ヨーロッパ
ここ3年は行き帰りとよく利用させて頂いています。荷物が多い時はスーツケース1人2個まで追加料金がないのですし、たいへん便利です。迎えの時間は余裕を持ってお願いしますが、空港では早目に出口に出てもいつもすくに迎えの方が来てくれます。車に乗れば、車内で安心してネットもできますし、いつもホテルまで快適です。ホテルへの迎えも時間通りで快適です。
出発が早朝につき2人で利用しました。
ホテルレセプションに5時を予定しており、少し早めにドライバーさんが到着されてました。
ヒルトンウォーターフロントから空港まで、20分位で到着した。
親切かつ安全。利用して良かったです!
弾丸トラベラー様 この度は弊社弊社送迎サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。早朝の出発ですとタクシーがつかまるかなど不安な点もあるかと思いますが、専用車送迎ならそんな心配も不要。 是非またウィーンへお越しいただき、次回は往復ご利用いただけたら幸いです。 担当:奥村
高い料金ですが、夜遅くに飛行機が到着なので
長時間の飛行機に疲れてバス乗り場や電車乗り場まで
大きいスーツケースを持っての移動は、憂鬱でした。
それに広い空港なので乗り場を探すのもいやでした。
荷物をとって出口にテブレットに名前を書いたものを持ったドライバーさんと会ったときは、ほっとしました。
Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon. Odyssee Transfer Team
今回の旅行の宿泊先はノートルダムのすぐそばRERの駅から徒歩2分ほどのところでした。空港からRERかタクシーか悩んだ末、安全重視でタクシーを選択しました。空港ではIPADで名前を表示して待っていてくれたので、すぐに合流できました。大きなベンツのワゴン車で非常にゆったりした室内でした。運転手さんはとてもフレンドリーでこちらの質問等にいろいろと親切に答えてくれました。また次もぜひ利用したいと思います。
Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon. Odyssee Transfer Team
英語ドライバーで少し心配でしたが、特になんの問題もなく、親切に対応してくださいました。
車内も清潔でした。
荷物が重くなる帰路のみ利用しました。渋滞など不安な面もありましたが、約束のピックアップ時間より15分前に来てくれて安心しました。ストレスのないルートを安全運転で走っていただき、礼儀正しい英国紳士のドライバーさんと、少しおしゃべりをしている間にあっという間に到着しました。曜日や時間帯の渋滞事情もあるでしょうが非常にスムースで良かったです。
夜の到着だったので時間通りに会えるか不安でしたが、無事にあえて安心しました。
静かめの人で運転中は話しかけられることもなく、1人で疲れてたのでちょうどよかったです。安全運転だったし乗り合いではなかったのですぐにホテルに到着し、タクシーにして良かったです。
ともこ様 この度は空港送迎車をご利用いただき、誠にありがとうございました。マルタのタクシーは料金メーターがなく、流しのタクシーも少ない上に料金の交渉は慣れない土地では難しいものです。あらかじめ手配をされておりますと、安心で安全です。また機会がございましたらぜひマルタへ足をお運びくださいませ。
混載でしたが、独占でした。
時間もかからず安くていいですね。何かと物価の高いUKにおいては非常にお得感があります。
ドライバーさんと最初会えなくてVELTRAさんにメールしていまいましたが笑、しばらくするとネームプレートを持って来てくれました。とても礼儀正しく、運転も丁寧でわかりにくいアパートでしたが迷わす届けてくれました。夜の到着では是非お勧めします!
右も左もわからない状態で、宿の場所も分からず大きな荷物を抱えての移動は大変だと思い予約させて貰いました。
時間に正確で、ドライバーさんも気さくに店を説明してくれとても快適でした。
今回の宿はwaterloo近くのホテルでしたが、ヒースロー空港からチューブを使い自分で移動となるとかなり乗り換えが大変だと気付きました。基本的にヨーロッパの鉄道はエレベーターやエスカレーターが少なく階段が多いので、大きなトランクを持っての駅の移動は大変だと思います。
帰りもこちらのシャトルを使わせて頂きます。本当にありがとうございました(^^)
昨年の秋と今回と2回目の利用でした
なんと偶然昨年秋のドライバーさんでした
私の事を覚えていてくれました
フランス人にしては非常に珍しく丁寧な運転をしてくれる人だったので嬉しかったです
フランスのタクシーに乗ると必ず酔うのに彼の運転なら大丈夫です
渋滞回避も上手です
次回も彼に当たるとラッキーだなぁ
Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon :). Odyssee Transfer Team
大きな荷物を持って慣れない場所で電車に乗るのは不安でしたので、こちらを利用しました。おかげで空港から中央駅まで、安心して移動できました。ただ、空港でのバスの乗り場が見つけられず、案内所で聞いたら一つ先の遠い乗り場まで歩かされてしまいました。口コミに分かりやすいと書いてあったので迷うはずはないと思っていたのですが・・・
ロヴァニエミ到着後、1時間という短い時間で次のアクティビティである「砕氷船サンポ号」の待ち合わせ場所に行かなければならなかったので、ロヴァニエミ空港からロヴァニエミ市内にあるホテル「スカンディックロヴァニエミ」まで貸切チャーターを利用させてもらいました。
初めての土地である不安、まして一人旅であったため、スケジュール管理ミスを許されないプレッシャー、そして現地についてみると-20度を越える予想以上の極寒でした。
こういったことか含んで考えてみると、事前に貸切チャーターを頼んでおくことは、精神的不安の緩和につながり、旅に余裕がもてるようになると思います。
ロヴァニエミ空港は小さい空港で、出口もひとつしかないため、私の名前をデカデカと書いた大きなボードを持った運転手さんを難なくすぐに見つけることが出来ました。
温かく出迎えてくれて、とてもフレンドリーな運転手さんだったことを今でも記憶しています。
運転手さんのおかげで、「砕氷船サンポ号」にも遅れることなく参加することが出来ました。
このたびは本当にありがとうございました。
早朝の第1便、ヘルシンキ行きの飛行機に乗り遅れてしまうと、本日の目的地「ストックホルム」へ予定通り着かなくなってしまうため、ロヴァニエミ市内にあるホテル「スカンディックロヴァニエミ」からロヴァニエミ空港まで貸切チャーターを利用させてもらいました。
-30度にもなる寒さの中、早朝4時のホテルピックアップにも関わらず、運転手さんはちゃんと時間前に車をホテル前にまわしていました。
往路のロヴァニエミ空港で貸切チャーターをお願いした時と同じように、私の名前をデカデカと書いた大きなボードを運転手さんが持っていたので、今回も簡単にすぐに見つけることが出来ました。
早朝のロヴァニエミの道路は一切の混雑もなく、いつもよりも早い時間でロヴァニエミ空港に到着してしまい、運転手さんからも「到着、早すぎたんじゃないか?」と言われてしまったのはいうまでもありません。
確かにロヴァニエミ空港で3時間近くの待ち時間を過ごすことになりましたが、空港には早く到着するにはかぎるので、結果はどうあれ、貸切チャーターを頼んでよかったと思います。
このたびも本当にありがとうございました。
ホテルからヴェネツィア(マルコポーロ)空港までお世話になりました。
水が増水していてホテルまで、ボートが入ることができず、ガイドの方の案内でボート乗り場まで歩きました。荷物を運ぶのを手伝っていただき大変助かりました。
またチェックインもお手伝いしていただき、無事に飛行機に乗ることができました。
また、是非お願いしたいと思っております。
ヴェネツィア(マルコポーロ)空港からホテルまで依頼しました。その日が日曜日の夜のためか、日本語が話せるイタリア人ガイドはスマホをずっといじっていました。
着いたばかりで、ヴェネツィアのレストランなどを聞きたかったのですが、そんな感じではありませんでした。
しかし、ホテルのチェックインの手伝いや、朝食の場所や時間などの確認はしてもらいました。
初めての利用で、空港からオペラ座近くのホテルまでお願いしました。大渋滞で1時間以上かかりましたので、タクシーのメーターを気にしないですんだチャーターにして正解だと思いました。ドライバーさんの英語は流暢ではありませんでしたが、問題ありませんでした。
車を停めてあった場所が、出口のすぐ近くだったので、雨の中、外を歩くこともなく快適で子連れには助かりました。
車の中が若干、排気ガス臭かったことと、VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンがいただけなかったので、★マイナス1にさせていただきました。
あと、電話でのリコンファームが面倒です。英語も流量ではない担当者で、途中で何度も切れ、かけなおしたりしました。
帰りはお土産などでどうしても荷物が増えてしまい、スーツケースが重くて大変なのですが、ロビーから車まで運んでいただき、空港でもカートに乗せていただけたので、とても楽でした。ドライバーのホテル到着が予定より少し遅かったのですが、ロビーでのんびりしていましたので、さほど気になりませんでした。空港にはかなり余裕を持って到着でした。次回も利用させていただきたいです。
日程の関係でロンドン到着が公共交通機関全面ストップの日だったのですが、この混載シャトルがあったおかげで不安なく行けました。到着ロビーでドライバーを捜すのに少し手間取りましたが、待っていてくれました。まだ全員そろっていなかったのですが、ドライバーがそれらしい人に声を掛けて探してきてくれました。ホテル前に横付けだったので、とても快適でした。ぜひまた利用したいです。
女性一人旅、夜遅い便(22:15着)でプラハ空港に到着するため、少し心配で利用しました。
到着ロビーにはドライバーさんがネームプレートを掲げて待っていてくれて、すぐに合流出来ました。
プラハ旧市街まで約20分、夜11時前にはホテルに到着できました。
ドライバーさんからは最初に「英語があまり出来なくてsorry」と言われましたが、とても明るく感じの良い男性で、車窓からの景色を時々説明してくれたりして車内は和やかな雰囲気でした。
お値段もリーズナブルですし、夜遅い便で到着する場合はとても便利でオススメです。
難民問題の影響で電車が走ってないかも、ということで高かったけどウィーンからブダペストまで車を予約した。周りの風景はひらすら田園。途中一度の休憩をはさみ3時間ほどで到着。運転は丁寧で快適な移動だった。
ロンドンはとにかく物価が高くびっくりしました。アパートを借りていたのですが、キャナリーワーフでしたのでイエローキャブで行けばとっても値段が高かったと思います。時間が十分あるなら地下鉄でも行けましたが4人でしたのでこちらにお願いして良かったと思います。
早朝のホテルから空港への送りに利用しました。2日前の確認の電話は手間でしたが、時間に正確に迎えにきてくれ速やかに空港に送ってくれました。基本的に飛行機出発時間の4時間前に迎えに来てくれることになっているようで空港には3時間前に到着しましたが、チェックインやセキュリティー、朝食をとって免税店を見ていたらあっというまに出発で時間を持て余すこともなく、良かったです。
冬の空いている時期だからか自分のみの迎えで、到着ロビーでもすぐ会えて速やかにホテルに送ってもらえました。途中もロンドンの治安がとてもいいことや、道案内を詳しくしながら運転してくれとても有意義でした。スーツケースを持って歩きまわる必要もなく無駄な時間もなく、到着後そのまま観光にも行けたのでとてもよいと思います。
普段は空港バスなどをつかうのですが、到着時間が遅かったので事前に予約をして送迎をしてもらいました。とても気さくて親切な運転手さんでホテルにつくまでの間も、街のガイドをしてくれ、日本人の友達もおられるので日本人のようなマナー・サービスでした。 少し高いかなと思いましたが満足に行く送迎でした
海外のサイトで英語のドライバーを頼むことが多いのですが、今回、少し高いかなと思いましたが、運転手さんはとても親切な方で、特に待ち合わせ時間に遅れることの多い外国なのですが、ホテルに駐車場のない場所でしたので少し早く通りに出るともう運転手さんは来てくれておりビックリ。(日本では当たり前のことなのですが。)空港までの道のりでも街のガイドをしてくれ渋滞もなくスムースの空港に到着。 ありがとうございました
フランス在住、日本からの帰国時に利用しました。
子供2人と私の三人での、多くの荷物を持っての利用でした。過去にも何度か利用した事のある会社でしたが、今回は運転手が英語を話せず、車も古くて、いつもと違うと感じていました。空港で運転手さんが荷物をトランクへ入れてくれ、問題なく家までつきましたが、家に着いてから荷物が一つ足りないことに気付き・・・。思い返せば家前で荷物を下ろしてくれた運転手の「もうない。」の言葉を信じ、自身でのトランク内の確認をしていませんでした。真っ青になって電話するも夜遅かったため留守電に。翌日朝電話してもやはり留守電で、どちらにもメッセージを残しましたが返事はなく、メールでの問い合わせをしました。結局その日の夜12時近くに運転手から電話があり、「今日一日仕事したけど気づかなかった。明日また確認して電話する」と言われ、翌日まで待つことに。翌日電話で見つかったとの話を聞き、一安心したのですが「持って行くので配送料を払ってくれ」とのことでした。もう、ヘトヘトだったので支払う約束をして持って来てもらいました。結局25€を請求されました。
でも、これは私たちだけのミスではないと思うのです。思い返せば、今回のこの仕事はたぶん委託されたものだったのだと思います。今までとあまりにも車も、運転手も違いすぎました。あんなに大きな荷物を見逃すというところを見ても、故意であったのではないかと疑っています。送料を取るために。
いつも、便利で気持ちよく利用していたので、今回のこの件は本当に残念でなりません。便利には違いないのでこれからの利用することはあるかもしれませんが、自分の目で確認することを忘れないようにしなければならないサービスだと思いました。
今回の件は、私が多少フランス語を話せたのでなんとかなりましたが、英語、フランス語が話せない観光客の方には対応しきれない事態だったと思います。
追記:以上の書き込みをした翌日、会社の方から電話をいただきました。フランス語だったので正直、何をおっしゃっているのか良く分からなかったのですが、25€の支払いをしたかの確認をいただきました。そして、その後VRLTRAさんからメールをいただきました。内容としては、お詫びとそしてすべての料金の返金のお約束でした。
正直、くちこみに対して電話をくださったこと、返金対応をしてくださるとのこと、大変驚いています。なにせ、ここはフランスですから・・・。
トラブル対応こそが、その会社の本質をみる良い機会ですね。誠実な対応をしてくださったこと、大変感謝しております。今後もお世話になりたいと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、今回の送迎は特に別会社へ委託していなかったそうですが、
ドライバー側の確認が怠っており、お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳なかったと猛省しております。
ドライバーには、今後、荷物の個数確認を徹底し、お渡し漏れを防止するよう厳重注意いたしました。
お客様からのご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう催行会社共々、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
丁寧な運転手さんの案内でホテルから出発。予定よりも早く空港へ着き、ゆっくりとラウンジで過ごす時間を作れました。ありがとうございました。また是非利用したいです。
The attend was excellent. The driver was friendly and smiley. After arrival tired, my wife and I were quite DSL!! But the driving and giving us services were really excellent. Thanks!'n
とても丁寧にご対応いただき、心から感謝しております。おかげさまでグラナダの滞在が素晴らしいものとなりました。子供たち一同、感謝申し上げます。
ジャックしがこ