ヨーロッパ
バゲージクレーム出たところで無事会えました。
無口な方でしたが、運転もうまく1時間ほどで到着しました。帰国便も利用します。
約束の10分前位から待機してくれていました。途中少々混んでいた所もありましたが、空港には十分余裕が有る時間につきました。4時間前にホテルを出るので時間が余ると思っていましたが、食事と免税店でのショッピングがのんびりとできました。4人がゆっくり座れる車でタクシーより楽です。値段は、パリ右岸~空港タクシー料金50ユーロより高いですが、ホテルまでの迎車や時間指定を考えると気楽でした。ちなみに、空港からホテルまではパリ右岸でしたのでタクシーを利用しました。渋滞にはまったので、必要はないとのことですが、気持ちチップを渡しました。
空港から市内までは車で20分くらいです。タクシーやバスでももちろん行けますが、ポーランド語は全然わからないし、ポーランドに着くなり空港で悩むのもイヤだったのでチャーターを選びました。ドライバーさんは英語OKでした。空港で両替をしたいと言うと、空港ではレートが悪い、レートのいい両替所がホテルの近くにあると教えて下さり、場所が近くなると目的のホテルはこれで、両替所はこの角を曲がったところ、とゆっくり走りながら教えていただき助かりました。ホテルまでストレスフリーで到着できてよかったです。
空港と市内は車で30分ほどで、手段もいろいろありましたが、到着時間が遅く、暗くなってから土地勘のない場所でホテルの場所を探すのも・・とこちらの送迎を利用しました。道中、暗い中ながらここはどこだみたいな説明をして下さったり、明日からの気候の予報はどうなっているよ、といった情報も下さったりで見知らぬ街のとっかかりには助かりました。
朝の渋滞をみすえてか、約束より早く来てきださいました。
パリは空港まで普通のタクシーでも定額ですが、ホテルで呼んでもらうと追加料金かかるし、どんな車/運転手になるかわからない不安を考えると、ちよっと高いだけで安心のクオリティのこちらを利用したほうが吉です。
最終日にクレジットカードが使えないタクシーのために現金を残す必要もないですしね。
車内も広くて快適でした。
この日は、グラナダからの飛行機が2時間半も遅れ、真夜中になってしまいました。でも、ドライバーの方は、嫌な顔もせず、ロンドンシティー空港で
待っていてくれました。
初めての場所で、本当に心細かったけど、お陰様で、無事にホテルまで行くことができました。今回、長い旅の最後だったので、このお迎えを頼んでおいて本当に良かったです。ありがとうございました。
パリっ子の日本語ドライバーは、好意で、ムーラン・ド・ラ・ギャレットやモンマルトルの丘に連れて行ってくれ、更に、アルジャンツィユまで連れていかれそうになりましたが、空港の搭乗手続きや保安検査の所要時間が心配でしたので、断りました。(20日前にバルセロナでテロがあり多数の死者が出てましたので)
仏語会話ができない私共の代わりに、航空会社に搭乗手続きを始めました。そこでバルセロナ行航空チケットダブルブッキングがわかり、その後の照会・一部交渉までしてくれました。結局、キャンセル待ちの列に並び、1時間強で以前から並んでいた数十人の人達を尻目に、ギリギリの時間で搭乗できました。彼(青年仏人日本語ドライバー)がいなかったら、どうなったことやら、今から考えても、空恐ろしいことでした。この時点以降、色々なトラブルを事前に想定・チェック・対応するくせが身につきました。
意思疎通に自信の無い方は、少々高価でも、信用できる現地案内の方を用意する必要性を痛感致しました。(他社のホテル・ 空港間送迎サービス<貸切/日本語ドライバー>より相当安価でした。)
大変こころのこもった、しかも、微に入り細をうがったコメントをありがとうございます。大変な思い、経験をなさったわけですが、その分、「収穫」も大きかったということになるでしょうか。それもひとえに、ぶう先生さまの前向きな、お気もち、御性格がマイナスをプラスへと転化させた、言いかえれば、価値を生みだした、からでしょう。結果、ぶう先生さまがたの旅が、あの「時点」で終わることなく、「色々なトラブルを事前に想定・チェック・対応するくせ」という高みにまで行きついたことを、わたくしたちは、このうえなくうれしく思います。貴重な価値と生活の知恵とにあふれた、万人の注目にあたいする、(「生きた」体験の、だからこそ、生き生きとした ) この「レポート」に対し、ぶう先生さまに、改めて、心より、そしてまた、深い敬意をこめて、御礼もうしあげます。
