ヨーロッパ
成田発便が1時間以上遅れて出航。マルペンサ空港にそのまま遅れた時間に到着したらどうしようと、連絡をどこにしたら良いのか等々座席で悩んでいましたが、アテンダントの方に相談しましたら、遅れて到着しても1時間位は現地の送迎車は待っていますよ、と教えてもらいました。一安心して、空港に到着しましたら、大きな漢字で名前を書いたプラカードで待っていてくれました。
大型ベンツ車で高速道路を突っ走って無事ホテルにチェックインできました。旅の始まりで飛行機の遅延にもかかわらず、スムーズなスタートをきる事が出来ました。ベルトラの送迎サービスを選択しておいて正解でした。
これは、ホテルから空港への利用です。時間前にお迎えに来てくれていました。特に問題なく、空港に到着しました。渋滞していても、値段は変わらないので、タクシーよりも安心だと思います。
空港からホテルまでの利用でしたが、いつもどおりお迎えにきてもらい、ホテルまで送ってもらいました。きちんとしています。
いつもの会社が予約できず、今回の旅行ではこちらを利用しました。ちゃんと空港からホテルまで問題なく利用できます。いつもより少し高いのが、難点かな。
初めてのご利用についてご感想を知らせてくださいまして心より感謝いたします。このようにサービスの品質を向上させて行きたいと思ってます。値段のことですが、確実なサービスと安全、そして快適さ、その上にはできる限りに楽しさをも加えると単なる送迎との…差がそこに出てると私たちは思っております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
いつも利用している送迎が、予約できず、今回の旅行で初めて利用しました。特に問題なく、きちんと送っていただきました。
ご利用ありがとうございました。行きも帰りも親切なコメントをつけて下ださって感謝する次第です。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
こちらは、空港からホテルまでの送迎に利用しました。毎回のことですが、到着した時には迎えに来ており、ちゃんとホテルまで送っていただきました。
移動方法はいろいろありますが、フランスとはいえ電車では危険なこともあるため、いつも空港との往復に利用しています。時間前には迎えに来てくれており、快適です。
9月、ビルバオ→パリ行き10:30くらい発のエールフランスを予約していたので、サンセバスチャンのホテルに朝7時に迎えにきてもらいました。当日、大雨の中時間通りに来てくれて、感じの良いドライバーさんでしたが、大雨の中高速道路を猛スピードで飛ばしていくので正直怖かったです。でもおかげで予定より早く到着し、もちろん事故もなかったのですが・・・。大雨でなければそこまで怖くなかったとは思います。
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。担当ドライバーには注意をいたしました。このような思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックアウトの手続きから空港の検査手前まで、楽しいお話とともにサポートいただきました。
免税手続きは、ガイドの方もカウンターがしょっちゅう変わるし、スタッフの対応も温度差があるとのことで、かなり強気に押していただき、無事に手続き完了。
これは一人では無理だったと思います。
基本のイタリア語が話せるのですが、ヴェネツィアの方言も教えていただいたりと、ボート内でもとても楽しかったです。
空港からホテルへの移動の間、ボート内で現地の情報を丁寧に教えていただけました。
助かったのはホテルのチェックイン。英語と簡単なイタリア語はできるのですが、部屋の要望などがうまく伝えられるか不安だったのと、長期滞在だったため快適に過ごしたく、サポートを頼みました。
実際、事前予約時にはツイン(ベッド2台)でお願いしていた(確認メールもホテルに直接送っていた)のですが、2台をくっつけて大きなシーツで...という、要望と異なるベッドメイキングに。
急きょ、ベッドメイクを変更していただいたり、翌日からのベッドメイキングのリクエストを伝えていただいたりと、丁寧にお話しいただいたので、滞在期間中とても心地よく楽しく過ごせました。
サンセバスチャンのバル巡りは吉田類の酒場放浪記のスペイン版。ガイドさんに案内してもらって夫婦で満喫しました。翌朝、ビルバオまでのドライブはスペイン人の運転手さんが、とても丁寧で
楽しめました。
この度は、弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました、いずれも5つ星評価をいただき、バスクを満喫していただけたとのことでスタッフ一同嬉しい限りです。貴重なご意見の投稿もありがとうございました。沼山
日曜日の昼頃だったからかもしれないが、ビックアップ時間を含めて、
ほぼ予定通りの時間で送迎して頂いた。
ドライバーが、待合せ場所に来ておらず、電話連絡等をして、やっと落合うことができた。
そして、結果的に一時間以上の時間ロスとなった。
以上
送迎車で寝るつもりだったのですが、ロンドン市内の通る道を観光ガイドさんのように案内しながらホテルまで送迎していただいて、とても満喫できました。
初日はホテルで寝るだけの予定だったので、初日から夜のロンドンの街を見ることができたのは、ドライバーさんに感謝しかありません。良いドライバーさんに巡り合えてよかったです。ありがとうございました。
パリのタクシーは、ほとんど英語が使えず、よく間違えられる。
あらかじめ、送迎サービスが安心です。ホテルリムジン180ユーロなので断然お得。
出国ゲートを通ると予約名が書かれた紙を持った運転手さんがすぐいました!イタリア語のみで、英語、日本語は全然話せないようでしたが、ローマ市内に向かう際、コロッセオや有名な建築物を日本語を混ぜながら紹介してくれました。とても良かったです。
最終日にロンドンのホテルからヒースロー空港まで、2人送迎して頂きました。
パディントン駅からヒースローエキスプレスという特急列車(?)で
ヒースロー空港まで15分で行ける、
という事だったので、一瞬そちらにしようかと迷いました。
私はユースロー駅近辺のホテルだったので、交通の便は良かったのですが、
ネットの口コミを見ていると、
ロンドンの地下鉄はスーツケースを持って階段移動が大変!
という事だったので、
ホテルからタクシーに乗ってパディントン駅→ヒースローエキスプレス、
なのだったら、2人分の料金で少し高めでしたが、
ヒースロー空港まで送迎してもらおうと思いました。
2人だったので1〜3人で1台のタクシーで大丈夫!
と思っていたのですが、よくよく見ていたらトランクの大きさが決まっている事を発見‼︎
私達が持って行くトランクは1番大きいサイズだったので、だいぶんサイズオーバーでした。
すぐにベルトラさんに連絡。
すぐにお返事を頂き、
4〜6人用の方にした下さい。タクシー会社には連絡しときます。
という事でした。
当日ピック時間の5分前にホテルのロビーに降りて行くと、
既にお迎えに来てくださっていて、トランクも運んで下さって親切なドライバーさんでした。
私は全く英語が出来ませんが、全く大丈夫でした。
日曜日の朝という事もあり、40分ぐらいでヒースロー空港に着きました。
とても楽チンで、少し高いかと思いましたが、お願いして良かったと思いました。
ミュンヘン中央駅付近にホテルを予約していたので、空港からホテルまで楽に移動出来て良かったです!ただ私の下調べが甘かったので、ミュンヘン空港からバス停に行くまでに1時間程迷ってしまいました。。バス停への行き方・地図も少し分かりにくかったので、初めて行く方にはもう少し分かりやすい説明があるといいかなと思いましたので星4つにさせてもらいました。
ドライバーさんは英語通じますと書いてあったのに、現地の言葉しか分からない方でした。英語で話しかけてもキョトンとされ、不安な気持ちで乗車していました。
嘘を書くのは良くないのでは...
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、今回対応したドライバーは当送迎会社で10年以上の勤務をしており、英語で基本的な会話はできるドライバーであり、これまで同様のご意見をいただいたことはなかったとのことでした。
しかしながら、お客様とうまく英語でコミュニケーションをとることができなかったようで、弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社へは、語学力はもとより接客、運転技術において、お客様に満足いただけるようサービスクオリティの改善に取り組んでいただくよう依頼をしました。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ピックアップ時刻の掲載箇所がわからなくて不安になりました。もう少しわかりやすく記載したほうが安心すると思います。
待ち合わせ場所でなかなか見つからなくて不安でしたが、待っていたら声をかけてくれたので、よかった。
送迎は、寝ようと思っていたのですが、
ただ送るだけではなくて、夜のロンドン観光も兼ねて、ホテル方面に向かいながら観光地の案内をしてくれて、眠気も吹っ飛び最高でした。
チケットは事前に印刷をして持参。
ミュンヘン中央駅のバス停から空港まで直通。
乗る時に運転手にQRコード読み取って貰って完了。
すごくスムーズで便利。
重い荷物持つ事もないし身軽に空港まで行ける。
2人で11ユーロだし安い。
次回も使わせて貰いたいと思う。
乗り継ぎ待ちの時に調べていると、こちらの方がお得だったため、利用しました。
私たちは往復のチケットを買いました。行きは乗れたのですが、帰りは運転手さんにチケットを見せても「使えないよ」と言われてしまい、その場で新たに購入しました。
バスは遅延もなく、広く快適でした!!
