(参加者のレビュー一覧) ページ 238) 送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ヨーロッパ

送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.11

9613件
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <貸切/英語ドライバー>
ちょっと大変でした
参加日: 2016/07/26 | 投稿日: 2016/08/03

出迎えは、少々行き違いがありましたが、待ち合わせ場所で合流できました。車はベンツのワゴンでしたので、二人で快適でした。ただ、ドライバーさんがホテルの場所を勘違いしたようで、目的のホテルから数百メートル離れた場所で降ろされてしまいました。まあ、数分でホテルは見つかりましたが…10数時間のフライトと入国審査の待ち時間でへとへとになったことを考えると良い選択だったと思います。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
乗り降り自由!マルタ"Hop-on Hop-off"観光バス【ナイトバス】<4月~11月/ホテル送迎/日本語音声ガイド/マルタ発>
乗り降り自由!マルタ"Hop-on Hop-off"観光バス【ナイトバス】
参加日: 2016/07/29 | 投稿日: 2016/08/03

乗り降り自由ではありません。イヤホンガイドを聞きながら夜のマルタを巡ります。きれいでした。昼とは違う様子が見られます。昼にたくさん歩いたので、夜のバスはちょっと楽できてよかったです。

参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <貸切/英語ドライバー>
親切、丁寧な対応に満足しています
参加日: 2016/07/29 | 投稿日: 2016/08/02

昨年の夏に引き続き再びお願いしました。娘夫婦と孫が一緒なので、荷物も多く、このサービスが必要です。親切なドライバーで丁寧な対応をしてくれて助かりました。ロンドン滞在約2週間の後、パリ経由で帰京しますが、帰りもお願いしてあります。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: 小さなお子様連れ
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <貸切/英語ドライバー>
早朝出発で快適でした。
参加日: 2016/07/27 | 投稿日: 2016/08/02

9時出発便に対して、5時40分のホテルピックアップでした。お陰で道は空いており、今まで最速の50分ほどでヒースロー空港に到着しました。運転手の方がトルコ系の方で、やはり親日的な方でいろいろ楽しくお話しました。ありがとうございました!

プラン: ホテル ⇒ 空港
参加形態: 友達・同僚
役に立った
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 <貸切/英語ドライバー> ※前日まで予約OK
快適
参加日: 2016/07/29 | 投稿日: 2016/08/02

パリへの渡航は何回かありますが、そのたびにどんなタクシードライバーにあたるのだろうと思って乗ります。あまりあたったことはなく、今回からこのサービスを利用しました。急な時間変更にも応じてくださり、(英語は得意ではありませんが、通じました)数分遅れただけでも、すぐに連絡をくださり、同料金でタクシーを使うのであれば、事前予約の手間をとっても勝ります、快適でした。ありがとうございました。また使用させていただきます!

プラン: 【2016年】パリ市内⇒空港
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
シャモニー・エクスプレス 登山列車やケーブルカー乗車付きなど選べるプラン <英語ドライバーガイド/ジュネーブ発>
景色 最高ですが・・・
参加日: 2016/07/29 | 投稿日: 2016/08/01

昼飯無しのエギーユ・デユ・ミデイとメール・ド・グラスの観光を体験しました。時間的に昼飯無しで良かったと思います。御飯を食べてたらゆっくり見れないと思います。パンや果物等持ち込み適時食べた方が良いでしょう。車内でモンブランスキーパスなる1日マルチパス(82スイスフラン、ツアー料金込み)をガイドから渡されバスはシャモニーに9時50分着。
10時半に指定されたケーブルに乗り、1回乗り換えて11時10分に頂上到着。ケーブル展望台からの景色は360度パノラマで絶景です。南側にモンブラン、東側の遠くに小さくマッターホルン、北側の谷底にシャモニーの街が見える。長時間外にいると7月末日で晴天でも寒くライトダウンと手袋が欲しい。ミデイのガラス張りのヴューポイントはタダで写真を撮ってくれる係員がいて45分位寒さの中並ばないといけないし、下山ケーブルの入場者数調整の為なのか頂上の展望台に入場時に帰りの出る時間(12時半)を展望台の係員に言われるので、展望台の他の展示物等見る暇がほとんどない。酸欠で具合の悪くなっている人を結構見ました。展望台の下山ケーブルに乗る為に土産物屋を通る動線中に要らない登りの階段があり、酸欠に拍車がかかる。
下山後徒歩で10分弱のグラス行きの駅に移動する。13時50分の汽車に乗り鉄道からの景色はまあまあ。ただ、頂上展望台からの景色は素晴らしい。頂上で降りて8人乗りくらいのゴンドラに乗り谷底の氷河の手前に行き、更に450段の階段を下り氷河トンネルの入口に行く。帰りに登ることを考えたら辛い。中は、そこまで辛い思いまでして見に行く程のものか私的に疑問です・・・。
15時半過ぎの列車で下山。この頃から下山する人が増えてきてかなり頂上駅は長蛇の列で混雑するが、立って乗る人は居なかった。2両編成の列車は、帰りは更に2倍で合計4両で運行。16時にシャモニーの街に戻り街を見学し、17時に帰りの集合場所に行くが、バスの扉が壊れ、迎えに来たバスは30分も遅れとなる。結局ジュネーブに着いたのは予定より20分遅れの18時時50分頃。
99フランだけのツアーバスのみにしてーブルや鉄道のマルチパスは他のネットで2割位安く入手出来るが、バーチャーをケーブル駅に提示してパスと交換して、ケーブルの整理券を貰う手前と時間がかかるので、高めだがツアーのセットの方がケーブルの待ちも無く面倒も無く効果的かもしれない。
総合的に見所満載で、面倒も無く良かったです。ただミデイとグラスの2箇所を見たので駆け足的での観光だったので、出発時間を少し早くし、到着を遅らせ、あと1時間程時間があるスケジュールなら更に良かったと思う。
帰りのバスがドアが壊れ、トラブルで30分も遅れたのが残念です。

プラン: メール・ド・グラス氷河観光(モンタンヴェール鉄道乗車)+エギーユ・デュ・ミディ展望台
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
満足しています
参加日: 2016/07/02 | 投稿日: 2016/08/01

まあ混載なので仕方ないですが一緒に乗ったおばさんがうるさかったです
でも後半は運転手さんが相手してくれてよかったです

プラン: ホテル ⇒ 空港
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
ほぼ満足です
参加日: 2016/06/25 | 投稿日: 2016/08/01

空港には出迎えがすごくたくさんでしたので何かすごくわかりやすい目印があると助かります
送迎に関しては満足しています

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
「ノルウェー・ナットシェル」周遊チケット<ベルゲン発またはオスロ発> by Fjord Tours
フィヨルドを堪能!!
参加日: 2016/07/15 | 投稿日: 2016/07/31

列車、船、バスと様々な乗り物からのフィヨルドを楽しみました。お昼ご飯をベルゲンのフィッシュマーケットで買って持っていきました。時間のある乗換駅で食べることもできると思います。曇りでしたが、船は結構寒かったです。風を通さない上着が必要でした。申し込み時に送られてきたタイムスケジュールとチケットのタイムスケジュールが違っていて、どの船に乗船すればよいか迷いました。

プラン: ベルゲン発着プラン ミュルダール経由
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
バルセロナ 乗り降り自由バスチケット <1日または2日チケット/日本語オーディオガイド>
効率的!個人旅行におすすめ!
参加日: 2014/02/08 | 投稿日: 2016/07/30

バルセロナの観光スポットの近くをめぐってくれる、運行時間が長い、本数が多いので、おすすめです。個人旅行がとても充実したものになりました!

