ヨーロッパ
空港からホテルまでなんの待ち時間もなくスムーズに行けました。はやくに
ホテルに着いたので、その日も有意義に過ごすことができてよかったです。海外での時間は、1分でも貴重な時間ですので、スムーズにホテルへ行けるのは、有り難いです。
シャトルバスの乗り場が分かり易く、15分おきに出発しており、大変便利であった。
また、ドライバーの方が 重い荷物の出し入れをして下さり、とても有難たかった。
Thank you, kiki! Joachim, Department Manager
食事が美味しいです。いろいろな料理が用意されており、日本人の味覚に合うものも多く感じました。特に魚料理が豊富でした。また船内は全般的にきれいで窓も広く、ゆったりと過ごすことができました。船内各所にラウンジがありましたが、席数は乗船人数より少ないので早めに座っているといいかもしれません。
あらかじめ予約していると安心でした。時間通りに来てくれました。
少し運転が荒くて酔いましたが、運転手さんは笑顔が多いよい人でした。
ホテルロビーでの待ち合わせの時間どおりにフロント前で待っていると、迎えのドライバーが食事で遅くなって待ち合わせに遅れるとフロントに連絡が入りました。その後、30分過ぎてもドライバーからもトラベル会社からも連絡が無く、不安になってトラベル会社にフロントから問い合わせの電話を入れてもらいました。待ち合わせの元々の時間が早かったので飛行機のチェックインには問題ありませんでしたが、税関通過も時間がかかりギリギリでした。
ガイド同行のプランではありませんでしたが、空港に到着すると日本人スタッフの方が待っていてくださり、免税の手続き、搭乗手続き等をサポートして下さってとても助かりました。
合わせ技で良かったという印象?でしょうか…
ドライバーにはいろいろな人がいます。トラベル会社はとても親切でしたよ。
ヒースロー空港を利用する際はたびたび利用しています。
ピックアップ時刻にほぼ予定通りに迎えにきてくれますので
荷物の多いときはヒースローエクスプレス、地下鉄に
比べ 待ち時間、移動時間が無理なく短縮できると思います。
(渋滞など時々はありますが。)
予約時間は朝の暗い時間でしたが5分前にホテル前で待っていたらすぐに来ました。時間ピッタリ!!2人なのに大きなベンツを貸切でゆったり行けました。
大きな荷物も余裕で積めました。
ドライバーさんと到着ホテルの行き違いがあって、違うホテルに着いてしまいましたが、すぐに予約ホテルに変更して戻ってくれました。
少しドキドキしましたが良かったです。
お値段はそこそこしますが、安心感とゆったり感があったので、利用してよかったです。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当初異なるホテルへの送迎となり、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。その後無事にご宿泊のホテルへご移動いただけたとのこと、安堵しております。
今回の件は現地手配会社へ報告し、予約確定時とドライバーへの伝達時に再確認を徹底するよう強く申し伝えます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
帰りの便は少ないので、時間があまってしまいました。アウトレット以外にも近くにショッピングモールもあって、お店は豊富でした。
こんなに簡単で早く便利だとは思いませんでした
空港からロンドン市内へ行くのにこれを使わないなんてありえないと逆に思います
100%のおすすめです
アウトレットは決して広くはないので、あと一時間くらい短くても良かったなぁと思います。
12/31でしたので、品揃えは決して良くはなかったのですが、そこそこ満足のいく買い物が出来ました。
パリ市内ホテル→シャルルドゴール空港までの送迎をお願いしました。夕刻の混む時間帯だったので迎えが時間に来るか心配しておりましたが、なんと時間ぴったりにホテル前に車が着きました。ドライバーの方も親切でしたし、車はパリ到着時とは異なりメルセデスの大きなバンで3人のスーツケースも問題なく乗せられました。
またぜひ利用させてください!
羽田出発が1時間遅れになりVELTRAのサイトにその旨メールをしたところ、迅速丁寧に対応してくださり、安心して現地に向かうことができました。
申し込みから複数の方が対応されておりましたが、どの方も的確なアドバイスを下さりました。本当に有難うございました!
現地では【英語対応ドライバー】をお願いしておりましたところ、実際は【私は英語はほとんど話せない】とおっしゃる方でしたが、空港→ホテルはスマホナビで問題なく送迎していただけました。
3名送迎申し込みでの専用車でしたが、おそらくご自身の乗用車と思われる普通のセダンだったのでスーツケース3個はギリギリ入るか入らないかでちょっとヒヤヒヤしました。
でも各ホテルを周る混載車ではなく専用車でこのお値段はお安いと思います。
また是非利用させてください。
まず会えるのか不安だったのですが運転手さんが時間前にロビーで名前のボードを持って待っていてくれました。
またバス酔いを心配していたのですが大きめの車で私たち2人だけだったのでシートを倒せたりクッションを用意されていたりしたので車内をリラックスして楽しむことができました!