乗継でCDGを利用したことはあったが、入国したのは初めてだったので、到着ロビーでスタッフが待機しているものと、安心していたが、他社のスタッフ達が客の名前や、会社名を掲げているばかりで、20分から30分程待ち、電話をかけようかと不安が増し、2人組の女性に声をかけると同じ会社の迎えを待っているということで話しているところへ、やっとそれらしい人が現れた。この便で降りてくる客はたいてい、45分位経って出てくるので、とのことだが、客にしてみれば、そんな事情はわかりません。一人で、30分近く待つのは不安です。料金には、時間通りに待機してもらうのが含まれていると思います。
時間ピッタリにお迎えに来てくれて、車もベンツでとても綺麗、予定してた時間よりも早めに着いたので、空港での手続きも余裕を持ってできました。
ドライバーさんもとても感じの良い人でした。
日本語が話せるフランス人の方が来てくれました。
到着ロビーで名前を持って待っててくれたため、すぐに合流できました。
到着時刻が早朝便であり、ホテルに着いたのは6時前。ホテルは閉まっており、インターホンで係員を呼び出す必要がありました。
チェックインは自分たちでしましたが、ホテルに送るだけではなくインターホンでホテルの係員の呼び出しまで対応してくれました。
単語を並べ身振り手振りでならコミュニケーションを取れますが、インターホンでの対応は不安でした。
何気なくやってくださいましたが、心遣いに感謝です!!
マイコ様がご経験なさいましたように、任された使命、お願いされたことばかりではなく、時間と状況がそれを許す限りそれ以上のサービスをお客様に手配するのが私共の喜びがあるのです。こういったところに「差」が付くのではないでしょうか?マイコ様はよく「心」、「心遣い」という大きな意味を含む言葉をご利用なさってますが、まさに心なしの働き方は機械に任せても良い仕事で、私共PMW社は当然ながらそれよりずっと高いレベルを目指してサービスをさせていただいております。今後ともよろしくお願い申し上げます。Paris My Way 社。
日本語が堪能な現地の方に対応していただきました。
お迎えは指定の時間より30分ほど前に来てくれました。私達も早めに準備しており、予定より早く出発でき嬉しかったです。
終わり良ければすべて良し!と、よく言われるように、最初から最後まで私共のサービスをご利用くださいまして心より感謝する次第です。当社の基本となっているポイントは「正確さ」、「安全性」、「快適さ」。またその上に「楽しさ」までお感じいただけるならばなおさら嬉しく思います!今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。
3人の旅行で公共交通機関を利用する事も考えましたが、荷物もあるのでタクシーを利用する事にしました。普通のタクシーでは荷物が入らないかもしれないと思い、行きでもお願いしたこちらで帰りもタクシーをお願いしました。
外国では現地の人達とは時間の感覚が違う場合も多いと感じていたのですが時間ぴったりにお迎えに来ていただきました。
荷物も問題なく、ドライバーさんの運転も安心でスムーズに空港に到着しました。また機会があれば利用すると思います。
荷物が多かったので絶対にお迎えをお願いしたくて申し込みました。
日本人じゃないのは知っていたのですが、私はスペイン語はできないし英語のできない現地の方が来るのかと思っていたら、バルセロナに住んでいるイギリス出身の方がお迎えに来てくださり、英語で会話ができて助かりました。
バルセロナでの注意事項やおすすめのお店なども教えてくださり、お話もとても楽しかったです。
バルセロナはタクシーが安いですが、ベンツでこのお値段で市内まで数十分だったら全然高くないですしおすすめです!
4日間のプラハ観光を終えて、パリに移動。11月10日着。パリに4泊して毎日ホテル朝食後、妻と歩いて観光、寒かったけれど、とりえず見てみたい所に行って来ました。毎日、傘を持って元気良く歩きました。
パリの天気は、雨、晴れ、雹、虹、冷たい風、乾燥した空気で忙しい観光状況
でしたが、パリは、最高でした!!。
とりわけ、エッフェル塔の最上階からパリ市街の全景の眺めは、最高です。
シャンゼリゼ通りの起点となる凱旋門の最上展望台から見るシャンゼリゼ通り
は、いま自分が、シャンゼリゼに居ることを感じさせます。最高の景色です。凱旋門の展望台に繋がる構造物内部の螺旋階段を休まずに一気に同じテンポで歩き登る達成感が有ります。階段は、良く数えなかったけれど、250段くらいです。私(65)も、妻(65)も何とか休まずに登る事ができました。
おススメとして、ラファイエットデパートは、パリを感じます。スーパーマーケットのモノプリックスは、安くて、此処は、パリなのかと思います。
今回、お願いしたVELTRA経由のパリ空港とパリ市内ホテル間の往復送迎は、プラハからのエールフランス機が1時間以上遅れたにもかかわらず、到着出口でお迎えのドライバーさんが名札を持って待っていてくれました。混載便でお願いしていたにも関わらず、遅れて心配していたので感激しました。ホテルまでスムーズに行けて良かったです。帰国の際には、混載便でおねがいしていました。ホテルで頂いた事前のメール連絡(帰国日のピックアップ時間)どおりに、ホテルロビーにスタッフの方が来られて他の混載者の方(日本人のご夫人1人)と共に余裕ある大型欧州形バンにて楽に空港帰国便当該出発ロビーまで送って頂きました。パリでの観光客の送迎に関するサービス労働精神に感心しました。日本にも勝るとも劣らないサービス、おもてなしが、パリにもある。
最高でした。
また、違う季節のパリにいきます。