滞在でとても役に立ちました。ホテルのチェックインも一緒にしてくれるなど、とても心強かったです。
ビジネスクラスのため入国審査等も早かったので、お迎えはまだだろうと思っていましたが、既に来てくれていて感激!ドライバーさんも気さくな方で、ホテル近くのスーパーや最寄り駅を教えていただきました。
こんなに時間通りなら、帰りの送迎もお願いすれば良かったです。
ドライバーは時間通りに到着。運転は安全で、途中で簡単な街の説明をしてもらいました。総じて満足。機会があれば、また利用したいと思います。
時間通りにホテルに迎えに来てくれ、マルペンサ空港まで送ってくださいました。
ドライバーのかたも紳士的な方でよかったです。
日本人ドライバーによる送迎で、早朝だったのでタクシーを使用するよりは安心だったと思う。飛行機会社のカンターまでの案内かと思ったら空港の出国入り口まででした。
混載とのことでしたが、私達2人しか乗客がいませんでしたので、ゆったりと
ベンツで空港まで送って頂きました。途中渋滞もなくスムースでしたね。
運転手さんもとても良い方でした。ただ、リコンファームが英語なのが
難点ですね。
空港到着時、出口でドライバーさんと会えず。催行会社に電話、留守番電話になっていたのでかけ続ける事6回目でようやく人が出ました。ドライバーに会えていないことと自分たちの現在地を伝え、折り返しの連絡を待つ。数分後、ドライバーは5分くらいでそこに到着するので待っていてください、申し訳ありませんとの連絡。しばらく待って笑顔でやってきたやって来たドライバーはお待たせしましたの一言もなし。海外では普通の対応とその点はスルーしたが、目的地までの運転がスマートではなく、事故になるのではないかと気が気ではありませんでした。こちらの送迎はこれまで何度も利用していますが、今回の内容で今後の利用を検討しようと思いました。
往復で予約していたのですが空港へのお迎えは
予定の時間より30分も早く来ていてくれていました。
そのおかげで到着が30分早まっていたので大変助かりました。
空港からホテルまでの対応がとてもしっかりしていたので帰国の日のお迎えは早朝でしたので不安でしたが大丈夫だなと安心していましたが!
ホテルの前に早朝4:30となっていたのに全然現れず。
10分過ぎたら緊急連絡先へとなっていたのでホテルのフロントの方が連絡しても繋がらず。
自分達で連絡しても繋がらず。
すごく不安でした。諦めてフロントの人にタクシーをお願いしようとしたらお迎えが登場。
20分も遅れてきて謝る事もしないで。
特にこちらから怒ることもしませんでしたがこれがParis式なのですか?時間にルーズなのでしょうか?行きの対応が良かっただけにとても残念です。
おまけに帰国の日の方が早朝料金で割高なのになんだか納得いかない対応でした。
期待通り、標準的な空港送迎サービスでした。ドライバーはフレンドリー、時間通りで、土地勘も持ち合わせていたため、安心して快適に移動できました。移動に煩わしさを感じたくないので、次回も活用したいと思います。
大勢の高い評価を得ているので、試しに初めて利用しましたが、最悪でした。
約束の時間に25分も遅れてきました。その間、二回も電話しましたが、渋滞してるから後5分で来るといわれましたが、結局25分後でした。私たちは約束の時間の10分前から待っていたので、かなり長い間待たされて疲れました。
ドライバーもなにも気にしてない様子でした。この国の文化を尊重するつもりではいますが、送迎サービスは時間厳守してもらわないと信用できません。
パリ市内のホテルからシャルル・ド・ゴール空港まではホテルのレセプションで大きなサイズのタクシーをお願いできたので、単純にそっちにすればよかったです。日本と違いパリには大きなワゴンタクシーが沢山走っていて全く問題なさそうでした。
ミュンヘン→マドリードのフライトが22時を越えるので、送迎をお願いしていたが、頼まなければ良かったと思っています。
ミーティングポイントに指定されていたのは、AENAインフォメーションデスクの〝緑の傘〟が有る所になっていました。が、ゲートを出て行って見ても〝緑の傘〟などは存在しませんでした。デスクの女性に聞いても『そんなものは無い』とのこと。
右往左往して仕方なく携帯へかけたら、通りすぎた6番ゲートの前に居ることが判明。
ゲートの前に居るのなら、最初からそう指定すべきだし、ましてや存在しない集合場所を案内するなんてあり得ない。
しかも集合場所がよく分からないから事前に問い合わせもしていて、『簡単に見つけられる』との事だか、地図をお願いしても送られて来なかったのは、元々、緑の傘なんて無いのだから、送りようが無かったんじゃない?
