ヨーロッパ
ビュッフェ会場がなかなか開かない・・・
予約している人とそうでない人が並ぶところが違うので気を付けてください
帰りの便ももう少し早い便があると助かる
タリンで時間が余ってしょうがない
大きい船。平日なのに人がたくさん乗っています。
グレードアップすれば部屋つきのチケットもあります。
タリンへの旅行は楽しかったですが時間が早すぎ・・・もう少し遅い便があってもいいのでは?
ゆとりを持ちたかったので、もともと、国内線出発にも関わらず、3時間ほど余裕をみて時間の申込みをしていました。
結果、30分以上遅刻されても、間に合いましたが、遅刻の連絡もなく、電話対応も大変悪く、最低としか言いようがありませんでした。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 フライトを控えているにもかかわらずお迎えに送れるなど、あってはならないことと存じます。
今回の件は現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、当日の担当ドライバーへの再指導を強く要請いたします。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
日中に到着する飛行機であれば自力で移動しますが、22時過ぎに到着する飛行機だった為万が一のことを考えてお願いしました。ちょっと割高かなとは思いましたが、到着出口で待っていてくれて、チェックインからお部屋のチェックまでしてもらえたので良かったです。ガイドさんも親切な方でした。
この度はマイバス社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ベネチアは殆どのホテルは水路移動が必要になりますので、マイバスではベネチア送迎には日本語アシスタント付きでのサービスを提供しております。長い飛行機でのご移動の後、安心してホテルまでご移動していただける送迎サービスをお選びいただきまして有難うございました。次のイタリア旅行にも是非ご利用をお待ちしております。
プラハ空港送迎は初めての訪問でなくとも便利で安心です。気配りが良い運転手で英語もOK,
明日24日のホテルから空港への送迎をよろしく!時間の余裕があまりないので遅れずにホテルへ来てください。次回訪問を予定してます。
予約時間よりも早めに迎えにきていただき安心して利用できました。空港はとても混雑していて2時間前に到着してもギリギリになってしまいました。
飛行機が早く着き、待ち合わせまで30分くらい早くて5分程待ちましたが、
「早かったんですね、すみません、トイレに行ってましたー」と爽やかに若い
ドライバーが来て、好感が持てました。車も綺麗で運転もスムース、何の問題
もありませんでした。またお願いしたいと思います。
日本からのリコンファームは留守電だったので、英語で残しました。英語が
苦手な人はそこがネックかな、と思います。
工事のためフロム鉄道に乗れませんでしたが、その分の返金をしてもらえました。
フロム鉄道に乗らずにバスで引き返すルートになりました。
ツアーではなく、1日乗車券をベルゲン駅の窓口で引き換えるだけなので、現地購入でもよかったかなと思いました。
ただ価格差はあまりなかったです。
ベルゲン駅からは左側、ボスからは右側がおすすめです。
ボートはデッキを自由に歩き回れます。
寒かったですが、とても綺麗で満足しました。
天気がよかったのでフロム鉄道に乗れなかったのが悔やまれます。
ホテルには若干遅れて到着しましたが、たいへん楽にしかもお値打ちに移動できたいへんgood。特に思いスーツケースを持っての電車移動はたいへんなので、これは助かりました。
出発まで若干待たされましたが、電車で行く事に比べれば、はるかに楽でかつ料金もお値打ちで満足。ドライバーも親切でした。
ウィーンに行ったときは、毎回、お願いしていますが
何のトラブルもなく、安心してホテルまで
送っていただけます。
待ち合わせも迷うことなく、
何の問題もなく、無事にホテルまで送っていただきました。
またお願いしたいと思います。
出発のシティービジョンで日本人スタッフの方がいる時間でよかったです。
親切にしていただきました。
一人旅でパリの街中でのショッピングは、落ち着かないかと思い郊外のアウトレットへ午後便利用しました。
自力でアウトレット近くの駅に行けてもその駅からは結構歩くのと
乗り換えと 地下鉄車内でごちゃごちゃするのは嫌でした。
このバスは座席も広く途中セーヌ川を眺められたりゆったり のんびりできました。
アウトレット受付の人が日本語ができ親切でwihi接続も手伝ってくれました。
(ヤフーメールがフランスからのアクセスを許可しなかったようで、メールはできませんでしたが。)
セキュリティがしっかりしているのでよかったです。
ほかの方が述べているように、アウトレットの突き当りにあるショッピングセンターへも行き、じっくり買い物をしました。
そのあとアウトレットで もちろん買いました。
到着時に受付でクレジットカード提示で受け取った10%引きクーポンが100ユーロまで行かない買い物でも使えうれしかったです。
帰りは渋滞で 暗くなってきたので買い物の袋を持参のエコバッグに入れ代え 市内では目立たないようにして帰りました。
初めて訪問するところでの空港からホテルへの移動には便利。特に言語が聞きなれないところではなおさらのこと。今回は空港の到着出口で待ち合わせになっていたが、迎えの人が出発の別の階で待っており暫らく会えず、電話したり空港の案内でアナウンスされたりでトラブルがあり、大満足にはならなかった。迎えの女性は英語で話せたので問題なし。ドライバーは年配の品のよいおじいさんで、英語は話せなかったが、途中で飴をもらったり、身振り手振りでチェコ語で車窓からの眺めを話してもらった。わからなかったが楽しかった。
6年前の夏に始めて来て、今回はオーロラを見たあとに立ち寄りました。1泊しかしなかったので、今回が初めてのヘルシンキの娘達にちょうどよいと思って2度めの早まわり観光をチョイスしました。要点を押さえて案内してくれるのと、日本語の解説があって解りやすいです。帰国便に乗る前の時間を有効に使えました。娘達もフィンランドにすっかりハマってしまって、また来ることになりそうです。
