ヨーロッパ
荷物も多く公共交通機関を使うよりチャーターの方が良いと思い利用しました。
空港で預け入れ荷物を受領した後の出口にドライバーが待っててくれており、すぐに分かりました。
ホテルまで問題なく送迎していただき利用して良かったです。
帰りに増えた荷物を持って空港まで行くストレスをなくすためにこのオプションを予約しました。予約時間少し前にホテルのロビーに行くとすでに待機してくれていました。
運転手さんは日本人の方で、日本語で話しかけてくれた時は本当に安心しました。
空港までの車内も、ローマのことを話したりと、楽しく過ごせました。
この日は渋滞もなく、空港まで30~40分で着けたと思います。
またイタリアに行く機会があればこちらを利用させていただきます。
ホテルからヒースロー空港まで利用。
今回は空港とホテル間の往復を予約しました。往路では定刻通りに着陸したものの、空港で30分以上も待たされましたが、復路ホテル→空港では予約の時間より早めにお迎えに来て、ホテルのベルに預けていた私のスーツケースも既に積み込んで待っていてくれました。
ドライバーさんも感じの良い方で、運転も快適、予定通りにヒースロー空港に
到着できました。
往路とは全く違う好印象でした。
パリに住む娘の家から、空港まで私一人ですが、貸切チャーターを依頼しました。
インターネットチェックインするつもりで、2時間前に配車をお願いしていましたが、前日になって、ドゴール空港は現在インターネットチェックインができないことに気づきました。慌てて、3時間前の配車に変更をお願いしましたが、対応していただき、余裕でチェックインし帰国できました。最近は、道路渋滞とちょっと治安が心配なパリですが、ワゴン車で、道路状況をチェックしながら送迎してくれるので、あらゆる意味で安心ですね。
バス乗車場所は表示があるのですぐにわかります。ドライバーがバウチャーを見せても支払いを要求します。支払い済みだと言って乗り込み、リターンチケットを下さいとお願いしたら、レシートのようなのをくれました。帰りのバスでドライバーにそれは往路のチケットなのでとまた支払いを要求されました。バウチャーをもしものために2枚持って行きましたので、何とかなりましたが、ドライバーのためにもドイツ語の説明が必要です。
ご利用ありがとうございます。
今回、ドライバーへトランスファー代が支払い済であることが伝わっておらずご迷惑をおかけいたしました。
催行会社へは、全ドライバーへトランスファー代は全て参加前に支払い済みであることを周知徹底するよう申し伝えます。
バウチャーの記載方に関しましては、社内で検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ロンドンの東上の方に滞在の予定だったので、空港から距離があり二時間の覚悟はしていました。
車内の座席がイギリスでよくある、向かい合わせになる座席の後向きに座ってしまったので、長時間フライトで疲れていたのもあり、親子でまんまと車酔いをしてしまい、とても辛かったです。
ドライバーはそれに気付いていて、水や果物をすすめてくれ親切に声をかけてくれていました。
荷物が重く、親子二人旅とありとても公共の交通機関を乗り継いで目的地まで行く気になれず、混載車はとても助かりました。ただ、車の座席のレイアウトははっきり言ってナシです、私は…
きちんと時間通りに迎えに来てくれました。午前中の出発なので早めに空港に行く為予約しました。信頼出来るサービス。
LAOSHU様
体験談ご投稿ありがとうございます。今後も時間厳守を心がけていきたいと思います。またトルコにお越しの際はぜひご利用ください。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
交通渋滞の為車自体は少し遅れて来ましたが、係りの人と一緒に待っていたので安心でした。今回の旅では3度目の使用です。 車はMini Van ゆったりと乗車出来、乗り心地が良いです。
LAOSHU様
体験談ご投稿ありがとうございます。度々弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。イスタンブールの渋滞は年々ひどくなってきており、政府も色々対策を施行していますが、それが現場に追いついていないという現状です。今後もよりよいサービスに努めますので弊社お引き立てくださいますようお願い申し上げます。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
