ヨーロッパ
早朝5時にピックアップ予定にも関わらず、スタッフは来ず、かわりにボートの運転手が問題ないから乗れとの催促。
日本語スタッフが来るとあったのでお願いしていたのに、と暫く待っていたら、英語を話すスタッフが来てボートに乗せられ、そのままその人は居なくなってしまった。その後、バスターミナル近くで急に降ろされ、イタリア語しか通じないため、何を言ってるのかわからず大変な不安に襲われる。
緊急連絡先に電話をし、通訳してもらったので何とかなったが、何かしら事前に連絡をもらう術はなかったのかと、不満であった。
結局は、雷雨のため外海に出れないので、ボートと車で空港まで送ってもらったのだが、まだ暗い中、どこかわからないところに急に止められて、トランクを下ろされた時には、どこかに連れて行かれるのではないかと思ってしまいました。
今回、別便で来る家族と合流してからの送迎をお願いしました。
こちらの要望に応えてくださり、全員揃ってからのピックアップでしたが、到着ロビーにドライバーさんの姿が見当たらず…飛行機が遅延していたので不安になり電話をさせて頂き、ようやくドライバーさんと出会えたのは到着後1時間以上経っていました。
私達が到着したのはターミナル2Aだったのですが、バウチャーには到着ロビーとしか書いていなかったので、もしかしたら違う到着口で待っているのではないかととても不安になりました…
ドライバーさんと出会えた時、ドライバーさんがとても親切にして下さったので不安にはなりましたが、評価としては良かったです。
航空会社をお伝えしていたので、到着ロビーも同時に書いて下さっていたらより安心出来たかと思います。有難うございました!
行きも帰りも利用しましたが、とにかく快適で、長時間フライトの後は特に助かりました。
ドライバーさんも親切で、とても印象が良かったです。
宿泊ホテルから空港までお願いしました。
日本語の話せる現地の方が来てくださり、水上タクシーで空港まで。
空港では手続きもスムーズに終了。
とても安心でした。頼んで正解でした。
ウーバーにするかベルトラさんの送迎にするか迷いましたが、結果としてはベルトラさんを選んで良かったかと思っています。
待ち合わせの10分前に来られた点や落ち着いた雰囲気のドライバーさんでした。
8:00過ぎの便に乗らねばならず、早朝のホテル発で荷物も多いことから鉄道移動は避けたかったので利用しました。
ベンツで迎えに来てくれたので、30分も乗っていませんでしたが、とても快適に安心して利用ができました。利用便は事前に登録しておくので、お互いの名前さえ確認できればやりとりは特にないので、問題なく利用できます。
今回の旅行で空港送迎は、5回利用しましたが、帰国便の1回のみこちらのサービスを利用させて頂きました。
割高ではありましたが、到着時刻など、帰国便にあわせて手配して頂き安心でした。パリ市内ではデモに合わせて封鎖など大渋滞が起きていたので、こちらの利用でなければ不安だったかもしれません。
また、英語ドライバーとのことでしたが、日本語を話せるドライバーさんで、空港まで話をしながらあっという間でした。
ご利用いただきましてありがとうございました。御経験なさいましたように、時間に正確で、安全で、それから可能である限りに楽しさのある送迎をお客様に手配することが私どもの最大の使命であると思っております。またご案内させていただく機会を心よりお楽しみにしております。
Paris My Way 社。
予定より10分早く迎えに来ていただき、順調かつ確実に送っていただきました。車の中でも音楽に気を使って頂いたり、スーツケースも全部運んでくださり、親切な方でとても良かったです。また次回からもお願いします。
空港からミュンヘン中央駅まで乗り換えなしで、座って行けたので良かったです!
ただ、私がちゃんと見ていなかったからかもしれませんが、空港からバスに乗る時、乗り場がいっぱいありすぎで、どの乗り場か分からずワタワタしました。
見ても分からなかったので、たまたま止まっていた一番手前のバスの運転手に聞こうと近づいたら、そのバスがエアポートリムジンで、無事乗ることができました。
ただ、行きはスーツケースも座席に上げなくちゃいけなくて、ちょっと、席が窮屈でした。
ドイツ人と思われるお客さんの荷物はトランクに入れていたので、ちゃんと言ったらトランクに入れてくれてたのかも。。。
帰りのミュンヘン中央駅から乗った時はトランクにスーツケース入れてくれました。ちゃんとターミナルも伝えて間違いなく降りる所でスーツケースも出してもらえたので、運転手によりけりなのかも。。。
座ってるだけで、空港まで行けたので、利用して良かったです。
ミュンヘン中央駅バスターミナル、すぐ分かります。
ホテルも駅近だったので、助かりました。
東京のリムジンバスと同様、ターミナルまで運んでくれます。
タクシーよりお安くおススメです。
早朝到着で疲れているとおもい、サービスを利用しました。出てきたらすぐ見えるところに待機してくださり、とても助かりました。
チケットの買い方とか、場所が分かりづらいので、(バスの運転手はほとんどの人がドイツ語しか話せません…)買っておいたほうが楽です。
あらかじめオンライン等でチケットを買っている人が多かったので、ハードコピーを見せるだけですぐ分かってくれました。
荷物も大きく大変重くて 公共交通機関では大変なので 予約しました
ドライバーの方は 大変丁寧な方で運転も無理なく安心して乗っていることができました
私自身が英語力が無い為に、ドライバーさんと全く会話する事はありませんでしたが、ベルトラさんの指示通りの場所にきちんと来て下さっていましたし、無事に送迎して頂けましたので大変助かりました。
マクロン政権に対するデモが起きている中だったので、メーデーで交通事情がどうなるかわからず、タクシーもつかまるか不安だったので、空港までの送りをお願いしました。通常は飛行機出発の4時間前のピックアップでしたが、念のため早めの時間に変更しました。きちんと15分前に迎えに来てくれて、安心してお任せできました。また、利用したいと思います。
今回、4名の参加でスーツケースが6個ということで、送迎を依頼しました。
往復ともに大型のベンツのバンで、ゆったりと移動できました。
特に、帰りの空港へ向かう際には、旅の疲れもあり、社内でウトウトしてましたが、丁寧な運転で心地よく過ごせました。
パリは空港まで距離があるので、タクシーよりも専用車の方が良いですね。
市内ヒルトンパリオペラ(サンラザール)よりCDGターミナル2Eまで大人4人
スーツケース5個で利用しました。予定より10分早く運転手到着、待ち合わせはin front of Hotelでしたが実際にはロービーでチェックアウト手続き中に入って来てくれました。日本人らしい人見つけて声賭けてくれるためすぐ出会えるのでいつも安心です。日曜でしたので渋滞なく約30分で空港到着しました。
相変わらず問題ないサービスでした。尚現在パリ市内からはフライトの4時間前がピックアップの標準のようです。
帰国当日は、当初は3時間前に空港に到着するように予約をしておりました。
しかしながら、出発前日未明に空港関係者のデモがあるかもしれないとの情報を入手したために、早めに空港に到着した方が良さそうと判断、早速Odyssee Transferの夜間留守番電話に1時間早く出発時間を変更したいと連絡をしたところ、ドライバーさんにその旨を連絡してくださり、予定通りにピックアップに来てくださいました。通常のピックアップサービスでは当日の変更などには対応はしてくれないと思いますので、今回はこちらの送迎サービスを選んでよかったと思います。
空港の往復に街中のタクシーを利用するのに抵抗があった為、事前に往復ともに予約。
往復ともに流暢な英語を話すプロフェッショナルなドライバーが時間通りにスタンバイしており、全くストレスを感じることがありませんでした。
車のグレードも高級車で乗り心地もよく、乗り物酔いしやすく普段は乗り慣れないタクシー乗車を嫌がる娘も往復ともに満足した様子でした。
フランスは初ではありませんでしたが、あの広い空港からバスで市内へ…はやはり不安で、今回送迎をお願いしました。とても親切なスタッフの方がチェックインまできちんとサポートして下さり、とても助かりました!
