ヨーロッパ
ローマのホテルから空港まで利用しました。
母をつれての旅行でしたが、往きは送迎を頼まなかったため、成田空港や乗り継ぎ空港ではちゃんと受けられた車椅子のサポートが、ローマ空港ではやってもらえず、大変でした。
帰りは念のため送迎を頼んでいて、本当に良かったです。
乗り継ぎ空港での一時滞在のお願いなど、もちろん車椅子のサポートも成田空港までスムーズでした。(ローマ意外はあまり心配しておりませんでしたが)
お世話になりありがとうございました。車中でのイタリア事情も面白かったです。
15分刻みでバスが出ていたので予定が組みやすかった。
ミュンヘン中央駅のバス乗り場もわかりやすかった
Thank you, aya. Joachim, Department Manager
パリのホテルからCDGまで利用しました。お昼頃の出発ということで、私たち1組だけでした。時間より前にホテルの前で待ってみえたのですが、約束の時間にフロントに呼びにきてくれました。雨でずぶ濡れの中歩いて帰ってきたので、着替える間も少し待ってくれました。
CDGからホテルまでの利用、3組同乗でした。ドライバーさんの他に日本人の女性がアテンド、何でも聞いてくださいと言う割にあまり親身になってのご返答は得られませんでした。他の2組はホテルチェックインまでのご契約とのことで、アテンドさんはそこで降り、私たちは最後の案内になりました。ドライバーさんは、イルミネーションの綺麗な通りを走ってくれ、写真どうぞとストップして車から降りて写真を撮らせてくれました。パリでの滞在が短かっただけにすごく嬉しかったです。ありがとうございました。
予約時間前に待ち合わせ場所に来てくれました。
フレンドリーな方でした。
ガイドブックに記載されてましたが、運転は少しスピード出し過ぎの様に感じました。
それ以外は満足です。
Sさん様
この度は弊社の空港送迎車手配サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
おっしゃるとおりマルタの運転手はスピードを出す者が多いため、日ごろより配車会社には気を付けるよう指示をしておりました。
この度Sさん様を空港までご案内した運転手と配車会社へは厳重に注意をいたしました。
マルタは小さい国ですが人口より車の数が多く狭い国土に車がひしめき合い、渋滞が多発したり近距離に思わぬ時間がかかることが多くございます。
その点で特にご出発の際の空港送迎は、あらかじめ手配をされておくと安心です。
またの機会にぜひご利用をいただけましたら幸甚です。
JMT 佐藤
時間通りにホテルまで迎えに来てくれて、重いスーツケースを持たずにすみました。30分丁度で着いて快適でした。今度も利用しようと思いました。
飛行機が延着したので心配でしたが、待っていてくれました。乗り心地のよいベンツで、スピードを出しても全く揺れず、人のよい運転手さんでした。急遽寄るところができたのですが、別料金で寄ってくれました。
空港到着日にストライキが行われるため、遅延の場合は連絡してくださいというメールを出発前にいただいたため、ストライキがあるということをそれで知ることができました。結局定刻に着陸したため、事なきをえましたが、やはり、困ったときに日本語で対応していただけるということはとてもありがたいと思いました。空港に暗くなってから到着するときには特に、送迎があると安心です。
ギリギリになっても来ないと 間に合うだろうかと不安になりますが 約束の時間より ずっと前に来て ホテルから お迎えが来ていますよと 早く連絡が入ってていたので ストレスがありませんでした。
フランス、レンヌ空港でロストバゲージという思わぬハプニングがあり、それも預けたトランク3個とも。
受付の女性が謝りもせず偉そうに明日昼頃取りに来て!って。取りに来るのは不可能だったので持ってきてと言うと ノーデリバリーの一点張り!そこから言い争いになり、結果届けてくれることになりましたが、その間ドライバーさんがずっと待っててくれました。フォローもしてくれました。
とてもいい方で有難かったです!ありがとうございました。
Hello,
We thank you for your confidence !
初ローマ。深夜到着でしたので利用させていただきました。
日本の方でしたので安心でした。ヨーロッパはすりが多いと聞きますが
昔と違ってそんなに治安は悪くないといってみえました。(地下鉄注意らしいですが すいていれば大丈夫みたいです。)
ホテルから空港への送迎を依頼しました。予定時間より早く来ていただき安心しました。また、当日デモなどで渋滞が発生しており『どうなるか?』と思いましたが別ルートでしっかりと空港へ送ってい頂け助かりました。また、免税の手続きの案内などもしっかり教えて頂け助かりました=日本語対応で良かったと感じました。
わたくしども、Paris My Wayにお寄せいただきました、まずは、しべき様がたからの御信頼、ついで、みなさまの御体験についての、しべき様の御投稿に対し、こころより感謝いたします。みなさまがたの御満足、そして、わたくしども、Paris My Wayに対する大変あたたかい御評価を 知り、このうえない喜びを感じております。実に貴重な、この、しべき様よりの「発信」に勇気づけ、動機づけられ、わたくしたち、Paris My Wayチーム一同、大切なわたくしたちのお客さまの御信頼に最大限こたえるべく、さらにさらに努力を重ねる所存です。わたくしたち皆で、 しべき様がたの、またのパリへのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
ダンディな紳士な方がお迎えに来て下さいました。
チェックインのやり取りとエレベーターまで荷物も運んで頂きました。
空港からも待たずにスムーズでした。道が空いていたのもあってか1時間かからずにホテルに着きました。ありがとうございました。
ふくふく様、素敵な、うれしいコメントをありがとうございます。わが朋輩のサービスがふくふく様がたに御満足いただけたことは、Paris My Way一同にとってこのうえない喜びです。こころより御礼もうしあげます。(わたくしどもにとっては当然のことをしたに過ぎないのですが。もっとも、かくもお認めいただいたドライバー・ガイドの個性はさておき…)その「ダンディな紳士」はじめ、Paris My Way一同、ふくふく様がたのパリ、そして、フランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
当日は大雨となってしまったのですが、安全運転、時間は10分程度いつもよりかかったようですが、ピックアップ時間も早めに来ていただいたので、全く問題ありませんでした。
ピックアップの18時45分に私達はスーツケースを受け取り到着出口にいたのですが、ドライバーはいませんでした。遅れる場合もあるだろうしと待っていたのですが19時になってもきません。バウチャーには10分過ぎても来ない場合は電話するようにと書かれていたのですが、どうやって電話したらいいかわからず公衆電話も見あたらないので、近くにあったツーリストインフォメーションで事情を話して電話してもらおうと思い並んで待っている時、19時5分頃ドライバーが来ました。とても不安だったので無事会えて良かったのですが、交通事情などいろいろあるとは思いますが、せめて19時前には来て欲しいと思いました。移動の不安を解消したくてお願いしているのに、会えなくて不安になり心細かったです。運転は安全でしたし車内も清潔で快適で良かったです。ピックアップ時間を守ってもらえるよう改善をお願いしたいです。ありがとうございました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては現地手配会社に申し伝え、お客様をお待たせしない最適な時間に出発するよう要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
関空からフランス経由でロンドンヒースロー空港へ。
乗り継ぎの便が遅れていたのと、テロの関係か入国審査が非常に厳しく一人5分から15分位は普通でした。別室行きの方も多数。時間が遅くなるのにつれて、段々入国審査の人も少なくなり、予定の時間より2時間半以上掛かりました。迎えのタクシーは、最大90分待ってくれる予定でしたが電話をしても、遅くてつながりませんでした。結局タクシーには乗れず自分達で手配してホテルに。
タクシーを事前に予約したのは、大失敗でした。
帰り、ホテルから空港の送迎は、大丈夫でしたが。
朝早くの到着で1日を有効に使うために予約しました。
到着口からすぐに車に乗れて、ホテルへ早くにつく事が出来ました。
1人でもこれなら高くない、時間に代えられないと思います。
待ち合わせ時間(到着時刻の60分後)から10分経っても来られないので、あせってオフィスに電話していたら、にこにこしながらドライバーさんが現れました。
あとはスムーズにタクシーまで案内してもらい、トラブルなく宿泊先に到着しました。
ホテルからヒースローまでの移動に利用しました。珍しく時間通りにドライバーが現れ(ホテルのフロントに利用者名をきちんとチェック)、空港までスムーズに移動することができました。荷物が重く、地下鉄やヒースローエクスプレスでの移動が難しい時は便利なサービスです。
ミュンヘンから市内の移動にこのバスを利用しています。
空港を降りて迷わずバス停に行けますし15分ぐらいだと思いますがその間隔で出発しますので時間のロスもありません。
時間によっては少し渋滞もありますが大体スムーズに中央駅につきます。
大きな荷物を持っての移動も運転手さんが荷物を入れてくださいますので国なりません。市内への移動にはお勧めします。
Thank you very much for your review! Joachim, Department Manager
空港からホテルまでなんの待ち時間もなくスムーズに行けました。はやくに
ホテルに着いたので、その日も有意義に過ごすことができてよかったです。海外での時間は、1分でも貴重な時間ですので、スムーズにホテルへ行けるのは、有り難いです。
シャトルバスの乗り場が分かり易く、15分おきに出発しており、大変便利であった。
また、ドライバーの方が 重い荷物の出し入れをして下さり、とても有難たかった。
Thank you, kiki! Joachim, Department Manager
あらかじめ予約していると安心でした。時間通りに来てくれました。
少し運転が荒くて酔いましたが、運転手さんは笑顔が多いよい人でした。
ホテルロビーでの待ち合わせの時間どおりにフロント前で待っていると、迎えのドライバーが食事で遅くなって待ち合わせに遅れるとフロントに連絡が入りました。その後、30分過ぎてもドライバーからもトラベル会社からも連絡が無く、不安になってトラベル会社にフロントから問い合わせの電話を入れてもらいました。待ち合わせの元々の時間が早かったので飛行機のチェックインには問題ありませんでしたが、税関通過も時間がかかりギリギリでした。
ガイド同行のプランではありませんでしたが、空港に到着すると日本人スタッフの方が待っていてくださり、免税の手続き、搭乗手続き等をサポートして下さってとても助かりました。
合わせ技で良かったという印象?でしょうか…
ドライバーにはいろいろな人がいます。トラベル会社はとても親切でしたよ。
シャルル・ド・ゴール空港の第一ターミナルは小さい!
あっという間に出口までたどり着いてしまい、ガイド&運転手さんと出逢った後に、トイレ→両替→インフォメーションでチケット購入 と回ったので
空港を出るまで小一時間ほどかかってしまいましたが、ガイドさんは快く案内してくれました。
運転手さんは次の予定が迫っていたので、ちょっと不愉快そうでしたが
ホテルまでの道が空いていたので、結果的に問題なし です。
kimiwanaze様、御投稿ありがとうございました。なんと奇しくも、「結果的に問題なし」とお書きくださいました。「奇しくも」と、いま申しあげましたのは、それが、わたくしどものお客さまを含め、わたくしたち皆にとって実に大切なカンジンカナメ(肝心要)のポイントだからです。わたくしたち、Paris My Wayはわたくしたちのお客さますべてに対し責任を負うており、わたくしたちの仕事の遂行に全力を尽します。だが、それだけではありません。わたくしたちは、わたくしたちのお客さまが、皆、好きです。だからこそ、しばしば、わたくしたちの「義務」の域を越えてまでも、わたくしたちにできる限り、言葉を変えますならば、その時わたくしたちに許されている最大限のしかたで、お客様の お役に立とうといたします。「その時わたくしたちに許されている・・・」と申しあげますのは、それがあまりにも「わたくしたちの義務の域を 越えて」しまい、やはり同様に、わたくしたちの務めを必要としておられる他のお客さまに対してわたくしたちの義務を怠るようなことに なってはならないからです。