投稿者: hhh
フライト到着後、1時間ドライバーが来ない。問い合わせ先も音声ガイダンスのみで繋がらず。意味がない。他会社のドライバーも、その会社はやめたほうがいいと慰めてくる。諦めてuber使用を覚悟したところ、1時間遅れのドライバーが到着。謝罪は無し。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: さいぐれり
第二ターミナル(ana)では、スーツケースを取って税関を通り出口をでたら、右方向へ。建物を出たところがもうバスターミナル。手前右の1番からルフトハンザ・エクスプレスに乗車します。運転手さんにバウチャーを渡して、帰りのチケットをもらいます。市内まで約40分。市内北でまず停まり、その次が終点中央駅です。楽々、快適です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/18 |
投稿者: ジュンコ
手荷物不着で助けてもらいました。ドライバーさんに感謝します。空港職員の対応が、日本では想像できない位不親切で、相当頭に来ましたが、ドライバーさんのフォローがよく、不着の荷物をすぐにホテルに届けてくれました。車中の会話もはずんで、帰りの空港送迎もお願いしました。
この度は空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。長旅のあとのそのようなトラブル、私も経験がありますが、本当に嫌になってしまいますよね。少しでも弊社のドライバーがお力になれたようで嬉しく思います。ありがとうございました。沼山
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港送迎】ビアリッツ空港→サン・セバスティアン市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: テンババ
行きは、朝食付きでレストランを出されてしまいましが、帰りのラウンジは
利用する人も少なく のんびりヘルシンキに到着するまで利用できました。
ワインやチ-ズ等々 心地よく タリンを歩きまわった疲れが緩和されました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ビュッフェ付き(朝便・午後便のみ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/22 |
投稿者: するめ
楽しみだったブルーラグーンへ行ってきました(^^)
BSIターミナルでは、受付カウンターにて簡単なチェックインを済ませる必要があります。知らずに外で待っていたらおじさんが声を掛けてくれたので、問題なく参加出来ました。私達は到着して直ぐの参加で、スーツケースはBSIのロッカーに預けました。(クレカ払必須&ISK1990)小さめスーツケースでしたので、二つ押し込めました。
バスは色んな人が乗っていてwi-fiやUSBポートも使えます。50分程度で到着し、2-3分歩いた後、エントランスに到着しました。少し並びますがすぐに順番が来て、チケットとIC内臓のバンドと交換し、二階のロッカールームへ。ロッカーの鍵の開閉に若干戸惑いますが、壁に使い方が書いてあるので問題無しです。
水着に着替えていざブルーラグーンへ!貴重品は先ほどのロッカールームに置いておくことをお勧めします。私は防水袋に入れましたが、ずっと持ち歩かないといけません。入湯して写真を撮ったり、バーに移動(温泉内にあるので外に出なくて良いのが楽)し、ドリンクを頂きました!種類もそこそこ充実していて、私達はスムージーを頂きました。甘みは少ないですがヘルシーで美味しかったです。次にシリカパックを受け取りに行き、パックをします。目に入ると痛いと口コミで見ていたので、目と唇は避けて塗りました。10分後にお湯で落としますが、スベスベになったとは感じませんでした笑
ひと通りブルーラグーンを楽しんだ後は、シャワールームにてシャワーを。アメニティはシャワージェルとコンディショナーがあるのみです。ドライヤーも4つ程ありました。熱風に注意です。全て終わらせて、バスに乗りました。バスに乗ると帰りの行き先を聞かれます。無事に帰宅。
今回は Xmasイブに参加した為、最終バスが16:15と早かったです。滞在時間は短めでしたが、それでも充実したツアーになりました!温泉気持ち良いし、また行きたいです☻
※温泉内では様々な人種がいて、人目も憚らずにいちゃいちゃしているカップルがチラホラいます。不快に感じる方もいるかもなので注意してください( ;∀;)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: いーぽ
きちんと時間どおりにホテルのロビーまで来てくれました。待ち合わせ時間の変更も、VELTRA のサイトから日本語で相談できますので便利です。クルマもベンツの大きいワゴン車で荷物もらくらく収納。私たちもゆったり座れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/23 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: いーぽ
空港到着ロビーを出てすぐのところで、サインボードを持って待ってくれたので、何の不安もなくスムーズに移動できました。クルマもワゴンで広い後席にゆったり座れました。おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/23 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: bamboo
11月下旬、最終日に通常プラン10時のコースで参加しました。現地に着いた頃に明るくなり、いいお天気のもとブルーラグーンを堪能しました。
ロッカーとラグーンは行き来自由で、途中ドリンクや軽食をとりながら空港行き最終バスまでのんびり過ごしました。
お湯は適温で快適です。ただ、寒い時期だったため、お湯から出ると足は凍りそうなくらい冷えました。
空港への移動とラグーンがセットになったこのツアー、とてもおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/23 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
投稿者: miro
ストライキの真最中でしたので、渋滞がひどく2時間以上かかりましたが安心できました。気に入ったので、次回もお願いしようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (1名様での申込) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: emi
依頼した私の名前を大きく印刷した紙を持っていて、空港まで送ってくれるドライバーさんであることが分かりやすかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: Hiro
フランクフルト市内の乗り物はほとんど全て乗れて、いろんな施設が割引になるので、とても便利です。前にはマドリッドで同じカードぉ使ったことがあったので、行く前には絶対使おうと思って事前購入しました。
特に使おうと思った日が到着日の次の日だったので、歩ける距離でもできるだけ乗り物に乗って移動しました。観光場所での割引もあってとっても役に立つカードですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【コンボキャンペーン/50枚限定】セット購入で1日チケットが無料に! |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/10/12 |
投稿者: 旅好きおばさん
女一人旅で利用しました。時間や席が自由なので、気が楽でした。
「ヒースローエクスプレス」という看板?言葉は見かけず、それっぽい電車の絵を見つけて向かいました。
車内はガラガラで快適でした。
印刷した紙は車内で見せてピッとしてもらいました。
パディントン駅は大きくて綺麗な駅なのでぜひ降り立っていただきたい。
タクシー乗り場までは床に「タクシーはコチラ」とテープが貼ってあるので迷いません。
パディントン駅から大英博物館近くのホテルまでのタクシー代はチップ込で20ポンドでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: パリ最高☆
空港⇆市内の往復利用。パリ市内はストライキのため電車不通の大渋滞という状況。帰国時、ホテルまでアテンドの方が来てくださり、渋滞で迎えの車が来れないというアクシデントに対し、とても迅速にあらゆる手段をとってくださり、空港までたどり着くことができました。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/12/19 |
投稿者: のりまこ
11月30日にオスロからベルゲンへ行くのに利用しました。
朝オスロ駅に行くと、ベルゲン行きの列車はすぐにわかりました。その前で何人も待つ人がいて、大体の人がこのツアーではないかと思われました。ミュルダールでの乗り換えもスムーズで、フロム鉄道まではなんとか日も出ていました。フロムでの船への乗り換えは少し時間もあったので、周りのお土産屋さんを回ったり博物館の行ったりして過ごしました。品揃えのよいお土産屋さんが少し離れたところにあります。
船に乗るとあたりはだんだん暗くなってきて後半は真っ暗だったと思います。ヴォス行きのバスを待つのはけっこう寒くてすぐそばのショップで待ちました。バスの中では外の景色はとっくに見えなくなっていましたが、船で出会った香港在住のインド人と中国人カップルとおしゃべりして過ごしました。最後のベルゲン行きの電車の中ではこの旅で出会ったタイの方たちともお話ができました。樂しい旅ではありましたが、日のある内に観光地に行けるのがベストだなあ、というのが評価が低い理由です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/11/30 |
投稿者: ゆーみん
初めてのパリ旅行でした。
治安について不安があり、空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
到着後、すぐに合流できてスムーズに空港を出発できました。
安心して楽にホテルまで行けるので、次行く際にも利用したいと思うくらいでした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
投稿者: naoko
運転が丁寧で、時間も正確でした。
送迎の車中で沢山の情報をいただき、親切なドライバーさんでした。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/09/11 |
投稿者: ゆきゆ
簡単で迅速、スムーズに入手でき、大変助かりました。年配の方でも無理なく予約できると思います。また是非利用致します。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/11/28 |
投稿者: maasa
バス乗り場も目印は小さいとネットで見てたので不安でしたが、人が並んでたりするのですぐにわかりました。
たくさんお店があり、楽しかったです。
帰りの便もバスが来たらスタッフが来て、変更したいと言うとすぐに変更してくれて、早い便で帰ることができました。
またアウトレットに行く際は利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/11/26 |
投稿者: 老夫婦
終わりの見えない交通ゼネストが続くパリ。大きな不安を抱えてシャルル・ド・ゴール空港に着きました。出国ゲートを出ると、申込者の名が書かれたボードを持った日本人スタッフが。ストに加えてクリスマス休暇の帰省ラッシュとのこと。市内まで3時間を超えるドライブになりましたが、殺気立つ渋滞の中、ドライバーさんは冷静な落ち着いた運転で、私たち3組4名の乗客は安心して、むしろ市内見物ができたようなものでした。危機的な交通状況の中で、最善の選択だったと思います。ドライバーさん、お疲れ様でした。そしてありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/21 |
| 参加日: | 2019/12/19 |
投稿者: ポーキー
バウチャーに記載されている通りの動きで問題なくバス停も見つけれました。降車場は自分で事前にターミナル番号を調べておいてください。時間通りに5:45(5:15始発で15分おき)に出発し30分ぐらいで到着。途中別のバス停にも止まり、結構な数の人が乗ってきたので最終的には満席近くでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/21 |
| 参加日: | 2019/12/19 |
投稿者: ザッハーマリア
朝7時発のフライトだったので、5時前には空港に到着しないといけなかったので、タクシーを利用しました。
初めての訪問地、慣れない場所だったので、公共機関で段取りをしていては、何かあったときに困るな〜っていうのもあって、日本から出発する前に予約をしました。
当日の朝は、お迎え予定時間通りにいらしてくださり、空港までスムーズに行けました。
高齢の者もいたので、荷物の持ち運びの心配さは、つねづねありますが、タクシーを予約することで、苦労することはありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル→空港【3~5名様】 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/21 |
| 参加日: | 2019/12/19 |
投稿者: ペコちゃん
本当は電車で行くつもりでしたが、ストライキの為申し込みました。ストのせいかバスは満席でした。沢山買ってもバスなので安心です。
また、行く時は利用したいです
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/21 |
| 参加日: | 2019/12/05 |
投稿者: Seno
朝7時10分ワルシャワ行きの飛行機に乗るため、ホテルの迎えを4時30分にお願いしました。
時間通りに迎えに来てもらい、ドライバーの方もとても感じよく、空港まで約30分でしたがとても快適に過ごせました。もし、またつぎの機会がありましたら ぜひ利用させてもらいたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/21 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: NNN
空港に到着して、探したけれどドライバーさんは見つからず…
電話(英語)をして問い合わせたら、確認すると言って3分ほど保留になり、その後「忙しいので10分後にもう一度かけてくれ」との事で、2回目の電話でやっとドライバーさんが間もなく到着するとの情報をもらいました。
到着ゲートを出てから、トータルで45分ほど待ちましたが、きちんと来てくれてよかったです。
この時のドライバーさんは、親切で会話をたくさんしてくれて、名所の近くを通ると説明をしてくれたり、写真を撮りやすいように窓を開けてくれたりと、とても親切にして頂きました!
何かあった場合の問い合わせは電話のみ(英語)なので、英会話が出来ても、英語での通話に慣れてない方の場合は、大変かもしれませんね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/20 |
| 参加日: | 2019/12/18 |
投稿者: Mine
空港→中央駅 片道チケットで利用。
乗り場も分かりやすく、事前予約で、支払もなく、スムーズで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/20 |
| 参加日: | 2019/12/06 |
投稿者: MMM
It was a bit difficult to find a stops at the airport, but the driver were kind. It was easy to move from the airport to the city center.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/19 |
| 参加日: | 2019/12/08 |
投稿者: MMM
Comfortable to look around famous spots. Not so much crowded. Staffs were kind and supportive.
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/19 |
| 参加日: | 2019/12/11 |
投稿者: amoi
タイトな旅行でしたので、ベネチアまでの観光は諦めていたのですが日帰りツアーがある事を知り参加しました。集合時間まではフリーだったので散策も出来ました。ゴンドラにも乗れて目的は達成しましたが、ゴンドラが各自ではなくツアーみんなで乗り合わせだったので座る位置をジャンケンで決めなければなりませんでした。ツアーに参加された方々が自分達で手配した方が良かったかもね〜なんて話もされていましたし、私達もせっかく来て乗るならみんなでびっしり詰めて乗るのではなくもう少しゆとりがあるスペースでゆっくり乗りたかったです。手配などに全く自信がなくて心配な方とかには良いかもしれませんね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2等車利用/日本語ガイド(ゴンドラ遊覧付き)(2020年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/19 |
| 参加日: | 2019/10/10 |
投稿者: りん。
リターンチケットを買ったのに、帰りにバスを乗る時に、このチケットは終わっていると言われた。こちらはリターンチケットを買っていると言い返すと、受付の人が他のスタッフと何かしらやりとりしていて(ドイツ語なので何を言っているかわからず)、サイドバーコードを読み込んで大丈夫になりました。それについては何も言われず、一時不安でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/18 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: sunny
時間帯が遅かったからぎりぎりまで街中で遊んで、ホテルに戻ってピックアップして貰う事も出来て最終日も充実した時間が過ごせて最高でした。更にフライトの時間が夜だいぶ遅い時間だったからか、道も空いていて、車内も私たちのみ。プライベート空間で、気さくなドライバーの方とも少しお話しも出来て最高の最終日の締めくくりが過ごせました。必ず次回も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/18 |
| 参加日: | 2018/01/31 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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hhh様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をいたしました。催行会社によればドライバーはきちんと派遣をされておりましたが、予定時刻に到着することができなかったようです。該当ドライバーは他にも同様の課題があったようですが、催行会社との契約が終了しているとのことでございました。お電話については、音声ガイダンスの後、1番を押さないとスタッフにつながらないとのことですので、今後のお客様にとっての有益な情報として、ツアー詳細ページの掲載方法を再検討させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
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