プラン: 2日乗り放題 / 12月31日まで
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】プラハ国際空港 ⇔ プラハ市内 <貸切/英語ドライバー>
英語が話せない方でした。
参加日: 2016/07/10 | 投稿日: 2016/07/30

空港からホテルまで送ってもらいました。きちんと送ってはいただけましたが、英語が通じず道を間違われました。また観光地の案内をされホテルまで時間がかかりチップも多目に要求されました。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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乗り降り自由!フィレンツェの主要観光スポットを走る ダブルデッカーバス<24時間または48時間/日本語オーディオガイド付/フィレンツェ発>
快適でした!
参加日: 2016/07/09 | 投稿日: 2016/07/30

駅前では、係の方が丁寧に教えて下さり、
暑くて歩き疲れた日中の移動には、最適でした。
降りる時には何処を押すのか判りませんでしたが、ミケランジェロ広場では沢山の方が降りたので、心配不要でした。
日本語ガイドも嬉しかったですし、ミケランジェロ広場に向かう道も素敵な雰囲気でした。

プラン: 24時間パス
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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「ソグネフィヨルド・ナットシェル」周遊チケット<ベルゲンまたはオスロ発/4月~10月> by Fjord Tours
フィヨルド観光船 乗船時間少し長いかも
参加日: 2016/06/30 | 投稿日: 2016/07/30

オスロでのバウチャー交換簡単に前日完了。ベルゲン鉄道満席、景色は雪が残る山々素晴らしいかった。ミュルダール駅直前で突然の停車(理由不明)、約1時間遅れで発車、車掌さん乗継は問題無しと言うが心配でした。ミュルダール駅では雨と風が降るなか歌う妖精に出会えた。フロム鉄道も満席、滝も眺めよし、フロム駅には途中の乗り継ぎ時間を使いフィヨルド観光船に無事に間に合う。フィヨルド観光船は席には十分余裕はあるが 乗船時間(約5時間)長すぎる感あり。フィヨルドはあまり変化に乏しく 飽きが来る。ベルゲンには魚市場前に着き夕飯の食事を購入したが美味しかったです。

プラン: オスロ⇒ベルゲン 片道プラン (10月まで)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 <貸切/英語ドライバー> ※前日まで予約OK
貸切チャーターで快適!シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内 空港送迎<英語ドライバー> / 空港⇒パリ市内
参加日: 2016/07/27 | 投稿日: 2016/07/29

空港からホテルまで利用。約1時間ほどでスムーズに到着しました。ホテル前の道路が工事中で通行止めであったため、ホテルからは200メートルほど離れた場所で下ろされましたが、運転手の方はガタガタの道をトランクを引いてホテルまで運んでくれました。完全にホテル到着するまで、きちんとサービスしてくれました。

プラン: 【2016年】パリ市内⇒空港
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 <貸切/英語ドライバー> ※前日まで予約OK
貸切チャーターで快適!シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内 空港送迎<英語ドライバー> / 空港⇒パリ市内
参加日: 2016/07/20 | 投稿日: 2016/07/29

市内ホテルから空港まで利用。予定時刻通りに迎えに来てくださり、余裕を持って空港に到着。今回は当日エールフランスの一部のストがあったせいか、出発ロビーのフロアまで送迎車が入れず、到着ロビーのフロアーで下車となりました。荷物数が多かったのでフロア移動が大変とおもっていたところ、ドライバーが出発フロア行きのエレベーターまで荷物を運んでくださり大変助かりました。

プラン: 【2016年】空港⇒パリ市内
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【都市間送迎】プラハ市内 ⇒ ウィーン市内 世界遺産チェスキークルムロフ立ち寄り付き <乗合/英語ドライバー>
お得です
参加日: 2016/07/22 | 投稿日: 2016/07/29

プラハからウィーンまで利用しました。
クロムロフは小さな町なので観光としても十分楽しめました。
ウィーンのホテルまで送迎してくれるのでとても楽でした。

プラン: 2018年4月まで
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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ベルニナ急行で行く!スイス日帰りツアー 鉄道やバスのチケットは全部お任せ!自由気ままに個人列車旅<ミラノ発>
素晴らしい企画と担当者の対応
参加日: 2016/07/25 | 投稿日: 2016/07/28

このツアーはとてもお薦めです。詳細に示されているコピーを見ながら、そのとおり、順番に進めるだけでとても簡単です。乗り換え毎の到着時間、出発時間も示されており、ベルニナ急行の見所もそれぞれの駅毎に写真付きで載っているので、駅と見どころを押さえておけば見過ごすこともありません。私たちの最初の予約後に、鉄道ストと重なってしまったのですが、事前に変更のアドバイスがあり、難なく楽しむことができました。ベルニナ急行だけでなく、行きのポストバスのスイスらしい景色を堪能できました。このツアーは担当者の対応も加え、5○です。

プラン: ベルニナ急行:2等車プラン
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ベルニナ急行で行く!スイス日帰りツアー 鉄道やバスのチケットは全部お任せ!自由気ままに個人列車旅<ミラノ発>
憧れのスイス ベルニナ急行
参加日: 2014/07/19 | 投稿日: 2016/07/27

私と娘はミラノから行けるスイス、憧れのベルニな急行に乗ってサンモリッツに行きました。ガイドとかの無い乗車券だけの個人で行くものでしたが、行き方も丁寧にかいてありましたので全く迷うこともなく快適に楽しむことができました。途中の乗換駅でもお食事の時間もありたっぷり堪能できました。

プラン: ベルニナ急行:2等車プラン
参加形態: 家族
役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <貸切/英語ドライバー>
残念なドライバーさんでした
参加日: 2016/07/19 | 投稿日: 2016/07/27

入国審査に時間がかかり、待ち合わせの時間から2時間以上遅れてしまいました。待っていてくれたのですが、規定の追加料金以上に追加料金を請求され、現金がないことを伝えると、ATMの前で車を止めてお金をおろすようにいわれ、ホテル到着後支払いをさせられました。後日VELTRAさん経由で確認したところ、追加料金を返金してくれましたが、大変いやな思いをしました。

また運転の荒い方で、途中、隣の車線に変更しようとした際に、変更先の道路にいた車の運転手と、運転したまま口論になりました。その後、信号が赤になり停止をした時に、たまたまその車の隣になったのですが、ドライバーさんは、私たちを車に残したまま車をおり、該当の車のところまで駆け寄り、再び口論を始めました。信号が青になっても口論を続けたため、後ろの車からクラクションを鳴らされたりして、大変怖い思いをしました。

他の方の体験談を拝見すると、対応の良い運転手もいらっしゃるようなので、当たりはずれがあるのかもしれません。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社に確認したところ、当日担当したドライバーは新人のドライバーであり、誤ってお客様へ直接ご請求差し上げてしまったとのことです。
催行会社責任者からも、担当のドライバーへ直接、自身で判断する前に、本部へ相談して行動するようにと指導したと報告を受けております。
改めまして、ご不便をおかけし到着日に大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
弊社からも当日のドライバーの再教育を要望いたしました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 <乗合>
絶対お薦めの快適なバス送迎
参加日: 2015/05/02 | 投稿日: 2016/07/27

 個人で行く初めてのミュンヘン。空港からのバスのチケットを同料金で事前に購入できるのですから大変助かりました。バウチャーを運転手さんに見せるだけで、チケット売り場を探す手間も省け良かったです。バスもデラックスのルフトハンザのバスなので快適に中央まで行くことができました。お薦めです。

プラン: 片道チケット
参加形態: 家族
催行会社からの返信

Hello Mika, thank you for letting us know about your journey. Gray Line Munich

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 <乗合>
ミュンヘン空港からの利用は、お勧めです
参加日: 2016/07/17 | 投稿日: 2016/07/27

ミュンヘン空港は、市街までが遠いので、スーツケースがある場合は、バスの方が楽に移動できます。1時間に3本あるので、十分だし、料金も妥当だと思います。

プラン: 往復チケット
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

Thank you for your review! Gray Line Munich

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】パリ空港(シャルル・ド・ゴール空港など)⇔ パリ市内 日本語アシスタント付きプランあり <貸切>
便利です!
参加日: 2016/07/15 | 投稿日: 2016/07/27

1人なので普通にタクシーを使うよりは安く行けます。が、入国審査が長蛇の列ですごく時間がかかり待ち合わせ時間に間に合いそうもなく問い合わせ番号に電話しましたが、日本語で対応という連絡先に電話したところフランス語のアナウンスが流れ切れてしまいました。なにかコードを入力するなかな?結局ほかの方たちもまだだったので待っててくれましたが、確実に連絡できる方法を掲載して欲しかったです。

プラン: 空港⇒パリ市内 (1名様での申込)
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
乗り降り自由!マルタ"Hop-on Hop-off"観光バス【ナイトバス】<4月~11月/ホテル送迎/日本語音声ガイド/マルタ発>
乗り降り自由!マルタ‶Hop-on Hop-off"観光バス【ナイトバス】
参加日: 2016/07/13 | 投稿日: 2016/07/26

オープンバスで気持ちいい風を感じながら、綺麗な夜景を見れて良かったです。マルタを一通り回れ、観光のルートによっては回らないモスタドームも見れるのでお得な感じがしました。日本語のイヤホンガイドがあるので、ただ見るだけでなく説明を聞けるのもいいですね。夜のイムディーナは素敵でしたが、昼のイムディーナを見て夜をみるともっと良かったと思います。(後日昼に再度行きました。)運転手さんも優しかったですよ。

参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
バルベリーノ デザイナー アウトレット(BARBERINO DESIGNER OUTLET)シャトルバス往復チケット<フィレンツェ発>
テナントのブランドショップについて
参加日: 2016/07/19 | 投稿日: 2016/07/25

アウトレットへは、大変期待してバスに乗り込みました。
体験談を拝見し、グッチやプラダがあるという事でしたので、別のツアーもありましたが、敢えてこちらのツアーを選びました。ところが、実際行ってみると、アメリカのブランドばかり。グッチもプラダも 多分、撤退した後なのか、お目当のブランドは、ありませんでした。
ツアーの申し込みの際、ブランド名が参照できれば、大変ありがたかったです。

プラン: 通常プラン(2019年10月までの催行)
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、グッチ、プラダは7月に閉店になったとの報告でございました。催行会社との連携不足により最新の情報を掲載することができず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社ページにつきましては、記載内容を早急に更新いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
今後もより細やかな情報提供、ご案内に努めて参りますので、またのご利用をいただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

VELTRA カスタマーサポート

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ザグレブ空港 ⇔ ザグレブ市内 <貸切/英語ドライバー>
時間前に来てくれました
参加日: 2016/07/23 | 投稿日: 2016/07/25

早朝5時の送迎でしたが、時間前に来てくれていました。安全運転で特に問題なかったです。ありがとうございました。

プラン: ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ドブロブニク空港 ⇔ ドブロブニク市内 <貸切/英語ドライバー>
時間通り来てくれました
参加日: 2016/07/21 | 投稿日: 2016/07/25

早朝5時前の送迎でしたが、時間前に来てくれていました。寡黙な方でしたが、安全運転で特に問題なかったです。早朝はホテルにもタクシーが居なかったので、予約しておいて良かったです。

プラン: ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
綺麗なアウトレット
参加日: 2016/07/19 | 投稿日: 2016/07/25

これで3回目の参加ですが、平日に参加したのは初めてです。
日曜には閉まっている隣の巨大なショッピングセンターでも、買い物が出来て楽しかったです。欲しかったロンシャンのバッグはアウトレットよりもそちらが安かったです。
こうしてみると時期によっても品揃えにはかなりのばらつきがあり、前回良かった店が今回はだめだったりとある程度運もあるようです。今回は行列が出来ていたグッチに入ってみましたら定番商品が安くなっていて、グッチ好きな人には魅力的だったみたいです。
狙っていたジミーチューは明日再入荷で沢山商品が入ってくるといわれてがっかり!
簡単にではありますが美味しく食事も出来ますし、アウトレットは本当に綺麗ですし買い物好きな方にはお勧めします。
いずれにしてもパリに来たらまた絶対参加すると思います。
バスは綺麗でWiFiもあるし、定刻運行ですし降り口のとなりのバス乗り場からは68番でオペラにも行けますよ。

参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
最悪なドライバーにあたりました
参加日: 2016/07/15 | 投稿日: 2016/07/24

集合場所が特に明記されていなかったので、私たちは動き回っている彼を見つけ出しましたが、一緒の送迎車にのる方達は、指定された場所で待っていたため30分以上空港で足止めされました。そして、車に荷物を入れるときも次々と放り投げるありさま。
車を運転してからが最悪です。ロンドンのひどい渋滞の中、急ブレーキ、急発進の連続で非常に気分が悪くなった上に、最初の客を降ろし私たちのホテルへ行く途中、友達を乗せて良いかと聞かれたので、だめだといっても聞かず、すぐだからと回り道をし酒臭い友人を乗せ、ホテルへやっと到着しました。ロンドン初日から気分最悪になりました。
帰りもお願いしていましたが、キャンセルしました。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社に当日の状況を確認したところ、あいにく担当のドライバーが既に退職をしているため詳細がわかりかねるとのことです。
しかしながら、ドライバーのサービス、態度、友人を同乗させるなど常軌を逸した行動は、許されることではなく、催行会社責任者よりお客様へ深くお詫びを申し上げたいと連絡を受けております。改めまして、ご不便をおかけし不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。催行会社責任者からも、サービス向上のため改善に努めると報告がございました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
初めてのロンドンだったのに
参加日: 2016/07/22 | 投稿日: 2016/07/24

到着後15分程待っても誰もピックアップに来なかったのでオフィスに電話したところ、渋滞に巻き込まれているので20分程で到着すると言われた。30分後にドライバーが現れた。
合計一時間以上待たされたが、同じ車になった他の二人は二時間以上待たされたようだった。他の二人も三回オフィスに電話したらしいが、一回目は渋滞に巻き込まれている、二回目はいまパーキングにいる、三回目は渋滞に巻き込まれていると言われたらしく、かなり怒っていた。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご期待に添えるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認したところ、余裕をもってピックアップに向かったとのことですが、途中渋滞に巻き込まれ結果的に到着が遅れたとのことです。
トラブルを避け、余裕をもって空港にご到着いただくためにお申し込みいただいたことと存じます。反対に、ピックアップがなかなか来ない中、
大変不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけましたこと深くお詫び申し上げます。

ロンドンでは近頃更に渋滞が深刻化しているようですので、催行会社へは渋滞を見込んだスケジュールを組むよう改善を依頼しました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 <乗合>
便利です
参加日: 2016/07/09 | 投稿日: 2016/07/24

小さい子供もいたので、バスを利用しました。待ち時間も少なく、バスも大型でゆったりと移動できます。バス停もいくつかあるようですが、私たちは探すのに少し苦労しました。帰りも、疲れた体で荷物を持って電車よりはるかに楽です。自分で調べて現地の電車に乗るのも醍醐味ですが、ロスなく移動すのにはお勧めです。

プラン: 往復チケット
参加形態: 小さなお子様連れ
催行会社からの返信

Hello Takahiro, thank you for letting us know about your experience. Gray Line Munich

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