ヨーロッパ
ダンディな紳士な方がお迎えに来て下さいました。
チェックインのやり取りとエレベーターまで荷物も運んで頂きました。
空港からも待たずにスムーズでした。道が空いていたのもあってか1時間かからずにホテルに着きました。ありがとうございました。
ふくふく様、素敵な、うれしいコメントをありがとうございます。わが朋輩のサービスがふくふく様がたに御満足いただけたことは、Paris My Way一同にとってこのうえない喜びです。こころより御礼もうしあげます。(わたくしどもにとっては当然のことをしたに過ぎないのですが。もっとも、かくもお認めいただいたドライバー・ガイドの個性はさておき…)その「ダンディな紳士」はじめ、Paris My Way一同、ふくふく様がたのパリ、そして、フランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
当日は大雨となってしまったのですが、安全運転、時間は10分程度いつもよりかかったようですが、ピックアップ時間も早めに来ていただいたので、全く問題ありませんでした。
ピックアップの18時45分に私達はスーツケースを受け取り到着出口にいたのですが、ドライバーはいませんでした。遅れる場合もあるだろうしと待っていたのですが19時になってもきません。バウチャーには10分過ぎても来ない場合は電話するようにと書かれていたのですが、どうやって電話したらいいかわからず公衆電話も見あたらないので、近くにあったツーリストインフォメーションで事情を話して電話してもらおうと思い並んで待っている時、19時5分頃ドライバーが来ました。とても不安だったので無事会えて良かったのですが、交通事情などいろいろあるとは思いますが、せめて19時前には来て欲しいと思いました。移動の不安を解消したくてお願いしているのに、会えなくて不安になり心細かったです。運転は安全でしたし車内も清潔で快適で良かったです。ピックアップ時間を守ってもらえるよう改善をお願いしたいです。ありがとうございました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては現地手配会社に申し伝え、お客様をお待たせしない最適な時間に出発するよう要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
関空からフランス経由でロンドンヒースロー空港へ。
乗り継ぎの便が遅れていたのと、テロの関係か入国審査が非常に厳しく一人5分から15分位は普通でした。別室行きの方も多数。時間が遅くなるのにつれて、段々入国審査の人も少なくなり、予定の時間より2時間半以上掛かりました。迎えのタクシーは、最大90分待ってくれる予定でしたが電話をしても、遅くてつながりませんでした。結局タクシーには乗れず自分達で手配してホテルに。
タクシーを事前に予約したのは、大失敗でした。
帰り、ホテルから空港の送迎は、大丈夫でしたが。
朝早くの到着で1日を有効に使うために予約しました。
到着口からすぐに車に乗れて、ホテルへ早くにつく事が出来ました。
1人でもこれなら高くない、時間に代えられないと思います。
待ち合わせ時間(到着時刻の60分後)から10分経っても来られないので、あせってオフィスに電話していたら、にこにこしながらドライバーさんが現れました。
あとはスムーズにタクシーまで案内してもらい、トラブルなく宿泊先に到着しました。
ホテルからヒースローまでの移動に利用しました。珍しく時間通りにドライバーが現れ(ホテルのフロントに利用者名をきちんとチェック)、空港までスムーズに移動することができました。荷物が重く、地下鉄やヒースローエクスプレスでの移動が難しい時は便利なサービスです。
ミュンヘンから市内の移動にこのバスを利用しています。
空港を降りて迷わずバス停に行けますし15分ぐらいだと思いますがその間隔で出発しますので時間のロスもありません。
時間によっては少し渋滞もありますが大体スムーズに中央駅につきます。
大きな荷物を持っての移動も運転手さんが荷物を入れてくださいますので国なりません。市内への移動にはお勧めします。
Thank you very much for your review! Joachim, Department Manager
空港からホテルまでなんの待ち時間もなくスムーズに行けました。はやくに
ホテルに着いたので、その日も有意義に過ごすことができてよかったです。海外での時間は、1分でも貴重な時間ですので、スムーズにホテルへ行けるのは、有り難いです。
シャトルバスの乗り場が分かり易く、15分おきに出発しており、大変便利であった。
また、ドライバーの方が 重い荷物の出し入れをして下さり、とても有難たかった。
Thank you, kiki! Joachim, Department Manager
あらかじめ予約していると安心でした。時間通りに来てくれました。
少し運転が荒くて酔いましたが、運転手さんは笑顔が多いよい人でした。
ホテルロビーでの待ち合わせの時間どおりにフロント前で待っていると、迎えのドライバーが食事で遅くなって待ち合わせに遅れるとフロントに連絡が入りました。その後、30分過ぎてもドライバーからもトラベル会社からも連絡が無く、不安になってトラベル会社にフロントから問い合わせの電話を入れてもらいました。待ち合わせの元々の時間が早かったので飛行機のチェックインには問題ありませんでしたが、税関通過も時間がかかりギリギリでした。
ガイド同行のプランではありませんでしたが、空港に到着すると日本人スタッフの方が待っていてくださり、免税の手続き、搭乗手続き等をサポートして下さってとても助かりました。
合わせ技で良かったという印象?でしょうか…
ドライバーにはいろいろな人がいます。トラベル会社はとても親切でしたよ。
シャルル・ド・ゴール空港の第一ターミナルは小さい!
あっという間に出口までたどり着いてしまい、ガイド&運転手さんと出逢った後に、トイレ→両替→インフォメーションでチケット購入 と回ったので
空港を出るまで小一時間ほどかかってしまいましたが、ガイドさんは快く案内してくれました。
運転手さんは次の予定が迫っていたので、ちょっと不愉快そうでしたが
ホテルまでの道が空いていたので、結果的に問題なし です。
kimiwanaze様、御投稿ありがとうございました。なんと奇しくも、「結果的に問題なし」とお書きくださいました。「奇しくも」と、いま申しあげましたのは、それが、わたくしどものお客さまを含め、わたくしたち皆にとって実に大切なカンジンカナメ(肝心要)のポイントだからです。わたくしたち、Paris My Wayはわたくしたちのお客さますべてに対し責任を負うており、わたくしたちの仕事の遂行に全力を尽します。だが、それだけではありません。わたくしたちは、わたくしたちのお客さまが、皆、好きです。だからこそ、しばしば、わたくしたちの「義務」の域を越えてまでも、わたくしたちにできる限り、言葉を変えますならば、その時わたくしたちに許されている最大限のしかたで、お客様の お役に立とうといたします。「その時わたくしたちに許されている・・・」と申しあげますのは、それがあまりにも「わたくしたちの義務の域を 越えて」しまい、やはり同様に、わたくしたちの務めを必要としておられる他のお客さまに対してわたくしたちの義務を怠るようなことに なってはならないからです。もしもそのようなことになりましたら、一部のお客さまの「えこひいき」ということになってしまうでしょう。「わたくしたちのお客さまが、皆、好き」ということにはならないでしょう。ですから、「結果的に(問題なし)」というのは、わたくしどもに とっては通用いたしません。わたくしたち、Paris My Wayの理念であり、また、「価値観」でもあるものは、「確実・安心・快適」であり、 そしてそれは、すべての者—わたくしたち自身、また、大切な、わたくしたちのすべてのお客さまにとっての「確実・安心・快適」です! この、かくも貴重な、お客さまとの良きコミュニケーションの機会をお与えくださったことに、こころより感謝いたします。今後とも、 よろしくお願いいたします。またお目にかかれますことを楽しみにいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
10月に出張のためベネチアを訪れた際に利用しました。ご存知のようにベネチア本島内へは車で直接乗りいれすることはできません。本島入り口のローマ広場までとなります。空港からの乗合バス(ボート)に乗っても(大体ひどい混雑だが)、サン・マルコ広場あたりで下船してから徒歩・ヴァポレット(バス)・タクシーのいずれかでホテルを目指すこととなり長旅の後ではとても消耗します。タクシーボートであれば、混載のため多少の回り道はするものの、ホテル直近の船着場まで乗せてくれますし均一料金もリーゾナブルです。一人又は少人数で旅行される方には絶対お薦めです。
ヒースロー空港を利用する際はたびたび利用しています。
ピックアップ時刻にほぼ予定通りに迎えにきてくれますので
荷物の多いときはヒースローエクスプレス、地下鉄に
比べ 待ち時間、移動時間が無理なく短縮できると思います。
(渋滞など時々はありますが。)
1月1日の帰国だったのでタクシーが掴まらないことを想定して、事前に日本で車を手配しました。値段は普通のタクシーよりは高いですが帰国時にバタバタすることを考えると先にとっておいた方が良いと思いました。
約束の時間よりも早く来て待機していただき、買い物をした荷物も多くありましたが、積み込んでいただきました。
ドライバーの方も親切で、車の大きさも十分、家族で利用するには良かったと思いました。満足です。
WESTSAN 様、うつくしく簡潔なコメントをありがとうございます。コメント、WESTSAN 様のこころの鏡は先見の明と、やさしさのこもった現実観察とに輝いています。みなさまの御満足は、わたくしどもの、最高の満足です!かさねて御礼もうしあげます。WESTSAN 様がたのパリへのまたのお越しをParis My Wayチーム一同たのしみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
今回ホテルから空港まで担当して下さったドライバーさんが、とても親切な方で、次回パリに行く時には、フリープランのツアーもお願いしたいと思いました。
とてもすばらしい、あたたかいコメントをありがとうございます。お褒めいただきました、当のドライバー・ガイドはじめ、真剣さ、情熱、親切さにかけて彼に優るとも劣らぬ者たちの、Paris My Wayチーム一同、k50さまのお言葉に喜び、励みを感じております。それこそ、つぎの機会には我こそと、皆、k50さまがたが再びパリにお越しになることを楽しみにお待ちもうしあげております。
Naoki, Japanese Community Manager
今回ホテルから空港まで担当して下さったドライバーさんが、とても親切な方で、次回パリに行く時には、フリープランのツアーもお願いしたいと思いました。
とてもすばらしい、あたたかいコメントをありがとうございます。お褒めいただきました、当のドライバー・ガイドはじめ、真剣さ、情熱、親切さにかけて彼に優るとも劣らぬ者たちの、Paris My Wayチーム一同、k50さまのお言葉に喜び、励みを感じております。それこそ、つぎの機会には我こそと、皆、k50さまがたが再びパリにお越しになることを楽しみにお待ちもうしあげております。
Naoki, Japanese Community Manager
パリ市内ホテル→シャルルドゴール空港までの送迎をお願いしました。夕刻の混む時間帯だったので迎えが時間に来るか心配しておりましたが、なんと時間ぴったりにホテル前に車が着きました。ドライバーの方も親切でしたし、車はパリ到着時とは異なりメルセデスの大きなバンで3人のスーツケースも問題なく乗せられました。
またぜひ利用させてください!
羽田出発が1時間遅れになりVELTRAのサイトにその旨メールをしたところ、迅速丁寧に対応してくださり、安心して現地に向かうことができました。
申し込みから複数の方が対応されておりましたが、どの方も的確なアドバイスを下さりました。本当に有難うございました!
現地では【英語対応ドライバー】をお願いしておりましたところ、実際は【私は英語はほとんど話せない】とおっしゃる方でしたが、空港→ホテルはスマホナビで問題なく送迎していただけました。
3名送迎申し込みでの専用車でしたが、おそらくご自身の乗用車と思われる普通のセダンだったのでスーツケース3個はギリギリ入るか入らないかでちょっとヒヤヒヤしました。
でも各ホテルを周る混載車ではなく専用車でこのお値段はお安いと思います。
また是非利用させてください。
年配のドライバーでしたが、丁寧な運転と対応をしていただきました。
5分前に紙を持ってホテルのロビーに来ていただいたので、ハラハラする事もなく、スムーズに帰ることができました。
到着すぐの所でボードを持って待っててくれたので、一瞬たりとも迷わず乗れました。荷物の扱いも運転も丁寧でした。
早朝だったので10分くらいは仕方ないかという心算でおりましたが、10分以上経っても来なかったので手配会社へ電話しました。
あと7、8分で着くとのことだったためそのまま待ちましたが、寒い朝に外で車を待っている私をホテルの方が見かねて出てきて、手配会社へ電話で抗議してくださいました。
道は全く混んでいなかったのに結局30分超遅れてやってきました。
さらにはターミナル3と告げたにもかかわらずターミナル2で降ろされていました。(もしかしたらそのような規定なのかもしれませんが)
こちらの口コミを事前に確認し、最悪のパターンを想定しておいたので、結果焦ることなく対処できました。
空港到着が23時過ぎなので、お願いしました。ホテルが一般住宅の中にあり、分かりづらかったのですが、ちゃんと入口を見つけて案内してくれました。対応は、完璧でした。
昨年もお願いしたので今年もお願いしたのですが、昨年同様普通でした。ふつうでなく事故でもあったり時間に遅れたりされては困るので普通でよかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
着いたときから日本人スタッフの方が待っていてくれました。行きのバスの中では、最新のパリの情報を教えていただき大変参考になりました。チェックインの手続き、ホテルについても説明していただき、至れり尽くせりでした。
帰りもスムーズ。
特に助かったのは、チケット発券機で紙が詰まってとれなくなった際、荷物が重量オーバーで追加料金を払わなくてはいけなくなった際の対応です。もし、自分達だけだったら…と思うと怖いです。
ロワシーバス、メトロの方が断然安いですが、安心感を得てパリを旅したい方にはオススメだと思います。
空港からホテルへの送りに続き、
帰りもホテルから空港へ予約しました。
ホテルのロビーに約束の10分前に赴いたのですが、
既に運転手さんが待機されていて、
すぐに空港へ向かえました。
空港で迎えの人ともすぐに落ち合えました。
年配の運転手さんは、トラムの乗り方も、
私達にも分かる英語で丁寧に教えてくれたり、
初めてのプラハ旅行も安心してスタート出来ました。
空港に到着したら、予定通り出口で、ひらがなで手書きの紙を持って待って下さってました。その後はしっかりとホテルへ連れて行って下さりました。途中注意点などもお話頂き良かったです
しべき様、わたくしどもの仕事の細部までをも、よく御覧くださっていることがわかる貴重なコメントをありがたく拝読いたしております。わがドライバー・ガイドのさしあげました「注意」、役にたちましたでしょうか。「確実・安心・快適」を再びお届けすべく、Paris My Way一同、しべき様がたのパリへのまたのお越しをこころよりお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
空港の待ち合わせ場所で人数が揃うまで長い間待たされたうえ、船の乗り場までがかなり遠い。さらに、現地のスタッフは船まで案内してくれず。