ヨーロッパ
今回で3回目の利用ですが、3回とも早朝だったためか、混載シャトルとは言え一人利用でした。運転手は中欧とかの人が多いようですが、自前の高級車で迎えに来て、荷物をロビーから車まで運んでくれるので、タクシー利用を考えると、かなり得した気分になります。ただし、フライトの4時間前に迎えに来ますので、朝6時半のフライトなら朝2時半にホテルに迎えに来ます。2時半にホテルを出れば、3時前に空港に到着してしまい、ヒースローなら5時前にしか手荷物検査場が開きませんので、ターミナルの中で待つ必要があります。12月の末がそうでしたが、待っている人も多く、何もキケンでもありませんので、ベンチに腰掛けて、待っていればいいです。
4/29ミュンヘン空港ターミナル2から始めて利用したものですが、往復チケットパウチャーを運転手に見せてチケットを要求したところ、乗っていいとのジェスチャーだけで、往復チケットを要求したところチケットを発行してくれず、運転手に説明し(紳士的に接したつもりですが)しぶしぶレシートみたいな控えを発行してもらいました。この時はReturn-Ticketと書いてあったので安心しましたが、5/2帰国するためミュンヘン駅前からバスに乗る時、運転手にチケットを見せるとQRコードが読めないので現金で払って欲しいと言われ、説得しましたが受け入れてもらえず渋々10.5ユーロを支払って乗りました。レシートに印刷されているQRコードが重要で半分に切れているため読めないのです。後から思うと、最初の運転手が破れたQRコードのレシートを故意に発行したとしか思えません。片道分を余計に支払いかえって高く付きました。自分の確認不足と言われればそれまでですが、運転手の対応に非常に腹が立ちます。発行されたチケットは頭にきていたため、その場に捨ててきたため写真をアップできません。始めて利用される方はチケットを交換する際に注意が必要です。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
恐らく当日のドライバーが弊社バウチャーに関して把握していなかったことと存じます。催行会社へ当日の状況を説明し、ドライバーを指導するよう
厳しく申し伝えました。スムーズにご移動いただくためにお申し込みいただきましたのに、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサポートチーム
前回は往復をお願いしましたが、行きは到着時間に不安があったため、今回は帰りのみを依頼しました。
早朝の出発にもかかわらず、時間通りにお迎え、そして前回同様、紳士的なドライバーさんでさすが紳士の国だな、と感心しました。
また利用したいと思います。
パリ市内ホテルから空港まで利用しました。ピックアップ時間よりも15分早めに来ていただき、ラッシュアワーに巻き込まれず、空港まで40分程度で到着しました。次回も利用しようと思います。
空港⇒パリ市内の移動に利用しました。搭乗便が予定よりもかなり早く着いたにもかかわらず、ドライバーの方が早めに空港に迎えにきてくださったので、パリ市内のホテルにもスムーズに到着し、その日を有効に過ごせました。乗り合いの送迎車とは違い、貸し切りなので、他の利用者のホテルに連れ回されることによる時間のロスがない点が快適でおすすめです。
4/29利用。
空港からホテルに移動するだけなのに、まず迎えに来たドライバーは断りもなくガソリンスタンドに寄り、ガソリン入れていました。
空港送迎前にガソリン位入れてこい!と思って居ると、給油後暫く走ったと思ったら、またガソリンスタンドへ……
なんだろう?と思ったら、別のドライバーが他の車から降りてきて、「交代の時間なんで…」とドライバーが交代に………。
たかが空港ホテル間の送迎なのに、途中で高速を降り、ドライバー交代の為に多少時間もロスしました。
約束の時間に最初から最後まで仕事を出来るドライバーは居なかったんでしょうか?
会社の勝手な都合を何の承諾もなく押し付けられたんじゃたまりません。
帰国時も同じサービスを利用しますが、きちんと対応して頂きたいものです。
到着後すぐにお迎えの方がピックアップしてくださり、早くホテルに入れました。
今回はドライバーの方の他に日本人スタッフの方が一緒で日本語で説明してくれるのが有難かったです。
またホテル事情に詳しくて どこのホテルはチェックアウト後に荷物を預かって下さるとか どこのホテルはロビーに飲み物があるかなどをご存知なので今後の参考にもなりました。
CDGへの到着が予定より30分以上早まりましたが出迎えて貰えました。
今回が5回目の利用ですが、すべて満足です。
個人旅行で、お荷物が多く、夜遅くの到着でした。お迎えはの方は、すぐにわかり、車は貸し切りでしたので、時間も掛からずにホテルに到着しました。ドライバーさんの態度も良くて、車もシートが革張りで、ホテルまでの心地よいナポリの夜の、ドライブでした。
お願いをしておいて、本当に良かったです。
しっかり待っていてくださいました!
ちゃんと到着状況を確認してくれてたみたいで、安心しました!
運転もとっても上手でしたー!
ツアー旅行中の終日自由行動日で1日券を利用しました。チケットを毎回買う手間も省け、非常に便利でした。トラムを乗り継ぎ市内を散策し、買い物を楽しみました。また利用したいと思います。
予約時間より早く来てくれ、タクシーとは違いとても安全運転で空港まで送ってもらいました。
空港に着いてからも、走ってカートを持って来てくれとても親切でした。申し込む前は一寸高いかと思いましたが満足です。
フライトが順調なことと、荷物もすぐに出てきたために、待ち合わせの時間に45分以上前に、ミーティングポイントにつきました。ドライバーが、気を利かせてくれて、早く着いたから待ってたよ。って、出たらすぐに会えました。ありがとうございます!
往復券を買っておいたので、空港に着いてすぐ小銭を作る必要などもなく楽でした。
しかも全く割高ではありませんでした。
2年前の家族旅行時の続き、今回は出張時に利用しました。前回とは異なるドライバーさんで、ホテルにお迎えに来てくれたのは、エキゾチックな顔立ちのイケメン紳士。
高級バンは座席が対面式になっていて、革張りのシートはゴージャスな雰囲気でした。シャルル・ドゴール空港まで、ゆったりと安全に移動できました。また利用します!
ミュンヘン経由でマドリードへ。着いたのは夜10時…でも出口のところで運転手さんが名前のカードを持って待っていてくれました。ホテル到着まで運転手さんはずっと片言の英語で話しかけてくれたのですが、疲れていたのと眠いのと英語が得意でないことが重なり、対応するのが大変でした…でもとても親切な運転手さんでした。
フランクフルト経由でブダペストへ。そんなに夜遅くはなかったのですが、待たずに安心してホテルまで行ってもらえたので、楽でした。その分コストはかかりますが、費用対効果では納得できます。
帰りの空港までの送迎で依頼。15分ほど遅れてホテルに迎えに来たので、予約ができているか不安でした。ホテルの方に手配会社に連絡していただきましたが、朝早く連絡がつきませんでした。その後直ぐに来ていただき、飛行機も滞りなく乗れたので、不満はありませんが、ホテルでタクシーを手配してもらってもよかったかなと感じます。料金体型が明確な点は安心です。
帰りは荷物も増えるし、余裕を持って行動したかったのでタクシーより割高でしたが予約しました。
母と二人、初めてのパリで楽しかったのですが最終日は疲れてもいました。
チェックアウトも終わり、待ち合わせのロビーには5分前に行き、迎えを待ちました。
口コミにはオンタイムでくる、との記載が多く、最初は約束の時間を2分過ぎたあたりで不安になりました。
5分過ぎても来ない、10分過ぎても来ない。
嫌な汗をかき始めました。
その時ベルボーイが慌てた様子でドライバーを待っているかと尋ねてきました。
そうだと答えるとすぐに戻ると言って、外へ走って行きました。
私はコンシェルジェに相談するためフロントに行くと、ベルボーイがネームプレートを持った男性と走り寄ってきました。
ネームはファミリーネームが5文字中3文字誤っており、別人の名前になっていました。
ホテルはレジーナ。おそらく防犯上、宿泊客の名前ではないためロビーに入れなかったのでしょう。
私も母も不安のあまりドライバーの謝罪にも何も反応できませんでした。
15分以上遅れてホテルを出発。
途中は渋滞もあり、不安の為全く安心できませんでした。
無事空港には着きましたが、余りの不安で疲れきっていました。
安心を買ったつもりでしたが、全くの無駄でした。
タクシーで早めに出発したほうがどれだけよかったか。
意味のない出費だったと後悔しています。
前日にリコンファームまでしたのに、名前を間違うなんて…
復路の送迎でプライベートなのに遅れるなんて…
本当にありえないです。
本当に疲れました。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、現地にてご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
現地催行会社に状況を確認いたしましたところ、当日の担当ドライバーは、お客様の前にサービスをしていた他のお客様が空港で荷物紛失され、
その対応に追われたため、ホテルお迎えが遅れてしまったとのことです。
10:30頃 催行会社よりホテルに電話を入れ、お迎え時間が10分程遅れることを、お客様にお伝えするよう伝言を残したそうです。
10:50頃 再度、催行会社がホテルに電話をし、お客様へ伝言を伝えたかを確認したところ、ちょうどチェックアウトをされている最中とのことでした。
ドライバーが到着した際、ネームボードも持参しておりましたが、お客様のお名前のつづりに誤りがあり、
ご迷惑をおかけしました。
普段、ネームボードを作成する際には、お客様のお名前を間違わないよう細心の注意を払っているそうですが、
今回は、前のお客様のサービスにてイレギュラー対応があったため、落ち着いてネームボードの作成ができず、結果、記載ミスをしてしまったそうです。
この点においてドライバーは大変反省をしているとのことです。
今回の件につきましては再発防止に努めるべく、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
移動+宿泊付きで便利でした。
チェスキークルムロフ到着後すぐに部屋を使えたのも助かりました。
ただ、出発時間などもう少し細かく選べるともっと良かったと思います。
CDG空港到着の際に、ドライバーさんより「専用駐車場がある」と言われ気にせず乗っていたら、到着階(1階)に着けられました。多分次のお客さんの出迎えに間に合わないため、時間短縮したかったのだろうと思いますし、出発階(2階)にエレベーターで上がれば済むだけのことですが、リピーターには正直に「時間がないのでスミマセン」と言ってもらいたかったような(苦笑)。
特に問題もなく、スムーズでした。この時期パリは至るところでデモやストをしているので、専用車の送迎が安心です。
着日当日、入国審査を行うパリ警察がストをしており、入国に1時間半かかったのですが、ドライバーさんは嫌な顔ひとつせず待っていてくれました。疲れていたので助かりました。
13人という団体でミラノ展示会の視察旅行に行ってきました。
マルペンサ空港からホテルへ行く方法は、電車、バス、タクシーなど有りますが、
電車バスは往復でも30ユーロ以内とはいえ乗り換えが有り、また大荷物でスリに狙われるリスクも有り初海外の人もいるのでできれば避けたいところ
タクシーは便利ですが1台片道90ユーロで非常に高く付いてしまいます。
今回利用した送迎サービスであれば空港からホテルまでドアTOドアで、価格も電車バスよりも高いもののタクシーよりは安いので、安心安全と時間を金で買ったと思えば安いものです。
待ち合わせも時間通りですし、追加料金などもなく、運転時間も予想通りで非常に満足の行くものでした。
一人での利用では高く着いてしまいますが、複数人ならば利用したほうが何かと便利で楽ですね。
オペラの前で待っていれば、時間通りにバスが~。かわいいガイドさんから2パークチケットを受け取り、パークへ到着。
ニモサインの帰りのバスストップは簡単に見つけられますよ!
Dear Kokoroさん,
We are really glad you enjoyed your trip to Disneyland with us.
Thank you for your review and compliments. We will do our best to get better and better in the future.
私たちを信頼本当にありがとうございました
Kajolie.
Magic Ways
バチカン博物館に行きたく利用した。前日の予約ができたからよかったが、受付場所がわかりづらい、ペットボトルを受けとると書いてあったが、受付スタッフはくれなかった。スタッフに聞いたが知らないと答えられた。
いろんなところで利用させてもらってるが契約内容と違ったのは初めてだった。
ご利用ありがとうございます。ミネラルウォーターをお受け取りいただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、今季よりサービス内容が変更となり、ミネラルウォーターのサービスが廃止されたとの報告でございました。催行会社との連絡不足により弊社アクティビティページに最新の情報が掲載されておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社ページの記載内容は早急に更新いたしました。
shino様より貴重なご意見、ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
パリからの帰りに空港までチャーターカーを利用。帰りはスーツケースも重くなっているのでホテルに迎えに来てもらえたのはとても良かったです。指定した時間通りに来てくれ、四人での利用だったので安上がりでした。前日の予約確認も単純な中学生英語でOK。
行きと帰りでドライバーの方が違いましたが特に問題はありませんでした。集合場所が屋外なので、寒い時は室内だといいと思いました。
入国審査に時間がかかり(すごい行列で、審査待ちだけで1時間以上かかったと思います)、待っててくれないかと思いひやひやして行きましたが、ちゃんと待っててくれました!案の定「遅かったね~どこ行ってたの?」と言われましたが、夜遅かったし長時間のフライトでくたくたで、無事そのままピックしてもらえてすごく良かったです。また、ドライバーの方がすごく親切で、オイスターカードやトラベルカードの違いや市内の美術館の話、泊まるホテルのことなど教えてくれました。なかなかイギリスへ行く機会はありませんが、もし次行くとしたらこのサービスをぜひまた利用したいと思います。
寝てて、起きたらの着いてました。買い物はちゃっちゃと済んでしまって、なにしよーって思ってたら、隣にデッカイショッピングモールがあり、そこでご飯を食べたり、スーパーに行ってお土産を買えたり出来ました!帰りのバスの時間も待ち時間ながすぎず、短すぎず良かったです!