時間通りに来ていただきました。クルマのスペースも広く余裕がありゆったり過ごせました。初めてのロンドンの場合、電車でいくのも不安なのでご利用をお薦めします。
JAL046便 パリシャルルドゴール空港乗り継ぎでローマへ。到着が20時半のアリタリア航空でのコードシェア便のため、安全をみて送迎を依頼しました。
フィウミチーノ空港も前回から15年以上経過してまるっきり新規のアクセスでした。かみさんははじめてのイタリアで不安もいっぱいでしたので、お願いして正解でした。
とても紳士的なイタリアの運転手の方で、掲げられたタブレットに自分の名前がカタカナで書かれたのを見つけて、なにか苦笑いをしてしまいました。
実は今回、自分も日本から東芝の8インチタブレットを持ち込みましたので、時代の変化が面白かったです。イタリアもローマ、ミラノ、フィレンツエ(現地の方はフローレンスと呼ばれる方が多かった)と大都市ホテルはすべてWi-Fi環境があって、頼めばすぐにアクセスコードとパスワードを書いた紙をくれましたので、とても楽でした。
空港で出迎え、ホテルまでスムーズに移動できました。金額もタクシーでの移動と比べても、とてもリーズナブル。飛行機の移動に疲れているときにはとても便利。事前に支払いできるので、空港での両替も必要なく助かりました。
ルフトハンザのバス停は駅の目の前にあり、すぐ見つかりました。荷物を預けて快適に空港へ向かうことができ、大満足です。
ミュンヘン中央駅から空港までの片道で利用しました。駅の出口が複数あるため乗り場がすぐにはわからず一瞬戸惑いましたが、駅のすぐそばにルフトハンザのマークを見つけることができました。事前購入でも当日でも乗車料金は変わらないので、事前に買っておくことで安心できて良かったです。
時間ぴったりに迎えに来てくださいました。空港まで遠いホテルでしたのでタクシーより安かったと思います。
3路線あり48時間有効なのでコストパフォーマンスが高いです。市内は交通渋滞があるため時間通りには走りませんが、ゆったりまわりたい方にはおすすめです。
個人旅行でしたので、唯一日本語での情報収集も兼ねて、お願いしてみました。
現地地図やホテルチェックインのお手伝いもしていただき、ほんとに助かりました。
ayu hide 様
この度は弊社のサービスご利用いただきまして、ありがとうございます。
アシスタントさんはその都市に住んでいる方になるので、住んでいる方ならではの
情報もお聞きできたのではないでしょうか。
またのご利用お待ちしております。
みゅうドイツ
ミュンヘンからの帰国便がANA218便で21:00過ぎでしたので、ミュンヘン市内を乗り降り自由!ホップオン・ホップオフ観光バス - 1日乗り放題パス に乗り観光しました・・・Nymphenburgで下車しResidenzを簡単に見学と思っていましたが11.50ユーロで6箇所の展示会場の入場券を買い見学を始めましたが、展示場の建物がとても広いSchlhosspark内に点在して3時間以上歩き庭園や建物、展示物を堪能しました。普通のツアーではこんなにゆっくりと観光は出来ないと思います。夫婦でこんな素敵な公園を散歩出来るだけでも(公園は入場無料)幸せな気分です。時間に余裕を持って行かれる事をお勧めします。
家族が帰国するので、往復分を事前に予約していました。到着した時のドライバーさんが素晴らしかったので、今回はどうかなあと思っていましたが、たまたま、前回と同じドライバーさんが迎えに来てくれました。またもや集合時間の15分前にはホテルの前に着いていて本当に感心です。荷物の準備等で少しお待たせしてしまいましたが、気にする様子も微塵もなく、快適な運転で空港まで送っていただきました。家族も安心した様子で、非常に喜んでいました。
6人での利用でしたが、一人当たりにするとかなり割安で、治安に不安のあるRERや、値段が高いシャトルバスより安心で便利だと感じました。また機会があればぜひ使わせていただきます。
