ヨーロッパ
帰りは荷物も増えるし、余裕を持って行動したかったのでタクシーより割高でしたが予約しました。
母と二人、初めてのパリで楽しかったのですが最終日は疲れてもいました。
チェックアウトも終わり、待ち合わせのロビーには5分前に行き、迎えを待ちました。
口コミにはオンタイムでくる、との記載が多く、最初は約束の時間を2分過ぎたあたりで不安になりました。
5分過ぎても来ない、10分過ぎても来ない。
嫌な汗をかき始めました。
その時ベルボーイが慌てた様子でドライバーを待っているかと尋ねてきました。
そうだと答えるとすぐに戻ると言って、外へ走って行きました。
私はコンシェルジェに相談するためフロントに行くと、ベルボーイがネームプレートを持った男性と走り寄ってきました。
ネームはファミリーネームが5文字中3文字誤っており、別人の名前になっていました。
ホテルはレジーナ。おそらく防犯上、宿泊客の名前ではないためロビーに入れなかったのでしょう。
私も母も不安のあまりドライバーの謝罪にも何も反応できませんでした。
15分以上遅れてホテルを出発。
途中は渋滞もあり、不安の為全く安心できませんでした。
無事空港には着きましたが、余りの不安で疲れきっていました。
安心を買ったつもりでしたが、全くの無駄でした。
タクシーで早めに出発したほうがどれだけよかったか。
意味のない出費だったと後悔しています。
前日にリコンファームまでしたのに、名前を間違うなんて…
復路の送迎でプライベートなのに遅れるなんて…
本当にありえないです。
本当に疲れました。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、現地にてご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
現地催行会社に状況を確認いたしましたところ、当日の担当ドライバーは、お客様の前にサービスをしていた他のお客様が空港で荷物紛失され、
その対応に追われたため、ホテルお迎えが遅れてしまったとのことです。
10:30頃 催行会社よりホテルに電話を入れ、お迎え時間が10分程遅れることを、お客様にお伝えするよう伝言を残したそうです。
10:50頃 再度、催行会社がホテルに電話をし、お客様へ伝言を伝えたかを確認したところ、ちょうどチェックアウトをされている最中とのことでした。
ドライバーが到着した際、ネームボードも持参しておりましたが、お客様のお名前のつづりに誤りがあり、
ご迷惑をおかけしました。
普段、ネームボードを作成する際には、お客様のお名前を間違わないよう細心の注意を払っているそうですが、
今回は、前のお客様のサービスにてイレギュラー対応があったため、落ち着いてネームボードの作成ができず、結果、記載ミスをしてしまったそうです。
この点においてドライバーは大変反省をしているとのことです。
今回の件につきましては再発防止に努めるべく、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
移動+宿泊付きで便利でした。
チェスキークルムロフ到着後すぐに部屋を使えたのも助かりました。
ただ、出発時間などもう少し細かく選べるともっと良かったと思います。
CDG空港到着の際に、ドライバーさんより「専用駐車場がある」と言われ気にせず乗っていたら、到着階(1階)に着けられました。多分次のお客さんの出迎えに間に合わないため、時間短縮したかったのだろうと思いますし、出発階(2階)にエレベーターで上がれば済むだけのことですが、リピーターには正直に「時間がないのでスミマセン」と言ってもらいたかったような(苦笑)。
特に問題もなく、スムーズでした。この時期パリは至るところでデモやストをしているので、専用車の送迎が安心です。
着日当日、入国審査を行うパリ警察がストをしており、入国に1時間半かかったのですが、ドライバーさんは嫌な顔ひとつせず待っていてくれました。疲れていたので助かりました。
13人という団体でミラノ展示会の視察旅行に行ってきました。
マルペンサ空港からホテルへ行く方法は、電車、バス、タクシーなど有りますが、
電車バスは往復でも30ユーロ以内とはいえ乗り換えが有り、また大荷物でスリに狙われるリスクも有り初海外の人もいるのでできれば避けたいところ
タクシーは便利ですが1台片道90ユーロで非常に高く付いてしまいます。
今回利用した送迎サービスであれば空港からホテルまでドアTOドアで、価格も電車バスよりも高いもののタクシーよりは安いので、安心安全と時間を金で買ったと思えば安いものです。
待ち合わせも時間通りですし、追加料金などもなく、運転時間も予想通りで非常に満足の行くものでした。
一人での利用では高く着いてしまいますが、複数人ならば利用したほうが何かと便利で楽ですね。
オペラの前で待っていれば、時間通りにバスが~。かわいいガイドさんから2パークチケットを受け取り、パークへ到着。
ニモサインの帰りのバスストップは簡単に見つけられますよ!
