ヨーロッパ
中国人の押しのすごさ!並ばない、わりこむ、でもそれをとめる係員もいない。バス自体は快適だったが、アウトレット自体は結構狭く、半日ツアーで十分。
入国審査に時間がかかり、待ち合わせの時間をすぎてしまい、電話をかけられる場所もなく、冷や冷やしましたが、出口を出たところで待ってくれておりました!
iPadが2枚体制だったのでもしかしたら探してくれたのかもしれません。。。
ベンツで無事ホテルまで送っていただけました!
初めてのパリにスーツケースをガラガラと引いて移動するのが不安でしたが、安心に旅を始めることができました!
ありがとうございました!
バス停は駅改札から目と鼻の先の場所にあり、
空港へはターミナル別に到着してくれるので
大きな荷物が有るときなど大変便利です!!
Thank you! Always safe travels. Gray Line Munich
時間通りで乗り換えることもなく快適だと思います。
信頼でき何時も利用しています。
また利用したいと思います。
空港でタクシーを拾うよりずーっと安全で快適です。
既にバウチャーを購入していますので細かいお金のやり取りが無く
とても便利だと思います。
何時も利用しています。
ホテルからヒースローまでお願いをしました。
ホテルピックアップは時間通りで助かりました。
とても快適です。
ホテルからガトウイック空港までお願いをしました。
時間通りにホテルに来て頂き本当に助かりました。
何時も移動は送迎をお願いしています。
とても便利だと思います。
何時も空港⇔ロンドン市内ホテルの送迎を利用しています。
快適で料金もお得だと思います。
只空港で何時も思う問題点はドライバーさんが待っている場所が指定された場所より
ずれていることが多く、此方は端から端まで探さなければなりません。
その距離は約20m近あり、こちらは思いスーツケースを持ちながら探すことになります。
それ故最終的には電話をし確認をしなければならない事です。
どうかドライバーさんの待つ場所を徹底して頂けると助かります。
最初は、遊覧して 下車場所を決め 利用しました。
便利良く 利用できました。 観光には、最適でした。
カタルーニャ広場から 乗車 とても、便利良く 快適に利用できました。
最初の スタート場所だから 荷物も載せやすくよかった。途中2か所程度停車
空港に向かっていました。
Great to hear you liked the express bus. Gray Line Munich
時間通りのお迎えで、効率よく安全にパリ市内まで送ってもらえました。道中もBMWの新車で快適でした。次回も利用しようと思います。
日本からブリュッセル経由でヒースローに向かいました。
ブリュッセルでエンジントラブルがあり、ヒースローでの待ち合わせに遅れてしまいましたが、笑顔で出迎えて下さった運転手さんにとても感謝しています。
スムーズにスピーディーそしてタクシーよりも安価で行けました。
そして運転手さんも非常に丁寧でした。
オーダーしてよかったです。
お土産もたくさん買ったため、荷物が多くて&重かったけど、ホテルkら、空港まで車だったので、とても楽でした。また、貸し切りなので、ほかのホテルに回ったりする時間がないので、その分ホテルで、ゆっくりできてよかったです。
貸し切りだったので、ほかのお客を待つこともなく、ホテルに行くのも直行なので、とても楽でした。また、利用したいです。
名前間違えられてたので、少しやり取りが発生しましたが、バウチャー持ってれば大丈夫だと思います。
あえて日本語ドライバーにする必要性は感じません。英語ドライバーで十分だと思いたす。
今迄は非常にスピーディで良かったのですが、今回は空港に着いても
ドライバーが見当たりません。
仕方が無いので緊急連絡先に電話をしてから約30分待たされました。
普段はこんなことはありませんでしたが、ドライバーによるのでしょうか?
でもその後はスムースにアパートまで送って頂けました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
プラハからウィーンの移動途中でチェスキークルムロフ観光もできる
とても便利なツアーです。
車内は少し狭いですが、いろいろな国の人が乗っていてそのコミュニケーションも楽しかったです。
休憩時間が10分ありましたが女性用トイレが一つしかなく、結局20分かかってしまい、運転手から怒られてしまいました。
女性用トイレが複数ある場所で休憩をとってもらえたらもっとよかったと思います。
10分前にはホテルに到着して電話を入れてくれました。
飛行機の便を聞かれ、ターミナルまで連れて行っていただきましたが、ターミナルがとても広くてチェックインカウンターを探すのにかなり歩いたので、出来れば外の案内をちゃんと見て、適度なカウンターの近くで下していただけたらありがたかったです。
他は特に問題ありませんでした。
交通渋滞がひどいので、定額はとても安心でした。行きも利用しましたが、タクシーだったら100ユーロは軽く超えていたと思います。お値段も手ごろで安心で良かったです。
小学生を二人連れての4人旅。貸し切りということで、雨の中の長距離でも、くさることなく快適に過ごせました。ドライバーさんにも親切にしていただき、利用してよかったと思いました。
子供たちが巣立った後の老後の楽しみを見つけることができました。ありがとうございました。
≫たまのみちのり様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠に有難うございました。弊社ツアーを通してチェスキークルムロフをご満喫いただけましたようで大変嬉しく思っております。お客様のコメントは当日の担当ドライバーへも転送させていただきました。今後とも多くにお客様にご利用いただけるツアー作りに励んで参ります。あたたかいコメント有難うございます。またのご機会がございましたらまたチェコへお越しください。お待ち致しております。現地催行会社チェコトラベルランド
運転手がバウチャーをよく見慣れていないようで、往復払い済みだと説明しても納得せず、”return"と書いてある部分を指で示して、ようやく帰りの分のチケットを発券してもらえました。
バス自体は清潔で、新しく、座席は少し窮屈ですが、それほどバスの中は混雑していなかったの十分でした。
wi-fiもあまり強くありませんがあります。
We would like to thank you for bringing this matter to our attention. Please be assured that we care about the described situation and will follow up with our divers team immediately.
空港到着後、ゲートを出たところで見当たらず、しばらく探しまわった。
外もちらっと見たけれど見当たらず、電話をしたらフランス語の案内で全く意味がわからず。。。
困ったなあと思っていたら、走ってやってきた。外で待ってたとか駐車場がとか言っていたが、少し遅れたみたい。でもとても親切ないい人でよかった。
パリの交通はとても混雑していて、ホテルまで思ったよりすごく時間がかかった。一時間半くらいだった気がする。またましな方だとドライバーの方はいってた。
30分くらいと思っていたのでタクシーと迷いながら子連れなのでこちらにしたが、大正解だった。タクシーだったらいくらとられただろう。。。近くの空港バスも走っていたが、満杯で、あれで立ったまま一時間以上と思うとお本当にこちらにしてよかったと思う。
予約時はピックアップ時間が分からず不安でしたが、利用前日、宿泊先ホテルにピックアップ時間の連絡が入り、当日その時間ピッタリに来てくれました。
送迎中、日本語で飛行機出発までの説明があり(ジョーク含む)、空港到着後はスーツケーツを預けるところまでお手伝いいただき余裕を持って搭乗できました!
一般的にアウトレットは売れ残り品なのだと思いました。買うものがあまりありませんでした。それでも13:00-19:00と拘束されてしまうので、パリで買い物した方が良いと思います。
ちょうど雨も降っており、駅まで遠いホテルだったので便利でした。ドライバーの方も感じが良かったです。
たまたまだと思いますが、利用者は自分一人だったので、ホテルから空港にダイレクトに送ってもらえました。
旅行会社は何もしてくれず単純にチケットの手配のみ。
ミラノからコリコ駅で下車を試みたがドアが開かず、下車できず次の駅で折り返しの電車に飛び乗り、再度コリコ駅に向かった。コリコ駅では間一髪で折り返しに乗れたものの、子供を抱えて線路を渡る行為をしたのだが、これは後から考えても危険な行為であった。ドアが開かなった時に現地の窓口に電話をした際は、余裕の対応に非常に苛立ちを感じた。サンモリッツ駅までの接続電車の複数の時刻表を説明書につけるべきだと思われる(そうすれば慌てなくて済む)
初めてのローマでフィミチーノ空港からホテルまで電車で行くかタクシーで行くか迷いましたが、タクシーでぼられるかもしれないと思い、専用車送迎を頼みました。税関を出て出口の指定された場所に漢字の自分の名前が書かれたネームボードを見て大変安心しました。車も清潔でゆったりとした大型で快適な空港から駅までのドライブでした。
ハネムーンで初フランス。
初めての土地なので安心を期して専用車送迎を頼みました。
空港で係員は待っていたものの降ろされた場所がホテルの位置と
全然違う場所でした。降ろされた場所からタクシーで20ユーロくらい掛かりました。
メールで催行会社に直接英語で連絡したところ確かに登録されたホテルの位置で降ろしたはずだがドライバーが間違えたのかもしれないと回答がありました。
何故降ろす場所を確認しないのか疑問が生まれましたが、それよりも迎えも頼んでいるのでちゃんと迎えに来れるか不安でした。再度、ホテルの名前、住所、公式サイトの地図を送って確認し、大丈夫だと返信があった。
しかし迎えの日、一向に時間を過ぎても迎えに来ない。
ホテルの電話から催行会社の連絡先に掛けても一切繋がらない。
帰りもタクシーを結局使いました。
そしてその件に関してメールを送っても一切の返信がありません。
VELTRAからは催行会社はミスを認めていて、
返金すると言っており、VELTRAを通して返金があるみたいだが。
何故この現地会社は成り立っているのだろうと感じた。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのハネムーンにも関わらず、現地でご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社に確認をしましたところ、予約システムに不具合が発生し、往路の正しいお送り先がドライバーに伝わっていなかったとのことでした。
また復路のお迎え先についても同様の不具合の影響で、正しい情報がドライバーに伝わっておらず、別のホテルでお客様をお待ちだったとのことです。
催行会社のITチームとシステム担当者で原因を究明し、現在は不具合は解消されたとの報告を受けておりますが、往路の不具合の際に迅速に原因を突き止めていれば、
復路の手配誤りを防ぐことができたかと思い、催行会社も深く反省しております。
今後この様なご迷惑をおかけすることのないよう、システム管理について、より頻繁にチェックを行うよう催行会社へ厳しく申し入れております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
入国し出口でドライバーさんとご対面!iPadにで私の名前が!車は「ベンツのワゴン」6名で荷物もぴったり?ただ、残念なことは「ドライバー」さんとコミュニケーションが10%だったこと。無事に「ホテル」までトラブルなく着けていただけたことに「ほっと」しました。
2dayチケットを土曜日に使おうとすると「明日は休みだから今日と月曜日になる」と言われた。
月曜日には別の都市に移動するので意味がない!
結局土曜日の半日間使えただけ。
たまたまその日がダメなのか、日曜日はいつもダメなのかわかりませんが、他の2社は日曜日もちゃんと運行してたので乗られる方はよく調べてからにした方が良いと思います。