ヨーロッパ
ホテルまで何事もなく送り届けてもらえて、楽でした。初めてロンドンを訪れる人やお子さん連れの方にはお勧めです。ただ、集合場所には名前を書いた紙を持った人があちこちにいて、しかも小さい字で書いてあるので、ドライバーを見つけるのに時間がかかってしました。もう少しわかりやすく表示してくれると助かるのですが。
帰りですが、15:30にホテルでピックアップが30分前の15:00にドライバーが迎えにきました。たまたますでにロビーにいたのでそのまま次の
方が待つホテルへ。15:20くらいに到着し、少し待って欲しいとドライバーに言われ、なんとそこで16:00過ぎまで待たされました。そこでピックアップされた方々は16:00ピックアップと聞かされていたらしく、その時間にも間に合わず、待っている間はドライバーはずっとあちらこちらへ電話をしていましたが。あまりに車中で待たされるのでドライバーに、状況を尋ねると16:00のピックアップ予定で、電話もしているが繋がらない、、と携帯のディスプレイを見せられました。私のフライトは19:30だったので、時間はありました。が、こんなに待たされるなら私のピックアップ時間ももう少し遅くてよかったのでは?また、混載なのだから全ての利用者に時間厳守としてもらうなど考えてほしい。万が一、フライト時間がギリギリであったならどうしたのかと感じました。また、ピックアップ時間も予約後にこちらから確認しなくてはならないのもどうかと思います。
ヒースロー空港からホテルもお願いしたのですが、荷物を受け取り、直ぐの出口の前には何名かドライバーの方々がピックアップされるお客様の名前のプレートを持って待っていました。もちろんその中には私を待つドライバーがいると思いましたが、その中にはいませんでした。辺りを探し、色々な方に尋ねても見当たりません。仕方なく電話で会社に確認して私がいる場所を伝えました。Cafe NEROの前のにいると…けれどいつまでたっても現れません。空港のスタッフに事情を話すと、反対側にも同じカフェがあるとのこと。そちらに向かって歩いて行くと、やっとドライバーに会うことができました。出会うまでに約3,40分かかりました。始めての空港で、1人だし本当に不安になりました。なぜ、他の会社のドライバーの方たちと同じように、荷物の受け取りから直ぐの出口で待っていてくれないのか不思議です。
とにかく、ピックアップの段取りが悪くて行きも帰りも不安にさせられました。他の国の方の使用が多いかと思うのですが、もっと安心して使用したいです。
ご利用ありがとうございます。この度はご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
復路のリコンファームは、交通状況により直前に変更されることがございますため、現地でのリコンファームをにお願いしております。何卒ご了承ください。
集合場所、およびピックアップの時間について、皆様により分かりやすく、効率的なご案内ができますよう、改善のため催行会社と協議を進めております。
またの機会がございましたら、ご利用をご検討いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
VELTRAカスタマーサポート
到着時既にロビーでスタンバイしていてくださり問題なく会えました。
車は自家用車なのでしょうか?アウディのセダンで私物満載でした(笑)。メリディアンピカデリーは車寄せスペースがないと言われホテル手前10mくらいで降ろされました。
バゲージ引きずってホテルの門をくぐる羽目になりガッカリ。
降りる間際に空港駐車場の料金を請求されました。飛行機は定時に着いているので延長料金は発生していないはずで、拒否しましたがなんだか後味が悪かったです。
友人とのパリ旅行で利用しました。4人ということもあって割安でした。それにトランクを電車に運んだりしないでいいのはとても良かったです。パリの電車なんてエスカレーターない所も多いですからね。運転手の方もしっかりしていて安心できました。
ミュンヘン中央駅から乗車しました。運転手さんにバウチャー券を見せたら、すぐに乗れました。
日曜だったからか、混雑することもなく快適でした。
途中乗車も可能でした。バスの本体にルフトハンザと書いてありますが、ルフトハンザを利用しない人でも勿論乗れます。
時間変更も聞いてくださり、時間前に来て待機してくださいました。ベンツで乗り心地も最高でした。空港での免税手続きに2時間近く並びぎりぎりになってしまいました。4時間前には空港に着くようお願いした方が良いと思います。
入国審査が大変混みあい1時間も遅れましたが、出口で待っていて下さり助かりました。
スムーズにホテルまで送っていただきました。
夜遅い便で到着予定でしたので利用しました。
ゲートに名前のボードを持ったお迎えの男性がおり、私を確認すると携帯で待っていたタクシーを呼び、運転手にホテル名を告げてくれます。
そのままホテルに直行なので時間的にも体力的にも、何より精神的に楽になれます。
コストも普通にタクシーを利用するのに比べてそれほど高くないので◎でした。
大人3名+スーツケース6個+手荷物3個で、利用しました。他社に比較して、格安でした。コストパフォーマンスが抜群です。ドライバーも丁寧です。絶対にお勧めです。
お勧めの地元料理のお店を教えてくれたり、ホテルのチェックインまでフロントとお話をしてくれるなど大変満足でした。また利用したいと思います。
初めてのバルセロナでしたので、貸切チャーターを予約しました。スムーズで快適でした。治安が不安でしたが、その心配もなくスムーズでした。
初めてのバルセロナでしたので、治安が不安でした。待合に看板をもって、立ってくれたのですぐ乗ることが可能でした。安全運転で良かったです。是非、次回も予約したいと思います。
家族3名で予約しました。他社の貸切チャーター車より安くおすすめです。過去に5回パリに来ていますが、以前は他社に申し込んでいましたが、値段が高いと思っていました。今回、3名で一人当たり6個のスーツケースでも、3名の値段で乗ることができました、車も新しく良かったです。他社の貸切タクシーだと、3名でスーツケース一人1個が基準だと思いますが、この会社は、1名2個までのスーツケースが搬送可能なので絶対お得です。是非この会社をお勧めします。次回も利用したいと思いました。
他社より、優位に安く、車も新しい車両でした。絶対にお勧めのチャーター貸切です。パリに来た際は、是非本貸切チャーターが有用です。
到着ロビーにて運転手を捜すのに大変苦労しました。会社に電話しても早口の英語で話され、何を言っているのか分からず、かなり不安な気持ちで待ち続けました。せめて緊急時の電話対応は日本語対応だと大変助かるのですが・・・。
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行のスタートにも関わらず、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
集合場所については催行会社と協議し、より分かりやすい場所をご案内させていただくように努めさせていただきます。
できるだけお得な料金でご利用いただくため、あいにくこちらの送迎サービスは英語のみでの対応とさせていただいております。何卒ご了承ください。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
5分くらい遅れての到着でしたので、はらはらしましたが、車もきれいで、運転も慎重で安心して空港に行けました。帰りはお土産が沢山あるのえ、頼んでよかったです。
ホテルまでスーツケースを持っていくのが大変でしたので、頼みました。時間の節約にもなるし、安心です。頼んでよかったです。
5分遅れで迎えのドライバーが来ました。遅れたことのお詫びもあり、提供な応対でまずまずでした。また利用したいと思います。
我が家は4名でスーツケース4つ、その他に大きな手荷物1つでしたので、
タクシー1台では難しいと思いピックアップを予約しました。
日本人ドライバーの方ですが、
オペラ座のホテルまで車で10分もほどととても近かったので、
そうゆう意味では、料金は非常に高く感じます。
ただし、ユーロスターの車掌さんも北駅の治安には注意するようにと声をかけてくれたほどなので、
心配な人は安心料としてお願いしてもいいかと思います。
大変貴重な御意見をありがとうございます。
いまのところ、ほかのリムジンの会社同様、わが社でも、パリの外と中という区別で料金の設定をおこなっております。言い換えれば、パリ市内であれば、出発点からどんなに遠くても近くても、サービス内容が同じであれば同一料金です。お気持ちは大変よくわかります。ただし、混んで、どんなに時間がかかっても、料金は同じです。(それを多くのかたが御評価くださっています。)この点が、タクシーとリムジンが本質的に違うところです。(勿論、安心や快適さを含めて!)
貴重な御意見をありがとうございました。これからも、皆様からお寄せいただく忌憚の無い御意見をおおいに参考にさせていただき、さらにより良い、わがParis My Way社のありかたを検討しつつ、精進していく所存です。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
Paris My Way
パリのホテルから空港までの送迎を頼みました。
言葉もわからず1人での帰国と言うことで大変不安でしたが、飛行機の乗り場の説明など詳しくしていただいて助かりました。
大変話しやすく、移動中も色々お話してくださり楽しかったです。
チェックインカウンターが表示と異なっており、スタッフの方に聞いていただいたのですが、1人では聞くことすら出来なかったと思うので、ガイドさんを頼んで良かったと思いました。
今度は別のツアーにも参加してみたいです。ありがとうございました!
到着後、1時間が経過しても待ち合せ場所に誰も来ない。
携帯はつながらなかったので、
インフォメーションの女性の方に固定電話で運転手の携帯に電話をしてもらった。
約10分後に大柄の白人男性の迎えが来ました。
ホテルに到着後バウチャーを見せたら必要らないと、受取らなかった。
現地の請負先には電話ができないので不安だった。
空港で時間を無駄にしたのでその後の予定が狂いました。
帰りは良いドライバーで問題なかったので、改善してほしいです。
車内は清潔です。利用してよかったです。
東南アジア系の礼儀正しい運転手でした。
待ち合わせの時刻より少し早く到着し、ホテルロビーの荷物を車へ運んでくれました。
荷物の持ち運びも丁寧で親切。
この人が運転手なら、また利用したい。
12歳の息子は初めての飛行機、海外旅行で緊張してか、飛行機内で寝れず、車の中で爆睡でした。ホテル前まで行ってくれるので助かりました。バスや電車で移動してたら・・・と思うと親子とも大変なことになってたでしょう。
ただ、空港に到着しての待ち合わせの場所が印刷していったiのマークと違い、空港スタッフの方が電話してくださり、運転手の方が私たちの搭乗口まで来てくださいました。
待ち合わせの場所はもう少し詳しかったら安心だったと思います。
ホテルからヒースロー空港まで利用。
約束の時間に約8分くらい遅れてきたが、道が混雑していたとのこと。
ドライバーの方は女性で明るくとても良い感じだった。
5人乗りの乗用車に私と母の2人と、ほかのホテルから2人乗られて、そしてドライバーさんとの5人でした。私は後部座席の真ん中でしたが、ほぼ寝ていたのでそう苦痛ではありませんでした。
1時間30分ほどで到着しました。安いし、問題はないと思います。
とても丁寧な対応で、英国でのタクシー運転手さんの質の高さを感じました。大きな荷物をひきずって、知らない街での地下鉄での移動は不安なので、おすすめです。駅によってはエレベーターのないところもあります。
家族5人だったので、大きいタクシーが呼べなかったら分乗になってしまって嫌だな~と思っていたので、バンを手配できてよかったです。しかもタクシー2台分よりも安い。ドライバーは時間より前に待機していて2階のフロントから荷物を下げてくれたり、親切な方でした。チップを渡すと日本語でお礼の言葉を言ってくれました。パリではまた利用すると思います。
アパルトマンを個人で手配したのですが、引渡し時の通訳もしていただけたのでとても助かりました。英語はある程度通じても細かいコミニケーションは難しいのでフランスの方と確認事項&交渉がある時はバイリンガルの方がいると心強いです。
大変うれしいコメントをありがとうございます。コメントのタイトル「安心&確実(です)」は、まさしく、わがParis My Way社のモットーです!それに加え、「快適」も入れば、わたくしたちのモットーが完成します。もちろん、ranaさんは「快適」とおっしゃる代わりに、「ストレスフリー」という素敵な表現をお使いになりました。わたくしたちの心、そして、仕事のしかたをすっかり御理解くださったようです。本当にありがたいことです。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
高齢の両親の送迎をお願いしました。
道中、アテンドしてくださった方(関西出身の方でした)の豊富な知識でパリに到着した楽しみが一段と膨らみ、フライト疲れも吹きとんだようです。
「この方に観光もお願いしたかった」と言っていたほど満足したようです。パリの公共の交通機関は高齢の日本人旅行者にとって決して安全とは言えませんので大変助かりました。
それほどまでに喜んでいただけたとは、ありがたいかぎりです。わたくしたちParis My Way一同、これから一層精進していく糧とさせていただきます。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
帰国日に利用しました。
エアポートバスのターミナルがメインエリアから徒歩圏内とはいえ、少し離れており、疲れた体でトランクを持って行くよりも、迎えに来てもらった方が良いと利用しました。
昼過ぎまで時間もあったので、ホテルチェックアウト時に荷物を預け、街で最後に買い物をし、ホテルに戻ったあとロビーで涼みながら簡単に詰め替えする余裕もあり、そのまま迎えを待っていれば良かったので、気持ちも楽でした。
ドブロヴニク市内から空港までのエアポートバス乗り場が、坂道を上がったケーブルカー乗り場前で、炎天下の中そこへトランクを引っ張って行くのが大変かも…と思い、事前に申し込みました。
エアポートバスを利用するよりかはもちろん料金がかかりますが、ホテルのロビーで待っていれば良く、楽チンでした。