ヨーロッパ
乗り場は直ぐに分かります。
運転手さんが、荷物もバスの横のトランクから出し入れして下さいます。
小銭の用意等が不要なので、オススメです。
Thank you PONTA. Joachim Department Manager
空港で予定時間にドライバーが来ず会社に問い合わせたところ後5~10分で着くと言われ、結局20分以上待ちました。待った上にドライバーは私用電話をしながら現れ遅れた事の謝罪もせず遅れた事を言うと文句を言われました。せっかくこれからロンドンを楽しもうと思っている時に到着時からとても嫌な思いをしました。空港からホテルへタクシーは便利で快適ですがドライバーによると思います。これなら高くてもホテルでタクシーの手配を頼めば良かったです。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
長旅でお疲れのところ、お待たせしてしまい更に気疲れをさせてしまったことと存じます。ご指摘の通り、ロンドン旅行の始まりの大事なサービスであり、ドライバーの対応によりご旅行の始まりの印象が悪くなってしまったことを思いますと、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
ロンドン市内ブルガリホテルから空港まで利用しました。Tax refundの手続きもあるのでお迎えの時間を1時間早めていただきましたが、予定時間より少し前にはホテルに到着してくださいました。帰りはスーツケースも重く荷物も多いので電車利用はおすすめできません。また、ホテルを回るシャトルも料金を考えると安いですが時間がかかります。個人でホテルから空港まで快適に直行、しかもホテルでお願いするよりもかなり安いのでおすすめです。
船は十分に大きく、生演奏などエンタメも充実。価格と比較して、十分に満足出来る内容。船内の食事や飲み物で利益を出してるんですね。
何カ国かまわった最後がパリだったで荷物も増えホテルが地下鉄の駅からも
遠かったので運ぶのもおっくうだったので送迎手配をしました。
多い荷物の時はホテルまで迎えに来てくれる送迎サービスが助かりますね!
ホテルへは時間どおりに迎えに来て頂き、帰りの空港へ快適に送って頂きましが。荷物も増えていたので、車での移動は本当に助かりました。ドライバーさんも良い方で、車中、チェコの興味深いお話もしていただき、とても楽しい旅の締めくくりになりました。ありがとうございました。また機会がありましたら利用したいと思います。
プラハへは夕方過ぎの到着だったので、貸し切りチャーターいたしました。羽田空港からパリで乗り継ぎで、長時間のフライトでかなり疲れていたので、送迎の車でホテルへ直行出来て良かったです。ドライバーさんの運転も丁寧で、お人柄も気さくで感じの良い方で車中いろいろお話していただき楽しかったです。ありがとうございました。また機会がありましたら利用したいと思います。
プラハのタクシーはボッタクリありということで心配だったのですが、ツアー催行会社で送迎を頼むと片道一人5000円(?)だったのでこちらでお願いしました。
到着のドライバーさんはちょっと焦ってたかな?渋滞で40分くらいかかってしまいました(旧市街のホテルです)
それで、帰りの迎えの時間を30分早めてもらうようお願いしましたが、ちゃんと受けて下さり、ほぼぴったりの時間に迎えに来ていただきました!帰りは渋滞にも引っかからず、30分で到着できました。知らない街では心配なことが多いので、前もって手配できるのはうれしいですね。
空港で、TAX-Refund手続きもあり早めに行きたかったのですが、時間の15分前にはピックアップしてくれました。
車もベンツのワゴン車で広々してました!