お客さまのお迎えであれ、お送りであれ、いつでも、わたくしたちは「とことん最後まで」お客さまと御一緒いたします、と、感謝の言葉の結びに代え、言い添えさせていただきます。かの「青年仏人」はじめ、Paris My Way チーム一同、ぶう先生さまがたの、パリ、フランス、そしてまた、 ヨーロッパへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
そもそも迎えの場所からだいぶ離れて止まっていて、ドライバーは手を降って合図してきたが動かず、私が遠くから道を横切って苦労してスーツケースを運ぶのを見ているだけで手伝ってくれることは全くなかった。離れたところに止まったのはドライバーの責任なのだから、運ぶのを手伝うのは当然ではないか。更に、道中、他の車にむかって大声で悪態をつくことが何度もあり不愉快だった。見ていたが、このドライバーが運転が下手なのがトラブルの原因だと思った。しかも、CDGへの高速道路に入るまで、混んでいるトンネルをとおり、さらにわざわざ渋滞するオペラ座前をとおり、治安の悪い地区へ入っていった。パリ市内を出るまでに1時間以上もかかった。私はこの会社も含め、30回以上、パリ市内からCDGまでの貸し切り送迎サービスを利用しているが、こんな変なコースを通ったのは初めてだ。夕方の渋滞を少しでも避けるために早めの午後四時に予約したが、まったく無意味だった。更にきわめつけは、空港付近で何度も電話に出て話しに夢中になっており、伝えていたターミナル2Eの出発エリアへの道路を下がるのを見逃して別方向に走リ過ぎてしまった。ぐるぐる回って戻ってきて、出発ではなく下の到着フロアのサービス専用車の駐車場で止まってそこで降ろされた。こんなことも初めてでびっくりした。説明を求めたが無視され、離れたビルまで自分で荷物を持って歩いていって、ビルの中に入ってエレベーターを使って上の出発フロアまで自分で上がっていかなければならなかった。しかも航空会社はJALだと伝えておいたのに、JALカウンターがある右端とは正反対の左端で降ろされたので、スーツケースを引っ張って延々歩いていかなければならないかった。よくありがちだが、ドライバーは自分のミスは認めず、一言の謝りもなかった。わたしはこの会社のサービスでもいつもドライバーにチップを渡すが、今回は当然ながらチップは渡さなかった。サービス向上のためのドライバー教育の徹底を求めます。
初めての都市での到着後のタクシーやバス鉄道利用は何かと不安だし、何よりも長時間のフライトで頭と体を使わずに早くホテルで休みたいので利用。着いてすぐのお迎え、車もすぐそばまで乗り付けで期待どおり便利さでした。帰りのアテンドはパブロでの免税処理もしてもらいラクラクでした。もちろん価格は他の手段よりも高くはなりますが、初めての訪問都市では時間と体力の有効活用、安心と安全確保の観点からは利用価値は高いと思います。土地勘のない街での暗い夜の到着や降雨時には特に必要と思いました。(2度目の訪問からは自力で移動しています)
ホテル集合が1730だったが、ドライバーから電話がはいり一時間早く待ち合わせに着いたからと親切にもゆっくり来て下さい。とのこと。
買い物三昧の真っ最中だったけど焦ることなく買い物できたのでたすかりました。
また、利用します‼️
初めてのスウェーデンでホテルまでの移動が不安でしたので利用しました。ドライバーさんが分かりやすくネームプレートを掲げていてくれたので、直ぐに合流出来て安心しました。また、英語が得意でないと分かるとゆっくり説明してくれましたし、安全運転はもちろん車からホテルへの荷物の持ち運びも率先して対応してくれました。ちなみに送迎車のBMWは静かでゆったり出来ました。
ドライバーさんは物静かなおじさんでしたが、綺麗なステーションワゴンでちゃんと送り届けてくれました。運転も丁寧で問題ありません。
きれいなベンツのVANで送迎してもらえました。運転は丁寧で、ちゃんと間に合うように到着。全く問題ありません。
パリの空港を出て、日本人の方が出口で待っていてくださったので、顔を見た瞬間にとても安心しました。空港からホテルへの往復送迎を頼んでおりましたが、付いていたガイドさんはお二方ともパリの知識が豊富で、とても親切でした。行きもホテルのチェックインを手伝ってくださり、帰りも空港のチェックインを手伝って下さりと、慣れないフランス語をカバーして頂き大変助かりました。またパリへ旅行に行く際は、是非利用させて頂きたいと思います。追記ですが、EMIトラベルさんで追加で申込んだパリの夜景ツアーもまた昼間とは違ったパリの風景が楽しめ、かなり良かったです。
初めてのフランスでフランス語が全く分からず、それも早朝空港着で不安が多かったため利用しました。特にホテルでのチェックイン時、late checkinをお願いしていましたが、朝の5時過ぎということでフロントに人がいなくて一人だとどうなっていたか...。色々サポートしていただき助かりました。
大変良いコメントをありがとうございます。その、maggieさまのコメントは、とりもなおさず、わたくしどもの仕事の基本、原則の「生き証人」でもあります。わたくしたちのサービスは、常に、その原則、「確実・安心・快適」にのっとっております。この原則の、まず一番初めにあるのが、「確実」です。「確実」無しには、なにも始まりません。そのあと、自然に、「安心」と「快適」とが、ついてきます。ですから、「確実」第一!「確実」になるまで、わたくしたちは全力をつくします。お客さまが「確実」とお感じになるまで、そして、わたくしたち自身が「確実」だと思うまで、お客さまを「見捨てる」ことは決してありません。Paris My Wayチーム一同、maggieさまの、フランス、そして、パリへのまたのお越しを 楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
人数が多い時はこちらの方が専用車で安くて早いです。
人数が少なくて時間に余裕がある場合はエミトラベルさんにお願いしています。
荷物をピックアップして出口を出たら、日本語のできるフランス人の方が待っていてくれるので
安心して利用しています。
みなさんお話がお好きなようでホテルまでの道中は飽きません。
とてもすばらしい、そして、素敵にプラグマティック(「実用主義的」)なコメントをありがとうございます。実は、お客さまがたから、良い意味で、かくもプラグマティックな実情を率直にうかがうのは極めて稀、初めてのことかもしれません。確かに、わたくしたちすべてにとって、「実生活」上、一番大切なことのひとつが、(なにかを)使うまえに、よく選ぶことです。ひとことで言えば、(なにかを)うまく使えること。「馬鹿と鋏は使いよう」 わたしどもは「馬鹿」でも「鋏」でもありませんが、このすばらしいコトワザは永遠です。つよぼん様、必要な時にわたくしどもを使うことをどうかしつづけてください。そうしてくださる、そうしていただけることを、わたくしたちは、常に、このうえなく、わたくしたちの誇りといたすでしょう。そして、わたくしたちを「うまく使う」ことを御存知の、つよぼん様のような方のために仕事をすることは、わたくしたちにとって、常に、このうえ ない幸せであるでしょう。わたくしども、お客さまがた、そして、文字どおり「万人」、すなわち、すべての者にとっての貴重なメッセージをたまわりましたことに対し、あらためて、つよぼん様にこころより御礼もうしあげます。Paris My Way チーム一同、つよぼん様の、「プラグマティックな」、 従いまして、大歓迎に価する、またのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
19時着の便だったのですが、申し込みしたところ、迎えの時間が19時となっており、間に合わないのは心配で20時に変更していただきました。
実際には予定よりかなり早く18時ごろについてしまいました。(間に合わなくて、夜遅く、フライトで疲れてる中、慣れないところでホテルに自力で向かうよりはましかと思いますが笑)1時間ほど待ち、予定より少し遅かったですが合流することができました。ドライバーさんは日本語のできる方だったのでそれ以降は何も困ることはありませんでした。
ですが、空港からローマまではわかりやすいエクスプレスなどが出ているので、わざわざ頼まなくても良かったかなと、後から思います。
日本語のじょうずな運転手さんで、ついでに眺めのいいところを通ってくれたりと、親切にしてもらいました。
とてもうれしいコメントをありがとうございます。Ulyamaさまのほうのやさしさ、親切さもコメントから伝わってまいります。このような、お客さまとの心の通いあい、響きあいを、わたくしたちはとても大切に思い、そして、大切にしてもいます。(すると、わたくしたちのサービスは、さらに効果的、さらに快いものとなるのを感じます。) Paris My Wayチーム一同、Ulyanaさまの、フランス、そして、パリへのまたのお越しを楽しみにお待ちもうしあげております。
Naoki, Japanese Community Manager
空港から荷物ももってくれるし楽チンです。
長いフライトで疲れていたときにはこのサービスに限ります。
英語が少しできるとわかると話しかけてきますが、しつこくはないので問題ないです。
他の国でも使ったことあるので安心でした。
以前クロアチアを旅行した際、空港の銀行(両替所)はレートが良くなく、街中の両替所の方が断然良かったため、到着時に両替しなくても乗れるこのトランスファーを頼むことにしました。
今回、旅程の都合で再びザグレブに戻る機会があり、その時は通常のタクシーを利用しましたが、料金はチップを含めて190クーナ、当日のレートだと約3,500円(市内北部のホテルだともっとかかるはず)でしたが、このトランスファーは€30(申込み時のレートだと4,018円)なので、空港で両替する場合と街中で両替する場合のレートの違いまで考えると、むしろこちらの方がお得といえるのではないかと思います。
運転手は英語は片言程度しか話しませんでしたが、ホテル名は事前に知らせてあるのでまったく問題はありません。
最初にザグレブに入る場合は、このトランスファーを利用して、両替は街中で行うことをお勧めします。
到着ロビーにお迎えが来ておらず、催行会社へ自力で電話する羽目になった。待っても待っても来ないので諦めて自力でチューブに乗ろうと移動したら遅れた運転手とたまたますれ違ったため、乗ることができた。出発が遅れたため、大きな渋滞に巻き込まれて到着した日は何もできませんでした。時間を優先するなら、エクスプレスかチューブを利用することをおすすめします。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。慣れない土地で当初ドライバーと合流することができず、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
お客様がご利用いただいた便はターミナル2への到着ですので、弊社ウェブページおよびバウチャーの「ピックアップ場所」に記載の通り、到着ロビーの書籍・文具店"WHSmith"前にてお待ちいただく必要がございました。しかしながら、ドライバーが目印として持っているボードも分かりにくかったかと存じます。
今回の件は現地催行会社へ報告させていただきます。お客様とスムーズに合流できるよう現在の合流地点を定めるに至ったという経緯がございますが、よりわかりやすい地点となるよう検討材料とさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
10/14 19:40ベニス着の予定で予約しました。当日天候不良で着いたのが20時過ぎ、荷物が出てきて外に出た時は相当遅くなりました。ツアー会社の事務所は当然閉まっていますし、誰も出迎えはありません。私の携帯の不都合で連絡が取れなかったのは自己都合なのですが、港の所で当日は濃霧で個人的な水上タクシーは運行していない、ブルーラインだけとのことで取りあえず大急ぎで21時のBluでサンマルコにいきました。だからホテルには23時頃に着き、そこからツアー会社に連絡しようしましたが、時間外で連絡が付かず。利用しなかったのに料金だけ支払った形となりました。こんなことなら予約しないで、当日乗れるものを利用した方がよかった。時間とお金の無駄をした残念な旅の出発でした。
ご利用ありがとうございます。