今回ベルトラにはミュンヘンのツアーやスペイン周遊もお願いし多額の金額を支払っているのにガッカリだ。
安心を買うために高い送迎費用を払っているのに酷い仕切りだ。
これならマドリード空港→市内の定額タクシーを利用した方が早く安く済みます。
納得いく説明を求めたい!
飛行機の到着に合わせて出口に名前を記載したプレートをもってまってくれているので、時間を無駄にせず安心して移動できました。
英語が苦手なドライバーさんでしたが、優しく丁寧でした。
ピックアップ時間が少し遅れて迎えにきましたが、
丁寧でちゃんと空港まで送ってもらえました。
初めての国では安心だと思います。
時間よりも早く来られているし、大きな荷物も全く問題ない大きさの車で、時間よりも早く到着して、本当に心配もなく楽々の移動でした。
いろいろと送迎をお願いしていますが、今回のドライバーさんは、若くてスマートで、行先のホテルと合っていて、おしゃれで良かったです。
飛行機が遅れたのですが、待ち合わせもとてもスムーズで、ホテルへの到着時間でロスもなく、そして大きな自動車で荷物も楽々で助かりました。
ビックベンの近くのホテルから空港までをお願いしました。急遽、航空会社の運行状況が心配になり、ホテルPick Up時間を早めましたが、夜中の連絡にも関わらず直ぐに対応してもらい助かりました。とても楽しい運転手さん?? オーナーさん?? なんだか安心して空港へお陰でゆっくりとした気持ちでバルセロナまで向かうことができました。
仕事で利用しました。
空港到着後、乗り場で1時間ほど待ち、2台ほどエキスプレスバスが通りましたが、どちらもバスに乗れず、結局、電車でミュンヘン中央駅に行きました。無駄金になりました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便おかけし申し訳ございません。催行会社に確認したところ、ご利用いただきました日時についても通常通りバスは運行していたとのことでございます。こちらの件は催行会社に申し伝え、バス停の案内やご自身にてバスの運行状況のチェックできるような方法を検討するよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
①空港から…到着が多少早まったが、到着時ドライバーの待機なし。
同業他社のドライバーは多数待っていた。空港送迎に携わる以上、到着時間に合わせた調整は当然である。
長旅で疲れていたにもかかわらず、空港の公衆電話から連絡せざるを得なかった。 バウチャー記載の電話番号は国・市外局番付で分かりにくい。改善が必要。
「4分でいきます」ということであったが、十数分後ようやく現われたドライバーからは一言も詫びなし。当初の予定者でなく、急遽呼び出されたのか。それしても非常に心外である。
②ホテルから…またも!裏切られる。
上記①のこともあり、当社のオペレーションには不安があった。このため、チェックアウト前夜、コンシェルジェから連絡してもらい、ドライバーの携帯電話を聞き出しておいた。
約束の時間にホテルに戻る。こんどこそ、快適に空港まで行けるはずであった。
ところが
「イベントがあり、交通規制でホテルまでいけない。C駅から電話願いたい」との伝言が残されていた。
途方にくれ、思いスーツケースを押し十分弱歩く。駅から電話し、さらに5分くらい探してようやくドライバー発見。
なんとか、小一時間程度の遅れで済んだが、場合によっては、乗り遅れもあったと思もうとゾッとする。
なお、交通規制の案内がホテル(一応☆☆☆☆☆)からなかったことについては某旅行サイトに早速UPした。支配人から詫びのcommentあった。
③要望事項…交通規制は事前にわかっていたはず。
Veltraさん(または現地委託先)から連絡があってしかるべき。
その時点でミーティング方法(場所・時間等)について相談できたはず。
④結論…「トラベル中のトラブルは大好き」とお考えの方以外にはお薦めできない。
私たちは発展途上国駐在経験等もあり、トラブルにも慣れており、最低限の語学力があるので、何とか切り抜けた。
しかし、観光旅行でこんな苦労をするとは、思いもよらなかった。
ホテルから空港に向かう途中、ドブロヴニクの市街が見えるところにさしかかったので車内から写真を撮っていると、眺めのよいところで車を止めてくださいました。ドブロヴニク観光の締めに上から見た市街地の写真を撮ることができました。