家族5人がフランス観光に来るということだったので、自分を含めて6人で貸し切ると、かなり割安に利用することができ、値段の割に安全面、安心感があるので、申し込みしました。どうしてもシャルルドゴール空港からパリ市内に移動するとなると、荷物の問題、RERの治安の問題、タクシーの値段の問題等いろいろ考えなければならないことがありますが、事前に予約していたのでスムーズに移動することができました。
また、感動したのが、フランスという少し時間にルーズな国にも関わらず、合流予定の時間よりも20分以上も早く運転手さんが集合場所で待機していたことです。飛行機が予定よりも早く到着したので、ほぼ待ち時間なく出発することができました。運転手さんは寡黙な方ではありましたが荷物の持ち運び、積み下ろし等テキパキと手伝ってくださり本当に助かりました。また、このような機会があればぜひ使いたいと思います。大人数であれば金額も安く抑えられますし、お薦めですよ。
ベネチアビエンナーレを見に初めて行きました。
空港からホテル迄、どのように行くか?とにかくベネチアは陸の孤島で電車バス車は入れないと聞いていたので日本から水上タクシーを予約。空港には日本語がしゃべれるスタッフが出迎えてくれてホテルのチェックイン迄してくれて非常に助かりました。
ヘルシンキ滞在が一日もなかったため、このツアーに参加。集合場所自体はマップを見ながら行けたのですが、公園内のここで待ってればいいのか!?と不安になりましたが、徐々に人も集まり出すので心配ないです。日本人も一組いました。日本語音声があるため、十分楽しめます。観光地を一通り見たければオススメです
リピです。
今回もお客様と一緒でしたが、空港で待たされることなく、快適にホテルまで送迎してもらいました。
おすすめです。
モンサンミッシェルのヘリに乗る為に利用。モンサンミッシェルのレストランの
応対の悪さにテンションが下がっていたところをこの運転手さんに癒されました。。。勿論英語で意思疎通出来ました★
悪天候で飛行機の到着が遅れ、しばらくお待たせしてしまったと思いますが、にこやかに迎えてくれました。と、それはサービスなので当たり前だと思うのですが、不運にもロストバゲージをしてしまったわたしを強力にサポートしてくれました。
まず、ロストバゲージの手続きをわたしが英語でするのですが、横で補足説明等を空港のスタッフとポーランド語でやりとり。そしてツアー会社スタッフの日本語が話せる人とも電話でコンタクトさせてくれ、その方も何かあったら連絡してくださいと携帯電話の番号を教えてくれました。ドライバーさんはホテルに着くまでも英語で話しかけてくれ、必需品はホテルの近くで買える、お店は何時まで開いている、等、いろいろ教えてくれました。
また、ホテルについてからもまたポーランド語でホテルスタッフに状況を説明してくれました。初めてのポーランドでいきなりロストバゲージ、というトラブルもそうないと思いますが、大助かりでした。帰りも同じドライバーさんで、時間より早くいらしていたため、スムーズに空港に向かうことができました。
ベルゲンからヴォスまでの電車が運行されず、本来電車で1本で行けるはずのヴォスに行くまでに電車⇒バス⇒船に乗り換えさせられました。その乗換も非常にオペレーションが悪く、雨が降る中1時間以上待たされました。
ヴォスについたのは予定の2時間後。その遅れを取り戻すためか、ヴォスからグドヴァンゲンまでのバスはかなりのスピードで走り(混雑のため立ち)、メインのグドヴァンゲンからフラムまでのフェリーは大幅に時間が短くなりました。
また、遅延のためかか、メインのフェリーでのフィヨルドクルーズは大混雑。外が見れる場所は立っていられず、結局窓のない食堂のようなところで過ごしました。その食堂に液晶テレビが付いていて外の映像が見れるようになっていて、その画面越しにフィヨルドを鑑賞。DVDを鑑賞しているようでした。
帰りの交通も大幅に遅れ、ベルゲンに戻ったのは予定の2時間半後でした。
散々な目にあいスタッフの対応も非常に悪かったため、もう二度とノルウェーには来ないと誓いましたが、他の体験談を見ると満足されている方が大半のようなので、このようなことが起こることはまれだと思います。ただ、旅程のどこかでうまくいかないと、ひどいことになることはあらかじめ認識しておいたほうがよいと思います。
