ヨーロッパ
ヒースローから家族3人で荷物は3つのトランクで一台を頼みました。
少し早目に飛行機が着陸したので、まだきていないかなと思いましたが、名前を書いたボードを持って男性スタッフが待っていてくれました。挨拶もあり自分の名前をいって一つスーツケースを持って車に案内してくれました。どこのホテルで大体何分かかるかもちゃんといってくれるので、英語が得意な方でなくても大丈夫なはずです。泊まるホテルに乗り付けては駐車場の関係でしてくれませんでしたが、自分達でスーツケースを持って電車に乗ってホテルに行ったりバスでいったりするより、3人だとこの料金は安いし貸し切りというのが本当に楽でした。車中もきれいだったし、他の人にもお勧めたいし、また利用したいと思っています。
荷物を持って、電車とバスを乗り継ぎすることが不安でお願いすることにしました。
実際のところは電車はスリ等はそこまで心配する必要ないように思いましたが、やはり荷物を運んでいただけるのは助かりました!
時間通りにホテルに来て頂きましたし、安心して移動できました。
前回の運転手さんがボスと言われていた方、直々に来て頂きました!
飛行機の到着が1時間くらい遅れたのですが、問題なく迎えに来てくれていました。夜11時過ぎに初めての空港でタクシーに乗ることを考えると、行き先のホテルも予め伝えてあるのでとても安心感がありました。
タクシーか迷いましたが、事前にカード支払いができるのでこちらを選びました。料金を気にしなくていいので貧乏性の私はリラックスして45分の移動ができました。車両はベンツのセミバンですのでロンドンタクシーと違い乗り心地良く快適です。時間通りに迎えに来たので文句無しです。
ロンドン市内のホテルからHeathrowまでピックアップを頼みました。日本と違って、時間どおりに来ないかもしれないと心配していましたが、時間通りに来ました。ドライバーの方もスーツケースをトランクに乗せてくれ、感じも良かったです。私たちの前に相乗りの方が一組車内にいました。私達をピックアップした後、別のホテルでもう一組ピックアップするはずが。。。その方が現れず、ホテルの前でドライバーさんが会社とやりとりをして。。。と30分くらいロスがありました。集合時間が余裕を持って設定されているので大丈夫でしたが、このようなハプニングもあるのですね(笑)。
空港からホテル送迎の同じドライバーでしたので安心して乗車する事が出来ました。
ピックアップ時間が2時間30分前でしたが、2時間前でも十分ではないでしょうか。
空港からホテルまでスムーズに運びありがとうございました。
ドライバーのマナーもしっかりしていて気持ちが良かった!
前日のツアーで約束のピックアップ時間が過ぎても迎えが来なくてやきもきしましたが、今回はピックアップ時間通りに迎えに来ていただき無事空港へ行けました。
ありがとうございます。
荷物の受け取り等で待ち合わせ時間が経過し心配でしたが、待っていただきすぐにボードが見つかり助かりました。
10月15日土曜日にパリ、オペラにあるホテルからシャルルドゴール空港へ、貸切チャーターでお願いしました。40分遅れて来ました。運転手は、焦りながら、時間通りに着けるようにするからと、着くわけがありません。時間に余裕を持ってお願いしていて、また出国や荷物チェックも空いていたので、飛行機には乗れましたが、ひどすぎます。
前回、4月にもお願いしましたが、シャルルドゴール空港で15分以上遅れて来ました。
今後は、別の会社に依頼しようと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度は、時間に余裕を持って空港送迎をご予約いただいたのにも関わらず、ドライバーの到着が遅れ申し訳ございませんでした。
催行会社には、ドライバーのシフトを組む際は、余裕を持ったスケジューリングをするよう申し伝えます。
もし、サービス当日にお迎えが遅れる場合は 宿泊ホテルへ一報を入れ、場合によっては他の車を探し 時間通りにお迎えができるような対策をとるよう催行会社に申し出いたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
日本からHeathrow空港に到着するのが18:00頃だったので、地下鉄を使用する方法もありましたが、楽をしてシャトルバスを利用しました。乗客は私達のみ。ロンドン市内までは渋滞することもありますが、平日の18:00頃に到着して45分程で市内のホテルに着きました。到着ロビーで運転手の方と会えるか心配でしたが、キョロキョロしていたら男性が近づいてきて、自分の携帯を見せ、そこに予約の詳細が書いてありました。
日本から親やお友達と一緒だったのですが、ガイドさんがとても丁寧に説明してくれた対応でした。
チェスキークルムロフもとてもかわいい街で、ガイドさんおすすめのお店など教えて頂きました。
とても快適に安全に送迎もしていただき、両親ともにとっての喜んでいます。
朝一の飛行機で市内のホテルからの移動だったので頼みました.6:40のフライトで,3:45のピックアップで心配でしたが,時間通りピッタリ迎えに来てくれました.運転も荒くなく,快適でした.
