ヨーロッパ
往復券を買っておいたので、空港に着いてすぐ小銭を作る必要などもなく楽でした。
しかも全く割高ではありませんでした。
2年前の家族旅行時の続き、今回は出張時に利用しました。前回とは異なるドライバーさんで、ホテルにお迎えに来てくれたのは、エキゾチックな顔立ちのイケメン紳士。
高級バンは座席が対面式になっていて、革張りのシートはゴージャスな雰囲気でした。シャルル・ドゴール空港まで、ゆったりと安全に移動できました。また利用します!
長時間フライトの後で、日本語の送迎は本当に助かりました。日本語ということだったので日本語が話せるフランス人だと思っていましたが、日本人の運転手の方でした。それも、車はピカピカの高級車!パリの現在の状況やフランス人の慣習など、ホテルに行くまでの約40分間にずっと質問にお答えいただき、本当にありがとうございました。
エールフランスの羽田便でパリに朝4時に到着した際には真っ暗で、12時間のフライトの後で疲れていたので、日本語の有り難さをしみじみ感じました。
次もまた利用させていただきます!
微に入り細にわたる、こころのこもった素晴らしいコメントをありがとうございます。これ以上の賛辞はかんがえられません。当のドライバー・ガイド徳重(とくしげ)、また、Paris My Way社一同に代わり、心より御礼もうしあげます。おっしゃるとおり、まことに、言葉とは大切なもので、わたくしたちは、われらがモットー「確実 安心 快適」を、言葉にまでおよぼしております。日本人であるとないとに関わらず、また、フランス人であるとないとに関わらず、日本語にしろフランス語にしろ、また、英語にしろ、全員が堪能です(Eudelineユードリン社長も含め)。たとえば、送迎やツアーのサービス「そのもの」に御満足いただくだけでなく、わがフランス人ドライバー・ガイドとの日本語での対話に「舌鼓(つづみ)を打って」いただけることも多々あります。逆に言うならば、むしろ、言葉の快適、楽しみ、喜びまでをも含めたものが、わたくしたちにとっては、わたくしどものサービスの全体であり、それがわたくしたちのサービス「そのもの」なのです。いずみん様の素晴らしいお言葉に励まされ、触発されての我田引水、お許しください。いずみん様とのまたの出会いをParis My Way一同、楽しみに、いや、首をながくしてお待ちしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
パリ市内のホテルから空港へ快適でした。
ピックアップの時間も早めに来てくれて安心出来ました。運転手さんは丁寧です礼儀正しく良かったですよ。また機会があれば利用しようと思います。
大変うれしくもありがたいコメントをいただき、冥利に尽きます。わたくしどもParis My Wayは、ふるる様にお感じいただけたとおり、まさしく「確実 安心 快適」を合い言葉に、日々、みなさまへのサービスに努め、あるいは、心を砕いております。ふるる様とのまたの出会いを、一同、楽しみにお待ちしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
フランクフルト経由でブダペストへ。そんなに夜遅くはなかったのですが、待たずに安心してホテルまで行ってもらえたので、楽でした。その分コストはかかりますが、費用対効果では納得できます。
帰りの空港までの送迎で依頼。15分ほど遅れてホテルに迎えに来たので、予約ができているか不安でした。ホテルの方に手配会社に連絡していただきましたが、朝早く連絡がつきませんでした。その後直ぐに来ていただき、飛行機も滞りなく乗れたので、不満はありませんが、ホテルでタクシーを手配してもらってもよかったかなと感じます。料金体型が明確な点は安心です。
初パリ、感動の旅でした!!札幌から夫婦で、留学中の娘に会う為に仁川経由でパリへ、パリ郊外のレジデンス迄の送迎を依頼いたしました。本当にドライバーの方が来ているのか心配でしたが、到着出口を出てすぐの所で待機されていました、早々にトランクを持って下さって車に乗り込みました。パリ市内の渋滞を避け、目的地迄の間は見える景色や建物の説明をして頂き、思っていたより早く到着した感じでした。娘が待つ前で、車を止めて下さり感動の再会をしました。
とても紳士的な対応で安心感がありました。又、次回もお願いしようと思います。感動の旅のサポートありがとうございました!
すてきな映画の一コマを観ているような、新鮮な気もちでekkochan様のコメントを拝見いたしました。そして、これも映画の場面を観ながら映画の主人公と、その感動をともにしているような感覚すらおぼえます・・・ 本当に素敵なコメントをありがとうございました。さて、主人公は誰だったのでしょう。Ekkochan様御夫妻、それとも、お嬢様・・・ひょっとしたら、わがドライバー谷山?・・・ Paris My Way一同、ekkochan様御夫妻、そして、お嬢様との またの出会いを、楽しみに想い描きはじめております。今度は、どんな映画をつくりましょうか?今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
帰りは荷物も増えるし、余裕を持って行動したかったのでタクシーより割高でしたが予約しました。
母と二人、初めてのパリで楽しかったのですが最終日は疲れてもいました。
チェックアウトも終わり、待ち合わせのロビーには5分前に行き、迎えを待ちました。
口コミにはオンタイムでくる、との記載が多く、最初は約束の時間を2分過ぎたあたりで不安になりました。
5分過ぎても来ない、10分過ぎても来ない。
嫌な汗をかき始めました。
その時ベルボーイが慌てた様子でドライバーを待っているかと尋ねてきました。
そうだと答えるとすぐに戻ると言って、外へ走って行きました。
私はコンシェルジェに相談するためフロントに行くと、ベルボーイがネームプレートを持った男性と走り寄ってきました。
ネームはファミリーネームが5文字中3文字誤っており、別人の名前になっていました。
ホテルはレジーナ。おそらく防犯上、宿泊客の名前ではないためロビーに入れなかったのでしょう。
私も母も不安のあまりドライバーの謝罪にも何も反応できませんでした。
15分以上遅れてホテルを出発。
途中は渋滞もあり、不安の為全く安心できませんでした。
無事空港には着きましたが、余りの不安で疲れきっていました。
安心を買ったつもりでしたが、全くの無駄でした。
タクシーで早めに出発したほうがどれだけよかったか。
意味のない出費だったと後悔しています。
前日にリコンファームまでしたのに、名前を間違うなんて…
復路の送迎でプライベートなのに遅れるなんて…
本当にありえないです。
本当に疲れました。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、現地にてご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
現地催行会社に状況を確認いたしましたところ、当日の担当ドライバーは、お客様の前にサービスをしていた他のお客様が空港で荷物紛失され、
その対応に追われたため、ホテルお迎えが遅れてしまったとのことです。
10:30頃 催行会社よりホテルに電話を入れ、お迎え時間が10分程遅れることを、お客様にお伝えするよう伝言を残したそうです。
10:50頃 再度、催行会社がホテルに電話をし、お客様へ伝言を伝えたかを確認したところ、ちょうどチェックアウトをされている最中とのことでした。
ドライバーが到着した際、ネームボードも持参しておりましたが、お客様のお名前のつづりに誤りがあり、
ご迷惑をおかけしました。
普段、ネームボードを作成する際には、お客様のお名前を間違わないよう細心の注意を払っているそうですが、
今回は、前のお客様のサービスにてイレギュラー対応があったため、落ち着いてネームボードの作成ができず、結果、記載ミスをしてしまったそうです。
この点においてドライバーは大変反省をしているとのことです。
今回の件につきましては再発防止に努めるべく、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
