ヨーロッパ
バルセルナからグラナダへ飛行機で行きました。それ程大きな町ではないので、空港から予約しているパラドールまでは、タクシーで行きたかったことから事前に日本で予約しておく方が確実と考え、利用しました。
実際にグラナダの空港に到着後、空港出口(とても小さな建物です)を出たところにドライバーの方が名字を記載した紙を持って待っておられました。
すぐに見つけられましたので、スムーズに車に乗って出発出来ました。
空港には思った以上にタクシーが待っていたので、事前に手配をしなくても
ホテルには行けたと思いますが、やはり車自体が綺麗で良い車でした。また、英語をある程度は話せるドライバーさんなので、道中に見えてきた頭に雪を被った山がシエラ・ネバダ山脈であることを説明してくれました。
空港からアルハンブラ宮殿敷地内のパラドールまで約30分程度で到着しました。タクシーを待つ時間も全くなかったのでスムーズにホテルに行くことが出来ました。
チェックインまでお手伝いくださるので、とても助かりました
空港到着時もわかりやすかったし
帰りも、ホテルロビーまで来てくださって
とても、楽で、助かりましま
まさか日本語ガイド付きの方々と混載とは思いもしませんでした。おかげでキツキツの車内に座らされ、体を痛めてしまいました。
ドライバーの方にチップを渡し、荷物を運ぶ補助を求められている方は、考え直した方がいいかもしれません。
スーツケースを車内に運び入れる作業は、ドライバーの方がして下さいました。
パリは7~8回目でしたが、最近のパリの危険情報などを考え、今までもエミトラベルさんを利用させていただいていたので、迷わず日本語アシスタント付往復利用させていただきました。時間通りに待っていてくださり、チェックインのお手伝いもしていただけるので英語やフランス語が出来ないのでフロントでの説明も通訳していただけるので安心でした。帰りは男性のアシスタントの方でしたが、二人分のスーツケースなどの荷物をカートに乗せていただき、搭乗手続きの列が長かったので、順番が近ずくまで私が並んでいますので、お二人は椅子に掛けてお待ちくださいと親切にして頂きました。搭乗手続きのあとは、機械での免税手続きでしたがスムーズにできました。今までパリに来たときとはシステムも違っていたので、自分たちだけだったら右往左往していたと思います。お蔭でストレスなしで帰りまで楽しむことができました。
英語ドライバーを予約しましたが、日本語ガイド付きを申し込んだ方が当日多かったようで日本人のガイドさんが同行していらっしゃいました。時間通りに来ていただき予定通りに空港にも到着しました。特に何も問題ありません。英語ドライバーで申し込むと免税手続き等は自分でしなければならないので不安な方は日本語ガイドさん付きを申し込まれることをお勧めします。
飛行機が朝8時のためホテルを5時出発で予約。
時間10分前には来てくれて安心して利用できました。
以外と空港は遠いので料金的にも安心料金と考えて妥当では?
普通のタクシーでもそれなりの金額みたいです。深夜、早朝の飛行機の方にはオススメ!
1日目空港に着いたのが深夜でしたので、こちら利用させていただきました!初めてバルセロナで、深夜の電車移動は怖いし、迷うこともあったとおもうので、スムーズに送迎していただき、お願いして良かったです!
