投稿者: mokoppe
10:30で予約しましたが、11:15ごろドライバーが来ました。
ドライバーは「11:30ピックアップ予定」だと言っていました。もともとかなり余裕をみて時間を設定していたので十分間に合いましたが、来なかった場合のことを考えてホテルの方にタクシーやホテルのシャトルサービスのことを教えてもらったり、電話をしてもらったり、あたふたしました。帰国後確認しましたが、やはり予約は10:30でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/02 |
| 参加日: | 2017/11/29 |
投稿者: きみこ
バス自体は貸切で良かったのですが、集合場所がイマイチ難しく空港内のインフォメーションまで戻って現地の人に聞きにいきました。バスの出発も到着した瞬間で急かされました。笑
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】対象商品事前購入で片道チケットが無料! |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/01 |
| 参加日: | 2017/11/26 |
投稿者: OKAZY
定刻にドライバーが迎えに来ておらず、15分毎に3回電話しましたが、蕎麦屋の出前待ち状態で、結果的に1時間待たされました。理由は、渋滞と立体駐車場が満車で駐車出来なかったとのこと。提携会社は、体験談からフィードバックして、早めに出発すればよいのではと考えてしまうのは、日本人的思考なのでしょう。海外はこんなものなので、決して焦ったり怒ったりしては、折角の旅行が台無しです。重要なことは、事前に簡単な英語でクレームが言える準備をしておくこととプランBとして電車の乗り方と目的地まで行き方を調べておくことだと思います。英国人は非常に優しくて紳士熟女でした。再びイギリスに旅行したいと強く思いました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーのお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。1時間もお待ちいただき、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございますので、ドライバーが時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただけるよう現地催行会社にサービス向上を強く要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/01 |
| 参加日: | 2017/11/26 |
投稿者: のんぽ
事前に伝えていた希望からプランを考えて来て下さったおかげさまで、時間に制限がある中、納得のいく小旅行になりました。どこで、どのタイミングでお手洗いに行くかに始まり、前日までの観光で疲れ気味だった主人の体調まで気遣ってくださり、安心して、街歩きを楽しめました。希望通り連れて行って下さった「サンマルコ修道院」が良かったです。フィレンツェは小さい町なので、修道院へは個人でも行くことはできたかもしれませんが、解説を聞いたからこそ、印象に残っているのだと思います。別れるときに、タクシー乗り場も教えていただいていたので、ミケランジェロ広場に行って、フィレンツェの景色を一望でき、紹介して下さっていたオリーブオイルのお店やチョコレートのお店で買い物もできました。ただ、少々、慌ただしくなったので、ランチ時間込みのコースにすればよかったかと思います。現地で変更できるとよりいいかもしれません。また、列車の時間が決められていましたが、可能であれば、現地到着時間を早めに、あるいは、帰りの時間を遅めにできれば、もっとゆっくりできたかと思います。それくらい、名残惜しいフィレンツェでした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3時間プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/01 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
投稿者: トロミ
閉園後最後のショー(午後10時〜20分位)が見たいので午後10時30分にお願いしました。出口が狭くて退場列が進まず駅まで20分かかり10分程遅刻してしまいました。(土曜なので最後までいる人多かった)キョロキョロしているとドライバーさんが見つけてくれました。遅刻も嫌な顔せず、また開園から居て疲れていたので車内で居眠ってしまいましたが割と早くホテルまで届けてくれました。贅沢かと思いましたが夜遅くにお土産を持って満員電車で帰る事を思えば大変良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/01 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
投稿者: きむら
タリンに日帰りで行くのに利用しました!タリンの旧市街は1日で十分楽しめました!帰りの船は絶対に座りたかったので、チェックインを早めに済ませ乗船時間まで、並びました。帰りは行きより人が多く早めに乗船したにもかかわらず、ギリギリ座れてよかったです。席がなく地べたに座っている方も多かったです。売店は閉まってました。バーは営業していて、船内は大盛り上がりで酔っ払いも多かったです。バンドの生演奏をしているダンスホールはとても賑わってました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケットのみ(タリン⇒ヘルシンキ)※予約受付終了 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/30 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
投稿者: きむら
ヘルシンキからタリンに日帰りで行くのに利用しました。チェックインが不安で、チェックイン開始時間には港に到着するようにしました。とても人が多かったです。チェックインはパスポートと印刷したものを見せるだけで、特に何も言わずに簡単にチェックインできました。船は早めに乗らないと席が取れないかもしれないので、早めに乗船した方が良かったです。船内の売店でエビのオープンサンドを食べました。とても美味しかったです。免税店やバーやバンドの生演奏もあり賑やかな船内でした。朝早い出発だったので、船の中では爆睡でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/30 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
投稿者: Suno
時間通りにお迎えもあり、帰りはベンツでした。何度か利用した事がありますが、混載ではなくほぼ貸し切り状態でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/29 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: chiyo
70代の母と2人で初めてのスペイン旅行でした。
大きな荷物を抱え慣れない地下鉄やバス、タクシーに乗るよりはと、
安心できそうなこちらのサービスを選びました。結果大正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/29 |
| 参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: chiyo
初めてのスペイン旅行、バルセロナ空港に到着が23時過ぎのスケジュールだったので
利用しました。
夜のひんやりした空港で嫌な顔せずに待っていてくれたドライバーを見たとき、
とても嬉しかったです。
こちらはスペイン語が話せず、ドライバーも英語は得意ではないという感じでしたが、
丁寧に対応してくれて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/29 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: chiyo
初めてのスペイン旅行、母と2人旅だったので大きな荷物を抱えての地下鉄移動は避けたいと思い利用しました。
結果的に大正解でした!
飛行機の出発時刻を伝えてあったので、チェックインに余裕を持たせた到着時刻を
逆算してピックアップしてくれること。
とても紳士的に応対していただけて、安心できました。
ベンツの車内も快適で、高速では結構スピードが出ていたと思いますが、
音が気になることもなく、快適に過ごせました。
また、スペインへ行くときには利用させてもらいたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/29 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: タツアケ
ヘルシンキの空港からバスで中央駅着いて、ホテルのチェックイン時間までまだ時間が余ってましたので、スーツケース持ったまま集合場所の公演へ向かいました。
集合場所の補足として説明されていた公園中央のバス停というのは分かり辛かったですが、2階建てバスが到着したのが見えてホッとしました。
バスに乗るときに案内してくれる方は日本語は話してくれませんので、そのつもりで笑
ツアー内容は他の方がおっしゃっている通り、サクッと街の様子を把握するのにはもってこいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/29 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
投稿者: Ken
待合ロビーで待ってる予定のドライバーがおらず、電話連絡すること約1時間。同じフライトで到着した人達は、空港到着後に自己手配して居なくなってしまい、タクシー待ちの列に並ぶのを避けるために割高の専用ドライバーのタクシーを事前手配したハズだったのですが、友人達との待ち合わせには遅れてしまいマルタの旅の初日から散々でした。道路が混んでいて遅れたとの説明でしたが、空港を出たら混雑も解消されていました。
Ken様 このたびは弊社空港送迎車手配サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。フライトでお疲れのところ、ドライバーが待機してらずさらに1時間もお待ちになったと伺い、大変心苦しく存じます。おっしゃるとおり到着の時間帯やタイミングによっては空港のタクシーは混雑しますので、お客様を快適にすばやく目的地へお送りするために空港送迎の手配を承っております。マルタはご存知のとおり公共交通機関がバスしかなく、ルートによっては1時間に1本など不便なため、自家用車を利用する人が多く道路はよく渋滞します。道も狭いので小さな事故でもあると渋滞がひどくなるのは理解できますが、プロのドライバーとして、道が混むことを想定し出発することは当然のことですので、配車会社とドライバーへは厳重に注意し再発防止を徹底するよう伝えました。ぜひまたマルタへお越しの際はご利用いただけましたら幸甚です。 JMT佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン】セント・ジュリアン/スリーマ/ヴァレッタ着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/27 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
投稿者: たまさん
空港で待っていた方はGパンかつはみパン。車はリアガラスがなくてビニール袋。
空港はタクシーであふれ、グラナダ市内もタクシーが一杯。タクシーの方が便利で安心かつ安い感じ。大失敗。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/27 |
| 参加日: | 2017/11/13 |
投稿者: Aki★*°
申し込みました。
時間通りに迎えにきてもらえなんの問題もなく利用できました。
スーツケースが大きかったので助かりました!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/27 |
| 参加日: | 2017/03/20 |
投稿者: ma13
二往復利用しました。
出発時間も正確だし、ミュンヘン中央駅では乗り場も分かりやすくて便利でした。
運転手さんも気さくで親切でした。
また利用したいです。
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/26 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
投稿者: 匿名希望
揺れもなくあっという間の2時間でした。
船内は豪華だし、綺麗で清潔だし、買い物などもできて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/10/29 |
投稿者: Aki★*°
お土産を沢山購入し、荷物が多かったので助かりました。
また、時間通りにきてもらえドライバーの方もとても優しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/03/26 |
投稿者: Kenny
特典としてカードを利用しました。市内は自由に使えるので、ガイドブック見ながら乗り降り自由に心配なく観光できました。切符は種類があってルールもいろいろあるので、多少損になっても1日券を買うようにしているのですが、特典だったの助かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1日券】無料特典プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2016/12/28 |
投稿者: Moa
ベルトラさんのミスで、ピックアップ先が私たちと、タクシー会社で違う所を指定されていました。
結局うまくタクシー会社とは連絡が取れず、利用できませんでした。
ただ今、返金できるよう要請していますが、出来ないとなると他にもそういう案件がある可能性があるので、利用しない方がいいです。
お金と時間の無駄でした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎えが来なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、弊社からの催行会社へはご希望のお迎え場所については伝えておりましたが、催行会社側と現地ドライバー間にて伝達ミスがあったようでございます。ご利用いただけませんでしたツアー料金については別途ご連絡させていただきます。催行会社へは予約処理から催行までのフローの見直しを要請し、再発防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: サアトシ
ミュンヘン空港ターミナル1から外に出て、バス乗り場は直ぐにあるのですが、行先きや来るバスがちょいとわかりにくいなぁ~って。
けれど、やって来るバスの表面上に「Munich station」と表示してあったので、コレだ!と思い慌てて乗りました。
宿泊するホテルがミュンヘン中央駅から直ぐって事もあり大変便利でした。
往復を予約したのですが次回またミュンヘン行く事があれば、また利用すると思います。
We hope to see back soon! Joachim, Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: また行きたい!
ヘルシンキの朝は暗かったですが、市内からターミナルまでは、トラムで行き早目に到着。
チケット記載のチェックイン時間より、少し早目に手続きして貰えました。
バウチャーとパスポートを受付に提示してボーディングパスを受け取るだけのシンプルなチェックインでした。
乗船後は、何処に行けば良いのか少々悩み、朝食を取っていなかったので、バーラウンジでコーヒーとマフィンを買って、のんびりして過ごしました。
その後は、スーパーを覗いたり、ライブを見たりなかなか楽しく過ごしました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: あわてんぼうのハナ
15分おきに出発する便利なバスでした。ドライバーさんに、プリントアウトしたバウチャーを渡すだけで、トラブルもなく、スムーズに発券していただけました。ミュンヘン市街から空港まで、1時間程度で到着します。観光で疲れた後も楽に移動できるし、チェックインカウンターの目の前に停車するので便利です。ありがとうございました。
Thank you for telling us about your experience. Joachim, Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】対象商品事前購入で片道チケットが無料! |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: チーズ
友人と一緒の旅行でしたが、友人とはフライトが違っていましたし、午前中ギリギリまで買い物をしたかったので予約させていただきました。迎え予定時間の少し前にチェックアウトしてる時に来てくださっていて、すぐに荷物を車に入れてもらい、スムーズに空港に行く事が出来ました。
待つ不安も無くて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: SKICOR
渋滞に巻き込まれましたが、運転手さんと
無線のやりとりがうまくできていたようで
飛行機に間に合うことができました!
相当急いていただいたので運転が途中荒れましたが
そこはしかたありませんが(笑)
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】対象商品事前購入で片道チケットが無料! |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: みしゃん
到着が遅い時間だったので、利用しました。
宿泊ホテルもトランスファーをしていたのですが、
こちらの方が少し安かった。
出口を出てすぐにネームボードを持った
ドライバーが待っていてくれました。
1人で夜にスーツケース提げて言葉のままならない
国での乗り換え含む移動を思えば、ストレスも
苦労もなくホテルまで連れて行って貰えて
このお値段ならまた利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: マイクロソフト
4名での家族旅行で利用させていただきました。ヒースローエクスプレスと迷いましたが、貸切チャーターで楽チンでした。今回はベンツのバンで広々。次回も利用したいです。
ただ、ドライバーが到着時に現金支払いを言ってきたので(結局はドライバーの間違いでしたが)、バウチャーは必ず持参をお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: ななき
公式ホームページよりもこちらの方が安かったので利用。ヘルシンキは、タリンクシリヤラインのタリン行きと同じ港です。29年11月現在、7番トラムで最寄りに行けました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/23 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: ここみ
プラハからウィーンは鉄道移動したく、チェコ国鉄にアクセスし、レイルジェットのビジネスクラスのチケットを取りました。ウィーンでの最後が ホテルザッハーだったのでチェックアウトギリギリまでゆったり過ごしたくウィーンからブダペストは専用車移動を選びました。車はブダペストからのお迎えでした。高速を走りながらどこが国境なんだろうね?って言ってたら 既に通り過ぎていました。(笑)
ホテルからホテルへの移動なのでとっても楽チン!おススメです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 専用車のみ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/23 |
| 参加日: | 2017/09/09 |
投稿者: 璃理花
空港とバスとの接続待ちの時間が長かったため、こちらを利用しました。
結果、数時間長くモン・サン・ミッシェルに滞在することができて大満足です。
ドライバーは真面目な印象の方で、安全運転でした。
Dear Customer,
Thanks for you evaluation. You're right, this service is the quicker way to go to Mont Saint Michel from Rennes Airport !
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【昼間:7時~19時】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/23 |
| 参加日: | 2017/10/08 |
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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Thank you for your review! Joachim, Department Manager