もしもそのようなことになりましたら、一部のお客さまの「えこひいき」ということになってしまうでしょう。「わたくしたちのお客さまが、皆、好き」ということにはならないでしょう。ですから、「結果的に(問題なし)」というのは、わたくしどもに とっては通用いたしません。わたくしたち、Paris My Wayの理念であり、また、「価値観」でもあるものは、「確実・安心・快適」であり、 そしてそれは、すべての者—わたくしたち自身、また、大切な、わたくしたちのすべてのお客さまにとっての「確実・安心・快適」です! この、かくも貴重な、お客さまとの良きコミュニケーションの機会をお与えくださったことに、こころより感謝いたします。今後とも、 よろしくお願いいたします。またお目にかかれますことを楽しみにいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
10月に出張のためベネチアを訪れた際に利用しました。ご存知のようにベネチア本島内へは車で直接乗りいれすることはできません。本島入り口のローマ広場までとなります。空港からの乗合バス(ボート)に乗っても(大体ひどい混雑だが)、サン・マルコ広場あたりで下船してから徒歩・ヴァポレット(バス)・タクシーのいずれかでホテルを目指すこととなり長旅の後ではとても消耗します。タクシーボートであれば、混載のため多少の回り道はするものの、ホテル直近の船着場まで乗せてくれますし均一料金もリーゾナブルです。一人又は少人数で旅行される方には絶対お薦めです。
ヒースロー空港を利用する際はたびたび利用しています。
ピックアップ時刻にほぼ予定通りに迎えにきてくれますので
荷物の多いときはヒースローエクスプレス、地下鉄に
比べ 待ち時間、移動時間が無理なく短縮できると思います。
(渋滞など時々はありますが。)
1月1日の帰国だったのでタクシーが掴まらないことを想定して、事前に日本で車を手配しました。値段は普通のタクシーよりは高いですが帰国時にバタバタすることを考えると先にとっておいた方が良いと思いました。
約束の時間よりも早く来て待機していただき、買い物をした荷物も多くありましたが、積み込んでいただきました。
ドライバーの方も親切で、車の大きさも十分、家族で利用するには良かったと思いました。満足です。
WESTSAN 様、うつくしく簡潔なコメントをありがとうございます。コメント、WESTSAN 様のこころの鏡は先見の明と、やさしさのこもった現実観察とに輝いています。みなさまの御満足は、わたくしどもの、最高の満足です!かさねて御礼もうしあげます。WESTSAN 様がたのパリへのまたのお越しをParis My Wayチーム一同たのしみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
今回ホテルから空港まで担当して下さったドライバーさんが、とても親切な方で、次回パリに行く時には、フリープランのツアーもお願いしたいと思いました。
とてもすばらしい、あたたかいコメントをありがとうございます。お褒めいただきました、当のドライバー・ガイドはじめ、真剣さ、情熱、親切さにかけて彼に優るとも劣らぬ者たちの、Paris My Wayチーム一同、k50さまのお言葉に喜び、励みを感じております。それこそ、つぎの機会には我こそと、皆、k50さまがたが再びパリにお越しになることを楽しみにお待ちもうしあげております。
Naoki, Japanese Community Manager
今回ホテルから空港まで担当して下さったドライバーさんが、とても親切な方で、次回パリに行く時には、フリープランのツアーもお願いしたいと思いました。
とてもすばらしい、あたたかいコメントをありがとうございます。お褒めいただきました、当のドライバー・ガイドはじめ、真剣さ、情熱、親切さにかけて彼に優るとも劣らぬ者たちの、Paris My Wayチーム一同、k50さまのお言葉に喜び、励みを感じております。それこそ、つぎの機会には我こそと、皆、k50さまがたが再びパリにお越しになることを楽しみにお待ちもうしあげております。
Naoki, Japanese Community Manager