投稿者: Kieth
待ち合わせの場所・時間にドライバーは来ない。連絡先のオフィスに電話しても「その辺にいるはず。コーヒーショップを探せだの、訳が分からない。結局、20分近く待たされて、のんびりと如何にも間抜けそうなドライバーが現れる。その後も荒い運転で漸く、ホテルに到着。欧米でのリムジンサービス利用の経験は数え切れない位にありますが、ここのサービスは使わない方が良いです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/02 |
| 参加日: | 2017/07/05 |
投稿者: はなはな
荷物を取って出たら、分かりやすいローマ字の表示があり、すぐに出会う事ができました。
EU内移動の飛行機だったので、指定の約束の時間よりも30分近く出たので不安でしたが、ちゃんと早めに待っていてくれました。
「ボンジュール、ムッシュー」で握手をして、車までご案内。車は革張りシートの黒い高級車で非常に快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/01 |
| 参加日: | 2017/07/30 |
投稿者: ALM
何度も利用しているこちらの送迎。
空港までの送迎には不満はありません。
車もキレイなバンで快適でした。
ただ、5分前に荷物を降ろしに降りるとあれかな?と言うバンは居ましたが、少し離れており、ドライバーも特段出ていなかったので一度戻り再度降りました。その際幼児がいた為、出るまでに手こずり、こちらで指定した時間を5分過ぎてしまいました。
申し訳ないと謝るも、文句を言われ舌打ちをされる…
忘れ物があるかも(結果なく)と話すと間に合わないと大きくため息。(フライト迄には充分時間を見ており余裕で到着) 舌打ちとあからさまなため息の2点が気になりましたが、送迎としてはこんなものかと思います。(この様な対応は人によるので… )
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/08/01 |
| 参加日: | 2017/07/30 |
投稿者: ALM
到着が早まり、荷物も早く受け取れたのでピックアップ時間まで待つ覚悟で居たのですが、すでに待っていてくださりとても助かりました。
今回はバンでは無かったですが、快適に家までお送り頂けました。やはりダイレクト送迎は快適です。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/01 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
投稿者: 歳取った旅人
毎回ヒースロー空港第2ターミナルに到着すると、中東やアジア便が多いせいか、査証の検査に時間のかかる人が多く、パスポートコントロールを通過するのに60分以上はかかる。ひどい時は90分もかかった時もあった。そのためいつも電話をしてドライバーに待っていてもらうことがたびたびあった。これに懲りて今年は迎えの時間を通常よりも30分遅く設定していただいた。そのため今年は丁度良い時間にドライバーと会うことができた。4人の旅だったので迎えに来て車は大きな車だったので、ゆったりとホテルまで送っていただいた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/08/01 |
| 参加日: | 2017/07/28 |
投稿者: フランス⇔スペイン間の移動に利用しました
掲載区間とは異なるのですが、サンセバスチャンのホテルからバイヨンヌのホテルまでの送迎をお願いしました。迎えに来てくださったドライバーは、数日前に、ビアリッツ空港からサンセバスチャンまでの送迎利用時と同じドライバーでしたので、会話もはずみ、楽しい移動時間となりました。今回の旅は、送迎車の利用で、往復とも快適な移動が出来ました。また、機会があれば、こちらの催行会社の現地ツアー等も利用してみたいと思います。
この度は弊社送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。極力、同じお客様は同じドライバーが対応できるようにしております。楽しい旅行をより快適にするお手伝いができたようで嬉しく思います。ありがとう御座いました。沼山
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル間送迎】サン・セバスティアン市内→ビアリッツ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/31 |
| 参加日: | 2017/07/24 |
投稿者: フランス⇔スペイン間の移動に利用しました
ビアリッツ空港からサンセバスチャンのホテルまで送迎してもらいました。フランスからスペインへの移動時の送迎車利用は今回が初めてであったので不安もありましたが、事前の問い合わせには催行会社の方やVELTRAの担当の方が丁寧に対応してくださいました。ピックアップ当日は、待ち合わせ時刻よりも早めに空港に到着したにもかかわらず、ドライバーの方がすでに待っていてくださり、現地で早くから行動開始できました。目的地まで重い荷物を抱えてバスや電車を乗り継いで行く必要がなく、大変快適な移動でした。また、ドライバーの方も親切で、英語で簡単な市内の紹介もしてくれました。
この度は、お申し込み、またお忙しい中、体験談をご投稿いただき誠にありがとう御座いました。担当ドライバーもこういうのは非常に喜ぶので伝えておきます。沼山
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセバスチャン市内⇒ビアリッツ空港<1~3名> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/31 |
