ヨーロッパ
最終日にロンドンのホテルからヒースロー空港まで、2人送迎して頂きました。
パディントン駅からヒースローエキスプレスという特急列車(?)で
ヒースロー空港まで15分で行ける、
という事だったので、一瞬そちらにしようかと迷いました。
私はユースロー駅近辺のホテルだったので、交通の便は良かったのですが、
ネットの口コミを見ていると、
ロンドンの地下鉄はスーツケースを持って階段移動が大変!
という事だったので、
ホテルからタクシーに乗ってパディントン駅→ヒースローエキスプレス、
なのだったら、2人分の料金で少し高めでしたが、
ヒースロー空港まで送迎してもらおうと思いました。
2人だったので1〜3人で1台のタクシーで大丈夫!
と思っていたのですが、よくよく見ていたらトランクの大きさが決まっている事を発見‼︎
私達が持って行くトランクは1番大きいサイズだったので、だいぶんサイズオーバーでした。
すぐにベルトラさんに連絡。
すぐにお返事を頂き、
4〜6人用の方にした下さい。タクシー会社には連絡しときます。
という事でした。
当日ピック時間の5分前にホテルのロビーに降りて行くと、
既にお迎えに来てくださっていて、トランクも運んで下さって親切なドライバーさんでした。
私は全く英語が出来ませんが、全く大丈夫でした。
日曜日の朝という事もあり、40分ぐらいでヒースロー空港に着きました。
とても楽チンで、少し高いかと思いましたが、お願いして良かったと思いました。
ミュンヘン中央駅付近にホテルを予約していたので、空港からホテルまで楽に移動出来て良かったです!ただ私の下調べが甘かったので、ミュンヘン空港からバス停に行くまでに1時間程迷ってしまいました。。バス停への行き方・地図も少し分かりにくかったので、初めて行く方にはもう少し分かりやすい説明があるといいかなと思いましたので星4つにさせてもらいました。
ドライバーさんは英語通じますと書いてあったのに、現地の言葉しか分からない方でした。英語で話しかけてもキョトンとされ、不安な気持ちで乗車していました。
嘘を書くのは良くないのでは...
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、今回対応したドライバーは当送迎会社で10年以上の勤務をしており、英語で基本的な会話はできるドライバーであり、これまで同様のご意見をいただいたことはなかったとのことでした。
しかしながら、お客様とうまく英語でコミュニケーションをとることができなかったようで、弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社へは、語学力はもとより接客、運転技術において、お客様に満足いただけるようサービスクオリティの改善に取り組んでいただくよう依頼をしました。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ピックアップ時刻の掲載箇所がわからなくて不安になりました。もう少しわかりやすく記載したほうが安心すると思います。
待ち合わせ場所でなかなか見つからなくて不安でしたが、待っていたら声をかけてくれたので、よかった。
送迎は、寝ようと思っていたのですが、
ただ送るだけではなくて、夜のロンドン観光も兼ねて、ホテル方面に向かいながら観光地の案内をしてくれて、眠気も吹っ飛び最高でした。
チケットは事前に印刷をして持参。
ミュンヘン中央駅のバス停から空港まで直通。
乗る時に運転手にQRコード読み取って貰って完了。
すごくスムーズで便利。
重い荷物持つ事もないし身軽に空港まで行ける。
2人で11ユーロだし安い。
次回も使わせて貰いたいと思う。
乗り継ぎ待ちの時に調べていると、こちらの方がお得だったため、利用しました。
私たちは往復のチケットを買いました。行きは乗れたのですが、帰りは運転手さんにチケットを見せても「使えないよ」と言われてしまい、その場で新たに購入しました。
バスは遅延もなく、広く快適でした!!
乗継でCDGを利用したことはあったが、入国したのは初めてだったので、到着ロビーでスタッフが待機しているものと、安心していたが、他社のスタッフ達が客の名前や、会社名を掲げているばかりで、20分から30分程待ち、電話をかけようかと不安が増し、2人組の女性に声をかけると同じ会社の迎えを待っているということで話しているところへ、やっとそれらしい人が現れた。この便で降りてくる客はたいてい、45分位経って出てくるので、とのことだが、客にしてみれば、そんな事情はわかりません。一人で、30分近く待つのは不安です。料金には、時間通りに待機してもらうのが含まれていると思います。
時間ピッタリにお迎えに来てくれて、車もベンツでとても綺麗、予定してた時間よりも早めに着いたので、空港での手続きも余裕を持ってできました。
ドライバーさんもとても感じの良い人でした。
日本語が話せるフランス人の方が来てくれました。
到着ロビーで名前を持って待っててくれたため、すぐに合流できました。
到着時刻が早朝便であり、ホテルに着いたのは6時前。ホテルは閉まっており、インターホンで係員を呼び出す必要がありました。
チェックインは自分たちでしましたが、ホテルに送るだけではなくインターホンでホテルの係員の呼び出しまで対応してくれました。
単語を並べ身振り手振りでならコミュニケーションを取れますが、インターホンでの対応は不安でした。
何気なくやってくださいましたが、心遣いに感謝です!!
マイコ様がご経験なさいましたように、任された使命、お願いされたことばかりではなく、時間と状況がそれを許す限りそれ以上のサービスをお客様に手配するのが私共の喜びがあるのです。こういったところに「差」が付くのではないでしょうか?マイコ様はよく「心」、「心遣い」という大きな意味を含む言葉をご利用なさってますが、まさに心なしの働き方は機械に任せても良い仕事で、私共PMW社は当然ながらそれよりずっと高いレベルを目指してサービスをさせていただいております。今後ともよろしくお願い申し上げます。Paris My Way 社。
日本語が堪能な現地の方に対応していただきました。
お迎えは指定の時間より30分ほど前に来てくれました。私達も早めに準備しており、予定より早く出発でき嬉しかったです。
終わり良ければすべて良し!と、よく言われるように、最初から最後まで私共のサービスをご利用くださいまして心より感謝する次第です。当社の基本となっているポイントは「正確さ」、「安全性」、「快適さ」。またその上に「楽しさ」までお感じいただけるならばなおさら嬉しく思います!今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。
3人の旅行で公共交通機関を利用する事も考えましたが、荷物もあるのでタクシーを利用する事にしました。普通のタクシーでは荷物が入らないかもしれないと思い、行きでもお願いしたこちらで帰りもタクシーをお願いしました。
外国では現地の人達とは時間の感覚が違う場合も多いと感じていたのですが時間ぴったりにお迎えに来ていただきました。
荷物も問題なく、ドライバーさんの運転も安心でスムーズに空港に到着しました。また機会があれば利用すると思います。
荷物が多かったので絶対にお迎えをお願いしたくて申し込みました。
日本人じゃないのは知っていたのですが、私はスペイン語はできないし英語のできない現地の方が来るのかと思っていたら、バルセロナに住んでいるイギリス出身の方がお迎えに来てくださり、英語で会話ができて助かりました。
バルセロナでの注意事項やおすすめのお店なども教えてくださり、お話もとても楽しかったです。
バルセロナはタクシーが安いですが、ベンツでこのお値段で市内まで数十分だったら全然高くないですしおすすめです!
4日間のプラハ観光を終えて、パリに移動。11月10日着。パリに4泊して毎日ホテル朝食後、妻と歩いて観光、寒かったけれど、とりえず見てみたい所に行って来ました。毎日、傘を持って元気良く歩きました。
パリの天気は、雨、晴れ、雹、虹、冷たい風、乾燥した空気で忙しい観光状況
でしたが、パリは、最高でした!!。
とりわけ、エッフェル塔の最上階からパリ市街の全景の眺めは、最高です。
シャンゼリゼ通りの起点となる凱旋門の最上展望台から見るシャンゼリゼ通り
は、いま自分が、シャンゼリゼに居ることを感じさせます。最高の景色です。凱旋門の展望台に繋がる構造物内部の螺旋階段を休まずに一気に同じテンポで歩き登る達成感が有ります。階段は、良く数えなかったけれど、250段くらいです。私(65)も、妻(65)も何とか休まずに登る事ができました。
おススメとして、ラファイエットデパートは、パリを感じます。スーパーマーケットのモノプリックスは、安くて、此処は、パリなのかと思います。
今回、お願いしたVELTRA経由のパリ空港とパリ市内ホテル間の往復送迎は、プラハからのエールフランス機が1時間以上遅れたにもかかわらず、到着出口でお迎えのドライバーさんが名札を持って待っていてくれました。混載便でお願いしていたにも関わらず、遅れて心配していたので感激しました。ホテルまでスムーズに行けて良かったです。帰国の際には、混載便でおねがいしていました。ホテルで頂いた事前のメール連絡(帰国日のピックアップ時間)どおりに、ホテルロビーにスタッフの方が来られて他の混載者の方(日本人のご夫人1人)と共に余裕ある大型欧州形バンにて楽に空港帰国便当該出発ロビーまで送って頂きました。パリでの観光客の送迎に関するサービス労働精神に感心しました。日本にも勝るとも劣らないサービス、おもてなしが、パリにもある。
最高でした。
また、違う季節のパリにいきます。
早朝でしたので、予約しておいて良かったです。
指定時刻の10分ほど前に来てもらえたので安心しました。
気を使ってくれるドライバーさんで大変助かりました。ドライバーさんは英語のみですが、送迎のみなので特に気になりませんでした。
道も早朝なのもありますが、順調に30分ほどで到着しました。
次回来た時も是非またお願いしたいと思いました。
・1月の夜間にダブリン空港に到着した際、利用しました。バス乗り場は比較的わかり易い場所でしたが、寒空の下、寒さをしのぐ待合所などはなく、薄暗い雰囲気で女性の一人旅などは注意が必要だと感じました。
・バスに搭乗の際、バウチャーを運転手に見せて乗車。乗ったバス自体は、特段問題なく、渋滞・遅延などもなしで市内に到着しました。
夜の便で到着したため送迎をお願いしました。私たちがお世話になった運転手さんは女性のかたで(そんなに愛想はよくはなかったものの)、挨拶と握手から始まり、なんとなく安心してお任せすることが出来ました。運転も無茶な割り込みや時間短縮のようなこともなく最後まで安全に送り届けていただいたと思っています。
ミュンヘン空港で、パス乗り場で、少し迷いました。ターミナル2、インフォーメーション場所を背に真っ直ぐの出口が、パス停留所です。後は、運転手に、バウチャーを見せて、往復の場合だけ、必ず、リターンをいえば、帰りのバーコードチケット貰えます。帰りは、着いた場所が乗り場ですので。簡単です。会話しなくて良いので、安心です。
ミュンヘン空港・中央駅間往復を購入。往路は電車にしたので不使用、復路だけ利用しようとしたが運転手に無理と言われた。
大人3名、スーツケース4個があったので、大きい車でお願いいたしました。
高齢のドライバーの方でしたが、ご挨拶も丁寧で、宿泊ホテル名の確認(○○通りの○○ホテル)をしてくださる等、対応がきちんとされてました。
時間になっても現れず、バウチャーに記載されている電話番号に電話してもなかなかつながりませんでした。
5回くらい電話してやっと繋がってもそこからさらに20分くらい待ちました。
もう使わないです。タクシーの方が良いと思います。
1才4カ月の赤ちゃんを連れてのスペイン旅行でした。準備は万全にするも、一番悩んだのが現地での移動手段です。短い距離ですとメトロでもバスでも大丈夫なのですが、1時間以上かかるとなると、泣きわめく可能性もあるしどれも心配です。ビルバオからサン・セバスティアンへはバスも出ていますが、赤ちゃんがいるのでこちらの送迎サービスを利用しました。ドライバーは時間通りに、チャイルドシートも用意のうえホテルに迎えにきてくれて、親切ですし、車も快適でした。赤ちゃん同行の方には、オススメです。スペイン語のドライバーでも、行き先は事前に登録済み、クレジットで精算なので何も困りません。ホテルからホテル(もしくは空港)に移動できるので、時間も節約できます。