バルセロナに23:15着だったので、自力で行くのは不安に思い送迎をお願いしました。飛行機は予定より15分以上早く着いたのですが、既に待っておられました。ボードにベルトラ◯◯と氏名が書かれており、スーツなのですぐわかります。シャイな感じのお兄さんで、会話は挨拶と、車に乗る前の「20minutes」、ホテルに着いた時に「here」だけでした。お水も頂き、快適に過ごせました。ありがとうございました。
ビジネスで1人で利用しました。空港内出口ですぐに合流でき、ミラノ市内ホテル迄送って頂きました。安心して利用できるサービスです。
去年同じ時期にパリへ行き、タクシー乗り場から普通に市内まで乗車したら
通常料金の倍以上ぼったくられました。
黄色いベスト運動のデモが激化した頃で、乗って走りだしてから
「バスも電車もみんな止まっていて渋滞しているし
タクシーも少ししか走っていない」
と、メーターも倒してくれず「130ユーロだ。」
降りるわけにもいかず、払うしかありませんでした。
今年も黄色いベスト運動のちょうど1周年で、絶対ぼったくりドライバーに当たりたくなかったので申し込みました。
結果、乗客は私たち二人だけで、渋滞もなく安心安全にホテルまで到着しました。
初のパリに一人旅で参加でしたので、日本人ガイド付のホテル送迎を頼みました。
出発のフライトが遅れて空港での荷物の受け取りも遅く、パリでのガイドさんの待機時間80分を過ぎてしまいました。
日曜でしたので電話してもツアー会社に繋がらず…結局待てどもお会い出来ないまま。
私はタクシーで別料金を払い、ホテルまで行く事になってしまいました。
必ずパリに到着する予定でしたから
出来れば他のガイドの方を派遣して頂けるとか対応してくだされば、あんなに心細くなる事も無かったと思います。
送迎の1人料金は高かったので、せめて返金していただける対応をしてほしかったです。
空港送迎は別の国で何度も利用し 特に問題はありませんでしたが 今回はあまりに酷い運転でした。
Hotel ロイヤルナショナル ピックアップ時刻30分前にロビーに降りたので 2人のうち片方がトイレに行っている間にお迎えがきてしまい Hotel前に停まっていられないからと 25分も前なのにとても焦らされました。予定より15分早く出発出来たのは良かったですが 次のビクトリア駅近くで2人ピックアップの予定らしく 当然早く出ているので かなり待たされました。
そこから 空港まで後から乗ったお二人と運転手のお喋りがずっと続き お喋りに盛り上がるのは構いませんが 急ブレーキはなんども もう少しで車にぶつかりそうになったことも‥兎に角 荒く酷い運転でした。
現地ツアーはよく利用してますが送迎は初めてでした。ロビーではなくホテル前でのピックアップでしたが時間通りのお迎えでした。少し治安のよくないところも通りましたが車高も高く窓もスモーキーな色でしたので少しの不安もなく空港に着きました。ドライバーのマナーもよくまた利用したいと思います。
待合せ時間より、30分も早かったのですが、既に来られていて、アパルトマンまで50分位と言っていましたが、45分位で着きました。車に乗るとミネラルウォーターをくださり親切なドライバさんでした。今回も信頼できる方に感謝します。帰りもお願いしています。
可もなく不可もなくという感じです。
日本語サービスなどがあればさらにいいかなと思いますがなかなか難しですかね。
バウチャーをドライバーに見せると、レシートを発行してもらいスムーズに乗車できました。当日にお金のやり取りが必要なく、便利です。また利用したいです。
空港出てすぐわかりやすい場所で待っていて下さり。パリ情報を色々教えてくださいました。チェックインも全て手伝って下さり安心して空港からホテルまでスムーズに向かうことができました。
荷物を持って移動するのが大変だと思ったので、ヴァポレットより便利かと期待し、こちらで移動することにしましたが、結果的には船を降りてから相当歩くことになりました。(どこで下船するのかは当日渡されました。)最短で橋を3個越えなければならず(実際は迷ったので橋を7回渡りました)、荷物を持ち運ぶのが大変でした。
ヴァポレットで移動すれば、その3分の1ぐらいの移動で到着できたので、事前に教えてもらえば、選択ができたのにと残念です。
それから、空港では、集合時間まで50分待った挙句、窓口の係員が、そこから船着き場までの指示を英語でくれるだけで、船着き場でさらに何もアナウンスがないまま20分待たされました。同乗者のイギリス人が積極的に周りの人たちに聞いてくれたので、なんとなく安心でしたが、本当に船に乗れるまでは心配でした。
確実に便利なことがわかっている場合以外にはおすすめしません。
【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はマルコポーロ空港からベネチア本島へのエアポートシャトルをご利用いただいた際に、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
各ホテル最寄りの船着場に関しましては、ツアーページに載せております最寄り船着き場一覧のPDFをご確認いただく必要がございます。また、天候や海面水位の状況により発着場所は変更となる場合がございます。ご利用いただいた期間は高潮の影響で当日やむを得ず場所が変更となった可能性がございます。
空港出発での待ち時間に関しまして、催行会社に確認しましたところ、こちらのサービスはほかのお客様と混載のため、待ち時間が20~45分の場合があると回答がございました。こちらも高潮の影響を受け、さらに遅れが出てしまったようです。重ねてお詫び申し上げます。平常時の待ち時間目安をページに追記させていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
終わりよければすべて良し、でした。免税手続、チェックインすべて順調。サイモンさんの話も楽しかったです。楽しい旅行になりました。ありがとう。
「順調」、「楽」、「良し」 という、この3つの言葉を読むと先ず、喜んで、そして次に、お客様に与えられた使命を果たした気がします。快適さ、正確さ、楽しさ、そして何より、安全性が保証されると、仰る通り、快適な旅の終わりになります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
飛行機を降りてからホテルにチェックインするまで本当にすべてが順調でした。ドライバーのパスカルさんは武道を通して日本に興味を持ったとか。運転も丁寧で仕事に対し責任感のある方だと思いました。チェックイン時には、ホテル内のレストランの予約再確認もしていただき、部屋もアップグレードされラッキーでした。パスカルさん、ありがとう。
「始まりまも、終わりもよければ全て良し」ということわざを(勝手ながら)作ってみましょうか?仰いましたように、責任感のある仕事のやり方を、当社がお客様各位に保証させていただいております。正確さ、快適さを加えさせていただくように一生懸命サービスを向上させてゆくように頑張っておりますが、エル&オー様のようなコメントをいただくとさらにやる気が出ます。心より感謝する次第です。
Paris My Way社。
飛行機は時間通りに到着したので待ち合わせ場所にほぼ時間通りに行ったのですが、お迎えの方は来ていませんでした。10分ほど待ったのですが誰も来なかったので不安で色々な所に電話をしました。
すると15分ほど遅れてお迎えの方がきてくれました。
運転は普通で良かったですが、お迎えは時間通りに来てほしかったです。
バウチャーをドライバーに提示してもわかっていないのか「?」という感じで、なかなか帰りのチケットを発券してもらえませんでした。支払済である事も理解してもらえず、英語も話せないこちらとしてはかなり緊張…バウチャーのreturnの部分を指さしてようやく帰りのチケット発券、乗せてもらえた感じでした。その場で支払して乗車する方がスムーズなのかなぁと思いました。ただこちらは往復割引になるのでお得でした。
ヒースロー空港に15:30ピックアップをお願いしましたが、ピックアップのドライバーが見当たらないので電話をしたら新しいドライバーを手配するので、20分待ってくれとの事、結局ドライバーが来たのは70分遅れでした。
そのドライバーも大きな音でラジオをかけていて、ラジオを切ってくれと言っても音を小さくするだけ、運転席と助手席の窓を1/3開けて走るのでうるさいんです。
なんか運転も下手で、左に常に寄りすぎで後続車から何度もクラクションを鳴らされている状態でした。
これなら、普通にタクシーでももっとマシでした。
帰国時も予約をしていましたがすっかり懲りたので、キャンセルと致しました。今回はプライベートだったので、仕事でいつも使っているハイヤーサービスは使わなかったのですが、あまりに酷くてびっくり致しました。
ベルトラ からの事前のお知らせで空港のピッアップ場所が変更と来ていたので印刷して、変更場所の受付に行きバウチャーを出したのですが、予約がないと断れました。何度かPCで探してはくれたみたいですが見つからなかったみたいで、バウチャーをポイっと返されました。
私もバウチャーと案内地図を見せてゼスチャーで10分ぐらいは粘っていましたが予約がないの一点張りで帰れみたいな感じでした。バウチャーに書いてある連絡先にも確認してもくれず、かなり感じが悪かったです!
自分で連絡しようとしてる矢先に担当ドライバーがカウンターに来て、やっと解決しました。
予約はあって最終的には宿泊先に無事に送ってくれました。
ウィーン初日にかなり疲れました。
ホテルまで迎えに来てくれるので楽でした。
市街地から空港もそこまで遠くないですが、スーツケースもあるとやはりクルマでの移動が楽だと思います。
行きのお迎えも頼んだので帰りももちろん頼みました。疲れもたまっていたからか空港までぐっすり寝てしまいましたが、道が混んでいたのにもかかわらず予定時間よりはやめにつくことができ感謝しています。お土産を買いすぎて岩のように重くなったスーツケースもにこにこ運んでくださり感謝してます。またお願いしたいと思っています。
親切な操縦士でスピーディーでよかった
空港からベネチア本島まで結構距離があって 波を切ってすいすいいきました
私はほとんど英語話せないけど、安いから「英語ドライバー」にしました。でも翻訳アプリがあるし、事前に念のためホテルの住所は紙にプリントしてたし、何も困らなかったです。寡黙なインド系のドライバーでしたが、荷物は運んでくれたし、全く問題なかったです。車の2列目3列目は昔のファミリーワゴンのように向かい合わせの席で、お行儀悪いけど足を伸ばして過ごすことができてよかったです。
早朝に空港に向かう必要があったため、こちらの送迎を予約しました。
朝5時半にピックアップをお願いしましたが、時間通りに来てくれました。
送迎だけなので特段目立ったサービスを受ける訳ではありませんが、時間通りに来てくれタクシーよりも安いので満足です。
英語が堪能でない私が初ロンドンひとり旅。心の拠り所(笑)として日本語ガイドさん付き送迎をお願いしました。ホテルのチェックインもしてもらい助かりました