ヨーロッパ
快適なドイツのクルマ、空港での迎えとホテルからの送りにおける厳密な時間管理、親切なドライバー、全てに満足しました。
飛行機が2時間ほど遅れ、案の定待ち合わせ場所にはいなかった。電話して20分ほど待っていたらちゃんと来てくれたよかった。無事ホテルにチェックインできました。ありがとうございました。写真は泊まった安宿付近ですが、ロケーションはよかった。
ホテルまで直接行けたのは非常に楽でした。しかし、色々問題があります。窓口の場所は非常にわかりやすく、自分の名前が印刷して掲げられてました。これで迷うことはまずありません。しかし!そこに人が誰もいない!5分くらいおじさんがくるの待ちました。で、おじさん曰く、「他の人があと40分くらいでくるから待っててーそこのカフェでエスプレッソでも飲んでたらすぐだよ!」だそうで…ユーロ持ってないし適当に時間つぶしました。ちなみに空港自体はこじんまりとした空港で、見るところは特にありませんがベンチなどは豊富にあります。で、40分後にまた窓口に行って、そこで10分以上待たされるのはまぁイタリアだなぁと思いながら、おじさんに案内され。水上タクシーに案内されるものと思いきや…普通のタクシー!?水上タクシーじゃないの??と思いながら言われるがまま車に乗り込む自分。あー濃霧の影響で船じゃないのね!と思いつつ、揺られること30分弱。ローマ広場に到着。このあとどうなるのかしらと思って案内されたのは、そこから水上タクシー。はて…追加料金うんぬんとられるのかなと思いながら他の2組と乗り込む私。おーなんだかちゃんとスピード出して一気にホテル(ヒルトン)まで行ってくれました。ちなみにヒルトンはホテル入り口の脇に船着場があるのでとても楽でした。で、ユーロ持ってないのに追加料金請求されるかと思ったら特になく拍子抜け。結局、説明も何もなかったのでよくわかんないですが、時間はかかるけれどちゃんと払い済みの料金で送り届けてくれる感じなのかなと思いました。まぁ飛行機の到着時間にもよると思いますが。イタリアののんびりした感じに我慢できるなら、初めてのベネチアで何が何だかわかんない人にはおススメできるかと思います!ホテルもしくはホテルの至近まで連れて行ってくれます!ちなみに、帰りはホテルから水上タクシーで空港に直接乗りつけましたが、水上タクシー乗り場は空港の2階から屋内通路で直結ですが動く歩道使って10分くらいかかりました。
10:30で予約しましたが、11:15ごろドライバーが来ました。
ドライバーは「11:30ピックアップ予定」だと言っていました。もともとかなり余裕をみて時間を設定していたので十分間に合いましたが、来なかった場合のことを考えてホテルの方にタクシーやホテルのシャトルサービスのことを教えてもらったり、電話をしてもらったり、あたふたしました。帰国後確認しましたが、やはり予約は10:30でした。
バス自体は貸切で良かったのですが、集合場所がイマイチ難しく空港内のインフォメーションまで戻って現地の人に聞きにいきました。バスの出発も到着した瞬間で急かされました。笑
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
昨年に引き続き、2度目の利用-前回、復路のチケットは言わなければ貰えず、いざ見せてもダメと言われ、他の乗客を待たせて言い合いののち予備のバウチャーコピーを見せて何とか乗れたという散々な目に…。今回の往路では「これはどこで手配したのか?」とまたもや運転手が頭をかしげながらの処理、、復路は一応問題なく乗れました。初めて利用する際、こちらのクチコミにて予備のバウチャーを持っていた方が良いと書かれており、本当にその通りでした!非常に便利な交通手段ゆえ、いまだ徹底されていないのが残念×英語がほとんど出来ない人間には悪夢です。。。
定刻にドライバーが迎えに来ておらず、15分毎に3回電話しましたが、蕎麦屋の出前待ち状態で、結果的に1時間待たされました。理由は、渋滞と立体駐車場が満車で駐車出来なかったとのこと。提携会社は、体験談からフィードバックして、早めに出発すればよいのではと考えてしまうのは、日本人的思考なのでしょう。海外はこんなものなので、決して焦ったり怒ったりしては、折角の旅行が台無しです。重要なことは、事前に簡単な英語でクレームが言える準備をしておくこととプランBとして電車の乗り方と目的地まで行き方を調べておくことだと思います。英国人は非常に優しくて紳士熟女でした。再びイギリスに旅行したいと強く思いました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーのお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。1時間もお待ちいただき、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございますので、ドライバーが時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただけるよう現地催行会社にサービス向上を強く要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポート
時間通りにお迎えもあり、帰りはベンツでした。何度か利用した事がありますが、混載ではなくほぼ貸し切り状態でした。
70代の母と2人で初めてのスペイン旅行でした。
大きな荷物を抱え慣れない地下鉄やバス、タクシーに乗るよりはと、
安心できそうなこちらのサービスを選びました。結果大正解でした。
初めてのスペイン旅行、バルセロナ空港に到着が23時過ぎのスケジュールだったので
利用しました。
夜のひんやりした空港で嫌な顔せずに待っていてくれたドライバーを見たとき、
とても嬉しかったです。
こちらはスペイン語が話せず、ドライバーも英語は得意ではないという感じでしたが、
丁寧に対応してくれて良かったです。
初めてのスペイン旅行、母と2人旅だったので大きな荷物を抱えての地下鉄移動は避けたいと思い利用しました。
結果的に大正解でした!
