ヨーロッパ
きちんと時間どおりにホテルのロビーまで来てくれました。待ち合わせ時間の変更も、VELTRA のサイトから日本語で相談できますので便利です。クルマもベンツの大きいワゴン車で荷物もらくらく収納。私たちもゆったり座れました。
空港到着ロビーを出てすぐのところで、サインボードを持って待ってくれたので、何の不安もなくスムーズに移動できました。クルマもワゴンで広い後席にゆったり座れました。おすすめです。
ストライキの真最中でしたので、渋滞がひどく2時間以上かかりましたが安心できました。気に入ったので、次回もお願いしようと思います。
依頼した私の名前を大きく印刷した紙を持っていて、空港まで送ってくれるドライバーさんであることが分かりやすかった。
空港⇆市内の往復利用。パリ市内はストライキのため電車不通の大渋滞という状況。帰国時、ホテルまでアテンドの方が来てくださり、渋滞で迎えの車が来れないというアクシデントに対し、とても迅速にあらゆる手段をとってくださり、空港までたどり着くことができました。ありがとうございました!
まさかの交通ゼネストの中、初のパリ旅でしたが、空港市内ホテル間送迎サービスのおかげで、不安無く初パリ旅上手く行きました。3年前の初バルセロナの時も、ルフトハンザ航空のストライキで、帰国便に乗れないと言うトラブルを経験してますが、今回は、まさかの交通ゼネスト。メトロの発達したパリの利点が活かせませんでしたが、取り敢えず、宿泊ホテルまでの送迎サービスをお願いしていて、助かりました。翌日から、滞在中は、毎日、徒歩で40分かけて、ツアー集合場所まで行くことで、パリ制覇しました。笑
初めてのパリ旅行でした。
治安について不安があり、空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
到着後、すぐに合流できてスムーズに空港を出発できました。
安心して楽にホテルまで行けるので、次行く際にも利用したいと思うくらいでした!
運転が丁寧で、時間も正確でした。
送迎の車中で沢山の情報をいただき、親切なドライバーさんでした。
また利用したいと思います。
終わりの見えない交通ゼネストが続くパリ。大きな不安を抱えてシャルル・ド・ゴール空港に着きました。出国ゲートを出ると、申込者の名が書かれたボードを持った日本人スタッフが。ストに加えてクリスマス休暇の帰省ラッシュとのこと。市内まで3時間を超えるドライブになりましたが、殺気立つ渋滞の中、ドライバーさんは冷静な落ち着いた運転で、私たち3組4名の乗客は安心して、むしろ市内見物ができたようなものでした。危機的な交通状況の中で、最善の選択だったと思います。ドライバーさん、お疲れ様でした。そしてありがとうございました!
バウチャーに記載されている通りの動きで問題なくバス停も見つけれました。降車場は自分で事前にターミナル番号を調べておいてください。時間通りに5:45(5:15始発で15分おき)に出発し30分ぐらいで到着。途中別のバス停にも止まり、結構な数の人が乗ってきたので最終的には満席近くでした。
朝7時発のフライトだったので、5時前には空港に到着しないといけなかったので、タクシーを利用しました。
初めての訪問地、慣れない場所だったので、公共機関で段取りをしていては、何かあったときに困るな〜っていうのもあって、日本から出発する前に予約をしました。
当日の朝は、お迎え予定時間通りにいらしてくださり、空港までスムーズに行けました。
高齢の者もいたので、荷物の持ち運びの心配さは、つねづねありますが、タクシーを予約することで、苦労することはありませんでした。
朝7時10分ワルシャワ行きの飛行機に乗るため、ホテルの迎えを4時30分にお願いしました。
時間通りに迎えに来てもらい、ドライバーの方もとても感じよく、空港まで約30分でしたがとても快適に過ごせました。もし、またつぎの機会がありましたら ぜひ利用させてもらいたいと思います。
空港に到着して、探したけれどドライバーさんは見つからず…
電話(英語)をして問い合わせたら、確認すると言って3分ほど保留になり、その後「忙しいので10分後にもう一度かけてくれ」との事で、2回目の電話でやっとドライバーさんが間もなく到着するとの情報をもらいました。
到着ゲートを出てから、トータルで45分ほど待ちましたが、きちんと来てくれてよかったです。
この時のドライバーさんは、親切で会話をたくさんしてくれて、名所の近くを通ると説明をしてくれたり、写真を撮りやすいように窓を開けてくれたりと、とても親切にして頂きました!
何かあった場合の問い合わせは電話のみ(英語)なので、英会話が出来ても、英語での通話に慣れてない方の場合は、大変かもしれませんね。
空港→中央駅 片道チケットで利用。
乗り場も分かりやすく、事前予約で、支払もなく、スムーズで良かったです。
It was a bit difficult to find a stops at the airport, but the driver were kind. It was easy to move from the airport to the city center.
リターンチケットを買ったのに、帰りにバスを乗る時に、このチケットは終わっていると言われた。こちらはリターンチケットを買っていると言い返すと、受付の人が他のスタッフと何かしらやりとりしていて(ドイツ語なので何を言っているかわからず)、サイドバーコードを読み込んで大丈夫になりました。それについては何も言われず、一時不安でした。
時間帯が遅かったからぎりぎりまで街中で遊んで、ホテルに戻ってピックアップして貰う事も出来て最終日も充実した時間が過ごせて最高でした。更にフライトの時間が夜だいぶ遅い時間だったからか、道も空いていて、車内も私たちのみ。プライベート空間で、気さくなドライバーの方とも少しお話しも出来て最高の最終日の締めくくりが過ごせました。必ず次回も利用します。
今回のスト中に、CDGからブローニュの森近くのホテルへの移動に使いました。同サービスを利用するのは、4回目です。ストの影響と日曜日の夕方といっことで、お迎え予定の時間より多少遅れましたが、電話すると、きちんと対応してくれました。空港はストのせいかガラガラではタクシーも空車がたくさん待機していましたが、空港を一歩でると、渋滞。渋滞をできるだけ回避するように、下の道走ったり、高速戻ったり、といろいろしてくれて、1時間30分ぐらいで、着きました。スト中は、タクシーも市内までの移動も定額より高く請求されることが多いようですが、こちらのサービスはそんなことはないので、安心です。
英語を全く話せなくても、問題なく利用できました。
帰りにちょっとだけ寄り道もしてもらえ、とっても良かったです。
安心して送迎をお願いできました!
パリの方は、芸術家気質というか、気まぐれで気難しい方が多かったので不安でしたが、日本に留学をされていたようで日本語での会話は問題ありませんでした。
TAX Refoundの手続きも、EU国間を跨いだ手続きだったので、私だけでしたら不慣れだったでしょう。
アシアナ便利用だったのですが、仁川から地元空港への手続きがアシアナ側の問題で少々手間取っていたようでしたが、ドライバーさんが通訳をしてくれたので安心でした。
気さくな方で、インスタアカウントの交換もしました(笑)
スト中の交通機関の乱れが激しい中、とてもスムーズに空港まで移動できました。
またパリに旅行で伺う際は、是非お世話になりたいです。
大変優しいコメントをありがとうございました。よしだ様は「スムーズ」という言葉をご利用なさいましたが、私どもの使命はまさに、どんな状況の中でもお客様を「スムーズに」、そして安全に、快適に、できる限りに楽しく、目的地までご案内させていただくことだと信じてます。
また是非、気まぐれなパリにおいでになる際、Paris My Way社の送迎や観光サービスをご利用くださいますように!
今回は最悪でした。まず約束の時間が5分すぎてもドライバーが現れないので電話し、30分後に迎えが来ましたが、英語が話せないドライバーでその上、車種もドライバー本人個人のものと判断しました。(何度も利用しているので判断できます)ストライキの影響のためパリは大渋滞で、遅れは理解出来たとしても、英語が話せないドライバーであったことと車種が個人のものであり、車内の汚れも不快であったことに関してクレームし、料金の返金を求めます。毎回御社の送迎を利用し満足度100%であっただけに、今回は残念でなりません。
空港から市内への移動は、いつもこちらのサービスを利用しています。
ドライバーとの待ち合わせは 時々数十分待つことがありますが
重いトランクをカートに乗せてエレベータ―に並びタクシー乗り場まで
移動することを考えれば(タクシー乗り場に到着してもさらに長蛇の列に
並ぶこともあるので)楽に市内へ移動できる手段の一つだと思います。
集合時間の5分前ぐらいには迎えに来てくれ、スムーズに送迎していただきました。車も清潔感のあるベンツで大変快適でした。
CDG APT到着ロビーでドライバーとミートですが、姿はなく30分以上待機していました。混乗ベースですので同じトランスファー待ち?らしき新婚さんが現地連絡先に電話を入れようやくドライバーが現れました。フライト便が到着しているかどうかは端末で確認できます。いつ出てくるが分からないのを待つより、お客様からの連絡待ちで迎えに来る姿勢に問題ありかと思います。当方、仕事で50回以上のパリ滞在を経験していますが再度、利用しようとは思いません。またパリは12/5~のゼネストで渋滞は覚悟していましたが、ドライバーは車線変更するなどし一分でも早く目的のホテルにお客様を案内しようという感じではありませんでした。定かではありませんが彼は時給を稼ごうとしていたのでしょうか?
(我々の車を左車線走行の車がどんどん追い越して行くような状態)その結果、3時間10分でパレロワイヤルのホテルに到着です。
帰国の日は交通の便を気にせず過ごしたいと思っていたのでお願いしました。
ドライバーさんも紳士的な方で、だいぶ早く空港に到着できてよかったです。
事前予約で、手間なしでした。
ミュンヘン中央駅の近くで宿泊される方は楽チンだと思います。
次回行く時にも、また利用すると思います。
2019.11月に利用。
他の方の口コミを拝見して予想はしていたものの、ヒースロー空港の待ち合わせ場所で2時間近く待たされた。
何度か問い合わせの電話(英語)をしたが、「15分で行く」を繰り返されて結局来ず。
待ち合わせ場所の人はどんどん減り、他に数名長らく待っている外国人がいたので話しかけたところ、Veltra経由ではないが同じシャトルサービスの迎えを待っていること、その中の1名がしつこく電話を掛けてくださりドライバーさん到着。3家族でのシェア、私の滞在先はエリア的に最後となり、荷物を取ってからアパートに着くまで約3.5時間掛かった。ドライバーさんが時間通りにくれば1.5時間...
英語が話せればどうにかなるが、待つのは非常に疲れ、次回は利用しないと思う。
hanamaui様
ベルトラのご利用と貴重な体験談の投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をしましたところ、ドライバーが移動をしていた際に遅延が発生していたことの影響でピックアップまでお待たせしてしまったこと、また対応をしたスタッフが新人であったためきちんと確認が取ることがないまま「15分で到着します」と回答してしまったことが判明いたしました。ご連絡内容に不備があったことに対して催行会社からもお詫びをお預かりしております。ご連絡不備がお客様へのご迷惑をおかけするため再発防止に努めること、同様の事態が起こらないよう、弊社からも催行会社には強く申し入れを行いました。
この度はベルトラのご利用ありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参ります。
VELTRA
カスタマーサポート
アパルトマンの前は工事の為、車が止められないので、待ち合わせ時間よりも早めに来て荷物を運んでいただきました。まじめで、信頼できる方でした。
チケット購入の手間がなく、バスのドライバーに見せるとすぐに往復分のレシートを貰えて便利でした。ただ、空港発ではバス乗り場が分かりにくくてかなり迷った上、乗車までに30分以上待ちました。復路は午前中の移動で、秋に向かう景色を堪能できました。
ホテルロビーで待っていると、フロントの女性から「あと5分で到着すると電話がありました」とのこと。さら今度は私の携帯に「3分で到着するので外で待って居てください」 小さなホテルの前は、道が細く一方通行で長い間駐車出来ない場所。
予定通り到着して手早く荷物を積み込んでもらうと、モンパルナス駅へ向かって出発。
ベンツ製のタクシーで約20分間ゆったりと市内観光させてもらいました。
英語が話せないので少々心配しましたが、予約の際、目的地を伝えてあるので安心して乗れました。
ありがとう!!