| 参加日: | 2017/07/21 |
投稿者: 匿名希望
到着後、ルート757がなかなか来なくて、かなり待ちました。747は多いので心配ないのですが、そもそも30分に1本しかない上に、バスが行き先を間違えていたらしく、じっと待っていたために乗り過ごしたようです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | (2019年12月まで)【さらにお得!】往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/31 |
| 参加日: | 2017/07/28 |
投稿者: KatsuAbe
当初はUberでも利用しようとも思いましたが待ち合わせ場所が不安だったのと妻の分と合わせ荷物4個あった事もありのこのサービスを利用しました。待ち合わせ場所場所はCostaCoffee前で大抵の送迎関係者はそこで集っております。迎えに来てくれた方も感じが良く楽しい時間を過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/31 |
| 参加日: | 2017/07/07 |
投稿者: kazuko
空港からホテルへ利用しました。受付カウンターから少し歩きました。欧米人のカップルと一緒で、ボートに乗るまで全てお任せ出来ました。
快適でした。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ホテル(2018/03/31まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/31 |
| 参加日: | 2017/06/13 |
投稿者: いつもです
海外で初めての地に行くときは、空港からホテルまでの行程が最も気が重いのが通常です。
夜になっての到着のときは、なおさらです。しかし、今回も空港での出迎えから、ホテル着まで全く安心してお任せできました。ドライバーさんの英語はそれほど流暢というわけではありませんが、話し方から人柄の良さが伝わってきました。これからも、良いスタッフで安心の出来るサービスをお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/31 |
| 参加日: | 2017/07/08 |
投稿者: クマちゃん
最初に利用したときとても便利でよかったので2回目も利用しました。
空港のバス停留所も案内が出ているので迷わず行けますし、ミュンヘン中央駅もわかりやすい。また口コミには帰りのチケットをくれなかったとかありますがそれも2回とも問題ありませんでした。ミュンヘンに行ったときは必ず利用します。
We hope to see you soon again. Thank you! Joachim Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/30 |
| 参加日: | 2017/07/06 |
投稿者: m.miho
とても紳士な運転手の方が担当して下さり安心して空港へ向かえました。予定時刻より10分程早く迎えに来てくれていました。公共交通機関やタクシーを使うよりは値段は高くなってしまいますが、良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/29 |
| 参加日: | 2017/07/09 |
投稿者: Ken
行きは空港からホテルまで自分でタクシーに乗ってきましたが、事前に日本からネット情報を参照した際、タリンのタクシーはぼったくりなどもあることも目にして、帰りのホテルから空港までの移動でトラブルになるのは避けたいと思い(行きはまだしも帰りはフライトの時間に間に合わなかったらしゃれにならないので)、確実なこちらの送迎を予め予約して出発しました。
当日は約束時間前にドライバーがすでに来ており、紳士的な対応でスムーズに空港まで送って頂きました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/29 |
| 参加日: | 2017/07/21 |
投稿者: しーしー
空港で、名前入りの紙を持って、運転手さんが待っててくれました。長旅だったので、車で直接ホテルにいけるのは、やはり楽でいいですね。空港で、両替や市内での交通券を買うのも、運転手さんが待っててくれたので、感謝です。運転も安全運転でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/28 |
| 参加日: | 2017/07/11 |
投稿者: しーしー
時間より前もって、ホテルの外に待機していていただけました。運転も非常に安全で揺れも少ないドライブでした。満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/28 |
| 参加日: | 2017/07/16 |
投稿者: みなと
今回VELTRAで予約したのは現地送迎会社より価格が安かったので初めて送迎を予約しました。
現地送迎会社は、どの国でも帰りの送迎(ホテル発 ⇒ 空港着)のホテル出迎え時間がかなりずれる事が多いです。ほとんどの現地送迎会社は乗合(価格安)が多いので前のホテルの人の乗車時間が遅れてしまうとどんどん時間がずれてしまいます。
VELTRAは乗車人数で車の大きさと価格が決まるシステムだったので貸切での送迎で価格安に加えて予約時間に出迎えだったのでとても安心して空港まで行く事ができました。
また、現地送迎会社利用時は下車時に必ずチップを渡していました。ドライバーの方もそれが当たり前に受け取っていました。(国によっては遅れるとサイソクされました)