CDG空港到着の際に、ドライバーさんより「専用駐車場がある」と言われ気にせず乗っていたら、到着階(1階)に着けられました。多分次のお客さんの出迎えに間に合わないため、時間短縮したかったのだろうと思いますし、出発階(2階)にエレベーターで上がれば済むだけのことですが、リピーターには正直に「時間がないのでスミマセン」と言ってもらいたかったような(苦笑)。
特に問題もなく、スムーズでした。この時期パリは至るところでデモやストをしているので、専用車の送迎が安心です。
着日当日、入国審査を行うパリ警察がストをしており、入国に1時間半かかったのですが、ドライバーさんは嫌な顔ひとつせず待っていてくれました。疲れていたので助かりました。
行きはあまり満足したドライバーさんではなかったですが、帰りは本当に行き届いた対応で大満足でした。
お見送りの最後までお手伝いをしてくださり、感謝しております。
また、ご指名したいぐらい素晴らしいドライバーさんでした。
ありがとうございました。
とてもうれしくありがたいコメント、痛みいります。あらゆる意味での、みゆき様の良きコメントにParis My Way一同、感謝いたしております。みゆき様とのまたの出会いを心待ちにしております。今後とも、どうぞ よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
チェクイン手続きまでの料金をお支払いしていたのにも関わらず、お手伝いをしていただけませんでした。
もう少しきちんとした対応をしていただきたかったです。
13人という団体でミラノ展示会の視察旅行に行ってきました。
マルペンサ空港からホテルへ行く方法は、電車、バス、タクシーなど有りますが、
電車バスは往復でも30ユーロ以内とはいえ乗り換えが有り、また大荷物でスリに狙われるリスクも有り初海外の人もいるのでできれば避けたいところ
タクシーは便利ですが1台片道90ユーロで非常に高く付いてしまいます。
今回利用した送迎サービスであれば空港からホテルまでドアTOドアで、価格も電車バスよりも高いもののタクシーよりは安いので、安心安全と時間を金で買ったと思えば安いものです。
待ち合わせも時間通りですし、追加料金などもなく、運転時間も予想通りで非常に満足の行くものでした。
一人での利用では高く着いてしまいますが、複数人ならば利用したほうが何かと便利で楽ですね。
パリからの帰りに空港までチャーターカーを利用。帰りはスーツケースも重くなっているのでホテルに迎えに来てもらえたのはとても良かったです。指定した時間通りに来てくれ、四人での利用だったので安上がりでした。前日の予約確認も単純な中学生英語でOK。
入国審査に時間がかかり(すごい行列で、審査待ちだけで1時間以上かかったと思います)、待っててくれないかと思いひやひやして行きましたが、ちゃんと待っててくれました!案の定「遅かったね~どこ行ってたの?」と言われましたが、夜遅かったし長時間のフライトでくたくたで、無事そのままピックしてもらえてすごく良かったです。また、ドライバーの方がすごく親切で、オイスターカードやトラベルカードの違いや市内の美術館の話、泊まるホテルのことなど教えてくれました。なかなかイギリスへ行く機会はありませんが、もし次行くとしたらこのサービスをぜひまた利用したいと思います。
空港⇔ホテルの移動を心配なくできるよう、往復利用しました。
予定より飛行機が30分ほど早く現地に到着しましたが、ちゃんと待ち合わせ場所にドライバーさんが待っていたので、安心しました。
帰りはホテルロビーで待ち合わせ時間より少し前から待っていたのですが、待ち合わせ時間になってもロビーにドライバーさんが来ないので、もしやと思い、ホテルの外に出て道路を見渡したら、車内で待っていました。
やはり日本と違いますね。
英語であいさつしても、あいさつなし。
お礼を言っても無言だったのが残念でした。
しかし、事前に料金は払っているし、目的地も言ってあるので、金額は安くはないですが、安心して移動ができました。
初めてのヨーロッパで予定より早く着いたのでしばらく待ち合わせの場所で
首を長くして待ちました。運転手さんは ほんとにオンタイムに登場!
陽気な人で気分良くパリ市内へ 途中に見かけた人の群れを質問したら
難民とか・・日本人には遠い世界の話がここでは現実問題で、ああヨーロッパに
来たんだと実感した瞬間でした。
早朝出発のフライトだったために利用しました。時間通りに迎えに来てくれて、問題なく空港まで送ってもらえました。
英語もフランス語もほとんど出来ないのでホテルのチェックインから帰りの免税手続きまでして頂き本当に助かりました。ガイドさんも親切で車もきれいでした。ただトランク1つ以上の追加料金が高いですね。≪往復とも追加料金を払うのはちょっと高いかと・・・≫
到着日は空港からパリ北駅までのRER B線が工事運休すると聞いていたため振り替えバスの混雑を避けるため空港送迎を利用しました。
バゲージクレームの出口で私の名前を掲げたドライバーとすぐに合流でき、ホテルまでの道のりもなるべく渋滞を避けるように走ってくれて助かりました。
車もワゴン車で中が広く快適でした。
駅からスーツケースを引き手間も無いですし楽なのでまた利用したいと思います。
パリは空港が遠いので安心して移動ができました。電車もありますがスリが多く安心して移動はできませんでした。
コメントをありがとうございました。わたくしどもParis My Way社は「確実・安心・快適」をモットーに 日々 みなさまへのサービスにつとめております。その成果をTAD様にも、ほかの多くのお客さまのように、喜んでいただけたことを大変嬉しく思います。次回は、パリ内での移動にも、当Paris My Wayはお役に立てると思います。御検討ください。再び TAD様にお目にかかれる日を一同、楽しみにお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
今回のドライバーは最初は荷物の持ち方などやる気がないと思っていました。また運転中は短気でここが混んでいるから、迂回しようなどとうるさかった。徐々にリッツに近くなってから落ち着いてきて、まあまあの評価でした。帰りも同じ人でしたが、帰りは別人のごとく大変に良い運転手さんであったこともつけ食えます。
やはり、ロンドン市内の交通渋滞にひっかかってしまいました。おもいのほか時間がかかってしまい、運転手の方も焦っていたのか急ブレーキがとても多く、私も友達も空港につく頃には車酔いでフラフラでした。但し、ホテル前まで来てくれるので、最終日で荷物が多い方は便利だと思います。
パリへは何度も訪れていますが、出発の10日ほど前にベルギーでテロがあり、心配になって空港からホテルまで貸切チャーターを頼みました。まず、待ち合わせ場所について質問をしたら、迅速、丁寧なメールをいただきました。これがとても心強かったです。現地に着いたら、日本語で私の名前が書かれた紙を、日本人の男性が持っていて下さり、すぐに落ち合うことが出来ました。車の中では、最近のパリの様子や、危ない場所を具体的に教えて下さいました。私が治安についてとても怖がっていたのですが、絶対とは言えないけれど、大丈夫だと聞き、そのおかげでパリ旅行を楽しめたように思います。ありがとうございました。
とてもきめこまかい、心のこもったコメントをありがとうございました。おっしゃるとおり、まさしく、わたくしどもの「確実・安心・快適」(これぞ わがParis My Way社のモットーです!)の「出る幕」、腕の見せ所だったわけですね。最後にmiyayan様が奇(く)しくもお書きになったように、わたくしどもは、真実・事実を客観的に 正しい情報としてお伝えする(それは、わたくしたちの義務です)だけでなく、同時に、お客さまの立場にわが身をおきかえて、お客さまの心のサポートをしつつ、お客さまの旅の目的が十二分に叶(かな)うよう(これも、いや、これこそがわたくしたちの最大の義務です)最善の努力を尽します。はじめに、「正しい情報をお伝えするのはわたくしたちの義務」と申しあげたのも、それが、お客さまに より良く旅の目的を叶えていただくために必須の要件だからです。わたくしどもの姿勢、努力を的確、且つ、深く感じ、お読み取りいただいたことに、敬服、感動いたしております。本当にありがとうございます。Miyayan様とのまたの出会いをParis My Way一同、こころよりお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
家族4人、荷物は多いので、送迎を手配して正解。あらかじめ滞在ホテル、便名を明記するから多少の飛行機の到着時間のずれはあるものの便利です。
出張で利用しました。荷物を持って電車移動も面倒なので、プライベート旅行でも空港送迎はよく利用します。プライベートだと混載のほうを頼むのですが、今回は出張なので専用車にしました。ロンドンは渋滞、混雑が多く、タクシーに乗ると、現金が足りるかひやひやしますが、定額なので安心ですし、オースティンではなく、乗り心地よいセダンでした(2名)。よかったです。
良かったですよ。大人数の時は、特に安心ですね。家族連れでの参加でしたが、タクシーだったら二台にわかれなければならないのですが一台で一緒に行けるので助かります。私以外女性5人いたのでほんと安心でした。プラカードに名前も書いてあるのですぐに見つけれます。
フライトが早く着いてしまい、到着時にドライバーとは会えなかったものの、電話確認では英語対応で問題無く確認完了。ターミナルビル内での待ち合わせでもあり、不安はなかった。
地下鉄の始発前にヒースロー空港につく必要があったため、市内→ヒースロー空港を早朝に利用しました。
ホテルの前にはピックアップ時刻の数分前から待機してくれていました。
5人でミニバンタイプの利用でしたが、荷物の積み込みや座席のアレンジをスムーズにやってくださり、運転も丁寧でした。