投稿者: ころすけ
ドライバーは待っているものだと思って出てきたら自分の名前を持っているドライバーが見当たらず電話すると20分後に行くという返事。結局40分待ちました。周りは閑散として自分一人が空港でドライバー待ちの状態に。本当に腹立たしく 疲れも倍増し、ブラックキャブにすべきだったと後悔しました。2度と頼みません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/18 |
| 参加日: | 2018/02/12 |
投稿者: Maron
価格は安くてよかったのですが、行きの航空機がフランクフルトに着いてしまいそこからバス移動になったので往路のチケットが使えませんでした。片道ずつ購入したほうがよかったのかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/17 |
| 参加日: | 2018/02/08 |
投稿者: mfurufuru
プラハはタクシー事情があまり良くないと聞いていたので、こちらでお願いしました。
朝5時半の予約だったのですが、予定の10分前くらいに来ていただいたので
、安心できました。
また、確認書にはBest Tourさんの24時間対応の電話番号が記載されていました。 何かあればこちらに連絡すれば良いかと思います。
ですが、問題は何もなかったので、また是非利用したいと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/17 |
| 参加日: | 2018/02/12 |
投稿者: MMM
乗り場もすぐわかり、時間も正確に到着するため、とても便利です。
スーツケースも荷台に積んでもらえます。
ミュンヘン中央駅の始発は5:15で45分くらいかかるため、飛行機の時間がとても早い人はご注意ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/17 |
| 参加日: | 2018/02/03 |
投稿者: りおん
フレンドリーなドライバーの方が迎えに来てくださりました。
飛行機のチェックインカウンターの近くまで送迎していただけたのでとても助かりました。
また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/15 |
| 参加日: | 2018/02/13 |
投稿者: moni
飛行機の到着が1時間15分ほど遅れてしまったので諦めかけていましたが、待っていてくださり本当にありがたかったです。
安心してホテルまでたどり着けました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/15 |
| 参加日: | 2018/02/14 |
投稿者: たたた
いつも時間より早めに来てくださっていたのに遅れたので、大変不安になりました。待ち合わせのホテルを出て外を確認すると、三件ほど隣のビルの前でキョロキョロしている方発見し、スーツケースを置いたままドライバーさんらしき方に確認に行きました。案の定、その方が間違えていました。結果的には、ことなきを得ましたが、すこしがっかりです
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ドライバーが定刻にお迎えに現れず、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
今回の件は現地手配会社へ報告し、住所を細かく確認するようドライバーの再教育を要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/14 |
| 参加日: | 2018/02/11 |
投稿者: ぢみー
高齢の親が一緒だったので移動が不安でした。ホテルから空港まで豪華な車で送ってくれるのですごく良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/12 |
| 参加日: | 2018/01/18 |
投稿者: 花Hana華
一人旅で、荷物もあるので、事前に送迎を予約していました。来ていただいたのはスーツを着たかっこいいお兄さんで、車もベンツでした。時間通りに来ていただきましたし、ホテルもすでに知らせてあるので、ゆったりしてホテルに向かうことができました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/12 |
| 参加日: | 2017/09/12 |
投稿者: toddy.m
お迎えは女性、送りは男性でしたが、お二人ともとても親切でした!
お迎えの方はホテルのチェックインもして下さり私達の希望も伝えてくれフランス語がわからない私達は本当に助かりました。
送りの方も最近のパリのことを車中で話してくれたり、空港では免税の手続きや飛行機のチェックインもしていただけます。
フリーのツアーでしたがこの送迎のお陰でスムーズに過ごせました。
フランス語が話さない方には利用をお勧めいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復利用(2名以上/10月までの催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/12 |
| 参加日: | 2018/01/18 |
投稿者: ぢみー
脚の弱った親との旅行で飛行機の到着が遅れ、その上にトラブルがありゲートへ行のにかなり時間がかかってしまった。
しかし、ドライバーはちゃんと待っていてくれて助かった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/11 |
| 参加日: | 2018/01/22 |