飛行機の出発時刻を伝えてあったので、チェックインに余裕を持たせた到着時刻を
逆算してピックアップしてくれること。
とても紳士的に応対していただけて、安心できました。
ベンツの車内も快適で、高速では結構スピードが出ていたと思いますが、
音が気になることもなく、快適に過ごせました。
また、スペインへ行くときには利用させてもらいたいです。
女性2人の個人旅行なので、出口で名前のタブレットを見せて出迎えてもらえたのは安心しました。
入国審査がスムーズに終わったので、早く出口に着いて、まだ迎えに来てなかったので、心配でしたが
オフィスに電話で確認して、すぐにドライバーを見つけることができました。
旅行のスタートなのでホテルまで確実に送ってもらえるのは本当にありがたいです。
またパリに来る時は利用したいと思います。
わたくしども、Paris My Wayのサービスの理念とその実践とに、ぽんた様よりお寄せいただきました、かけがえない御信頼をなによりもうれしく、ありがたく思っております。そしてまた、寛大なる御理解、御厚意に対して深く御礼もうしあげます。ぽんた様の、パリへのまたのお越しをParis My Wayチーム一同、心よりお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
待合ロビーで待ってる予定のドライバーがおらず、電話連絡すること約1時間。同じフライトで到着した人達は、空港到着後に自己手配して居なくなってしまい、タクシー待ちの列に並ぶのを避けるために割高の専用ドライバーのタクシーを事前手配したハズだったのですが、友人達との待ち合わせには遅れてしまいマルタの旅の初日から散々でした。道路が混んでいて遅れたとの説明でしたが、空港を出たら混雑も解消されていました。
Ken様 このたびは弊社空港送迎車手配サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。フライトでお疲れのところ、ドライバーが待機してらずさらに1時間もお待ちになったと伺い、大変心苦しく存じます。おっしゃるとおり到着の時間帯やタイミングによっては空港のタクシーは混雑しますので、お客様を快適にすばやく目的地へお送りするために空港送迎の手配を承っております。マルタはご存知のとおり公共交通機関がバスしかなく、ルートによっては1時間に1本など不便なため、自家用車を利用する人が多く道路はよく渋滞します。道も狭いので小さな事故でもあると渋滞がひどくなるのは理解できますが、プロのドライバーとして、道が混むことを想定し出発することは当然のことですので、配車会社とドライバーへは厳重に注意し再発防止を徹底するよう伝えました。ぜひまたマルタへお越しの際はご利用いただけましたら幸甚です。 JMT佐藤
空港で待っていた方はGパンかつはみパン。車はリアガラスがなくてビニール袋。
空港はタクシーであふれ、グラナダ市内もタクシーが一杯。タクシーの方が便利で安心かつ安い感じ。大失敗。
申し込みました。
時間通りに迎えにきてもらえなんの問題もなく利用できました。
スーツケースが大きかったので助かりました!!
二往復利用しました。
出発時間も正確だし、ミュンヘン中央駅では乗り場も分かりやすくて便利でした。
運転手さんも気さくで親切でした。
また利用したいです。
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
お土産を沢山購入し、荷物が多かったので助かりました。
また、時間通りにきてもらえドライバーの方もとても優しかったです。
ミュンヘン空港ターミナル1から外に出て、バス乗り場は直ぐにあるのですが、行先きや来るバスがちょいとわかりにくいなぁ~って。
けれど、やって来るバスの表面上に「Munich station」と表示してあったので、コレだ!と思い慌てて乗りました。
宿泊するホテルがミュンヘン中央駅から直ぐって事もあり大変便利でした。
往復を予約したのですが次回またミュンヘン行く事があれば、また利用すると思います。
We hope to see back soon! Joachim, Department Manager
15分おきに出発する便利なバスでした。ドライバーさんに、プリントアウトしたバウチャーを渡すだけで、トラブルもなく、スムーズに発券していただけました。ミュンヘン市街から空港まで、1時間程度で到着します。観光で疲れた後も楽に移動できるし、チェックインカウンターの目の前に停車するので便利です。ありがとうございました。
Thank you for telling us about your experience. Joachim, Department Manager
友人と一緒の旅行でしたが、友人とはフライトが違っていましたし、午前中ギリギリまで買い物をしたかったので予約させていただきました。迎え予定時間の少し前にチェックアウトしてる時に来てくださっていて、すぐに荷物を車に入れてもらい、スムーズに空港に行く事が出来ました。
待つ不安も無くて良かったです。
渋滞に巻き込まれましたが、運転手さんと
無線のやりとりがうまくできていたようで
飛行機に間に合うことができました!
相当急いていただいたので運転が途中荒れましたが
そこはしかたありませんが(笑)
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
いつもながら素晴らしいドライバー
パスカルさん最高です
また訪れた際は必ずお願いしたいです
何回かお願いしたんですけど必ず料金以上のサービス、行き届いた以上の言葉が見つからないです
ありがとうございます
ケンケンさま、パスカルに対する大変ありがたい、最上級の賛辞に深く御礼申しあげます。パスカルはじめ、Paris My Way一同、ケンケンさまのまたのパリへのお越しをたのしみにお待ちもうしあげております。
Naoki, Japanese Community Manager
到着が遅い時間だったので、利用しました。
宿泊ホテルもトランスファーをしていたのですが、
こちらの方が少し安かった。
出口を出てすぐにネームボードを持った
ドライバーが待っていてくれました。
1人で夜にスーツケース提げて言葉のままならない
国での乗り換え含む移動を思えば、ストレスも
苦労もなくホテルまで連れて行って貰えて
このお値段ならまた利用したいと思いました。
4名での家族旅行で利用させていただきました。ヒースローエクスプレスと迷いましたが、貸切チャーターで楽チンでした。今回はベンツのバンで広々。次回も利用したいです。
ただ、ドライバーが到着時に現金支払いを言ってきたので(結局はドライバーの間違いでしたが)、バウチャーは必ず持参をお勧めします。
プラハからウィーンは鉄道移動したく、チェコ国鉄にアクセスし、レイルジェットのビジネスクラスのチケットを取りました。ウィーンでの最後が ホテルザッハーだったのでチェックアウトギリギリまでゆったり過ごしたくウィーンからブダペストは専用車移動を選びました。車はブダペストからのお迎えでした。高速を走りながらどこが国境なんだろうね?って言ってたら 既に通り過ぎていました。(笑)
ホテルからホテルへの移動なのでとっても楽チン!おススメです!
空港とバスとの接続待ちの時間が長かったため、こちらを利用しました。
結果、数時間長くモン・サン・ミッシェルに滞在することができて大満足です。
ドライバーは真面目な印象の方で、安全運転でした。
Dear Customer,
Thanks for you evaluation. You're right, this service is the quicker way to go to Mont Saint Michel from Rennes Airport !
行きはひとりでも
帰りの車内は満席でした。
お迎え時間が遅れていたので
ホテルのレセプションでお願いして
会社に連絡をしてもらった時は少し焦りました。。
特に緊急時は慌てているので
電話で確認をとる方法が
日本人観光者向けにパターン化されているとうれしいかなと思いました。
ヒースローまでの
ドライバーさんの対応はよかったです。
清掃が行きとどいた車内。
ドライバーさんもハンサムで清潔で
スムーズなドライビングでした!
ナビは携帯を使用されていましたが
問題なかったです。
時間通りに迎えに来ていただき、ドライバーの方も非常に親切な方でした。
英語も堪能のようで、色々とお話しいただき、質問にも丁寧に答えて頂きました。
夜の到着後、荷物を持って移動するのは面倒だったので、
タクシーに乗ることを考えれば安心で非常にリーズナブルだと思います。
入国審査に時間がかかりドライバーと落ち合えませんでした。
また、復路もメールが届かず利用することができなかったのですが、丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
ご利用ありがとうございます。入国審査の混雑の影響により、往路で当サービスをご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございません。ドライバーは到着より最大90分間待機しております。90分を超えた場合は次の空いているシャトルを無料でご利用いただくか、別料金にて専用車の手配を承っております。
今後ロンドンを再訪する機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート