ヨーロッパ
イミグレーションが混んでいたのもあり、入国が遅れたのもあるけれど、空港出口付近にドライバーいなく、右往左往して、携帯から電話をしても出ず、ほとほとこまっていたら、空港ボランティアの方が相談にのってくれて、事務所に問い合わせてくれいろいろと会った末に、15分後に迎えに行くとのことで、待っていたら、20分後に現れてたの客のピックアップで待たされ、、、
散々でした。混載送迎は危険です。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
アクティビティページにてご案内差し上げております通り、入国審査や荷物受け取りに時間がかかる際は、必ず催行会社までご連絡をお願いしております。
時間が遅れた場合でも、次の混載車をご利用いただくか、追加料金にて専用車をお手配することも可能ではございますが、混載車をご利用の場合は、最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがございますことをご了承いただけますと幸いです。
長旅でお疲れのところ、ご不便をおかけしたことと存じますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いします。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
10月4日の早朝に、ロンドン市内のホテルからヒースロー空港まで利用しました。
約束の時間より10分前にドライバーが到着、約25分ほどで空港へ~♪
帰りは荷物が増えることを想定して予約を入れたので、とても助かりました。
ヒースロー空港は、早朝からハロッズなどの店がオープンしており、
出発までの時間を楽しく過ごす事ができました。次回も利用したいと思います。
予約時刻より15分ほど早くホテルにいらっしゃって、慌ててホテルに預かってもらっていた荷物を引き取って車へ。道中は終始無言で無難に仕事を遂行しているドライバーさんという感じでした。恙なくヒースローへ到着したので大荷物だった自分には余裕を持てる状態なのはありがたいし価格だけのことはあるなと思います。
バウチャーを見せても往復か片道か聞かれました。英語ができないので少し焦りましたが、運転手さんが何度も聞いてくれて親切でした。
Thank you for your comment! Gray Line Munich
参加当日はあいにくの曇りだったが、ミラノ観光の合間の良い気分転換になった。6時と8時発が選べるが、8時台に出発すると、ピッツネイルの頂上までロープウェイで上がる時間はないので、頂上に行く予定であれば6時台をおすすめする。キアベンナからサンモリッツまでのバスの一時間半は長く感じた。ベルニナ急行は圧巻で、曇りの中でも二時間半があっという間に感じた。帰りの電車は、車両点検で一時間到着が遅れた。トータルではとても良い旅だった。
ヨーロッパでは複数回送迎サービスを利用しており、今回も5名+荷物複数で予約をしたのですが、迎えに来た車はどう考えても定員+荷物オーバーの小さなワゴン。無理矢理荷物を詰め、3人掛けに4人乗りどうにか空港に着いたものの、あげくにはドライバーより荷物が多すぎると愚痴。送迎会社にクレームを伝えるよう言ったものの、予約管理会社としても事情は把握しておいていただきたい。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
確認したところ、ミニバンを配車したとのことですが、当日5個以上のお荷物をお持ちであったと伺っております。
弊社ページに記載がございます通り、ミニバンは最大5名様、お荷物5つまでですので、ご了承いただけますようよろしくお願いします。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
シャトルバスは、ウトウトと居眠りしていたら連れて行ってもらえるのが助かります。
しかしアウトレットに到着したものの、
「行けば何かしら欲しいものが出てくるだろう」
と、特に欲しいものを考えずに来てしまったため時間を大分持て余しました。
お隣のショッピングモールもグルッと回ったものの、時間が2時間しか経過していなかったので、帰りのバスまで待たず勇気を出して電車で帰ってみました。
まだ日が高かったせいか、思っていたよりも怖くなく無事に戻れました。
今度はちゃんと欲しいものを考えてから、参加しようと思いました。
英語ドライバーという事で不安はあったのですが対応がとても親切で安心でした。また立ち寄りのチェスキークロムロフではフェアの開始日という事で、童話のような街がより一層と楽しくて時間のたつのを忘れました。チェコからオーストリアへと変わっていく車窓の風景も興味深く、邪魔にならないほどの最低限の案内もあって大満足。何よりも見知らぬ土地のホテルの前までスーツケースと共に無事に届けていただいて安全運転のドライバーさんには感謝でした。
>>野崎博様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠に有難うございました。弊社の専用車サービスに大変ご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。担当ドライバーにもお客様のコメントを転送させていただき、今後のサービスのモチベーションにさせていただきます。スタッフ一同、チェコへのまたのご来訪をお待ち致しております。あたたかいコメント有難うございます。現地催行会社チェコトラベルランド
指定した時間よりも結構早くから待機してくれました。
別の国でタクシーをフロントで頼んでおいたら忘れられていて焦った記憶があるので
確実に来てくれるのは安心感があります。
幸運なことに混載のはずが自分だけだったのでだいぶ安くかつ早く着けました。
空港から出る際にエレベーターか階段で一旦上がらないと出られませんでした。
エレベーターは激混みでしたが、運転手がスーツケースを抱えて階段移動してくれたので非常に助かりました。
出迎えのボードは似たようなのを持っている人が沢山いたので探すのに手間取りましたが・・・
現地で購入より安くゲットできました。イヤホンでの案内がやはりうれしいです。
交換したレシートを途中で無くすと後、乗れません。
9月下旬にベルゲン~オスロで利用しました。
途中,フロムで2泊しています。
ボートは新型船を選択しましたが,乗継に少し余裕があり,到着も早く,旧型船より空いていたので気が楽でした。
家族連れ(1歳8か月の娘)の旅行でしたが,列車の旅はそれほど長く感じませんでしたよ。強いて言うならば,ミュールダールからオスロの間は時間がかかるので,早目にオスロに到着する列車を予約することをお勧めします。
時間もあまり遅れずホテルに迎えに来てもらい
二組だったので快適に空港に到着しました。
また利用したいと思います。
第2ターミナル(ルフトハンザやANA)は税関を出たら、右に歩いて回転扉の出口を出て、歩道を渡った右側にあります。
荷物はバス下に預けられますが、その時にどこまで行く?と聞かれるので、行先(中央駅の場合はHauptbahnhof、セントラルステーション!でも通じます)を告げます。
バスに乗る際に、運転手さん(荷物を預ける人も運転手さんです)にバウチャーを見せ、往復の方はレシートみたいな帰りのチケットを貰えます。
バウチャー自体は英語で書かれていますが、たぶん日本語が周囲に書かれていて、見慣れないのか運転手さんが一瞬??となる場合がありますが、リターンチケット!と伝えれば、問題ないかと。
中央駅周辺は混雑していますが、降車場のすぐ近くにタクシー乗り場もあります。私がついたときは雨だったため、タクシー乗り場で列を無視して乗る人が多発し、タクシー争奪戦となりましたが、親切なドイツ人に助けられなんとか乗ることができました。
Dear Kayopi, thank you for your positive and detailed review. Gray Line Munich
ピックアップ場所の指定がアバウトでCDG空港としか記載がなく一瞬不安になりましたが、きちんと到着ロビーで出会えました。
飛行機の到着が思ったより早く、早く迎えに来てもらおうと問い合わせに連絡をしましたが、外出をしていて誰もいませんとのメッセージが流れました。
当方はその場で待てば良いだけだったので問題はありませんでしたが、本当に緊急で連絡を取りたい場合は少し危険な感じがしました。
スリランカ出身のとても優しくて親切なドライバーさんでした。約束時間の20分前にはロビーに来てくださり、車内はきれいで快適、空港到着時にはしっかり安全を確保して、最後まで見送ってくれました。ドライバーさん、いろいろと本当にありがとうございました。次回も利用したいです!
9月中旬にマルタを訪れた私達は、夜のイムディーナに行きたくて、タクシーで往復することも考えたが、もし帰りにタクシーが見つからなかったら困るので(昼は 別のツアーで行った)利用した。お国柄、ゆっくりしているのでしょうが、pick upの時間から遅れること30分でお迎え、その後は夜のバレッタ、スリーマを見ながら 最終目的血の静粛の古都 イムディーナまで行きました。そこで1時間の自由時間があり、夜のイムディーナを散策しました。散策だけなら1時間あれば十分と思いますが、shoppingをするなら少し短いかも。食事は マルタ時間で持ってくるので無理。その場合は、イムディーナで降車し タクシーで帰ることになるでしょう(当日は、1-2台のタクシーは止まっていました。ただし料金は交渉制で、私たちは利用しなかったのでわかりませんが)。
このツアーで問題があるとすれば、私たちの席は 日本語ガイドが1席壊れていて もう1席のイヤホンを左右2つに分けて 聞きました。それと帰りが 他のホテルを周って帰る(行きのpick upの順番との事です。当然私たちはセントジュリアンでpick upされたので 行きは最後の方でした)ので 帰りの時間が長く 結局ホテルに戻ったのは3時間後でした。でも、路地や海岸線(景色は暗くて見えません)を疾走して面白いなとは思いました。昼とは違う静粛の古都 イムディーナを気軽に散策するには安心のツアーと思います。
宿泊先が分かりにくい場所にあったので、公共交通機関での自力移動に不安を感じて迎えをお願いしました。
フェリーが1時間送れで到着しましたが、きちんと待っていてもらえました。相乗りで、他の客が全員揃うまで待たされましたが、宿泊先に自力で行くのは大変だったので、頼んでおいてよかったです。
広くて早くて快適です。Paddington駅で降りた後、バス一本でホテルに到着しました。
過去の海外旅行で、空港からホテルまで公共交通機関だけで移動したときに大変だった思い出から、今回のロンドンはヒースローエクスプレスを選びました。
初めてのロンドンで、一週間滞在しましたが、地下鉄は車両が狭く、中心部は本当に渋滞がひどかったので、ヒースローから地下鉄・バスだけでホテルまで移動してたら相当苦労しただろうなと思います。
おすすめです
モロッコ1週間旅行後、エールフランスでパリへ。翌日JAL便で帰国のため、パリで1日滞在するために利用。
19:40にシャルルドゴール空港到着。ピックアップ時間の20:30にちょうど2Eの到着ゲートを出るも、他の方の名前を書いた送迎の方はたくさんいるものの、送迎担当者の姿はなし。10分たってもこなかったため、催行会社へ連絡。あと5分で着くと連絡を受けてから、結局、送迎担当者が現れたのは、21時前。
車はベンツのワゴンで、乗り後ごちは良かったのですが。
渋滞もなく、パリ市内へ到着。担当者から、”あと2分で着く”と言われてから、ついた場所は、全く違う場所。そこから、私にホテルの場所を再確認し、ホテルへ。結局、そこから30分かかってやっとホテルに到着。ホテルに着いた時間は22:10。
申し込み時にホテルの名前、住所も入力しているので、事前に、ちゃんと確認しておくのがプロでは??結局はタクシーを使った方が、早く安く(19:00以降は割り増しあり)いけた気がします。
VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンもいただいていません。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当ドライバーには、事前にお送り先を確認し、お客様をお出迎えした際にも行き先を再確認するよう、催行会社を通じ、厳重注意いたします。
また、プレゼントのクーポンもお渡しが出来ておらず申し訳ございませんでした。
こちらも在庫管理チェックを怠らず、いつでもお客様にお渡しできるよう十分な数を用意しておくよう催行会社へ申し伝えます。
ご帰国後のお忙しいお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
ガイドの内容も解りやすくて良かったです。途中で石の教会で降ろして貰えますが時間は短い(15分くらい)のでもう少し長いとよかったです。集合場所は公園の真ん中くらいですが赤い看板と係の人もいたのでバスは止まってませんでしたが安心して待ってられました。ただ公園のどの辺か把握してなかったので地図を印刷して細かくわかるようにしておいて良かったです。ざっくりした場所(公園名だけ)をメモるだけではわからなかったかもです…