ブダペスト空港からホテルまでの専用車での送りを申し込んでいましたが、定刻に到着したにも拘わらず、車が来るまで30分以上待たされました。これでは専用車を申し込まず、空港から正規のタクシーを利用したほうがよほどスムーズでした。また、対応する係員も全く誠意が無く、町のあんちゃんといった感じでした。高いだけでメリットが無く、お勧めできません。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポート
出入国のストレスから解放されるので,利用すると楽なのは確かです。ドライバーが日本人を扱うことに戸惑っているようではありましたが,不快なほどではありません。
使う価値の判断は人それぞれでしょうから,コメントは控えます。
時間の変更などについては催行会社に連絡するとすぐに対応してくれましたし,終了後の旅行会社の担当の方の対応も行き届いたものであったことを言い添えておきます。
ヒースローから家族3人で荷物は3つのトランクで一台を頼みました。
少し早目に飛行機が着陸したので、まだきていないかなと思いましたが、名前を書いたボードを持って男性スタッフが待っていてくれました。挨拶もあり自分の名前をいって一つスーツケースを持って車に案内してくれました。どこのホテルで大体何分かかるかもちゃんといってくれるので、英語が得意な方でなくても大丈夫なはずです。泊まるホテルに乗り付けては駐車場の関係でしてくれませんでしたが、自分達でスーツケースを持って電車に乗ってホテルに行ったりバスでいったりするより、3人だとこの料金は安いし貸し切りというのが本当に楽でした。車中もきれいだったし、他の人にもお勧めたいし、また利用したいと思っています。
荷物を持って、電車とバスを乗り継ぎすることが不安でお願いすることにしました。
実際のところは電車はスリ等はそこまで心配する必要ないように思いましたが、やはり荷物を運んでいただけるのは助かりました!
時間通りにホテルに来て頂きましたし、安心して移動できました。
前回の運転手さんがボスと言われていた方、直々に来て頂きました!
飛行機の到着が1時間くらい遅れたのですが、問題なく迎えに来てくれていました。夜11時過ぎに初めての空港でタクシーに乗ることを考えると、行き先のホテルも予め伝えてあるのでとても安心感がありました。
タクシーか迷いましたが、事前にカード支払いができるのでこちらを選びました。料金を気にしなくていいので貧乏性の私はリラックスして45分の移動ができました。車両はベンツのセミバンですのでロンドンタクシーと違い乗り心地良く快適です。時間通りに迎えに来たので文句無しです。
ロンドン市内のホテルからHeathrowまでピックアップを頼みました。日本と違って、時間どおりに来ないかもしれないと心配していましたが、時間通りに来ました。ドライバーの方もスーツケースをトランクに乗せてくれ、感じも良かったです。私たちの前に相乗りの方が一組車内にいました。私達をピックアップした後、別のホテルでもう一組ピックアップするはずが。。。その方が現れず、ホテルの前でドライバーさんが会社とやりとりをして。。。と30分くらいロスがありました。集合時間が余裕を持って設定されているので大丈夫でしたが、このようなハプニングもあるのですね(笑)。
空港からホテル送迎の同じドライバーでしたので安心して乗車する事が出来ました。
ピックアップ時間が2時間30分前でしたが、2時間前でも十分ではないでしょうか。
空港からホテルまでスムーズに運びありがとうございました。
ドライバーのマナーもしっかりしていて気持ちが良かった!
前日のツアーで約束のピックアップ時間が過ぎても迎えが来なくてやきもきしましたが、今回はピックアップ時間通りに迎えに来ていただき無事空港へ行けました。
ありがとうございます。
荷物の受け取り等で待ち合わせ時間が経過し心配でしたが、待っていただきすぐにボードが見つかり助かりました。
10月15日土曜日にパリ、オペラにあるホテルからシャルルドゴール空港へ、貸切チャーターでお願いしました。40分遅れて来ました。運転手は、焦りながら、時間通りに着けるようにするからと、着くわけがありません。時間に余裕を持ってお願いしていて、また出国や荷物チェックも空いていたので、飛行機には乗れましたが、ひどすぎます。
前回、4月にもお願いしましたが、シャルルドゴール空港で15分以上遅れて来ました。
今後は、別の会社に依頼しようと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度は、時間に余裕を持って空港送迎をご予約いただいたのにも関わらず、ドライバーの到着が遅れ申し訳ございませんでした。
催行会社には、ドライバーのシフトを組む際は、余裕を持ったスケジューリングをするよう申し伝えます。
もし、サービス当日にお迎えが遅れる場合は 宿泊ホテルへ一報を入れ、場合によっては他の車を探し 時間通りにお迎えができるような対策をとるよう催行会社に申し出いたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
日本からHeathrow空港に到着するのが18:00頃だったので、地下鉄を使用する方法もありましたが、楽をしてシャトルバスを利用しました。乗客は私達のみ。ロンドン市内までは渋滞することもありますが、平日の18:00頃に到着して45分程で市内のホテルに着きました。到着ロビーで運転手の方と会えるか心配でしたが、キョロキョロしていたら男性が近づいてきて、自分の携帯を見せ、そこに予約の詳細が書いてありました。
日本から親やお友達と一緒だったのですが、ガイドさんがとても丁寧に説明してくれた対応でした。
チェスキークルムロフもとてもかわいい街で、ガイドさんおすすめのお店など教えて頂きました。
とても快適に安全に送迎もしていただき、両親ともにとっての喜んでいます。
朝一の飛行機で市内のホテルからの移動だったので頼みました.6:40のフライトで,3:45のピックアップで心配でしたが,時間通りピッタリ迎えに来てくれました.運転も荒くなく,快適でした.