旅行会社のオプションよりも価格も安いし、何より飛行機おりたらどうすればいいんだっけ。。
から解放され安心ですよ。
次回もまた利用したいと思います。
早朝便出発だったので朝5時の送迎でした。ちゃんと時間通りに来ていただき、気さくなおじさんで笑顔で送っていただきました。空港の到着時間も問題ありませんでした。早朝便でタクシーを呼んでもらうのが不安であれば、やや高めでも確実に来てもらう方が安心だと思い、利用しました。
約束の時間の10分ほど前に、迎えがきました。
きちんとしたスーツ姿の方が、ピカピカの車で
迎えに来てくれました。
正直、すごくきっちりした方が来たので驚きました。
映画「トランスポーター」を彷彿させました。
車の大きさも、2名の利用だったにも関わらず、6名
が乗れるような大きさでした。
車内で、「ターミナルは?」と英語で確認されました。
ターミナルはわからなかったので、「FINAIR」と航空会社
を伝えたら、正しく送ってくれました。
機会があれば、利用したいです。
ホテルのロビーで待っていたところ、時間より少し前に、ドライバーから
ホテルフロントに到着の電話がありました。当日は小雨だったのですが、雨に濡れることもなく助かりました。ドライバーは実直そうな感じの良い青年でした。
待ち合わせも移動中の雰囲気もとても良かったです。
新しいホテルで、その後タクシーでは場所が判らず大変でしたが
この送迎では全く問題ありませんでした。
夜遅い便で到着するため、少しでも早くホテルに入りたかったので予約しました。一番で到着ロビーに出ましたがドライバーが見あたりません。wifiだけなので音声通話はできればしたくなかったのですが止むを得ず電話したのに夜遅いからか誰も電話に出ません。結局30分待って、タクシーもいなくなると困るのでタクシーで移動しました。
翌日ホテルにお詫びの電話が現地会社の日本人から連絡ありました。当然返金を約束。電話通話しないので携帯電話番号を連絡してなかったので、ドライバーの状況を連絡できなかったとのこと。
送迎はフライト中などで連絡がつかない可能性高いため、メールでやりとりできるような運営を考えた方が良いと思います。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかくお申込みいただきましたにも関わらず、ご利用いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、当日は催行会社担当者がドライバーより交通渋滞のため到着に遅延が発生する旨連絡を受けていたようでございます。そのため、催行会社担当者よりお客様に連絡を試みていたようですが、催行会社側では携帯電話の番号を持ち合わせておらず、連絡ができなかったとのことでございました。
お客様からもお電話を試みていただいていたとのことですが、あいにく何らかの理由により行き違いとなってしまったことによりお電話にてお話することがかなわず、大変心苦しい思いでございます。
結果としてドライバーが到着した時間が予定よりも遅くなり、ご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
その後ご宿泊先までお電話を差し上げお詫びをさせていただいたようでございます。なお、弊社カスタマサポート担当者より別途返金に関し案内を差し上げておりますので、ご確認をお願いします。
今回は当日の連絡方法に関し、改善をご提案いただき誠にありがとうございます。今後催行会社と連携を取りつつ、確実にご利用いただける仕組みづくりに取り組んで参りたく存じます。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
飛行場の出口を出たところでプラカードを持って待ってくれていて、そのままパリ市内へGo!やっぱり楽です。タクシーに並ぶこともないし、行先も言わなくても分かってくれているし、大きな車なのでゆったりしているし。帰りはホテルからタクシーで飛行場まで行きましたが、小さな車で座席にもスーツケース積んだのでギュウギュウ詰めで身体がいたくなりました。帰りも頼んでおけば良かったです(>_<)
プラハからの帰りに移動しました。
荷物があったので、タクシー移動がよかったですが、
プラハのタクシーは、値段を吹っ掛けることもあると聞いていたので、お願いしました。
ホテル前で待っていると、ドライバーさんから声を掛けて頂いて、乗せてもらいました。空港までも安全運転でした。
タクシーを使うよりも安くヒースロー空港に行けます。
私は15時30分で予約をしましたが,運転手の方によると16時以降は市内(特に中心地)の道路が混雑するため,要注意であるとのことです。
フライト到着時間はほぼ時間通りでしたが入国審査に1時間くらいがかかってしまい、待ち合わせでドライバーさんが見つかりませんでした。
電話したところ、係の方がドライバーさんと連絡をとってくださいました。
ドライバーさんがこちらを発見してくださり、無事に会うことができました。
遅れる時点で電話連絡できればよかったのですが、お待たせしすぎて申し訳ないことをしました。無事に送り届けていただきありがとうございました。
ザグレブ空港から市内は結構遠く感じましたが、
お迎えはベンツでとても快適。
ホテルまでゆったりと過ごせました。