今回も下車時にチップを渡したら受け取らずに帰られました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/28 |
| 参加日: | 2017/06/27 |
投稿者: みなと
VELTRAで初めて送迎を予約しました。
今回バルセロナは2回目で前回は現地送迎を日本からネット予約しました。また他の国への旅行の際も現地送迎会社に直接予約していました。どの国でも(チップが通常でない国も)下車時に必ずチップを渡していました。ドライバーの方もそれが当たり前に受け取っていました。(国によっては遅れるとサイソクされました)
今回VELTRAで予約したのは現地送迎会社より価格が安かったので初めて利用しました。ドライバーの方はとても感じの良い方でスムースにホテルに着きました。下車時にチップを渡したら受け取らずに笑顔で挨拶をして帰られました。(びっくりしました)
もっと前からVELTRAで予約すればよかったぁ・・・・と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/28 |
| 参加日: | 2017/06/18 |
投稿者: chika
今回娘と二人旅でした。
予約ミスでお迎えが頼めなかったの為、往路はロワシーバスで何とかパリ市内のホテルに着地しましたが、何分二人ともフランス語はさっぱりの分からずで戸惑うことが多かった為、
復路、空港までの送迎サービスはチェックアウトや飛行機の手続き、免税など面倒なことを
付き添って対応してくださってとても心強かったです!!
少しお値段は張っても、安心には代えられないとつくづく実感したサービスでした。
大変お世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(2名以上/10月までの催行) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/28 |
| 参加日: | 2017/07/22 |
投稿者: Sharky
とにかく運転は乱暴。まぁ、向こうのひとだからしょうがないか・・・。でも、ホテルまでの道が全然分からなくなり街中で迷子状態。これには参った。ちゃんと道順くらい覚えとけよ!商売でやっているのならそれくらい当たり前だろ!・・・といったところでフランス人と日本人の基本的な考え方が違うからしょうが無いのかね?
でも、鉄道で思い荷物を運んだり、タクシーで遠回りされてぼられることをかんがえると、送迎バンはある意味安心できるからね。先回タクシーでCDGからパリ市内1区のホテルまでなのにセーヌの左岸を通って80€くらい取られたからね。そこが嫌な国なんだよね、パリは。
食事、食材、芸術は世界一だと思うのに、ホント残念な国。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変心苦しく存じます。Sharky様もご認識の通り国ごとの文化の違いはあるにせよ、安全に皆様をお送りすることは非常に重要であるとわたくし共も考えております。今回の件につきましては、現地催行会社へ報告し今後のサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/28 |
| 参加日: | 2017/07/25 |
投稿者: kirke
CDG空港→パリ市内ホテルのタクシー料金が統一価格になりましたが、ドライバーが空港到着口で待ちかまえており、専用車送迎ということでとてもスムーズです。
私の利用した際はメルセデス or VWバンで乗り心地も悪くなく、何より利用人数次第では割安です。
ぼったくられるのではないか等、緊張した移動ではなく、リラックスした移動であれば移動中も市内観光できるので、非常にオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/27 |
| 参加日: | 2017/07/19 |
投稿者: kirke
CDG空港→パリ市内ホテルのタクシー料金が統一価格になりましたが、ドライバーが空港到着口で待ちかまえており、専用車送迎ということでとてもスムーズです。
私の利用した際はメルセデス or VWバンで乗り心地も悪くなく、何より利用人数次第では割安です。
ぼったくられるのではないか等、緊張した移動ではなく、リラックスした移動であれば移動中も市内観光できるので、非常にオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/27 |
| 参加日: | 2017/07/15 |
投稿者: はなまる
ベネチア発の帰りの飛行機が5時発と早朝だったので、移動が不安でこちらのオプションを申し込みしました。少々お値段はしますが、とても親切な送迎の日本人の方で頼んで良かったです。水上バスでが貸し切りでちょっとセレブ気分味わえました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ボート送迎】ホテル ⇒ 空港(2024年3月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/27 |
| 参加日: | 2017/07/16 |
投稿者: Takahashi
パリのホテルからシャルルドゴール空港までの送迎をお願いいたしました。
妻が車いすの為、貸切便でお願いしたのですが、ピックアップ時間の数分前に迎えに来ていただき、とても助かりました。
ドライバーさんは、パスカルさん。とても紳士的で日本語も上手で何の不安も感じられませんでした。
空港でも、チェックインから免税手続きまでスムーズにサポートして頂き、とても感謝しております。搭乗口で見えなくなるまで手を振っていただき、とても良い旅の幕締めとなりました。
パスカルさんありがとう!
また機会があれば、ぜひお願いしたいと思っております。
わたくしたち、Paris My Wayの仕事を十全にお認めくださったことに深く御礼もうしあげます。わたくしどもの喜びこれにすぐるものありません。御覧いただき、お認めいただいた、サービスの基本精神「確実・安心・快適」を、わたくしたちは、いつなんどきも、まもりつづけてまいりました。これからも堅持してまいります。今後とも、よろしくお願いいたします。パスカルはじめ、Paris My Way一同、Takahashiさまと奥様とのまたの出会いを楽しみにお待ちもうしあげております。
Naoki, Japanese Community Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/26 |
| 参加日: | 2017/07/24 |
投稿者: KOJI
子が2人いましたので安心安全の貸切チャーターを予約しました。日本人ドライバーさんだったため、イタリア旅行について色々と教えていただき助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/26 |
| 参加日: | 2017/07/22 |
投稿者: えりち
海外旅行の際はいつも利用しています。
飛行機が1時間ほど遅延しましたが
ちゃんと出口で会えました。
ホテルまで運転手さんとお話ししながらだったので割とあっという間でした。
毎回困ることはありません。
安心して利用できます。
おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/26 |
| 参加日: | 2017/07/24 |
投稿者: ささまま
お約束の時刻5分前に外からホテルに戻りましたが、すでに待機していただいていました。
高速道路で経験したことのないスピードを感じましてので、ちらっとメーターを見ましたら150kmを超えていました。
早く空港に到着するのはありがたいですが、私の感覚では落ち着かないスピードです。
結果的には無事に早く着きましたけど・・・
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/26 |
| 参加日: | 2017/07/22 |
投稿者: ジュン
飛行機が遅れて、荷物が出てくるのも遅くなってしまい予定より1時間遅くなってしまいましたが、待っていてくれて助かりました。また私のミスだったのですが、到着日にバスティーユオペラ座で観劇を19:30から入れていて、(ホテルのすぐ近くでしたが…)18:00頃出発し大変な渋滞に巻き込まれながらも、19:20にホテルに到着して、ダッシュでオペラ座に入り何とか観劇できました。急いで頂いて申し訳ありませんでした。またありがとうございました。自力で行くことも考えましたが、依頼して良かったです。只、停まる時は前の車と1メートル以内まで近づいたり、車間距離も短く、事故にならないか心配でした。急いで頂いたのは良かったですが…
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/26 |
| 参加日: | 2017/06/28 |
投稿者: 匿名希望
パリ市内、ホテルではなく指定した住所に迎えにきて頂きました。
何年か前にはホテル以外でのピックが難しかったのですが、
対応して頂けるようになり大変助かりました。
大人数ですとタクシーに分乗になるため、こちらの方がお得だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/26 |
| 参加日: | 2016/09/07 |
投稿者: 匿名希望
年配の父を含む家族旅行で利用させて頂きました。
待ち合わせ時間から少し遅れてきたので心配しましたが、それ以外は丁寧で大変よい対応でした。
ホテルではなくアパルトマンへの送迎も対応して下さったので大変助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年】パリ市内⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/26 |
| 参加日: | 2016/09/12 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとうございます。 この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。ドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム