ヨーロッパ
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内 高級車利用 ＜貸切／英語ドライバー＞
嬉しかった！
投稿者: prince
フランクフルト経由でバルセロナに入りました。
当日、フランクフルト空港で保安上の問題があり大混乱。
結局、3時間30分遅れてバルセロナに到着。
もう待っていないだろうと思っていたら、嫌な顔ひとつせずに迎えてくれました。
嬉しかった。
ありがとう！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/09 |
| 参加日: | 2018/08/07 |
【空港送迎】ドブロブニク空港 ⇔ ドブロブニク市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
やっぱりベルトラさんは満足です！
投稿者: Yachi
夜に到着の便だったので、長旅の後にお願いしました。
少し飛行機の到着がおくれましたが、
運転手さんは、名前のカードを持って、待っていてくれました。
車もキレイで乗り心地もよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/09 |
| 参加日: | 2018/08/07 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
分かりやすかった
投稿者: bee
バス乗り場は分かりやすいです。
スーツケースも運転手がバスのお腹の部分に入れてくれます。
あとはバウチャーを見せて乗るだけ。
バウチャーは回収されました。
ガンガン飛ばしていくので、スムーズに中央駅に着きました笑
途中、進行方向右側にサッカースタジアムが見えます。
安心して利用でき、予約してよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/09 |
| 参加日: | 2018/08/07 |
【空港送迎】プラハ国際空港 ⇔ プラハ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
安心送迎➕アクシデントあり
投稿者: IKIK
公共の電車、バスの走っていない早朝4時半にホテルから空港までを予約しました。現地予約とさほど料金の差がないようなので事前に予約した方が安心だったのでこのプランを選びました。待ち合わせの時間から車が到着したのは遅れること5分、不安な待ち時間でした。車に乗ると助手席に既に女性が乗っていて、ドライバーさんのお知り合い⁉︎のような感じでした。日本ではあり得ないですよね。空港までの道のりは運転もスムーズで時間も想定していたより早めに着いたのでよかったのですが遅刻と女性が気になりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/09 |
| 参加日: | 2018/07/30 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
良かったです。
投稿者: あんこ
２０１８年７月１９日に家族３人で利用しました。運転手さんの対応も良く
ミュンヘン中央駅まで乗っているだけで無事に到着しました。
とてもおすすめです。次回も利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/08/09 |
| 参加日: | 2018/07/19 |
【空港送迎】ビルバオ空港 ⇔ サン・セバスチャン市内 ＜貸切／スペイン語ドライバー＞by Discovery Basque
またお願いします
投稿者: aoazul
4:00amという時間でしたが時間通りにお迎えに来ていただいてました。日本人的な時間の守り方に感激してます。ドライバーさんの仕事に関する責任を感じてます。よろしくお伝えください
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サン・セバスチャン ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/08 |
| 参加日: | 2018/08/07 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
乗り場がわかりやすいが、降りる場所に注意！
投稿者: りっちゃす
駅の目の前で、とてもわかりやすく停まっていました。
７月末のお昼過ぎに乗りましたが、乗客は私たち含めて５名ほど。
便数も多いし安いので、助かりました。
降りるときにアナウンスがないので、どちらのターミナルで降りるか
事前に把握しておいた方がいいかと思います。
確か最初に停まるのがターミナル２で、次にターミナル１の端と端だと思います。
運転手の方が気さくなので、降りる時に確認するのが確実です♪
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/08 |
| 参加日: | 2018/07/28 |
【空港送迎】ブダペスト国際空港 ⇔ ブダペスト市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
不安な深夜到着時の利用も安心です。
投稿者: 雪だるま
初めてのブタペストに家族４名の大荷物で深夜の時間帯に到着したのですが、
すぐにドライバーと落ち合えて、不安なくホテルに直行できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/08/08 |
【空港送迎】ブダペスト国際空港 ⇔ ブダペスト市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
早朝出発も確実でした！
投稿者: 雪だるま
６：３０ＡＭ発の飛行機でしたので、家族４名で予約しました。
大荷物だったのでロビーに早めに降りたのですが、
既にドライバーも待機してくれていてスムーズに空港へ向かえました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/08/08 |
| 参加日: | 2018/02/11 |
【空港送迎】ワルシャワ・ショパン空港 ⇔ ワルシャワ市内ホテル ＜貸切／日本語オプションあり＞
空港送迎 ワルシャワ空港→ホテル
投稿者: Pero
到着ロビーで、ネームカードを持って、待っていてくださいました。英語を話される運転手の方で、車内も広く、快適でした。スーツケースも二つあったので、空港からホテルまでの送迎は本当に助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/08 |
| 参加日: | 2018/08/05 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
スーツケースをバス下に預けて楽チン！
投稿者: Happy
エアポートバスの運転手さんは英語は少し分からなそうな感じでしたが問題なくバスに乗車でき良かったです。電車でも移動できますがバスの方がスーツケースを預けられるためとても楽でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/07 |
| 参加日: | 2018/08/02 |
【空港送迎】サントリーニ空港 ⇔ サントリーニ島内 ＜貸切／英語ドライバー＞
夜の到着でしたが、不安なくホテルにたどり着けました。
投稿者: グランマ ズー
今回のベルトラツアーで、「ただ１回バウチャーを見せてくださいと」言われたツアーでした。運転手さんは、ホテルに電話して確かめてから、て出発でした。
長い移動で、夜の到着だったので、スムーズにホテルまでたどり着けて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル（サントリーニ島中部エリア） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/07 |
| 参加日: | 2018/07/10 |
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜乗合／日本語アシスタント＞ by EMI
本当にお世話になりました
投稿者: fleecie
到着が30分ほど遅れ、急いで待ち合わせ場所に行くと、私たちの名前のプレートを持って、担当のガイドさん(日本の方)が待ってくれてました。
同乗する方がもう一組いらっしゃって、その方もどうやら同じ飛行機だったようで、そんなにお待たせしてなかったようで、ホッ。
その後、エレベーターを降り、車乗り場へ移動。ドライバーの方はフランスの方でしたので、とりあえずボンジュールとたどたどしく挨拶したところ、笑顔でボンジュールと返してくれました(^_^;)。
車の移動は空港から市内まで約1時間弱でしたが、ガイドさんのお話を聞いているとあっという間でした。パリの気候の説明から、途中見える景色、建物や場所の説明、カフェでの注文の仕方など、すぐに役に立つお話を聞けました。
その後、ホテルを順番に回って、到着時にはチェックインもしていただけました。
さらにはお部屋まで一緒に来ていただき、シャワーのお湯が出るかどうかのチェックまでしていただきました。
他にも、質問をしたことには、時間を厭わず、詳しく説明していただいたり、本当に知らない土地に着いたばかりの私たちにとっては、とてもありがたいことでした。
重たいスーツケースも楽に運ぶことができますし、ぜひ利用することをオススメしたいサービスです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル（2名以上／10月までの催行） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/08/07 |
| 参加日: | 2018/07/20 |
【空港送迎】ドブロブニク空港 ⇔ ドブロブニク市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
全く忘れられていました。
投稿者: ドブロブニク
到着してもそれらしき人はおらず、会社に電話して、2回目に対応してくれた人から系列のレンタカー会社の空港事務所に行けば助けてくれると言われ、そこで事情を説明した結果、到着から2時間程遅れてようやく送迎車が来ました。
手配してくれた営業所のチーフは親切でした。運転手も丁寧に対応してくれ、目的地に着いた後も気を遣ってくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/07 |
| 参加日: | 2018/08/04 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
ルフトハンザ航空のエアポートリムジンバス利用
投稿者: アミン
慣れない一人旅で夕方着なので、ミュンヘン空港からミュンヘン中央駅まで、事前にエアポートリムジンバスの片道チケットを購入して安心して旅立ちましたが、実際には、乗り場を探すのに、少し苦労したのと、運転手さんにバウチャーを提示しても、最初、「これでは乗れないよ」とか言われ、何とか乗せてもらったものの、降りるときに再び、このバウチャーは、使えないから料金を払うように言われました。その運転手さんは、よくわからないみたいで、先に到着したリムジンバスの運転手さんと、暫し話をして、結局、料金を再度払うことなく済みました。初めての利用で、何がなんだかわからず、結果的には、リムジンバスでの空港から中央駅までの移動は楽でしたが、旅の最初から少し戸惑ってしまい残念でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/06 |
| 参加日: | 2018/07/08 |
【空港送迎】パリ空港（シャルル・ド・ゴール空港など）⇔ パリ市内 日本語アシスタント付きプランあり ＜貸切＞
スムーズに乗車できました
投稿者: こちょりん
空港についてすぐ私たちを見つけてくれました。
心配していましたが大変スムーズに乗車でき、特に混雑することもなくパリのホテルまで送っていただけました。機会があったらまた利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/06 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
安心です
投稿者: KRR
前回別のところで頼んだ送迎は、夜の到着なのに時間を過ぎても現れず連絡もつかず不安だったのですが、今回はきちんと出口で待っていて下さったので安心しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/08/06 |
| 参加日: | 2018/07/23 |
【空港送迎】プラハ国際空港 ⇔ プラハ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
時間通り
投稿者: wakadaisyo
朝早く、ホテルをチェックアウトしていたら、他の客たちは、ホテルにタクシーを呼んでもらおうとしていましたが、なかなか来ません。私はVeltraでたのんでいたので助かりました。時間も正確でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/05 |
| 参加日: | 2018/08/03 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
空港で1時間待ちました。
投稿者: かあちゃん
ネームボード持って待ってますという話でしたが、見あたらず1時間待ちぼうけでこちらから電話して確認しました。
残念。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/05 |
| 参加日: | 2018/08/03 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
バスの乗車以前の問題。
投稿者: Mr.Manhattan
羽田→フランクフルト空港が30分以上の遅れ。でもってフランクフルト空港→ミュンヘンへの乗り換えが間に合わず、一時間後の次の便に変更。ミュンヘン空港について他の乗客に交じって空港ロビーへ。えっ？！バゲージクレームは何処？もう夜も22時近くだったので空港内には殆ど人がいません。5人に「何処にバゲージクレームがあるのですか？」と聞けば、ある人は「外に出ろ」またある人は「ここをまっすぐ進め左側だ」またある人は「ダウンステア（下に降りる）」何処に行ってもあの回転バゲージの部屋がありません。で40分くらい駆けずり回ってラウンジから出てきた貴婦人風女性スタッフお二人に聞くと、「フォローミー」と連れて行ってくれました。なんとターミナル間を移動するトラムに乗って違うターミナルへ移動。そんな離れたところにバゲージクレームを作るなよ！！作るなら導線看板を立てておけよ！！とヘトヘトの身体ながら脳内は爆発寸前でした。皆さん、ミュンヘン空港は第二ターミナルにしかバゲージクレームがないみたいなのでお気を付けあれ。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/05 |
| 参加日: | 2018/08/02 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜乗合／英語ドライバー＞
乗れなかった
投稿者: ぱんちゃん
ヒースロー空港に朝到着の便で、0700にミートで予約したはずが、何故だか午前0時
になっており、代金払ったまま利用できなかった。こちらも時間が違うことに気づいたのが飛行機の中、時すでに遅し。だけど、便名を記載してるんだから、時間おかしくないですか？的なメールや電話くらいしてくれてもいいでしょ！決して安くない金額取ってるんだから。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお申し込みいただきましたのに、当日は送迎サービスをご利用いただかなかったとのことで、弊社としましても大変残念に存じます。
アクティビティページにございます通り、ピックアップ時刻は暫定的に0時と案内されます。
ご出発のの48時間前よりバウチャーに表示されるリンクより、最終的なピックアップ時刻をご確認頂いております。
残念ながら今回はご利用いただけませんでしたが、もし次回機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/04 |
| 参加日: | 2018/08/02 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer / 空港⇒パリ市内
投稿者: いつも利用しています
ホテルから空港までの移動時に利用しました。今回、現地に行ってからフライト時刻の変更があり、直接、催行会社にピックアップ時刻の変更を依頼してみました。搭乗日前日にもかかわらず、時間変更を受け付けてくだいました。電話でのやりとりでしたが、当日はドライバーが変更した時刻通りに迎えにきましたので、次回もこちらの会社を利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/04 |
| 参加日: | 2018/07/27 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer / 空港⇒パリ市内
投稿者: いつも利用しています
空港からホテルへは貸し切り送迎で直行するのが一番です。ホテルに早く到着するので、体力的にも時間的にも助かります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/04 |
| 参加日: | 2018/07/21 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
便利でした！！
投稿者: チャイナキティ
予約がスムーズで、当日ホテルのピックアップは少し遅れましたけれども、運転手ときちんと待ち合わせることができました。パリの夕方は本当に渋滞がひどく、余裕もってでられたほうがいいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/04 |
| 参加日: | 2018/01/26 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
待ち合わせ場所から少し離れた所にいた。
投稿者: もっくん
初めてのヨーロッパ、低学年の子供と2人だったので安全性を考えてタクシーではなくこちらをお願いしました。
まず、指定されたのは到着ゲート出て右手の本屋前でしたが時間を過ぎても現れず
指定された場所周辺をグルグル何度も見て周り
2回ほどオフィスに電話も入れましたが、特にドライバーに確認した様子も無く「あと5分くらいでドライバーが行くから待ってて」「あと2分くらいだよ」など簡単な返事をされ結局40分以上も待った後に
スーツの男性がCity Tours UKのプレートを持って通りかかったので声をかけました。
もし、ここでこの男性を見逃していたら更に待つ事になったと思います。
スーツの男性は「ずっと待っていたんだよ～」とお気楽に仰っていましたが、指定の本屋前では無くゲート出た正面のグランドピアノ前にいたそうです。
そこはピアノの上で書類に記入など事務作業が出来て楽だからだそうで
本屋の前と言うには離れているし、人混みの中では見つけ難いです。
同じく、ずっと待っていた外国人女性も「だったら集合場所はピアノ前にしておいてよ」とスーツの男性に言ってましたが全く同感です。
そのスーツの男性はゲートを出て来たお客を集めて、そこからドライバーに振り当てられる様なシステムでした。更にドライバーを待つこと15分。
結局、待ち合わせ時間から1時間後に空港を出発。
運良く飛行機も入国審査もスムーズだったので、タクシーを利用していれば1時間半は早くホテルに着いていました。
初めてのヨーロッパで子供と2人、大きな荷物を持っての移動が不安だったので利用したサービスでしたが、
結果的に大きなスーツケースをゴロゴロしながら子供と2人で待ち合わせ周辺をウロウロし続け、いつ来るか分からないので子供がトイレや喉が渇いたと言っても我慢させ、逆にもっと不安になってしまったので
次回はタクシーを利用すると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/08/04 |
| 参加日: | 2018/08/03 |
【空港送迎】ドブロブニク空港 ⇔ ドブロブニク市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
柔軟な対応に感謝
投稿者: まめみ
到着便が元々夜遅かった上に1時間近く遅れたので少し不安でしたが、お待ちいただいていてホッとしました。なお、1週間くらい前に宿泊先を変更し、ウェブ上で変更したはずだったのですがドライバーさんに伝わっておらず、最初変更前のホテルに連れて行っていただいてしまいました。慌てて変更の旨を伝えると、快く変更先のホテルへ連れて行っていただいて助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/04 |
| 参加日: | 2018/08/03 |
【空港送迎】ザグレブ空港 ⇔ ザグレブ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
夜間割増料金もなし？
投稿者: まめみ
夜遅い便だったので自分で移動するよりも送迎があると安心だと考え、こちらに依頼しました。普通にタクシーに乗ると夜間割増料金がかかりそうな時間帯に日中と変わらない料金でお願いでき、少し得した気分でした。ただ、国内線であっても2時間近く前に空港に到着する時間に設定されており、もう少し遅くてもよいような気がしました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/03 |
| 参加日: | 2018/08/03 |
【空港送迎】ザグレブ空港 ⇔ ザグレブ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
高くない上に安心
投稿者: まめみ
到着初日だったので早くホテルへ到着したいこともあり、こちらで送迎を依頼しました。タクシーに乗るのと変わらない値段で到着口でのお出迎えもしていただけてとても安心でした。時間にゆとりがあれば安いシャトルバスなどでよいのかもしれませんが、時間がないときにはこちらに頼めば安心かつスムーズかと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/03 |
| 参加日: | 2018/08/02 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
帰ってしまったようです
投稿者: はなまる
ヒースロー空港の出国審査待ちが2時間近くかかり、待ち合わせ場所にはいませんでした。記載されていた現地の方に電話したところ、なかなか英語が伝わらなかったし、要するにもう空港にはいないということでした。結局空港からタクシーでホテルまでいきました。最悪でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/03 |
| 参加日: | 2018/08/01 |
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜乗合／日本語アシスタント＞ by EMI
楽しい旅の最後にがっかり！
投稿者: mikiebynya
ホテルから空港までの送りで頼みましたが、日本語アシスタントの態度にがっかりしてしまいました。会った時からぶっきらぼうな態度で、友人が行きの飛行機で預けたスーツケースが破損しているのに後で気づいたので相談したところ、空港で言わなきゃ、絶対無理でしょと言われました。それでも交渉したいと言ったら、それはお客様の自由ですけどねと冷たくいわれました。帰りの車の中でも、何か聞いてくれるでもなくずっと無言で、必要なことだけ小さい声で話していたので、感じが悪かったです。それでもANAの職員は呼んでくれたので、傷を見てもらったら、丁寧に対応していただき、ANAの方で補償してくださることになりました。旅の最後にアシスタントの方にこのような冷たい対応をされて、たいへん後味が悪かったです。今回参加したEMI トラベルさんのツアーは、とても良かったので期待していたのですが、もう次は頼まないと思います。
この度はエミトラベルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご帰国の際に担当いたしましたアシスタントに至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待と信頼を裏切る形になってしまいましたこと
弊社としましても非常に残念で重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう管理体制を見直し、サービス向上に努める次第でございます。
この度の件改めてお詫び申し上げます。
エミトラベルパリ
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港（2名以上／10月までの催行） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/03 |
| 参加日: | 2018/08/01 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
早速の投稿ありがとうございます。バスク人は意外とラテン気質というより、日本人気質に近い方、多いんです。（笑）今回はありがとうございました。 沼山