この度は送迎サービスのご利用ありがとうございました。小さいお子様とのご旅行ですと、色々気になりますよね。少しでもご両親の方にも負担を軽減し、快適な旅のお手伝いができたようで、メンバー一同嬉しく思います。ありがとうございました。沼山
1才4カ月の赤ちゃんを連れた家族旅行で初めて利用しました。到着が遅い便だったので、ビルバオ空港から市内のホテルまでの移動に。
ビルバオ空港は外国から到着した便は、一番奥のターンテーブルから預けた荷物が出てくるのですが、スーツケースは受け取れたのですが、最後まで待っても荷物一つが出てきませんでした。成田で搭乗前に預けたベビーカーです。これがないと明日からの旅行でとても困るので、空港内で手続きをしなくてはならず、ドライバーと待ち合わせていた時間を大幅にオーバーしてしまいました。空港の到着ロビーに出ると、もう人もまばらでしたが、ドライバーはずっと探してくれていたようで、子供を見つけるとすぐに近寄ってきてくれました。待たせたことにも何も言わず、とても親切に対応いただきました。スムーズにホテルに到着してよかったです。
この度は送迎サービスをご利用いただきましてありがとうございます。すべて大事にいたらなく、無事お荷物も届いて、ドライバーとも合流できたようで、よかったです。貴重なご意見の投稿ありがとうございました。沼山
バルセルナからグラナダへ飛行機で行きました。それ程大きな町ではないので、空港から予約しているパラドールまでは、タクシーで行きたかったことから事前に日本で予約しておく方が確実と考え、利用しました。
実際にグラナダの空港に到着後、空港出口(とても小さな建物です)を出たところにドライバーの方が名字を記載した紙を持って待っておられました。
すぐに見つけられましたので、スムーズに車に乗って出発出来ました。
空港には思った以上にタクシーが待っていたので、事前に手配をしなくても
ホテルには行けたと思いますが、やはり車自体が綺麗で良い車でした。また、英語をある程度は話せるドライバーさんなので、道中に見えてきた頭に雪を被った山がシエラ・ネバダ山脈であることを説明してくれました。
空港からアルハンブラ宮殿敷地内のパラドールまで約30分程度で到着しました。タクシーを待つ時間も全くなかったのでスムーズにホテルに行くことが出来ました。
チェックインまでお手伝いくださるので、とても助かりました
空港到着時もわかりやすかったし
帰りも、ホテルロビーまで来てくださって
とても、楽で、助かりましま
まさか日本語ガイド付きの方々と混載とは思いもしませんでした。おかげでキツキツの車内に座らされ、体を痛めてしまいました。
ドライバーの方にチップを渡し、荷物を運ぶ補助を求められている方は、考え直した方がいいかもしれません。
スーツケースを車内に運び入れる作業は、ドライバーの方がして下さいました。
パリは7~8回目でしたが、最近のパリの危険情報などを考え、今までもエミトラベルさんを利用させていただいていたので、迷わず日本語アシスタント付往復利用させていただきました。時間通りに待っていてくださり、チェックインのお手伝いもしていただけるので英語やフランス語が出来ないのでフロントでの説明も通訳していただけるので安心でした。帰りは男性のアシスタントの方でしたが、二人分のスーツケースなどの荷物をカートに乗せていただき、搭乗手続きの列が長かったので、順番が近ずくまで私が並んでいますので、お二人は椅子に掛けてお待ちくださいと親切にして頂きました。搭乗手続きのあとは、機械での免税手続きでしたがスムーズにできました。今までパリに来たときとはシステムも違っていたので、自分たちだけだったら右往左往していたと思います。お蔭でストレスなしで帰りまで楽しむことができました。
英語ドライバーを予約しましたが、日本語ガイド付きを申し込んだ方が当日多かったようで日本人のガイドさんが同行していらっしゃいました。時間通りに来ていただき予定通りに空港にも到着しました。特に何も問題ありません。英語ドライバーで申し込むと免税手続き等は自分でしなければならないので不安な方は日本語ガイドさん付きを申し込まれることをお勧めします。
飛行機が朝8時のためホテルを5時出発で予約。
時間10分前には来てくれて安心して利用できました。
以外と空港は遠いので料金的にも安心料金と考えて妥当では?
普通のタクシーでもそれなりの金額みたいです。深夜、早朝の飛行機の方にはオススメ!
1日目空港に着いたのが深夜でしたので、こちら利用させていただきました!初めてバルセロナで、深夜の電車移動は怖いし、迷うこともあったとおもうので、スムーズに送迎していただき、お願いして良かったです!