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。アクティビティページにも記載がございます通り、デスクの営業時間は9:00~20:00となっており、それ以降は別の場所にてお客様をお待ちしていたようでございます。営業時間終了後はデスクに案内板を設置しておりますが、そちらのご案内が不明瞭であったためにお客様に正しくご案内できなかったと拝察します。当日のスタッフはお客様をお待ちしておりましたが、お客様からお電話をいただいておりませんでしたため、詳細のご案内が出来かねていたとのことでございました。
また、当日は濃霧のため運行ができず、そのような場合催行会社では悪天候の際にはローマ広場までお車で送迎し、そちらから水上バスにてホテルまでお送りしております。お客様にご利用いただく際にもお車と水上バスにて対応予定でございました。
当日はお客様に充分なご案内が出来ておらず、結果として送迎をご利用いただくことができず申し訳ございません。この度のツアー料金はご返金させていただきました。
貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA トラベルコンサルタント
イミグレを抜けて、スーツケースをピックアップしてから到着ホールに出る。ブダペストのそこは狭く到着した人と出迎えの人で結構混んでいた。我々は名前が書いてあるボードを持っている人々の間をチェックしたが、私の名前がない!もう一度丁寧に見ると、出迎えとは関係ないカフェの横に立ち話をしている女性のボードにたくさんの名前の中に私の名前があった。
名前を告げると、そこにいろと言ってまた女同士で話し込んでいる。
10分もほっておかれた感じ。どうなっているんだ?と聞くともうすぐ来るという返事も片手間、こちらを見ない、女性同士で話をしているほうを向いている。
しばらくしてドライバーが来てやっと車に向かう。この女性の態度は人を迎えに来た態度ではなくカフェで友達と話をしている態度。ついで仕事って感じでとても不愉快。
こんな不愉快な思いをするなら空港タクシーのほうがよっぽどましだ。これはやめたほうが良い。
その国にはめて足を踏み入れる空港での最初の行動だけにもっと親切にしてもらいたいし、過去もこの後もCITYRAMAはいい仕事をしているのにとても残念
ご利用ありがとうございます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。お迎え時に当日のドライバーの態度が不適切でしたこと、弊社としましても大変遺憾に存じます。
ご指摘いただきました内容は、現地の催行会社へも報告いたしました。今後の課題として現地オフィス共々、改善の為に最善を尽くして参ります。お客様からのご指摘が催行会社のドライバーの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
朝はお店の搬入などで、道路がとても混み、15分ほど車の到着が遅れました。しかし、現地の会社の方も日本語で電話対応してくれ、とても助かりました。実際ドブロブニクの空港までは20分くらいで着き、問題なく飛行機に間に合いました。市内バスなどを利用するより、大荷物なのでとても楽でした。
空港までの帰りなので、2人分の荷物。MLサイズのスーツケース2個と小さいキャリーバック一つ。セダンでお願いしていましたが、ミニバンにて時間通りに登場。積み込み・積み下ろしもして頂きますが、チップ込みなので小銭等の準備の心配も不要です。
何度も利用していますが、いつもながら時間に遅れることはありません。若い方でしたが、安全かつ早い移動です。セダンのベンツ。
空港に20時頃到着したこともあり女性2人旅という事もありお願いしました。
スムーズにホテルまで案内していただきましたがツアー代金が高すぎます。
夜でしたし雨が降ってましたのでガイドさんの説明も省略が多かったと思います。
この値段は高いとしか思えない
帰りは自分達で空港まで行きました。
深夜到着にもかかわらず、安心してホテルに送って頂きました。空港でプラカードを持っている人と運転手は別の方でしたが、2人とも非常に優しい人で、快適でした。
グラナダに23時ころ到着で夜の移動を快適にと思いお願いしました。快適ですが、少し飛ばしすぎかなと思います。その分早くホテルについていますが。
何度か使っており安心できるので、グラナダ行きのために空港移動で使いました。いつもながらベンツで快適です。