予定時刻の30分くらい前にホテルのロビーに迎えに来ました。
早く着きすぎたことを誤っておられましたが、その日は交通規制があって、空港への時間が遅れてはいけないので、早く着いてしまいましたとおっしゃられて、逆に感謝しました。当方も出発の支度はできていましたので、早めに出発しました。英語も堪能なドライバーで、空港まで、旅行中の話やお土産の話など、おしゃべりしながら、最後のクロアチアでの時間を過ごしました。
重いスーツケースも、車から降ろすだけではなく、段差がないところまで運んでくださり、女だけの旅だったので大変助かりました。
2時間半前着予定で乗車し、ちょうど渋滞なしで到着しました。早く到着できたにもかかわらず、チェックインが混んでいて、トラブルのある客がいて、大行列となっていました。にもかかわらず、カウンターは一人で対応、1時間半ほどかかってしまいました。
ぎりぎりになり、焦りましたが、こういうこともありうるので2時間半といえども決して安心できない時間です。あと、ターミナル1かターミナル2なのかを、事前に把握しておかないと、間違えると、ミュンヘンの空港は広く、大変なことになります。
ちょっと座席は狭く、日本国内のバスと同じ感じで、外国の方には少しきついかなという印象でした。
Thank you for your review :-) Gray Line Munich
滞在ホテルから空港まで利用しました。
こちらのミスで、滞在ホテル名を間違えて申し込みしていましたが、
現地で確認のメールを受け取り、当方のミスに気付きました。
ホテル名の変更をスマホで行いましたが、迅速丁寧に、メールでの返信をいただき
安心して当日を迎えることができ、感謝しています。
もちろんタクシーの送迎サービスそのものも、時刻前に来てもらい、運転も丁寧で満足しました。料金も妥当ですし、前払いしているので、空港までのタクシーでの交通費を現地通貨で用意しなくてよいので、便利でした。
行きに引き続いて帰りにも同社の送迎サービスを利用しました。
朝のドブロブニク市街は結構混雑することが多いようで若干の遅れはありましたが、ほぼ時間通りに迎えに来てくれました。
ドブロブニク空港の到着ロビーを出ると、大きなネームボードを持って待っていてくれました。
道中おすすめの観光ポイント(ガイドブックに載っていないところもありました)やクロアチアのことについて色々と教えてくれて、大変参考になりました。値段もリーズナブルですしおすすめです。(空港にATMがありますので、キャッシングなどを御利用される場合にはお迎えの方に一声かけたら待っていてくれると思います。私もクーナをおろしました。)
ミュンヘン空港にしても中央駅も分かり易く、スムーズに運行されているので、時間的なロスもなく予定通り行動でき便利でした。
Thank you for taking the time reviewing our product. Gray Line Munich
3名で申し込んだのに、10名だろ?と言われ、ようやく乗ったものの、シートペルトの無いおんぼろ幼稚園バスのような車でした。お迎え時間は守ってくださいました。
この度は空港送迎車手配サービスをご利用いただきありがとうございました。大型車にてリクエストをいただいておりましたので、大人数でいらっしゃるとドライバーが勘違いをしたものと思われます。後部座席のシートベルト着用はマルタでは義務ではありませんが、安全のため厳重に注意いたします。JMT
3名で申し込みましたが5名だろう?と何度も言われ、しかも運転手がまだ間に合ってないからと20分ほど待たされました。マルタの大らかな人柄タクシーでした。
この度は、空港送迎車手配サービスをご利用いただきありがとうございました。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご利用人数につきましては、大型車でのリクエストであったため、ドライバーが人数を勘違いしておりました。配車会社へはお客様をお待たせすることのないよう、厳重に注意いたしました。 JMT
オクトパーフェスト期間中だったのでお願いしました。(電車が止まることがあるからです)
バスも乗れないことがあるので。。。慌てず空港に向かうことができました。
匿名希望 様
この度は弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
少しでも利便性を感じいただけて、嬉しく思います。
再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
ありがとうございました。
みゅうドイツ 一同