フライトが予定よりも少し早く到着。Meeting pointに出てみると私の名前はなし。到着が少し早かったからと思っていると、携帯に電話がかかってきて、渋滞であと5分で着くとの連絡あり。その後すぐに到着し、再度電話が掛かってきて、電話をしている運転手さんを見つけられました。2人で大きなスーツケース2個だったので、大き目の車をお願いしてありました。ホテルの前は通常の通りではなく、ゲートを通らないと行けないのですが、きっちりホテル前まで送ってもらいました。運転マナーも良かったです。
大満足なお買い物をしました。
友達へのお土産もここで購入しています。
服、バッグ、靴、小物...誘惑がいっぱいでした。
パリに行った時は必ずここに立ち寄ります。
買物に時間をあまりかける方ではないので、
帰りのバスを待つのがちょっと苦痛ですが(笑)
沢山買物するので、電車だと荷物が大変だと思うので、
バスツアーを利用しています。
星3つにしたのは対応は普通だったからです。
48時間前に現地でピックアップの電話するのも全て書かれていたように英語なので何度も話しが途切れ大変でした。やはり予め時間指定してもらいたいです。
ピックアップの時間より10分遅れ(多少の時間のズレありと書いてありましたが)、1番先の迎えだったので、その後3か所ホテルのピッアップで市内をグルグル飛ばし、空港も1番遠いターミナルなので降車は最後、必死に耐えました。
とにかく飛ばすので酔い止め飲んでても私達は酔ってしまいました。
行きの「空港から市内へ」と同じ会社だと思います、ドライバー達の運転が荒く、もし次回イギリスに行く事があっても2度と使わないです、英語があまり話せない日本人にはお勧めしません。
市内観光のドライバーの運転と比べものにならないほど残念ひどい。
英語で話しをしたかったようですが私達が出来ないので次に乗ってきた英語の出来る外国人客と話しが盛り上がって私達の事をノースピークイングリッシュと言っているようでした。
ご利用いただきありがとうございます。この度はドライバーの運転が荒く長旅でお疲れのところご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社へは安全運転を心がけるよう当日のドライバーの再指導を要望いたしました。また、言語レベルについても確認いたします。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
空港での対応、ホテルに着いて荷物の降ろしなど(英語が出来なくても)愛想も普通でした。
街中に入ると渋滞や工事で思うように車が動けないと舌打ちばかりして少し怖かったです。
他の外国人客が話しかけると聞こえないのか聞こえても知らん顔したのか返答がなく
車内の雰囲気はシーンと凍りました。
その後ドライバーの方から話しかけてきたので、さっきは聞こえてなかったのだと思いたいと乗車していた全員が同じ思いだったはずです。
混載なので他に2か所のホテルをグルグル回り1番遠くて1番最後まで乗車していたので少し酔いました。
VELTRAのご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行中にも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
送迎の運転が荒く、ご気分が悪くなったとのこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見は、現地催行会社に共有し、より安心・安全なサービスを提供できるよう役立てさせていただきます。
ピックアップ時間につきましては、他のお客様の予約状況や参加人数、各ご宿泊ホテルの立地等を考慮した上で、
すべてのお客様にとって最も効率の良い時間、ルートとなるよう調整しております。
そのため、48時間前にお客様ご自身で、最終決定されたお迎え時間を再確認いただくようお願いしております。大変お手数かとは存じますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
また機会がございましたら、VELTRAをご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム