投稿者: おせい
このサービスをいつも利用していますが、今回(2017年5月)は確認電話に繋がると、まず言語の選択メッセージが流れてきます。このメッセージが最初にフランス語で流れフランス語を選択する方は“1”を、ここでメッセジが英語に代わり、英語を選択する方は“2”をプッシュしなさいと言っているようですが、流暢なメッセージで理解するまでに何回もかけ直しました。以前は電話が繋がると、そのままオペレーターか録音メッセージとなっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/05/24 |
| 参加日: | 2017/04/29 |
投稿者: じゅん
バス乗り場もわかりやすく、バスの座席は広めでゆったり座れました。
問題なく往復のチケットを出してもらえて、快適に往復できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/05/24 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
投稿者: さつブー
ホテル→空港、混載で申し込みました。
時間より少し早めにお迎えが来ました。
英語ドライバーだったので、特に道中は会話はありませんでした。
運転は丁寧で、チェックインの入口の前で降ろして頂きました。
ただ、荷物が重いと言って車に積み込めず、自分達で荷物を車に積み込みました。降ろす時も同様です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/24 |
| 参加日: | 2017/05/22 |
投稿者: 旅栗鼠
滞在ホテルの玄関前で待っていたら、黒いミニバンが通り過ぎ、ドライバーさんが降りてきて、スーツケースを後ろのスペースに搬入。他のお客さんもピックアップする旨を告げ、それが終わると、ハイウェイを走り、まずはチェスキー・クルムロフでの観光で下車。スーツケースは別のミニバンに積み替え、その車で最終目的地まで行くので、集合場所で、自分の荷物があるかどうかと、ミニバンのドアにある番号を告げられました。
数時間のチェスキーでの自由時間を終え、集合時間に集合場所へ行くと、まだ車は来ておらず、雨の中、観光案内所そばの軒下で待っていると、告げられた番号のミニバンが到着。
ガタイの良い、別のドライバーさんが来て、荷物があるか確認後、他のお客さんを待つから、、、と言われました。
が、とにかく風雨がキツくて寒いので、外で待つのも辛いから、車内で待ってもよいか聞いたところ、快く要望を聞いてくれました。
チェスキーまでとチェスキーから、それぞれ一回づつトイレなどの休憩があり、ガソリンスタンドやミニスーパーのある、サービスエリアのような場所で、15分位づつだったような記憶が、、、
トイレは有料です。
客は私以外、韓国の方々で、なんだか肩身が狭かった、、、
、、、ですが、自由時間や目的地の宿泊施設までたどり着け、効率よく旅ができた、、、かな。
両ドライバーさんとは英語での会話です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/24 |
| 参加日: | 2017/04/07 |
投稿者: おせい
今回、4回利用させてもらいましたが、ほぼ時間通りに迎えてもらえました。
ホテルからCDGのターミナル2Fへ送ってもらう時、混んでいたのかターミナル2Aの駐車場に降ろされ、ターミナル内まで案内はしてもらいましたが、ターミナル2Fまで延々と歩かされました。以前は2Fまで送ってもらいましたが。出発の時間は余裕があったので良かったですが、気を付けないいけませんね。
帰国時にCDGのターミナル2Eに送ってもらいましたが、この時は2Eの駐車場で降ろされ、ターミナル内まで案内はありましたが、こちらもカウンターまで結構歩かされました。
こちらも以前は2Eの出発ロビー階まで行ってくれていましたが。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であればご利用されるターミナルの出発ロビー階までお送りすべきでしたが、当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。
こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/05/24 |
| 参加日: | 2017/05/08 |
投稿者: えべべ
事前に予約していたお陰で、ロスタイムもなくスムーズにミュンヘン中央駅に行く事ができました。
往復18€はかなりお得だと思います。
Thank you for your review. Perfect shot! Joachim Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/05/23 |
| 参加日: | 2017/04/09 |
投稿者: natsu
ピックアップ時間前に余裕を持って到着していてくれた。
荷物の扱い方も丁寧。
道中の街並みを簡単な英語で説明してくれる男性ドライバーだった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/05/23 |
| 参加日: | 2017/05/21 |
投稿者: natsu
覚悟はしていたが、他のターミナルの客もピックアップするためかなり時間がかかった。
渋滞は仕方ないにしても、入国審査をパスしてからホテル到着まで3時間。ちょっと時間がかかりすぎ。
また、予約確定時には【到着ロビーで名前を掲示して迎え】となっていたにも関わらず、ドライバーが待てど暮らせど来ない。
たまたま到着ロビーに同乗する方がいて、日本語スタッフがホテルのチェックインお手伝い込みのプランだった模様。その日本語スタッフが居なければ、予約した車への乗車は不可能だったと思う。
しかも、この日本語スタッフ、声をかけても悪びれる様子もなく私たち用の書類を手渡すだけ。挙句、同じ会社のドライバーの文句をグダグダ言う始末。
とりあえず降車は自分達のホテルが一番最後だったのは仕方ないが無事に着けてよかった。
でも、この混載プランは2度と使わないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/05/23 |
| 参加日: | 2017/05/18 |
投稿者: azucar
今回、到着後どうしても間に合わせたい用事があったため利用しました。お迎えはすぐわかりました。車内では会話もほとんどなくいつまで経っても水や新聞がもらえる気配がなかったので信号待ちの際に思い切って聞いてみたらそんなことは催行会社から聞いてないと言ってもらえませんでした。ただ、水が飲みたいの?と私物の水をくれたり荷物もすすんで運んでくれたりと運転手自体はいい人でした。他国で乗りましたがヨーロッパでは普通にメルセデスのタクシーはあるし今回特別ラグジュアリーには感じませんでした。運転手には言いませんでしたがマットのガムが靴について到着早々テンション下がったし、新聞と水の件もあるのでこんな感じならもう次回は利用しないかなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/23 |
| 参加日: | 2017/04/10 |
投稿者: よしよし
定刻に空港に到着したが、私のネームカードを持ったドライバーがいない!紙幣を小銭に交換して緊急連絡先に掛けたが出ない!到着ロビーに誰もいなくなって途方にくれているとドライバーは現れたが、謝りもしないし、弁解もしない。私は I am waiting for you. というのが精一杯でした。ちゃんと目的地まで連れて行ってくれたからいいけれど貸切チャーターで快適???ではありませんでした。最初から現地のタクシーで良かったのかも知れません。
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へご連絡を差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/22 |
| 参加日: | 2017/05/20 |
投稿者: りんご
VOUCHERに書いてある下車駅が間違っていました
【ヘルシンキ中央駅からランシターミナルへの行き方】
3. Länsiterminaaliフェリーターミナルにて下車
⇒(正)Bunkkeri(Bunkern)にて下車 でした
T1:Bunkkeri(終点の一つ前の駅)
T2:Länsiterminaali(終点の駅)
T1のカウンターでチェックンし、T1から乗船しました。
VOUCHERTにT1のカウンターでチェックインと書いてあれば、
Bunkkeri (終点の一つ前の駅)で降りる必要があります。
T1とT2の間はトラムに乗らないと結構遠いと思います。
建物に大きくT1とT2と書いてあるのでトラムから見えます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/22 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
投稿者: セサミンママ
昨年も同時期に利用し便利で都合良かったので、今回も利用しました。20分間隔で空港⇔ミュンヘン駅行きのバスが出ており、時間を心配する事なく利用でき便利でした。
Thank you for being a loyal guest! Joachim Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/22 |
| 参加日: | 2017/05/01 |
投稿者: あたみたん
短い航海ですが、非常にゆっくり寛ぐ事が出来ます。Wi-Fiも遅めだけど入るので快適でした。
ベルトラで購入してホントに良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケットのみ(タリン⇒ヘルシンキ)※予約受付終了 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/05/22 |
| 参加日: | 2017/05/19 |
投稿者: ピエール
バスで移動が1時間強
市内を抜けるまで若干の渋滞でした。
施設は、かなり手入れが行き届いており
特に植栽、時期が良かったのかいろいろ花が咲き
緑が鮮やかでした。
各店舗の担当者も片言の英語に良く対応して
くれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/22 |
| 参加日: | 2017/05/18 |
投稿者: よーこ
フライトが遅れて心配しましたが空港で待っていてくれました。ドライバーさんは簡単な英語で話しかけてくれたので安心しました。深夜到着だったので頼んで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/22 |
| 参加日: | 2017/05/19 |
投稿者: しんちゃん
往復とも時間前から、待っていて名前のカードですぐに解りました。特に帰りは水まで用意して頂き有難うございました、電車も考えましたが、スーツケースもあり、楽にホテルまで行けました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/22 |
| 参加日: | 2017/04/26 |
投稿者: Tomo
今回は新婚旅行でイタリアをメインに旅行したのですが、ミラノから日帰りでベルニナ急行に乗れるということで申し込みました。往路のサンモリッツまではとてもわかりやすい案内をいただけるので、迷わず楽しみながら行くことができました。サンモリッツではピッツネイル展望台に行きたかったのですが、オフシーズンらしくケーブルカーが動いておらず残念でした。またレストランやショップもほとんど閉まっていたので、時間を持て余してしまいましたが、のんびり散歩をしたり(歩いていないと寒いです!!)、景色を楽しんだりして過ごしました。ベルニナ急行はとても素敵で、はじめは雪景色、しだいに新緑がきれいなグリーンの景色を満喫することができたので、早起きしてこの日帰りツアーに参加した甲斐がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルニナ急行:2等車プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/21 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
投稿者: TT
ドライバーが初めての仕事で、時間に40分遅れて到着する。ホテルに向かう途中で道を間違えショッピングセンターの駐車場に入り、無駄な時間ばかりかかりました。メトロの地図等も渡されていません。
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、ピックアップ時間に正確に到着することはもちろん、今後は配布物のお渡し忘れがないようドライバーへの周知徹底を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/21 |
| 参加日: | 2017/05/19 |
投稿者: kyo
青バスのグエル公園のバス亭は公園の入り口から遠く
上り坂を歩いて20分以上、案内もなく、ほかのバスはもっと近くについていた
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2日間チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/21 |
| 参加日: | 2017/05/18 |
投稿者: けんけん
一人旅で、効率的にヘルシンキの観光地をひととおり観光したくて参加したのですが、期待とおりの感じでしたので、自分のような目的であればコスト対効果の高いツアーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/21 |
| 参加日: | 2015/05/10 |
投稿者: ぴぐっこ
天気に恵まれ、景色を楽しみながら移動できました。
期待していなかったホテルですが「The Old Inn」で
広場に面していて便利でした。古さはありますが、朝食も
美味しくいただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | スーペリアクラスホテル利用 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/05/21 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
投稿者: **aya.k**
パディントン駅からヒースロー空港まで利用しました。
早割を利用し節約でき、現地でチケット購入する労力も省けてよかったです。
利用方法は電光掲示板でヒースローエクスプレスの乗り場を確認し、そのまま乗車するだけと簡単でした。プリントアウトしたバウチャーは車内で車掌さんに見せて、スキャンしてもらいます。席は自由席です。時間に余裕ももって駅まで向かうことをお勧めします。次回ロンドンへ行くときもぜひ利用したいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/20 |
| 参加日: | 2017/05/07 |
投稿者: Wolfgang Japaner
電車の突然の遅れ(数時間停止)や運休で、飛行機に乗り遅れることもあると聞き、バス(往復)を予約しました。メルセデスのバスで乗り心地は日本のシャトルバスよりも良く、鉄道の乗り降りでアタッシュケースを運ぶ距離を考えるとバスの方が楽です。
帰り(市内→空港)のバスでは、ルフトハンザ航空チェックインカウンターのすぐ近くに到着します。但し、行き(空港→市内)はゲートを出てから徒歩2~3分ほど離れた場所になります。(バスマークを辿って乗車)往復購入時は、往路でバスの運転手にバウチャーの「RETURN TICKET」を示さないと、スルーされそうになりますので注意が必要です。
※予約時に、移民問題でミュンヘン中央駅の乗場が変更になったとのWebページを見ましたが、現在(4/29時点)は以前と同様中央駅北口前から乗ることができます。
※高速道路を走りますので、シートベルト着用必須です。途中2006年ドイツW杯スタジアム(ドーナツ型)のアリアンツ・アレーナが見えます。
Thank you for your detailed and helpful review. Joachim Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/20 |
| 参加日: | 2017/04/29 |
投稿者: ちょこ
日本からの長距離フライトのあとで、入国審査もあり、早くホテルに行きたかったので予約しておきました。
車内でバウチャーを見せるだけで済みますし、パディントンまで15分で着くので本当に楽でした。
多少割高ですが、時間を節約したい方にはオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/20 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
投稿者: ちゃびごん
初日で夕方に到着だったので、念のため送迎を頼みました。親切で安心感がありました。
ひとりでの利用で割高ですが、価値はあります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/20 |
| 参加日: | 2017/04/27 |
投稿者: ksa
クラクフ空港6:35発アムステルダム行きで帰国することになり、国際便なので何時間前に行けばよいかと思案しました。列車の始発が4:30頃だったと思いますが、海外の列車はちょっと不安なことがあり、タクシーをお願いしました。4時にホテルに迎えに来て頂きましたが、20分ほどで空港に着きました。事前にWEBで飛行機のチェックインを済ませていたので、5時ごろには荷物も無事預けて、余裕をもって搭乗を待てました。チップとして10ズロチ(300円ほど)差し上げました。昼間の便なら列車も簡単ですが、列車は1時間に2本しかなく、1本遅れたらもうピンチです。タクシーの予約サービスがあり、とても助かりました。4時きっかりにホテルに来て頂けて、(海外で時間通りに来てくれると思わなかったので)とても感動しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/20 |
| 参加日: | 2017/05/19 |
投稿者: ksa
夜9時前にクラクフに着きました。入国審査を出たところに、英文字で名前を書いた紙を持ったおじ様たちが10人ほど待ってました。自分の名前があってホッとしました。日本からアムステルダムまでに10時間、経由に3時間、そして、クラクフまで2時間ほど、時差ボケも疲れもあって、意識がもうろうとしていましたが、タクシーに乗るだけで、ホテルまで連れて行ってもらえて、とても助かりました。通常でも3000円ほどだと思いますが、1500円払うだけで、信頼できるタクシーが予約できるなんて、本当に素晴らしいサービスでした。空港に到着してすぐに水を買ってお金を崩して、チップとして10ズロチ(300円くらい)差し上げました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/20 |
| 参加日: | 2017/05/15 |
投稿者: yokkot
娘と二人で参加しました。本当に送迎のみでしたが、荷物もあるし安全に往復できてよかったです。アウトレット自体はそんなに広くありませんが、ゆっくり見ていると結構時間が経っていました。セルフの大きめのカフェで休んだりしながら、午後まで楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/05/20 |
| 参加日: | 2017/05/05 |
投稿者: saorin
往復券なので、割引でしたし、現地でチケットを買う手間は省けました。
改札はありませんが、車内で車掌?がチェックに来ました。
わりとスムーズに往復できたので、次回も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/05/19 |
| 参加日: | 2017/05/13 |
投稿者: 匿名希望
フライトが大幅に早着しましたが、早めにドライバーの方が見えていた為、スムーズに市内へ向かえました。ドライバーの方もとても親切で、英語も非常に流暢でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/05/19 |
| 参加日: | 2017/05/13 |
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Thank you for review. Joachim Department Manager