ヨーロッパ
事前にネットで購入し、プリントアウトしたバウチャーを運転手に見せるだけで済んだので、空港で余計な心配をすることなく、中央駅までバスを利用出来たことは、とても良かった。
往復の場合は、帰りのチケット(レシートのような紙切れ)をバウチャーと引き換えに渡されるので、帰国時まで無くさないよう注意が必要です!
ホテルに定刻通りお迎えに来ていただき、ありがたく乗せていただきました。
ヒースロー空港へも、思ったよりも早く到着しました。
ただ、運転手さんはかなり長い時間携帯でおしゃべりをなさっていたので、それは安全面からもどうかと思いました。
船内は広くて快適ですが、船のWi-Fiは繋がりにくかったです。良い席はすぐにうまってしまうため、早めに乗船することをおすすめします。
海外での空港送迎は何度も利用していますが、ベネチアの場合は空港からすでに海上での移動だという認識がなく、現地でビックリしました。今回女性の方が出迎えてくださり、ホテルまでの道中も楽しく会話が弾みました。
フィヨルドや、氷河が削った地形の雄大な景色は、大変素晴らしかった。船を新型船にしたが、現在地の船室内での表示などがわかりやすく、また、揺れず、快適だった。フロム鉄道もヴォスへのバスも、見どころでは写真を撮りやすいよう配慮があった。観光局でバウチャーをナットシェルに引き換える際、「これ一冊にすべて入っている」と渡されたのだが、ホテルに戻ってから確認すると、グドヴァンゲンーヴォス間のバスのチケットが入っておらず、再度案内所に出向いて質問することになった。「このナットシェルを持っている人は自動的にこのバスに乗れるので特にチケットはない」 という理由だったからだが、最初に一言説明してほしかった。また、ベルゲンへ戻るベルゲン急行の座席指定チケットの見方も説明がなかったためわからず、他人の席に座ってしまった。発券時の説明不足により、評価は3。
焦りました。バウチャー記載の番号にかけてもつながらず、web検索した番号にかけたら親切に対応頂けました。
実際はお迎えの方少し離れた場所に乗り合わせの日本人の子と一緒にいました。逆に私達がお待たせしてたかもです。
ホテルについた時に帰りのピックアップの時間を聞いてくださいとメールに記載があったので聞いたら"わからない"と…また焦りましたが、ホテルについたら丁寧にバウチャーが届けられてました。ベルトラさんありがとうございます。
一度利用したこともあり、サービスもよかったので2回目の利用を試みました。
しかし、ピックアップ予定になってもドライバーの姿はなく、いろいろ空港内を模索してみましたが見つけられませんでした。
急いで、ツアー会社に直接連絡をとりましたが、ドライバーはいたとのことだけで、サポートもなにもなく。
実際、ピックアップの場所が明確に記載されなかったために、困っていたことを伝えてもその後のサポートもありませんでした。今回私はクラクフでの交通手段を知っていたのでその後の対応はできましたが、これが初心者の方であったらとても不憫だとおもいます。
ツアー会社の対応共に改善していただきたいです。
今後はもう利用は検討しません。ちなみにクラクフから市内まではバス(その後トラム乗り換えも可)で35〜40分ほどでいけます。料金も4ズロチと破格です。
ご利用ありがとうございます。 この度はサービスをご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
ご利用予定日当日に、別途現地手配会社からもイラブー様とお会いできなかったとの報告を受けております。混載シャトルのため、やむを得ず出発したようでございます。当日のドライバーは時間通りに空港ロビーにて待機していたようですが、何らかの行き違いでお会いできなかったことと存じます。
集合場所をよりわかりやすい場所に変更するなど、今後の課題として現地手配会社へ申し伝えます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
アウトレットシャトルバスなので、色々な人がいますが他ツアーに比べて日本人が多いです。
私が行った時はとある日本人がキャリーを持ってきて、それをバスの通路に置いていたのですが、バスが走ると同時に前にキャリーがいってしまうなど見ていてハラハラしました。ツアー自体には全く問題なく満足なのですが、そういった顧客もいたので、マナーをきちんとして欲しいなと残念でした。
パリはお買い物が多くて帰りは身動き取れないであろうということで帰りの送迎のみお願いしました。
結果、母親と2人だと荷物も持てず大変だったので大変助かりました!(ホテルマンとドライバーの方が荷物まで運んでいただきました)
下車した場所もタックスリファンドに一番近いところで助かりました。
約束時間より早めに迎えに来てくださり、いつも混雑する場所を迂回しての経路でしたので1時間程度で空港に到着しました。到着するまで時間を気にしてハラハラすることもなく、車も大型で快適でした。また利用します。
前日にオフィスに切符を取りに行きました
チェントラーレの次の駅 親切なメールですぐにわかりました。
さらに そこで説明していただいて
不安なく次の日 出発いたしました。 防寒を用意していましたが
手袋、帽子、マフラー必要なく 雪の中ぽかぽかの散歩
ベルニナ急行もすいていて 車両に二組だけ。右左うごきながら沢山の写真を撮り 絶景を楽しみました。足を延ばしてみてよかったです。。
お迎えは、頼むべきです。12時間のフライト後にシャルルド・ゴール空港に着いた時は、疲れから頭が少しボーっとしている状態です。タクシー乗り場を探すことなく、出口直ぐに名前が書かれたiPadを見つけた時は、ホッとしました。また、大きなベンツのワゴン車で迎えに来てくれました。
帰りは、不要です。待ち合わせのギリギリに来たので、早めに待っている日本人はヤキモキさせられます。また、ホテルでタクシーを呼んでもらった方が、時間の有効活用もできます。
片道50分もあれば、着けます。
2回目の参加で今回はゆとりをもって参加しました。
中でフルラの鞄を買ってバルで食事をして満足して帰りました。
ただ帰りのチケットが何処にあるかで少し焦りました。
バスに乗る前に帰りのチケット渡されるので失わないして下さい。
ピッタリ、朝 6時にホテルのロビーにお迎えに来てくださいました。
運転手さんの携帯画面に我が家の予約の名前があり、見せてくれながら、読み上げて確認までしてくださいました。
6個全てスーツケースも積んでくれて、高速道路も怖くもなく安全運転でした。
新婚旅行で利用しました。
テルミニ駅から徒歩3分のホテルだったので
朝早くても余裕でした。
プリントアウトしたチケットを列車の中で回ってきた係員さんに見せるだけ。
ベネチアは2回目で、ドゥカーレ宮殿は20ユーロかかりますが絶対見た方がいいです。
とても綺麗です。
説明つきで回ると感動します。
バルセロナ到着が1時間遅れてしまったのですが、ドライバーさんは笑顔で大丈夫、問題ないよと対応してくださいました。
帰りは1/2の早朝4時というなかなかヘビーな時間にお願いしたのですが、時間前にはホテルに到着されていて、こちらも笑顔で親切なドライバーさんでした。
現地の普通のタクシーに比べるとコストはかかりますが、事前に予約ができ、何よりも安心できるところに、このプランの魅力があると思いました。
いつも通りピックアップ時刻に迎えに来てくださり安全運転での送迎でした。ただ、ピックアップ時刻が飛行機到着時刻から1時間後に指定されていたため、空港の到着フロア出口で1時間近く待たなければなりませんでした。予約成立後に依頼した時刻変更の希望がそのまま通らなかったので、むこうでの時間がロスになってしまったのが少し残念です。
休み開け SALE 大雨で大混雑でしたが、買い物自体は大満足です!
ただ、バスに乗車する際のチェックに時間がかかりすぎます。
いろいろな国からの方々で時間がかかるのも仕方ないと思いますが、もう少し外で並ぶ時間を短縮できたら。。。
空港からホテルまで利用しました。ホテルが区外でしたが、割増料金なしで対応頂きました。他の送迎と比較し料金もリーズナブルで、英語もOKでしたので、初めてパリに行く人にはお勧めです。4人で利用しましたが、大型のミニバンで快適でした。
空港に着いてドライバーさんが見当たらず、焦りました。その後の市内での予定もあったため、電話しました。英語での対応です。
どうやら違う階で待っていたらしく(理由は不明)会えるまでに3回電話することに。
ここまでは不満だったのですが、結局、次の予定に間に合わせるために、ホテルではなく、直接ミュージカルの劇場に連れて行っていただき、その際はナビとスマホの渋滞回避アプリを駆使して相当急いでくださり
土曜日夜のロンドン市内を抜けてなんとか間に合わせていただきました。
優しいドライバーさんでした。
初めてのバルセロナの旅ということと、到着時間が深夜ということもあり、レビューの評価など参考にして、宿泊ホテルまでの送迎をお願いいたしました。到着時間が遅れましたが、入り口のわかりやすい場所で待っていてくださったドライバーさんはとても優しい現地の方でした。ベンチの乗り心地はゆったりとしていて快適&安心の30分の乗車時間でした。ミネラル水のサービスもありました。ただ、もし到着時間が昼間でしたら、一人5.9ユーロの空港バスを利用していたと思います。
空港からの乗り場に少し迷いましたが、スーツケースがあったので、バスに乗れ楽ちんでした。
ドライバーさんも丁寧な対応でした。
フィレンツェに滞在して、ベネチア日帰り旅行を計画していましたが、ゴンドラが貸し切りの料金で2名だと高額になるので、このツアーに参加しました。ツアー集合時間まで自由散策でき、電車のチケットも自分で手配しなくて良いので楽でした。ツアーは日本人だけの参加だったので、地元のガイドさんでしたが、日本語で案内していただきました。とても楽しめました。
ヴェネツィアに到着してから市内観光ツアーの待ち合わせまで時間もあり、ゆっくりランチしながら街並みを楽しめました。
午後のツアー集合場所もすぐ分かり、知識の豊かなガイドさんの案内で説明に聞き入りながらとても楽しく見て回ることができました。
ゴンドラ乗り場でガイドさんと分かれ、ゴンドラ遊覧を満喫した後もフィレンツェへ戻る列車の時間まで街をブラブラ。
ツアーと自由時間の両方を楽しむことができるとても良いツアーでした。
ガイドさんの解説がとても興味深く、歴史好き、絵画好きの方にもオススメです!
急な変更に対応していただきありがとうございます
本当にありがとうございました
ドライバーの方も大変親切でした
またぜひ利用したいです
家族4人の初ロンドン。空港からロンドン中心部までかなりあると聞いていたので、チャーター便をお願いしました。
運転手さんもとても親切で、空港ですぐ見つけることができました。
ホテルまで送迎していただいて、とても助かりました。
家族4人での、ロンドン滞在。
最終日は疲れているだろうと思い、車をチャーターしました。
午後の便だったので午後ホテルを出発。道がとても混んでいて、個人で移動していたら、飛行機に間に合わないかと思うくらい渋滞していました。
とても荷物を運んでくれて、とても親切な運転手さんでした。
みなさん安心して利用できると思いますよ!
マドリッドに3名で出張の際に利用。
時間通り空港ロビーでスムーズに会うことができました。
スーツケースが大き目だったので、車のサイズが心配でしたが
古めでしたが革張りの高級ボックスワゴンでした。
ドライバーの方は英語はさほど話せませんでしたが、
特に問題ありませんした。
便利で安心なのでまた使いたいと思います。
人気店は長蛇の列が出来ていたので、少しだけ並ばないといけませんが、
商品も豊富で、とても安かったのでお買い得でしたし、とても満足のいくお買い物が出来ました。
ただ、復路のバスの出発時間が遅すぎるのではないかと思います。
現地での滞在時間が長すぎて少し退屈してしまいます。
母と二人で参加しました。
ガイドの方は色々なものを詳しく説明してくれてよかったです。ただ、フィレンツェから移動してベネツィアに到着後、集合場所まで自分で移動しなければいけなかったし、集合時間まで自由時間とのことで、時間には余裕があったからよかったけど、結構ハードルが高い集合だったかなと思います。
ベネツィアの雰囲気は十分に楽しめるツアーではありましたが、自分で行きたい場所などを念入りに調べて自由時間に行くようにプランを立てていないとどこに行って何をしていいか分からなくなります。笑
ゴンドラは揺れが少なめの場所を周るコース?のものに乗ったので、とてもゆったりと綺麗な景色を見れました。