空港での税金還付手続きもさほど時間かからずに、免税店で買い物する時間も十分ありました。
行と同じ運転手さんが来てくれて安心しました。行同様非常に親切で不案内ななか丁寧に教えてくれました。ありがとうございました。
空港からホテルまで快適でした。また、空港で水を買えずに困っていたら代わりに買ってくださいました。大変助かりました。
バス乗り場がわかりにくいです。中洲のようになった歩道と車道のあいだです。アウトレット内はトイレがあまりありません。見つけたらよった方がいいかも。カンペール、ラルフローレン、バリー、ノースフェイス、FCバルセロナオフィシャルショップなど、時間が足りません
2017/3に利用しました。
フェリーターミナルの受付で手続きすると、乗船チケットとビュッフェチケットを渡されます。チケットにはビュッフェ開始時間が記載されています。特に入れ替え制ということでもなく、時間制限は無いようでした。船内のビュッフェレストランの受付にチケットを提示すると、空いている席に案内されます。品数は豊富で、暖かいメニュー、冷たいメニュー、パン、スープ、デザートが揃います。この便ではヘルシンキ到着が21時過ぎになるため、ちょうどよいタイミングでの夕食になりました。
特に時間制限は無いため、到着まで席にいることも可能です。船内は座席が少なく、座れない人が多数出ている状況のため、その点でも利用価値があると思いました。
2017/3に利用しました。
ヘルシンキのフェリー乗り場はいくつかありますが、この便はLänsiterminaaliフェリーターミナルより出発します。中央駅からトラムで20分程度。手続きとしては受付にバウチャーを提示して乗船チケットを受け取るのみです。乗船名簿や入出国云々はありません。
大きな船であり、内部にはレストラン、カフェ、ショップ、イベントスペースなどありますが、乗客数の割りに座席が少なく、座れない人も多数いました。また、揺れは少なくその点では快適です。
朝の便を利用した日帰りタリン観光も可能です。滞在時間は6時間程度あり、タリンの旧市街地区のみなら徒歩で周れます。
待ち合わせ場所も分かりやすい所で、ドライバーさんも気さくな方で、とても快適でした。ありがとうございました。
空港からホテルへの送迎をお願いした時は時間通りに来てもらえず不安な思いをしましたが、ホテルから空港への送迎は時間通りにピックアップしてもらえてホッとしました。他の利用者はいなかったので、ドライバーさんと楽しく話をできてよかったです。
空港に到着したら、すぐわかる所に待っていてくれました。荷物をひとつ持ってくれて、スムーズにホテルまで
また、利用します
フェリーと金額には、大変満足しております。
しかしながら、ヘルシンキ ランシターミナルでの集合場所が大変わかりづらかったです。
早めに行っていたので、ギリギリ乗れましたが、危うく乗船できないところでした。
バウチャーにあるチケット受け取り場所と、実際に乗るフェリーの会社が違うため、ターミナル1と2を何度も行き来するハメになりました。
VELTRAには、是非とも、この点を改善して頂きたいと思います。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご乗船時にご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に再度確認をとり、弊社ページのターミナルのご案内につきましては皆様にわかりやすい内容に修正をさせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
今回は、午後の便で、不安で、日本人のアシスタント同乗者を依頼しました。翌日がイ―スターと知らなかったので、アシスタントの人が、親切に、近くのス―パーを調べくださいまして、一緒に行ってくださいまして、買い物のアドバイスして頂き、感謝してます。ホテル迄の帰り道迄心配してくださいまして、非常に感謝してます❗
乗合タクシーでチェスキークルムロフまで。行きは1人だったので快適にオーストリアのドライブを楽しみました。チェスキークルムロフでの滞在は3時間ちょっとでしたが小さい街なので十分楽しめました。帰りは満員だったので少し狭かったですが宿泊場所の近くで降ろしてもらえるので助かりました。
朝早くからの市内から出発のツアーに参加する為に 利用しました。
VELTRAさんから 事前に、私たちの滞在ホテルからツアーの集合場所までの所要時間や それに合わせたホテルからのピックアップ時間など、丁寧に 教えて頂きました。
当日は ピックアップ時間よりも早く車が到着し、安心して 送迎して頂けました。
夜のイルミネーションツアーに参加した後のホテルまでの送迎をお願いしました。
ツアー終了が12時頃だった事・ホテルがディズニーランド周辺だったので、夜中の地下鉄利用は不安だったので利用しました。ツアー終了の市内ホテルでの待ち合わせでしたが、ピックアップ時間より20分程遅れて車が到着。慣れない土地で暗かった事もあり、待ち合わせはホテル前なのか?ロビーなのか?と、ホテルの前とホテルのロビーを行ったり来たり•••。今 居るホテルが本当にピックアップ場所なのか?と不安になり、何回も確認しました。15分遅れたらツアー会社に連絡をと書いてあったので 電話をすると、夜中だったので 中々出て貰えず•••
そんな事をしていると、何もなかった様に 普通車が登場。名前を確認して 車に乗り込みました。荷物無しの申請をしていましたが 4人乗り込むのにギリギリのコンパクトな車だったので、本当に申し込んだ送迎車⁉︎とホテルに着くまで不安でした。行きの市内までの送迎も利用しましたが、行きの車は立派な送迎車。帰りは 送迎車と言うよりも一般のコンパクトカーでした。
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へご連絡を差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
ディズニーランド周辺のホテルから空港までの送迎をお願いしました。
旅行前は、帰国時は TGVを利用する予定でしたが、家族4人で利用する事・スーツケースを持っての電車の利用は疲れた身体にどうなのか?を考えて お願いする事にしました。申し込みをしたのは 現地で帰国日2日前。滞在中も VELTRAさんから 当日でも申し込めるツアーの案内をメールで送られて来たので、心が揺れました(笑)
申し込み時に直ぐに確定のお知らせを頂き、翌日に ピックアップ時間のお知らせが入りました。当日は ピックアップ時間より少し遅れて車が到着し少々不安でしたが、快適に送迎して頂きました。TGVの方が空港までの時間はかかりますが、荷物の心配もなく 快適に送迎して頂きました。
初回は日本人の方、二回目は
イタリア人の方でしたが、どちらも親切な
ドライバーさんでした。
会社側からの確認の連絡もきめ細かく、
満足です。
家族3人スーツケース3個での旅行でいつも悩ましいのは駅とホテルの間の移動です。ザルツブルグは中央駅と旧市街が離れているためこの送迎サービスを利用しました。時間通りに旧市街の中心のホテルから駅まで送迎してもらいました。運転手の方も親切で3人ゆったりと快適そのものでした。
ヒースローに到着して、出口に出て行くと、たくさんのお迎えの紙を持ったガイドさんがいましたが、私たちのお迎えのドライバーは見当たりませんでした。
主人と手分けをして、10分ぐらい探してようやく見つかりました。少し焦りました。
またホテルではなく、アパートだったので、住所を伝えて向かってもらいましたが、大体のところで降ろされてしまったので、暗い道をまた10分ぐらい歩いてアパート探すことになりました。
ただ、たくさんの荷物を持って空港からホテルに行くのはたいへんなので、このサービスはとてもありがたいと思います。
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
空港では他にもお迎えのドライバーが数多く待機しておりますため、見つけにくいことが多々あるかと存じます。そのような場合にはドライバーの側が積極的にお客様にお声掛けするべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
また、降車場所につきまして弊社アクティビティページにも記載がございます通り、ホテルやアパートメント前の道路の状況によっては停車できないため最寄りの停車ポイントでの送迎となることがございます。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
フェリーチケットにビュッフェが付いて、某サイトのフェリーのみのチケット代金よりも安く、お得感がありました。日曜日ということでビュッフェは満員でしたが、食べ物は豊富にあり、美味しくいただきました。2時間強のフェリーも退屈せずに過ごせ楽しかったです。
到着時間が夜9時頃と遅めだったので、一人で電車を利用するのに不安があり申し込みました。
到着ロビーに出てすぐ、ボードを持った方が待っていてくださり、すぐに見つけることができます。 人気のない駐車場の方へ向かったので一瞬不安になるかもしれませんが問題ありません。
快適なベンツで中央駅付近のホテルまであっという間です。美しいブリュッセルの町並みを眺めているだけでホテルまで行けるので、払う価値はあると思います。
Dear Customer, thanks for your review about our services ,We look forward to driving you around again soon!
DRIVER4YOU Team
ミュンヘン空港に到着したら迷わずにバス停に行けます。
バス停では運転手さんがスーツケースをバスに乗せてくださいますし、広々としたバスなので
ゆったりと過ごせます。
空港に到着したのが夕方で少し暗かったのですが、楽に移動できたので良かったです。
往復利用のため、運転手さんにリターンチケットであることを伝えましたが、すぐに理解してもらえました。一人旅で旅慣れていない方にもおすすめです。
Thank your for your review! Gray Line Munich
空港の出口を出ると、既にドライバーが私たちを待っていました。
ホテルに向かう途中、町の様子を話してくれたり、このエリアはおしゃれなお店が
多いとかドライバーお勧めのワインショップを教えてもらいながら移動ができました。
地下鉄で移動した場合、ホテルを探す時間がかかりますし、タクシーも順番待ちとなるので
時間の節約が出来たうえにドライバーからの情報ももらえたので助かりました。