Dear Kokoroさん,
We are really glad you enjoyed your trip to Disneyland with us.
Thank you for your review and compliments. We will do our best to get better and better in the future.
私たちを信頼本当にありがとうございました
Kajolie.
Magic Ways
バチカン博物館に行きたく利用した。前日の予約ができたからよかったが、受付場所がわかりづらい、ペットボトルを受けとると書いてあったが、受付スタッフはくれなかった。スタッフに聞いたが知らないと答えられた。
いろんなところで利用させてもらってるが契約内容と違ったのは初めてだった。
ご利用ありがとうございます。ミネラルウォーターをお受け取りいただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、今季よりサービス内容が変更となり、ミネラルウォーターのサービスが廃止されたとの報告でございました。催行会社との連絡不足により弊社アクティビティページに最新の情報が掲載されておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社ページの記載内容は早急に更新いたしました。
shino様より貴重なご意見、ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
パリからの帰りに空港までチャーターカーを利用。帰りはスーツケースも重くなっているのでホテルに迎えに来てもらえたのはとても良かったです。指定した時間通りに来てくれ、四人での利用だったので安上がりでした。前日の予約確認も単純な中学生英語でOK。
行きと帰りでドライバーの方が違いましたが特に問題はありませんでした。集合場所が屋外なので、寒い時は室内だといいと思いました。
入国審査に時間がかかり(すごい行列で、審査待ちだけで1時間以上かかったと思います)、待っててくれないかと思いひやひやして行きましたが、ちゃんと待っててくれました!案の定「遅かったね~どこ行ってたの?」と言われましたが、夜遅かったし長時間のフライトでくたくたで、無事そのままピックしてもらえてすごく良かったです。また、ドライバーの方がすごく親切で、オイスターカードやトラベルカードの違いや市内の美術館の話、泊まるホテルのことなど教えてくれました。なかなかイギリスへ行く機会はありませんが、もし次行くとしたらこのサービスをぜひまた利用したいと思います。
寝てて、起きたらの着いてました。買い物はちゃっちゃと済んでしまって、なにしよーって思ってたら、隣にデッカイショッピングモールがあり、そこでご飯を食べたり、スーパーに行ってお土産を買えたり出来ました!帰りのバスの時間も待ち時間ながすぎず、短すぎず良かったです!
空港⇔ホテルの移動を心配なくできるよう、往復利用しました。
予定より飛行機が30分ほど早く現地に到着しましたが、ちゃんと待ち合わせ場所にドライバーさんが待っていたので、安心しました。
帰りはホテルロビーで待ち合わせ時間より少し前から待っていたのですが、待ち合わせ時間になってもロビーにドライバーさんが来ないので、もしやと思い、ホテルの外に出て道路を見渡したら、車内で待っていました。
やはり日本と違いますね。
英語であいさつしても、あいさつなし。
お礼を言っても無言だったのが残念でした。
しかし、事前に料金は払っているし、目的地も言ってあるので、金額は安くはないですが、安心して移動ができました。
初めてのヨーロッパで予定より早く着いたのでしばらく待ち合わせの場所で
首を長くして待ちました。運転手さんは ほんとにオンタイムに登場!
陽気な人で気分良くパリ市内へ 途中に見かけた人の群れを質問したら
難民とか・・日本人には遠い世界の話がここでは現実問題で、ああヨーロッパに
来たんだと実感した瞬間でした。
早朝出発のフライトだったために利用しました。時間通りに迎えに来てくれて、問題なく空港まで送ってもらえました。
とても、広くてお安かったです。
日本語が出来る方もいたので買い物もたくさんできました。
平日でしたので荷物預かりもただでしてもらえよかったです。
行きは始発で帰りは空席があったので夕方に変更して頂きました。ただ隣のショッピングモールに行く余裕はありませんでした。春以降はもっと早朝と帰りも遅い便があればいいなと思います。買い忘れたものがあったので二日参加したかったのですが時間的に無理だったので残念でした。
星5つにしてましたが、この日ははっきりしない天気で、ずっと曇りがちで小雨も降って景色が映えなかったので4つです。
チケットの交換はベルゲン駅でスムーズに行うことができました。やっぱりフィヨルドの景観がすばらしい。船から見えるフィヨルド沿いの村もコンパクトでかわいらしい。フロム鉄道の道中で見る滝も豪快。景色自体はすごくよかったです。乗り継ぎによって時間に余裕があったりなかったりするので、そこだけご注意を。時間に余裕があるのはフェリー航行中の時だったかな。私はその時に軽食を食べました。
到着日は空港からパリ北駅までのRER B線が工事運休すると聞いていたため振り替えバスの混雑を避けるため空港送迎を利用しました。
バゲージクレームの出口で私の名前を掲げたドライバーとすぐに合流でき、ホテルまでの道のりもなるべく渋滞を避けるように走ってくれて助かりました。
車もワゴン車で中が広く快適でした。
駅からスーツケースを引き手間も無いですし楽なのでまた利用したいと思います。
バチカン美術館に入場する時にはすごく便利。朝9:40分頃行きましたが一般入場者の人の列が200人以上並んでいました。VELTRAで予約して大正解。すんなり入場出来ました。グラッチェ、VELTRA.
往復、こちらのプランを利用しましたがヘルシンキに帰る便がもうちょっと早い時間のがあればと思いました。旧市街散策とお昼をタリンでとっても滞在時間3,4時間あれば充分だと思いました。
ヘルシンキよりも物価の安いタリンでアルコールを買うフィンランド人がたくさんいて大荷物の方が多かったです。船の中では生演奏にあわせダンスを楽しむご夫婦がたくさんいて見ていて楽しかったです。
ヘルシンキに着いた後は中央駅までのトラム9番が頻繁にきていてホテルまで帰りやすかったです。
中央駅から9番のトラムで終点のターミナルまで10分ちょっと。8時半出港ですが8時20分には出ていたので時間には余裕を持って行ったほうがいいなと思いました。
ターミナルに着いたらパスポートとバウチャーを係りの人に見せるだけでスムーズに乗船券をもらえました。船には7時半頃から入れましたがどこにいてよいのかわからずうろうろ。空いているところを見つけたらすぐ席は確保した方が良いと思いました〔窓側の2つイスとテーブルがある席に座っていたら相席してもよいかと聞かれるぐらいすぐ席はうまっていきます。〕
到着後はタリン港から旧市街が見えるので10分ぐらい歩くとふとっちょマルガリータに着きました。
オスロからベルゲンへ移動するにあたり、フィヨルド観光ができ、鉄道、クルーズ船、バスのチケットがセットで、購入の手間もかからないことから利用させていただきました。
私は日本語しか話せないので各交通機関の乗り降りに不安がありましたが、各場所とも分かりやすく不安は杞憂に終わりました。
当日は小雨も降り風も強かったのですが、クルーズ船での約2時間、最後までデッキ上でフィヨルド観光ができました。
今回のドライバーは最初は荷物の持ち方などやる気がないと思っていました。また運転中は短気でここが混んでいるから、迂回しようなどとうるさかった。徐々にリッツに近くなってから落ち着いてきて、まあまあの評価でした。帰りも同じ人でしたが、帰りは別人のごとく大変に良い運転手さんであったこともつけ食えます。
やはり、ロンドン市内の交通渋滞にひっかかってしまいました。おもいのほか時間がかかってしまい、運転手の方も焦っていたのか急ブレーキがとても多く、私も友達も空港につく頃には車酔いでフラフラでした。但し、ホテル前まで来てくれるので、最終日で荷物が多い方は便利だと思います。
4年ほど前も利用しました。
その時は大型のバンでしたが、今回は大型バスだったので、購入した荷物を置く余裕もあり良かったです。
また次回も利用したいです。
家族4人、荷物は多いので、送迎を手配して正解。あらかじめ滞在ホテル、便名を明記するから多少の飛行機の到着時間のずれはあるものの便利です。
出張で利用しました。荷物を持って電車移動も面倒なので、プライベート旅行でも空港送迎はよく利用します。プライベートだと混載のほうを頼むのですが、今回は出張なので専用車にしました。ロンドンは渋滞、混雑が多く、タクシーに乗ると、現金が足りるかひやひやしますが、定額なので安心ですし、オースティンではなく、乗り心地よいセダンでした(2名)。よかったです。
良かったですよ。大人数の時は、特に安心ですね。家族連れでの参加でしたが、タクシーだったら二台にわかれなければならないのですが一台で一緒に行けるので助かります。私以外女性5人いたのでほんと安心でした。プラカードに名前も書いてあるのですぐに見つけれます。
フライトが早く着いてしまい、到着時にドライバーとは会えなかったものの、電話確認では英語対応で問題無く確認完了。ターミナルビル内での待ち合わせでもあり、不安はなかった。