≫旅行好き様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございます。弊社の専用車サービスにご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。コメントをお送りいただきまして、ありがとうございます。またのご機会がございましたらチェコへいらっしゃって下さい。お待ちしております。現地催行会社チェコトラベルランド
オスロ中央駅出発時は霧で周りはほとんど見えなかったが、徐々に晴れて景色が見えてきた。自分の席は列車の一番後ろの車両で、途中からずっとその車両のデッキで写真を撮っていた。窓から見る景色とは異なる景色で楽しかった。その後フロム鉄道、船、バス、列車と乗り継いで最終ベルゲンへ。フロム鉄道や船からの景色も最高で良い思い出になった。
年配のドライバーでしたが、丁寧な運転と対応をしていただきました。
5分前に紙を持ってホテルのロビーに来ていただいたので、ハラハラする事もなく、スムーズに帰ることができました。
到着すぐの所でボードを持って待っててくれたので、一瞬たりとも迷わず乗れました。荷物の扱いも運転も丁寧でした。
早朝だったので10分くらいは仕方ないかという心算でおりましたが、10分以上経っても来なかったので手配会社へ電話しました。
あと7、8分で着くとのことだったためそのまま待ちましたが、寒い朝に外で車を待っている私をホテルの方が見かねて出てきて、手配会社へ電話で抗議してくださいました。
道は全く混んでいなかったのに結局30分超遅れてやってきました。
さらにはターミナル3と告げたにもかかわらずターミナル2で降ろされていました。(もしかしたらそのような規定なのかもしれませんが)
こちらの口コミを事前に確認し、最悪のパターンを想定しておいたので、結果焦ることなく対処できました。
空港到着が23時過ぎなので、お願いしました。ホテルが一般住宅の中にあり、分かりづらかったのですが、ちゃんと入口を見つけて案内してくれました。対応は、完璧でした。
昨年もお願いしたので今年もお願いしたのですが、昨年同様普通でした。ふつうでなく事故でもあったり時間に遅れたりされては困るので普通でよかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
空港からホテルへの送りに続き、
帰りもホテルから空港へ予約しました。
ホテルのロビーに約束の10分前に赴いたのですが、
既に運転手さんが待機されていて、
すぐに空港へ向かえました。
空港で迎えの人ともすぐに落ち合えました。
年配の運転手さんは、トラムの乗り方も、
私達にも分かる英語で丁寧に教えてくれたり、
初めてのプラハ旅行も安心してスタート出来ました。
買わずに乗れるのは最高
ただヒースローコネクトに乗ったようで、まぁ着くからいいのてすが、着いた際に印刷したバウチャーをどこにかざせば出られるのかが分からず…結局同じように迷っている人の後ろをついて出ました。無賃のようなそうじゃないような…まぁオッケーということにしておきます
いつも 空港とホテルの送迎は こちらでお世話になっています。長いフライトで疲れているところ 安心してホテルまで届けていただけるのは助かります。ありがとうございました。
プラハ空港とホテルの送迎を依頼しましたが、プラハ国際空港への到着が遅れましたが、きちんと係の方がネームカードを持って出口で待っていてくれました。
帰りも、お願いした時間にきちんと来てくださり、安心して空港に行けました。
初めてのプラハ旅行でしたので送迎をお願いしましたが、安心して旅行できました。
冬場でしたが天気も良くバスでの観光は楽でした。船からも乗り場が近く便利でした。洞窟教会が13時までで中が見れませんでしたがスタッフのアドバイスで最終の12:10バスに乗り換えて教会まで行けました。
日本にもいたことがあるフレンドリーなドライバーさんに当たりました。
親切丁寧で、到着後も正しい住所かをきちんと確認してくれ、全く不安がありませんでした。
日本のハイヤーとの比較では、車の外側があまり綺麗にされていませんが、欧米ではこれがスタンダードでしょう。
ドライバーは予定より五分遅れでピックアップ場所に到着しました。これは許容範囲かと思いましたが、謝罪は一切ありませんでした。問題は予約時に入力していたホテルとは異なるホテルに連れていかれたことです。初めて宿泊するホテルだったので外観では間違いに気づかず、フロントでチェックインを試みた際にやっとわかりましたが、その時にはドライバーはすでに去った後で、自力でホテルに向かいました。確かに名前は似ていましたがきちんと確認すれば避けることができるミスです。私は二度とこのサービスを利用するつもりはありませんが、使われる方はドライバー任せにせず、ホテルの正確な名称と住所を示して確認させた方が良いと思います。
何度かベルトラさんの送迎やアクティビティ
をお願いしていますが、
今回も安心の送迎でした。
入国手続きに時間がかかり申し訳ないと思いながら出口に行きましたが、
沢山他社の送迎の方々もいらっしゃいっしゃいましたが
一番前の分かりやすい所に立っててくださり
直ぐに合図をしたら
ニコニコと対応してくださいました。
本当に有り難かったです。
到着が夜遅かったので、もしもこの送迎が無かったら何時にどのようにして、初めての場所の移動が出来たでしょうか?
ドアツードアで
本当に助かりました。
帰国時の早朝でしたが、雪で遅れたとかで少しばかり遅く来られましたが、大変高感度の高いドライバーの方でした。色々買って重たくなったスーツケースも、嫌な顔一つせずしっかりと積み込みも、荷下ろしもしてくださり、座席には、チョコ、キャンディ、お水などが揃えてありました。きちんとスーツにネクタイ、マナーの良さに、英国らしさを感じつつ、気持ちよく空港に向かうことができました。ありがとうございました。
クリスマス当日で、公共交通が全て止まってしまう状況であったため、予約をしました。クリスマスで職員が少ないこともあり、税関は大混雑。ドライバーの方をかなりお待たせしてしまいました。私たちの責任ではないのですが、予測可能なようでしたら、お待たせする時間が長くならないように、受け入れ側で確認等お願いできれば気が楽だと思いました。3人でしたが、大きめの車にして良かったと思います。