投稿者: 街のコロッケ
早い時間から空港の出口でドライバーの方は待っていて、私たちがやや早めに到着したにもかかわらず、すぐに対応していただいた。きれいな乗用車で、座席には二人分の水も用意されていて、助かりました。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/10 |
| 参加日: | 2018/01/20 |
投稿者: kiki
長時間フライトで到着時間が夕方以降の場合、空港→滞在先への移動は
事前にお願いすることが多いので、今回もお願いしました。積雪でパリの交通が混乱し、市内→空港の送りがあり、遅れたとの説明がありましたが、
ipadを持ったドライバーが登場されるまで、20分弱、少々不安でした。(他社の出迎えはスタンバイされていたので、余計、そう思いました) 10分すぎてもドライバーが見当たらない場合は電話連絡をとありましたので、電話しようとした時にいらしゃった次第です。費用の問題はあるでしょうが、交通混乱の折には、空港に連絡係(ドライバーとはは別に)等ディスパッチャーがいらっしゃれば安心だと感じました。日本人的な発想かもしれませんが・・。今まで欧州・米国で空港迎えをお願いした折に、そういった方がいらっしゃり、事情がわかり、落ち着いて待たせていただいたことがあるので、ご参考までに。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/09 |
| 参加日: | 2018/02/06 |
投稿者: もりたちゃん
英語は話せませんが、時間通りに空港に送っていただきました。
荷物が多かったので大変助かりました。
ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/09 |
| 参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: Masato
ホテルを間違っていたので危うくタクシーを頼まないといけないところでしたが、外にまだ車が止まっていたのて正しい場所まで改めて連れていってもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/09 |
| 参加日: | 2018/02/06 |
投稿者: yoshi
時間通りにホテル前に迎えに来て頂きました。パリ市内は若干道路が混んでいましたが、高速に入ってCDGまではすぐに着きました。車も非常にきれいで2人には広すぎるくらいの大きさでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/09 |
| 参加日: | 2018/02/06 |
投稿者: meg
空港に着いてからの交通手段を探していた時に、日本を出る前に買っておけるのでとても便利だと思い利用しました。
重い荷物を運ぶ手間が省けてかなり助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2018/02/06 |
投稿者: vivi
初のヨーロッパで不安でしたが安心して利用できました。行きも帰りも日本人の方でした☆多少高くても安全の為に送迎はつけた方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2016/09/24 |
投稿者: vivi
行きも帰りもイタリア人で日本語が話せない方でしたが 一生懸命コミュニケーションを取ろうとして話しかけてくれてフレンドリーでした。
行きのホテルまでにコロッセオ前を通ったのですが説明をしてくれました。
レスサスでトヨタ、トヨタと」連呼していました笑
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2016/09/20 |
投稿者: vivi
空港からホテルまでの送迎ではパリについてのあれこれ知識を話してくれてトークが楽しかったです。
それと空港からの道がちょっと渋滞していたんですが 皆んなにバッグや手荷物を足元に置いてと呼びかけていて 理由は 最近車の窓ガラスを割ってバッグなどを盗む事件が起こってるということでした。
また帰りのホテルから空港送迎では
空港までの道がかなり渋滞して フライトに間に合わないことがあるので かなり早目に迎えに来たのですが 間に合わないのが一番困るので 早目に来てくれて良かったです。
不安もなく安心して 空港⇄ホテル間を送迎してもらいました。
また日本人だったので更に安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
投稿者: あいう
旅行最終日、バルセロナ市内のホテルから空港へ片道だけ利用しました。
フライトの4日前、バウチャーがメールで届きました。
バウチャーには、ホテルピックアップの時間がフライトの時間と同時刻となっており、このままだとフライトに間に合わない!と焦りました。(飛行機出発時刻にホテル迎えに来るって、、)
帰国の4日前だったので電話連絡しようとしましたが、ベルトラの緊急電話連絡先はなく(記載がないわけではありません。この会社、日本語通じる電話の連絡先がないんです)、メールをしましたがフライト前日になっても返信がありませんでした。
緊急連絡先として現地ツアー会社?の連絡先の電話番号を見つけたので、自分で電話することになりました。(英語での対応のみ可能です。ベルトラの連絡先ではなさそうです。)
なんとか自分で時間を変更でき、帰国することができました。
せっかく楽しい旅行だったのに、最後にすごく嫌な思いをしてしまいました。
(行きと同じ会社を使えばよかったと後悔)
そして、帰国してからもベルトラからの謝罪連絡はありません。
メールの返信もありません。
この送迎オプショナルツアーの感想を書いて下さい!
というメールだけが届きました。
ベルトラの手配ミスなのに、結局自分で変更連絡、手配、、
なんのためにベルトラに金額を払ったのかわかりません。
最悪な会社、最悪なサービスです。
自分で手配したほうがマシです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/07 |
| 参加日: | 2018/01/30 |
投稿者: まりえん
ミュンヘン到着が2時間遅れて空港発の
最終バスに間に合いませんでした。
中央駅から空港は予定通りの時間にスムーズに到着しました。
車内も快適でした。
到着予定時刻が20時以降の便を利用される場合は
お気をつけください。
ミュンヘンは入国審査も意外に厳しく時間がかかりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/05 |
| 参加日: | 2018/02/02 |
投稿者: zkyt
2月にパリ市内のホテルからCDGに行く際利用したが、フランス語が分からない私にはとても有り難かった。運転も申し分なく、空港についてから免税手続きまで全てお任せで、スムーズにチェックイン出来たのは、このオプションを利用したおかげだと思う。是非又利用したいと思う。
zkyt様、簡潔で、大変うつくしくさえあるコメントをありがとうございます。しかも、それは、実に「丁寧」な観察と「親切」さ、優しさとにあふれております。わたくしども、Paris My Wayの仕事ぶりと精神とをいかによくお感じいただき、かつ、御理解いただいたかを伝えてなおあまりあるものと拝読いたします。かさねてお礼もうしあげます。おふたりの、パリ、そして、フランスへのまたのお越しを、Paris My Wayチーム一同こころよりお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/05 |
| 参加日: | 2018/02/01 |
投稿者: モイモイ
予約時は混載ですが一人で乗るため最低保証二人分の金額を支払いました。
混載の場合はもっと安くなる、と表記してあったのですが、
大人子供共通: JPY 4,517 x 1 JPY 4,517
計 JPY 9,033
合計 JPY 9,033
を支払いました。
当日は三人乗車していました。
ほかの二人はお安く乗れたようで、私だけ、お値引きはされなかったようです。
もしかしたら、直前に乗車人数増えた場合は先に予約していた人はそのままのお値段なのかもしれません。差額の返金もありませんし、少し損ですよね。
そして、バゲージの追加がある旨を伝えたところ、 £6を銀行から振り込んで下さい と言われました。
ですがフライト直前だったため、ドライバーさんに現金で支払いたいと伝えたところ、
£6ではなく£5でしたと言われ、£1はどこへ消えたのか謎が深まるばかりでした。
こちらは仲介業者なので、あくまで業者とカスタマーの間で動いているので、ちょっとした質問や確認などのタイムラグはあります。
フライトの時間と入国審査で2時間ほど掛かったことがもあり、
ピックアップの時刻を遅くして貰えないか依頼したところ、3日ほど空き、却下されました。
90分しか待って貰えないのに、時間の融通が効かないのも残念です。
タクシーの運転手さん自体はとてもフレンドリーで、運転も車内も快適で、他の利用者2名も移動中にぐっすり寝てしまうほどでした。
便利ですが、少し おや? と少し疑問が残る点もあったのでこの評価です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/04 |
| 参加日: | 2018/02/01 |
投稿者: 桃ばあ
初スペイン、スペイン語文盲。
英語もブロークン。一人での旅行です。
やっぱり、送迎サービス利用一択でしょう。
安心の度合いが違います。
3回目のパリは初めてタクシー利用しました。3回ぐらい行けばタクシーでも大丈夫かもしれませんが、初めての場所で、言葉も通じないなら、送迎サービスを一押しします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/04 |
| 参加日: | 2018/01/24 |
投稿者: のりこ
空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
空港出口を出ると、すぐ前にあるカフェの前で名前を書いたカードを持ち待っていてくれ、すぐ分かりました。
ドライバーさんはスマホの翻訳アプリで「ようこそスペインへ」と日本語で対応してくれ嬉しかったです。
親切なドライバーさんとホテルまでの道のり30分を過ごす事ができ楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/03 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: Mok
事前にネットで購入し、プリントアウトしたバウチャーを運転手に見せるだけで済んだので、空港で余計な心配をすることなく、中央駅までバスを利用出来たことは、とても良かった。
往復の場合は、帰りのチケット(レシートのような紙切れ)をバウチャーと引き換えに渡されるので、帰国時まで無くさないよう注意が必要です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/03 |
| 参加日: | 2018/01/08 |
投稿者: ミラミラ
ホテルに定刻通りお迎えに来ていただき、ありがたく乗せていただきました。
ヒースロー空港へも、思ったよりも早く到着しました。
ただ、運転手さんはかなり長い時間携帯でおしゃべりをなさっていたので、それは安全面からもどうかと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/02 |
| 参加日: | 2018/01/31 |
投稿者: masako
海外での空港送迎は何度も利用していますが、ベネチアの場合は空港からすでに海上での移動だという認識がなく、現地でビックリしました。今回女性の方が出迎えてくださり、ホテルまでの道中も楽しく会話が弾みました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ボート送迎】空港 ⇒ ホテル(2024年3月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/02 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
投稿者: sunny
焦りました。バウチャー記載の番号にかけてもつながらず、web検索した番号にかけたら親切に対応頂けました。
実際はお迎えの方少し離れた場所に乗り合わせの日本人の子と一緒にいました。逆に私達がお待たせしてたかもです。
ホテルについた時に帰りのピックアップの時間を聞いてくださいとメールに記載があったので聞いたら"わからない"と…また焦りましたが、ホテルについたら丁寧にバウチャーが届けられてました。ベルトラさんありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/30 |
| 参加日: | 2018/01/25 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
Dear Valued customer
we thank you very much for your kind feedback, please note that this crucial to us in assessing the level of service which we provide, the reason for the delay with your transfer was due to the fact that your original driver was involved in a small incident and therefore we had to arrange a new driver for you last minutes.
if you would accept i would like to offer you a free upgrade to a mercedes vehicle for the cost of a standard vehicle on a future booking.
Regards
APL Management