ヨーロッパ
スタッフの方がホテルのチェックイン後、部屋のお湯は出るか、暖房機器が壊れていないか等を確認して下さったり、更に地下鉄での切符の買い方、手動ドア車両での乗り方まで一緒に同行してサポートして下さり、本当に助かりました。
本当にありがとうございました。
ミュンヘン空港から利用しましたが、とても便利です。バス停も空港から近くとても安心でした。バスの運転手さんも英語が話せてとてもいいです。
アパート滞在から、帰国のために空港へ移動。
総勢5人の移動であり、1台で移動できたこと
は大変によかった。
時間通りにお迎えいただき、荷物運びも手伝っ
ていただき助かりました。
当日は1人だけでしたが、時間通りに日本人スタッフの方が見えられとても安心しました。またパリの情報も教えていただき、ホテルのチェックインのサポートまでしていただきとても満足しました。
1人参加でしたが、チェックインまでフルサポートしていただき大変満足しました。初めてのパリの方には大変おすすめです。日本人のスタッフの方のお心遣いも大変すばらしく、感動致しました。
寒かったのでターミナルの中で待っていました。バスが来たので外に出ると待ってる人が居なかったらしくバスは1度も止まらずに走り去ってしまいました。時間の前になったら外で待つようにした方が良いでしょう。
それ以外は問題は無かったです。
7時台にコートダジュール空港を立つフライトのため申しみました。
パリ市内のホテルから空港までは30分程で到着。
チェックインまで同行してくれ安心でした。
ありがとうございました!
初めてのロンドン旅行、しかも4歳と7歳の子連れだったので利用しましたが大正解でした。ピックアップも問題なし、利用者は我々だけの貸切り状態でした。小さなお子様連れの方にはお薦めします。
前回は関空からエミレーツで行きました。
今回は関空からエールフランスだったのですが、
出口がわかり辛く、かなり焦りました。
お迎えの人に会えるかしら、あまり待たせても悪いし、と。
今回は1人だったので、特に日本人の方の送迎は
ありがたかったです。
宿泊ホテルの場所も、1人だったら、もっと迷っていたと思います。
またパリに行く事があればお世話になります。
ありがとうございました。
私たちのホテルは中央駅の近くにありましたので、こちらのバスターミナルに行くのに非常に近くて、便利でした。時刻表もバス停に貼ってありましたし、こちらを予めチェックして行ったら、時間通りにスムースに来てくれたので安心して使うことができました。駅から鉄道で行っても良かったのですが、昔2回ほど乗り換えで間違えてしまったことがあって、またその乗り換えの際に階段を使わなければいけないので、こちらも結構面倒でしたので、荷物のある方はバスのほうの利用をぜひお勧めいたします。事前に買っておいたら、バスの運転手さんにこちらのプリントアウトした紙を見せるだけで済みましたのでそれも楽でした。
あと写真のようなアリアンツアレーナを真近で見ることができるので、サッカーファンにとっても良いかもしれません。
ピックアップ時間の連絡が無かったので、ホテルの方に確認してもらいました。早朝出発でしたので足が確保できて安心でした。
ご利用ありがとうございます。
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
こちらの空港送迎は、他のお客様のお申込状況などもございますため、出発の48時間前にピックアップ時間が確定となります。
ホテルから空港までの送迎をお申込みのお客様にはご出発の48時間前に現地催行会社にお電話にてリコンファームを行っていただくようお願いしておりますので
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
また機会がございましたらVELTRAをご利用いただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
相乗りのつもりでしたが、たまたま利用客が私たちだけだったので、普通サイズの乗用車で直接ホテルまで送ってくれました。空港を出てすぐに乗ることができ、とても便利でした。
空港の駐車場まで行かなければ、ならなかったのは多少問題だが、ドライバーも紳士で車もベンツなら大満足。今度は、行きも帰りも頼みたい。
空港からの移動がわからないので、利用しました。
バス停を見つけるのが、難しくて時間を取られてしまいましたが、カウンターで尋ねるとすぐに案内してもらえたので無事乗れました!
時間はおよそ50分。
運転は少し荒かったので酔いました。
しかし楽々移動できたので、オススメです。
予定の時間より15分くらい早く来ました。早く来てくれると安心します。
8人乗るときついですがしょうがありません。
空港ホテル間の送迎をお願いしました。はじめ空港タクシーを利用しようと思ったのですが、荷物も多く タクシー待ちも嫌なのでベルトラさんの予約をしました。
ドライバーさんはとても親切で、ホテルとの連絡も手伝ってくれました。前回ニューヨークに行った時もベルトラさんにお願いしたこともあります。
渡仏の際は一人ならタクシー、人を連れる場合は他社を使っていました。今回、親連れでかつテロ後で現地情勢が不安定であったため、非常の際にも状況把握に対応できるよう、日本語対応のところを申し込んでみました。日本語としては非常に安価な部類だと思います。
結果として、過去に使ったパリの送迎6社のなかで最もバランスがとれており、費用に満足できました。
送迎時間は正確、車両は日本人好みの清潔さ、サービスも日本人が好むレベルでした。運転手は契約どおり、きちんとした日本語を話せるドライバーおよび日本人ドライバーでした。出過ぎないレベルで空気を読んでほどほどに世間話やガイドのかけらをしてくれました(もちろん、ガイドツアーではないので、多く望み過ぎないほうがよいでしょう)
費用は、タクシーでも昨今パリ市内まで60~80ユーロかかることがあり、数人で利用するなら高いと感じない額でした。またチップこみなので、結局のところ十分引き合いました。
心理面では、親が「いわゆる密室」であるタクシー・送迎車に非常に警戒と危機感をもっている人たちで、よく報道される他国でのタクシートラブル・犯罪も想起しているため、多少は安心感があったようです。3名~4名の渡仏ならば、また利用すると思います。ド・ゴール空港では白タクも出没していること、早朝や夜便の人なら、手配しておくといささかは安心だと思います。
空港からホテルへは、出口できちんと合流できました。フルネームの紙を掲げていました。(これを利用した偽送迎の事例もあるので、行き先を先にこちらから確認しました)
ホテルから空港へは、定刻2、30分前には迎車がきていたようです。きちんとホテルについたとの連絡がありました。どの会社もそうですが、基本的には早めの支度とチェックアウト、ロビー合流を推奨します。時刻経過すると20分しか待たないと約款にあります。
閑散期の週末道路で、4時間前ピックアップで、空港に3時間30分前につきました。まだセキュリティやドロップオフもすいており、出国後、構内でゆっくりと買い物や食事をとれました。あとになると関門も店レジもそれぞれ混雑している様子が見られました。
現在のド・ゴール空港は構造もチェックインの方式も、一筋縄でいかないものです。慣れない方は、空港でのサポートもつけておかれると、相当心強いと思います。航空会社へのリクエストも言ったもの勝ちであったり、複数のスタッフに聞いても違う回答がくる国なので。親も次回もぜひ使いたいと喜んでいました。タクシーより1台2~30ユーロぐらい高いので躊躇するかもしれませんが、チョコ1つ分で多少の安心を買えると思います。また日本の旅行代理店経由よりははるかに安いです。
申込み後の確認メール類もスムーズでわかりやすく、手間がかからず、システムがよかったです。決済が申込み後~即日でした。為替レートが多少円高にふれた時期にVeltraから申し込み、決済したので、多少よい結果になりました。
大変すばらしいコメントをありがとうございます。ほかのかたがたにとって実に参考になる、「福音」のようなコメントです。Paris My Wayのわたくしたちにとっても、お客さまがたのお気持ちやニーズが よくわかるという意味でも、monnakaさまの情熱や心意気がつたわってくるという意味においても、すばらしいコメントです。わたくしたちのサービス内容や姿勢を、この上なく御理解いただいていることも よくわかります。重ねて、御礼申しあげます。Monnakaさまとの またの出会いを、Paris My Way一同 楽しみにしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
空港バスは空港から出てすぐですが、最初出口を間違えて迷いました。ミュンヘン中央駅近くのホテルに宿泊だったのでバスは便利でした。
フライトは予定時刻丁度に到着。乗継のオランダで入国していたので、待ち合わせの出口にもすんなりたどり着き、iPadを持った運転手を待つが…。約束の時間になっても来ない。他にもiPadを持って迎えに来ている他の運転手は次々とお客さんをビックアップしていくのに、私の名前を書いたiPadは来ない…。新しいiPadを持った人が来るたびに確認に行っていたら、待合の椅子に座っていたフランス人が心配してれて、バウチャーを見て、電話をかけてくれ、「あと10分したらくる」って英語で説明してくれました。で、結局約束の時間より30分近く遅れて来ました。で、運転が超荒っぽくずっーと携帯電話でまくし立てるように喋り続けいました。まぁ、値段が安いだけか取り柄でしょうかね。旅慣れない人や、心細い人は止めといた方がいいですね。今回は、大人の4人の友達との利用だったから、「まぁこんなこともあるわ」で済ませられたけども、家族・子連れでは利用しません。
この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
通常、ドライバーはフライト到着の30分後に出迎えロビーにてお客様をお迎えしておりますが
今回はお客様をお待たせすることとなり深くお詫び申し上げます。
お客様が安心してご利用いただけるサービスの提供に努めるよう現地催行会社へ申し入れいたします。
貴重なお時間をいただいての投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
バス停が少し遠く、朝早くのフライトだったのでこちらを利用しました。女一人旅だったので夜道を歩かずにすみましたし、ホテルのロビーで待っていてくださって荷物も運んで頂けました。安心して空港までいけました。ありがとうございます!
パリ市内から空港への送迎でしたが、時間通りにドライバーさんが来てくれて、何の問題もなくスムーズに空港へ向かう事が出来ました。とても良かったです。
シャルル・ドゴール空港に到着して、荷物を受け取り出口へ向かうと、ipadに名前を表示したドライバーさんが待っていてくれて、迷うことも待つことも無くピックアップして貰えました。6名で申し込みだったのでとても良かったです。
初めての訪問都市で、予定より早い早朝5時前の飛行機到着でしたが、迎えに来てくれていて助かりました。運転が結構スピード出ていて少し怖かったけど、親切な運転手さんでホテルのドアがまだ閉まっていたのでホテルの人を呼び出してくれました。
たびこ様
体験談ご投稿ありがとうございます。トルコにお越しの際はぜひまた当サービスをご利用ください。
FLEX TOURISM
空港到着後、荷物がなかなか出て来なくて、お迎えの時間を大幅に過ぎてしまいました。出口を出てネームボードを探しても見つからず、2往復しました。連絡先に電話しようと携帯を見ると3回ほど連絡が入ってました。折り返しすると、待ち合わせの場所を指定されて、間もなく担当者と会えました。車を待って、ホテルへ。とても快適で、便利でした。
待ち合わせの場所は予めおおよそ指定された方が楽だと思います。すごい数のネームボードが出ているので探すのも大変です。出口を出て左か右かでもわかると良いと思います。例 出口左のインフォメーション前 など。
alex様
体験談ご投稿ありがとうございます。お迎えのスタッフが見つからない場合はバウチャー記載の緊急連絡先にご連絡ください。担当者が速やかにご対応申し上げます。お疲れ様でございました。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
60代半、英語片言、フランス語NGの両親の為に申し込みました。
パリからSDGまでの片道の利用です。 EMIトラベルさんはヴェルサイユ、モンサンミッシェルでも利用させて頂いていましたので帰りのピックアップの時間などもその時に確認できたそうです。
空港チェックインもサポートして頂き、無事帰国の途につくことができ、昨日無事に日本に帰国いたしました。何よりもEMIトラベルさんは両親が宿泊していたシタディーヌ ルーブルの非常に近い立地にあり、利便性もさることながら、ガイドさんの親切さに両親は感激しておりました。
こちらのピックアップを申し込むにあたり、EMIトラベルさんに日本から電話をしたのですが、ツアーに関係のない私の質問に対しても大変親切かつ快く回答して頂き、本当に安心してお願いすることができました。
その時対応して頂いたのがミズノ様という方で、本当に親切でEMIトラベルさんのカスタマーサービスの質の高さに驚きました。
送迎のコストパフォーマンスも抜群ですが、なによりも誠心誠意とても親切なツアー会社さんなのでどのようなツアーに関しても安心です。
両親にとって初めてのパリ旅行でしたが無事に送り届けて頂き、本当にありがとうございました。当日担当してくださった若い女性の方もとても気さくで感じのよい方だったと帰国後話しておりました。
申し込み検討の段階から、懇切丁寧に対応をして頂き本当にありがとうございました。
またパリで行く際には私自身も利用させて頂きたいと思っています。
1人につき2個までトランク持ち込み可能ということで、こちらを申し込みましたが行きに迎えに来た車はとても小さくて入りきらず荷物と一緒に無理やり車に乗り、とても窮屈な思いを致しました。あんなの日本じゃあり得ない。予約の時点でトランクの数を聞くべきじゃないでしょうか?
もしくは1人2個までという記載をすべきではない。
帰りも、またこの小さな車で迎えに来るのではないかととても不安になり、つたない英語で帰りは大きいシャトルにして下さいとドライバーにたのみました。おかげで帰りは余裕がある感じで帰れましたし、ドライバーさんもとても親切でした。
この度は、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご到着時の車が小さく窮屈な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見のもと、弊社予約ページにスーツケースの個数を入力いただく欄を設けました。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
現地催行会社とも共有の上、今後のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
60代半の両親の初めてのパリ旅行の際に日本から手配しました。当初混載バス、もしくは英語ドライバーも検討しましたが、万が一空港で迷ったり合流できなかった場合に困るのでこちらの貸切チャーターにしました。
到着時刻が1時間近く早くなっていたのにもかかわらず、到着ゲートを出たところにすでに待っていて頂いたそうで、スムーズに合流ができたと大変喜んでいました。 ホテルまでの車内では、パリの治安、最近のパリの様子や街の説明などして頂いたようで、完全フリーで初めてのパリへ降り立った両親も安心してホテルにチェックインできたと言っていました。 ホテルでのチェックインアシストもオプションで付けていたのですが、ホテルでの通訳もして頂き至れり尽くせりのサービスに大満足だったようです。
関西出身のドライバーさんだったそうで、とても親切にして頂き、心配していた空港での合流も大変スムーズにできたそうで、本当に感謝しています。
昨日無事に両親は日本に帰国いたしました。右も左もわからない状況でSDGに到着した両親を快適かつ素晴らしいサポートでホテルまで送り届けて頂いたドライバーさんにこの場を借りてお礼申し上げます。
混載や英語ドライバーなどの送迎に比べると若干料金は高くなりますが、それに代えることのできない安心感がありました。
私がパリに行く際にはぜひとも往復送迎でこちらのサービスを利用させて頂きたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
大変うれしく、ありがたいコメントに大感謝です!chubbykunさまのお言葉に励まされ、Paris My Way一同、ますます精進いたします。
今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
オペラ地区からパリ北駅までの送迎をお願いしました。オペラから北駅まではとても近かったようで時間的にもまだ余裕があったので、滞在中に観そびれてしまったノートルダム寺院の前を通ってほしいとリクエストしました。すると運転手さんは快諾してくれて、わざわざ遠回りをして私たちを北駅まで送り届けてくださいました。そのおかげで私たちは心残りなくパリの街を後にすることができました。親切で丁寧な対応を本当にありがとうございました。
とてもうれしいコメントをありがとうございます。Noir様の後のサービスとの兼ね合いで、時間の余裕があったからこそ、それもできたのでしょうが、わたくしたちParis My Wayは、「確実」「安心」「快適」という、わたくしたちのモットーを実行、実現する上で、人と人との人間的つながりを大切に思い、大事にしております。それを、敏感に御理解くださったことに感謝いたします。お客様に喜んでいただけることは、わたくしたちにとっても、大変な喜びです。それが、同時に、大きな励ましとなります。重ねて御礼もうしあげます。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
特にトラブルもなく、ホテルでの待ち合わせはスムーズでした。空港まで最短距離と思われるルートを通り、予定より早く到着。必要十分なサービスと思います。
家族が初めての海外旅行だったので、ホテルまでの移動のストレスを最小限にしようと申し込みました。フライトも予定通りで空港での待ち合わせもスムーズ。運転手さんが街を回ろうか?と声をかけてくださり、シャンゼリゼ大通りを通ってホテルまで送ってくださいました。