中国人の押しのすごさ!並ばない、わりこむ、でもそれをとめる係員もいない。バス自体は快適だったが、アウトレット自体は結構狭く、半日ツアーで十分。
入国審査に時間がかかり、待ち合わせの時間をすぎてしまい、電話をかけられる場所もなく、冷や冷やしましたが、出口を出たところで待ってくれておりました!
iPadが2枚体制だったのでもしかしたら探してくれたのかもしれません。。。
ベンツで無事ホテルまで送っていただけました!
初めてのパリにスーツケースをガラガラと引いて移動するのが不安でしたが、安心に旅を始めることができました!
ありがとうございました!
バス停は駅改札から目と鼻の先の場所にあり、
空港へはターミナル別に到着してくれるので
大きな荷物が有るときなど大変便利です!!
Thank you! Always safe travels. Gray Line Munich
時間通りで乗り換えることもなく快適だと思います。
信頼でき何時も利用しています。
また利用したいと思います。
空港でタクシーを拾うよりずーっと安全で快適です。
既にバウチャーを購入していますので細かいお金のやり取りが無く
とても便利だと思います。
何時も利用しています。
ホテルからヒースローまでお願いをしました。
ホテルピックアップは時間通りで助かりました。
とても快適です。
ホテルからガトウイック空港までお願いをしました。
時間通りにホテルに来て頂き本当に助かりました。
何時も移動は送迎をお願いしています。
とても便利だと思います。
何時も空港⇔ロンドン市内ホテルの送迎を利用しています。
快適で料金もお得だと思います。
只空港で何時も思う問題点はドライバーさんが待っている場所が指定された場所より
ずれていることが多く、此方は端から端まで探さなければなりません。
その距離は約20m近あり、こちらは思いスーツケースを持ちながら探すことになります。
それ故最終的には電話をし確認をしなければならない事です。
どうかドライバーさんの待つ場所を徹底して頂けると助かります。
最初は、遊覧して 下車場所を決め 利用しました。
便利良く 利用できました。 観光には、最適でした。
カタルーニャ広場から 乗車 とても、便利良く 快適に利用できました。
最初の スタート場所だから 荷物も載せやすくよかった。途中2か所程度停車
空港に向かっていました。
Great to hear you liked the express bus. Gray Line Munich
時間通りのお迎えで、効率よく安全にパリ市内まで送ってもらえました。道中もBMWの新車で快適でした。次回も利用しようと思います。
日本からブリュッセル経由でヒースローに向かいました。
ブリュッセルでエンジントラブルがあり、ヒースローでの待ち合わせに遅れてしまいましたが、笑顔で出迎えて下さった運転手さんにとても感謝しています。
スムーズにスピーディーそしてタクシーよりも安価で行けました。
そして運転手さんも非常に丁寧でした。
オーダーしてよかったです。
お土産もたくさん買ったため、荷物が多くて&重かったけど、ホテルkら、空港まで車だったので、とても楽でした。また、貸し切りなので、ほかのホテルに回ったりする時間がないので、その分ホテルで、ゆっくりできてよかったです。
貸し切りだったので、ほかのお客を待つこともなく、ホテルに行くのも直行なので、とても楽でした。また、利用したいです。
名前間違えられてたので、少しやり取りが発生しましたが、バウチャー持ってれば大丈夫だと思います。
あえて日本語ドライバーにする必要性は感じません。英語ドライバーで十分だと思いたす。
今迄は非常にスピーディで良かったのですが、今回は空港に着いても
ドライバーが見当たりません。
仕方が無いので緊急連絡先に電話をしてから約30分待たされました。
普段はこんなことはありませんでしたが、ドライバーによるのでしょうか?
でもその後はスムースにアパートまで送って頂けました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム