ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合がございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。今回の件につきましては催行会社に申し伝え、今後のサービス向上を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Thank you for making the Lufthansa Express Bus your first choice! Joachim Department Manager

すばらしいコメントをありがとうございました。ことに、「確実、安心、快適」という、わたくしたち、Paris My Wayのサービスの一番の特質、もしくは、「強み」が、とおる様のお言葉に反映しているのは、わたくしたち一同にとって嬉しいかぎりです。このように、お客さまから、わたくしどもの志(こころざし)、心意気をお認めいただくことほど、大きな励ましはありません。一同、改めて、とおる様にこころより御礼もうしあげます。とおる様との、いつの日かの新たなる出会いを、皆で、こころまちにいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

ブダペスト様　このたびは弊社空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。特に夜間や早朝のご到着、ご出発はあらかじめご予約をされておかれますと、お疲れのところ列に並んでタクシーの順番を待つ必要がなく、スムーズにご宿泊先へ向かうことができますので大変便利です。スピードの件につきましては、常日頃より安全運転、法令順守を指導しておりますが、猛スピードで怖い思いをされたこと大変心苦しく存じます。より一層安全運転を指導いたしますので、またマルタへお越しの際はぜひご利用いただけましたら幸甚です。　JMT

Thank you yumiko! Joachim Department Manager