ヨーロッパ
空港の搭乗フロア(departure)ではなく、arrivalの駐車場で下ろされました。departureに入る入場料を払いたくなかったようです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足ゆくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日は空港周辺また通常お送りする搭乗フロアの車寄せが非常に混雑しておりました為、Toshio様のご利用便に間に合うようすいていた出国フロア側の駐車場へお送りしたとのことでございます。ドライバーの配慮でございましたが、ご説明がたりず、ご不便をおかけしたことかと存じます。こちらの件は催行会社へ申し伝え、イレギュラー時はドライバーからのお客様への説明を徹底するよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
一人旅なのでバスが安心と思い利用しました。コスパもいいです。空港のバス停に他のバスが停まっているというハプニングはありましたが、乗る場所は分かりやすいです。初めてのミュンヘンだったので 駅迄行ってくれるこのバスを選んで正解でした。次回ミュンヘンを訪れる機会があっても又利用したいです。
Thank you for getting back to us with your review! Joachim Department Manager
英語ドライバーを申し込みましたが、たまたま混載の他のグループの方が日本語アシスタントだったため、日本人のアシスタントの方が迎えに来てくれました。
おかげで車内では色々と今回の旅行中の事やパリの情勢などの話を聞けて良かったです。
空港からホテルまで利用させていただきました。
ドライバーさんが、到着ゲートの分かりやすい場所で待っていてくださったので助かりました。
今回2度目の利用でしたが、安心してお願いできるなぁと改めて感じています。
初めての母との個人旅行で空港からの移動が不安でしたので日本語ドライバーさんをお願いしました。当日、少し早く到着しましたがゲートのところで、すでに待っていてくれて合流。
とても感じのいいフランス人の方で流ちょうな日本語対応にも安心しました。
車内ではパリの情勢、観光地などの情報などいろいろと話してくださり、ホテルのチェックインもスムーズに行なえて本当に良かったです。
慣れない方にはぜひお勧めです。
素敵な、こころあたたまるコメントありがとうございます。わたくしども、Paris My Wayの日々のサービスがどのようにおこなわれているかが如実に伝わってくるばかりか、ゆっこ様とわがドライバー・ガイド、クリストフとの一期一会のさままでもが生き生きと思い描かれます。ゆっこ様が美しく肉づけしてくださった、わたくしたちの精神は「確実・安心・快適」です。Paris My Way一同、ゆっこ様とおかあさまとの、いつの日かの、新たなる出会いを楽しみにいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
早朝のフライトで公共交通機関を使わずに空港に行くのに利用しました。道で待っているとドライバーの方が話しかけてきてくれてすぐに車に乗ることができました。運転もとても静かで安心して空港へ行くことができました。満足しています。
時間ピッタリにホテルに迎えに来て下さいました。私一人だったので、20分ほどで着きました。また機会があれば利用しようと思います。
ホテルから空港まで利用しました。
時間通りに迎えに来てくれるのはとても安心です。
混載ですので仕方が無いですが、満杯で一人の私は助手席に座りました。
もう少し余裕があったらと思いますが。。。
何時ものように空港でドライバーを探すのには苦労します。
何とか見つけ、その後は問題が有りませんでした。
まぁ快適だと思います。
又利用したいと思います。
ホテルから空港まで送迎を頼みました。
来るときの不親切なドライバーとまた同じ人でした。
ドライバーとしてマナー等を学んで欲しいと思います。
今回は空港⇔ホテル間の移動はあまり良い気持ちがしませんでした。
とても残念です。
ひとり旅で荷物が多かったので利用しました。空港で荷物を取って出口を出るとたくさんのお迎えボードの人やタクシーの運転手たち。最初、私のドライバーさんが見つけられなかったので、その間にℹ️に行って、チケットなど買って戻ると、ボードを見つけました。車に乗り、パリ市内チュイルリー近くのホテルへ。その日は、イベントのため、あちこちの道路がクローズされており、渋滞も激しく、回り道をしなくてはならず、ホテル周辺もごった返しており…結局ホテル手前で降りて50mほど歩いて行きました。荷物が重かったので目の前まで行けなかったのは残念でしたが、渋滞して時間がかかっても確定した料金で行けるのは安心でした。
毎回空港⇔ホテルの移動の送迎を頼んでいます。
快適で良いのですが、今年からザグレブの空港が新しくなり今までより少し遠くなりました。
従いまして駐車場まで僅かですが遠くなり、その分少し歩かなければなりません。
今回のドライバーの方はこちらが重いスーツケース、その他の荷物が有るにも関わらす、さっさと駐車場まで歩き、荷物を運んでくれそうにも有りませんでした。今まで出会ったドライバーの方とは違い、親切とは言い難いです。
往復チケットを購入しました。空港を出てすぐ、歩道のようなところを歩いていると、ルフトハンザバスの黄色い看板のようなものが立っていますのですぐに分かりました。ドライバーにバウチャーを渡すと、チケットをくれます。往復の場合も1枚なので、帰るまでに失くさないように注意しないといけません。スーツケースの出し入れは、スタッフかドライバーの方がやって下さいますのでラクチンでした。また、利用したいと思います。
Hi Moncan, thank you for traveling with us and for this review. Joachim Department Manager
ホテルの入り口まで迎えにきてくれるし、時間通りだし、少人数だし、ベネチア空港の船着き場が動く歩道で繋がったので、バスよりずっと快適でした。前回は、ヴァポレットのオレンジラインだったけど、二倍の価格でもTAXIの方が快適です。
今回何回目かのパリですが、まず、迎えの人が私と会ってすぐトイレに行きました。生理的現象なので、致し方ないとは思いますが、普通に失礼だと思います。お客様に対して。
それから、帰りの送迎に関しては、車内が暑い。
クーラーを使ってください。
私は疲れていて、そのくらい気を使ってもらいたい。そのとき、具合も悪かったのです。
面倒なので、言わなかった。
いう事すら、面倒だったので。
当たり前の事を言うほど、時間が無駄だからです。
当然、チップは、渡していない。
次回は、利用するかわからないけれど、よろしくお願いします。
ほぼピックアップ予定時刻ジャストに到着されたんですが、気づいていないのか判らないのかドライバーの方はキョロキョロとこちらを探しているようでした(ホテルマンの方に親切にしていただいたおかげでそれほど時間はかからずでしたが)。理由は、何故か予約者としてのこちらの性別が間違われていて、それに気づいた時は双方ともに大笑いしてしまいました。それ以外は行きと違いトラブルもなく順調に空港まで着きました。どうしても荷物が多くなってしまう自分はこの送迎サービスをここ数年のロンドン旅行時に利用させていただいてます。
5月27日に起きたBAの大規模システムトラブルに巻き込まれ、着陸してから機内に3時間以上閉じ込められ入国審査も長蛇の列、荷物のピックアップでもトラブルで時間がかかり、送迎の予約時間の当初予定より4時間以上も遅れてしまいました。慣れない英語での電話のやりとりなどもあり、現地の会社の方にもドライバーの方にも迷惑をかけることになってしまい申し訳ないと感じてましたが、ジョークっぽく『5時間以上待ったよ~』と言いつつも笑顔で迎えてくれたドライバーの方と、当方の下手な英語での電話にも辛抱強く対応してくれた現地会社の方に感謝しております。この場を借りて再度お礼を申し上げたいです。ロンドンへ行くときはいつも利用してまして、今後も利用したいと思ってます。
到着ゲートを出てすぐに、待っていただきそのままホテルのチェックインまで、スムーズに同行していただいて、とても安心してホテルに入れました。観光の案内も車内でしていただいて、色々なアドバイスをしていただきました。また、機会があればお願いしたいと思います。
専用車のみ利用(日本語ガイドなし)。
ベルトラさんに予約時に質問した際、ブダペストからウィーン滞在施設まで、約3時間ぐらい、、、との案内がありました。
ドライバーさん(男性)から、トイレ休憩や国境越えの際の案内(英語)が出発時にありましたが、トイレ休憩なし、国境で止まらずに済んだので、2時間半もかからぬうちに到着したような記憶が、、、
途中、ハイウェイ(アウトバーンと言ったほうがよいのでしょうか、、、)の分かれ道では、「こちらに行ったらどこそこ方面・・・」という説明があったり、ウィーンに入ったら、大まかなランドマークな場所の案内もありました。
岩のように重いスーツケースなどを運んで下さり、本当に助かりました。
さらに安全運転で滞在施設まで送って頂きまして、有り難うございました。
往路の体験談に詳細を書かせて頂きましたが、とにかく爽快快適でCPも最高です!
ホテルダニエリにステイしていましたが、ホテル目の前のザッカリアの船着き場まで橋をひとつ渡るので、ホテルのベルにトランクを運んでいただきました。
ザッカリアでは、時間より少し早めに到着しピックアップされましたので、時間に余裕を持って待っていた方が良いと思います。
ドライバーは船を離れる事無く、ゲストが乗船するポイントに着いたら、ゲストが自ら名乗り、トランクを預けて乗船するシステムです。
15:00発のフライトだったので、朝食をゆっくりと食べて余裕を持って準備できました。
往路よりも少ない人数だったので、3回程ゲストをピックアップしたら空港近くの船着き場まであっという間に到着し、往路のようにもっと乗っていたかったです(笑)
欧米人ファミリーと写真を撮り合いながら、楽しく爽快な乗船体験でした。
たかが空港まで行くだけなのに、まるでアトラクションのように楽しい体験でした!
ローマからベネチアへ空路で移動して、空港からホテルまでの移動に利用しました。
ホテルダニエリにステイしましたが、ホテルでのプライベート送迎は高額で躊躇し、こちらを見つけて申し込みました。結果は大正解でした!
空港に到着してトランクをピックアップして出た所からツアーの受付までわずかな距離でしたが、大変分かりにくくて迷いました。とても小さな窓口です。
会話は全て英語で、他のゲストも全員外国人でした。
空港から船着き場まで先導されて炎天下をトランクを引きながら10分程少々歩きます。
ホテル名を告げて、遠い人から奥へと乗るように指示され、私が最初に乗るよう言われました。
最後尾の屋根無しのシートでバンバンに日焼けしましたが、とにかく爽快の一言!!
波しぶきを上げながら、他のタクシーと笑顔ですれ違いながら、本島がどんどん目の前に迫ってくるワクワク感と興奮は1年経っても忘れられません!
途中ですれ違うバスはみな溢れんばかりの人と荷物で、とても景色を楽しむ余裕は感じられませんでした。
私の乗船時ゲストは10名程で順に下ろされるのですが、その間もゴンドラ観光のように撮影ポイントを沢山通りました。屋根の中はエアコンが効いていて涼しかったです。
途中で暑くなったので中に入り涼みましたが、中に乗る様指示された人が最後尾のデッキに移動したら、ドライバーから中に戻るように注意を受けていました。たぶん降船時にスムーズに降りられないからだと思いました。トランクの積み方も遠い人程下に積まれました。
トランクは、1人1つまで料金に含まれ、追加は料金を請求されました。
ホテル前のザッカリアで下車し、追加のトランク分料金とチップをお渡ししました。
乗る時間帯にもよるとは思いますが、とにかく爽快快適でこの低価格。CP最高です。
今年の夏もベネチアを訪問する予定ですが、またこの送迎を申し込む予定です。
7人は乗れるような大きいワゴンで移動します。ピックアップの時間も正確で満足できました。渋滞もなく、30分ほどで空港に到着しました。
13:25着予定の飛行機で、お迎えが15:00だったのですが、かなり早く着きました。待ち時間の間に帰りのピックアップのコンファメーションの電話を入れたので、ついでに、「今、空港にいて迎えを待っているのだが、早めに来てもらうことはできないか」と聞いてみたところ、お迎えは毎時ちょうどのみだそうです。(ほぼ1時間、到着口で待つことになりました・・・。)それ以外はトラブルもなく、スムーズで、空港からホテルまで20分ほどで着きました。料金もお得なので、また機会があれば利用しようと思います。
空港までの送迎に利用し、初めてでしたが問題なく最短ルートで行っていただけました。
また利用する機会があれば利用したいと思います。
二度と利用しませんし、お勧めもしません。
到着ロビーに着いて、しばらく待っても会えないので、電話すると、「Costa Cafeで待つように。あと2分」と言われました。その後も会えず、電話すると、あと10分と2回いわれましたが、結局1時間待って、違う場所に来るように言われ、謝罪の言葉もありませんでした。
疲れきっていましたが、車中で事情を聞くと、「Costa Cafeは閉まっているので(改装中)、こっちのカフェにいた。早くに来たけどいなかった(到着15分後)。飛行場の駐車場は高いので、一旦出た」との事でした。前払いでしたので、やむなくひたすら待ちましたが、英語が話せない人や電話がない人はもっと大変だったと思います。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。当初ご案内しておりましたお迎え時間に遅れてしまったことに加え、お迎え場所が非常に分かりにくくご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、現地催行会社との連携を強化し、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
日本から深夜便で乗り継ぎしながら、数時間寝ただけでプラハ到着だったため、初日は疲れていることもあり送迎を依頼しておきました。
空港に到着し税関を出ると大勢待っている方がいて、自分の名前を探し出すのが大変でしたが、時間にはちゃんと待っていてそのまま車へ移動することができました。
英語はほとんど話せないようでしたが、送迎のみでしたので、特に問題はありませんでした。
(こちらは特に「チップ含む」と書かれていなかったため、降りる時にはコルナでチップを渡しました。)
観光最終日、午前中に少し最後の観光やお土産を買って、スムーズに空港に行きたかったため予約しました。お願いしていた時間の10分前くらいにはホテルに迎えに来ていただき、道路も混んでいない時間でしたので、余裕を持って空港に着くことができました。
英語はそれほど話せないようでしたが、送迎だけでしたので特に問題はありませんでした。事前にどちらのターミナルかは伝えておいた方がよりスムーズかもしれません。
15分毎のバス運行なので、安心して利用できました。
強いて言えば、空港バス停の乗車場所とミュンヘン中央駅の到着場所が事前に分かっていると、さらに良いと思います。
Taketomo, thank you for this review. Joachim Department Manager
チェコは結構時間にルーズなイメージでしたが、
時間の10分前にはお迎えに来てくださり、
結構運転が荒い方が多いチェコで、運転も丁寧で、とてもよかったです。
空港はすごく並ぶので、インターネットで事前予約を済ませるのをお勧めします!
スペインに小さな子供と二人きりで夜間到着。ホテルまで怖いのでプランを頼みました。ホテル付近でおろされ、その角がホテルですとジェスチャーされ、子供と二人で角にむかうとホテルはなく、二人きりで夜中に約5分ホテルを探して歩きました。この5分が永遠に続くかのような恐怖でした。街灯がすくない暗闇のなか、ところどころに男性がたむろしていてこっちをじろじろみてくるなか、小さな子供をつれてガラガラと大荷物を押しながらあきらかに迷っている私たちはスリや犯罪者がもし見かけたらかっこうの獲物だったとおもいます。こんな思いをしたくないから頼んだのに、全く意味なし!二度と利用しません。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。夜分に小さなお子様を連れてホテルを探すことになったとのこと、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。ホテルの場所によってはエントランスの面する道路まで車両が進入できずに近くまでお送りする場合がございますが、道順を丁寧に示すなどのドライバーの配慮が不十分だったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート