ヨーロッパ
朝7時10分ワルシャワ行きの飛行機に乗るため、ホテルの迎えを4時30分にお願いしました。
時間通りに迎えに来てもらい、ドライバーの方もとても感じよく、空港まで約30分でしたがとても快適に過ごせました。もし、またつぎの機会がありましたら ぜひ利用させてもらいたいと思います。
空港に到着して、探したけれどドライバーさんは見つからず…
電話(英語)をして問い合わせたら、確認すると言って3分ほど保留になり、その後「忙しいので10分後にもう一度かけてくれ」との事で、2回目の電話でやっとドライバーさんが間もなく到着するとの情報をもらいました。
到着ゲートを出てから、トータルで45分ほど待ちましたが、きちんと来てくれてよかったです。
この時のドライバーさんは、親切で会話をたくさんしてくれて、名所の近くを通ると説明をしてくれたり、写真を撮りやすいように窓を開けてくれたりと、とても親切にして頂きました!
何かあった場合の問い合わせは電話のみ(英語)なので、英会話が出来ても、英語での通話に慣れてない方の場合は、大変かもしれませんね。
空港→中央駅 片道チケットで利用。
乗り場も分かりやすく、事前予約で、支払もなく、スムーズで良かったです。
It was a bit difficult to find a stops at the airport, but the driver were kind. It was easy to move from the airport to the city center.
Comfortable to look around famous spots. Not so much crowded. Staffs were kind and supportive.
タイトな旅行でしたので、ベネチアまでの観光は諦めていたのですが日帰りツアーがある事を知り参加しました。集合時間まではフリーだったので散策も出来ました。ゴンドラにも乗れて目的は達成しましたが、ゴンドラが各自ではなくツアーみんなで乗り合わせだったので座る位置をジャンケンで決めなければなりませんでした。ツアーに参加された方々が自分達で手配した方が良かったかもね〜なんて話もされていましたし、私達もせっかく来て乗るならみんなでびっしり詰めて乗るのではなくもう少しゆとりがあるスペースでゆっくり乗りたかったです。手配などに全く自信がなくて心配な方とかには良いかもしれませんね。
リターンチケットを買ったのに、帰りにバスを乗る時に、このチケットは終わっていると言われた。こちらはリターンチケットを買っていると言い返すと、受付の人が他のスタッフと何かしらやりとりしていて(ドイツ語なので何を言っているかわからず)、サイドバーコードを読み込んで大丈夫になりました。それについては何も言われず、一時不安でした。
時間帯が遅かったからぎりぎりまで街中で遊んで、ホテルに戻ってピックアップして貰う事も出来て最終日も充実した時間が過ごせて最高でした。更にフライトの時間が夜だいぶ遅い時間だったからか、道も空いていて、車内も私たちのみ。プライベート空間で、気さくなドライバーの方とも少しお話しも出来て最高の最終日の締めくくりが過ごせました。必ず次回も利用します。
今回のスト中に、CDGからブローニュの森近くのホテルへの移動に使いました。同サービスを利用するのは、4回目です。ストの影響と日曜日の夕方といっことで、お迎え予定の時間より多少遅れましたが、電話すると、きちんと対応してくれました。空港はストのせいかガラガラではタクシーも空車がたくさん待機していましたが、空港を一歩でると、渋滞。渋滞をできるだけ回避するように、下の道走ったり、高速戻ったり、といろいろしてくれて、1時間30分ぐらいで、着きました。スト中は、タクシーも市内までの移動も定額より高く請求されることが多いようですが、こちらのサービスはそんなことはないので、安心です。
ディズニーはかなり混んでいてほとんど乗れませんでした。
到着は10:30過ぎ。帰りの集合時間は19:45.
2パークで行きましたが、座って見れるものを4つ見れた程度でした。
年々混んでいる気がしました。
到着ロビーを出たら、わかりやすく名札を持って待ってくれてました。丁寧に荷物も持ってくれていたせりつくせりでした。
Dear Customer ,
Thanks for your review about our services ,We look forward to driving you around again soon!
DRIVER4YOU Team
英語を全く話せなくても、問題なく利用できました。
帰りにちょっとだけ寄り道もしてもらえ、とっても良かったです。
カタルーニャ広場の地下に観光案内所がありそこで引き換えました。バウチャーを渡すだけで完了でした。
紙の切符で磁気部分がキズ入ったのか2日目夜に改札機通らなくなりました。何回試してもダメでした。
スペイン語は話せないため仕方なく新しいチケットを買いました。滞在で購入される方は保管方にご注意ください
今回は最悪でした。まず約束の時間が5分すぎてもドライバーが現れないので電話し、30分後に迎えが来ましたが、英語が話せないドライバーでその上、車種もドライバー本人個人のものと判断しました。(何度も利用しているので判断できます)ストライキの影響のためパリは大渋滞で、遅れは理解出来たとしても、英語が話せないドライバーであったことと車種が個人のものであり、車内の汚れも不快であったことに関してクレームし、料金の返金を求めます。毎回御社の送迎を利用し満足度100%であっただけに、今回は残念でなりません。
空港から市内への移動は、いつもこちらのサービスを利用しています。
ドライバーとの待ち合わせは 時々数十分待つことがありますが
重いトランクをカートに乗せてエレベータ―に並びタクシー乗り場まで
移動することを考えれば(タクシー乗り場に到着してもさらに長蛇の列に
並ぶこともあるので)楽に市内へ移動できる手段の一つだと思います。
集合時間の5分前ぐらいには迎えに来てくれ、スムーズに送迎していただきました。車も清潔感のあるベンツで大変快適でした。
CDG APT到着ロビーでドライバーとミートですが、姿はなく30分以上待機していました。混乗ベースですので同じトランスファー待ち?らしき新婚さんが現地連絡先に電話を入れようやくドライバーが現れました。フライト便が到着しているかどうかは端末で確認できます。いつ出てくるが分からないのを待つより、お客様からの連絡待ちで迎えに来る姿勢に問題ありかと思います。当方、仕事で50回以上のパリ滞在を経験していますが再度、利用しようとは思いません。またパリは12/5~のゼネストで渋滞は覚悟していましたが、ドライバーは車線変更するなどし一分でも早く目的のホテルにお客様を案内しようという感じではありませんでした。定かではありませんが彼は時給を稼ごうとしていたのでしょうか?
(我々の車を左車線走行の車がどんどん追い越して行くような状態)その結果、3時間10分でパレロワイヤルのホテルに到着です。
帰国の日は交通の便を気にせず過ごしたいと思っていたのでお願いしました。
ドライバーさんも紳士的な方で、だいぶ早く空港に到着できてよかったです。
事前予約で、手間なしでした。
ミュンヘン中央駅の近くで宿泊される方は楽チンだと思います。
次回行く時にも、また利用すると思います。
2019.11月に利用。
他の方の口コミを拝見して予想はしていたものの、ヒースロー空港の待ち合わせ場所で2時間近く待たされた。
何度か問い合わせの電話(英語)をしたが、「15分で行く」を繰り返されて結局来ず。
待ち合わせ場所の人はどんどん減り、他に数名長らく待っている外国人がいたので話しかけたところ、Veltra経由ではないが同じシャトルサービスの迎えを待っていること、その中の1名がしつこく電話を掛けてくださりドライバーさん到着。3家族でのシェア、私の滞在先はエリア的に最後となり、荷物を取ってからアパートに着くまで約3.5時間掛かった。ドライバーさんが時間通りにくれば1.5時間...
英語が話せればどうにかなるが、待つのは非常に疲れ、次回は利用しないと思う。
hanamaui様
ベルトラのご利用と貴重な体験談の投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をしましたところ、ドライバーが移動をしていた際に遅延が発生していたことの影響でピックアップまでお待たせしてしまったこと、また対応をしたスタッフが新人であったためきちんと確認が取ることがないまま「15分で到着します」と回答してしまったことが判明いたしました。ご連絡内容に不備があったことに対して催行会社からもお詫びをお預かりしております。ご連絡不備がお客様へのご迷惑をおかけするため再発防止に努めること、同様の事態が起こらないよう、弊社からも催行会社には強く申し入れを行いました。
この度はベルトラのご利用ありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参ります。
VELTRA
カスタマーサポート
ベルゲン発着,ボス経由のツアーでした.電車(3本),バス,船と自分だけで乗り継ぐ必要があり,少しハードルは高いのですが,ボスでのバス乗り場の案内が不親切であったため,見つけるのに心配しましたが,基本的に駅の端にあったので見つけられました.それ以外は,問題はありません.
旅程の中で見られる景色はいずれもすばらしかったです.特に,今回(2回目)乗った船は電気駆動であり,新造の美しさと相まって,静穏性が独特の雰囲気を醸し出していました.すばらしかったです.
夫婦二人だけの旅行でしたので、スキポール空港からホテルまでの迎えを事前に予約しました。当日、空港に到着後、入国審査等受けて時間がかかりましたが、到着ロビーで日本人ガイドさんに出迎えていただき安心しました。ホテルのカウンターまで同行していただき本当にありがとうございました。
yukkoさん、この度はオランダタクシーをご利用いただきありがとうございました。 お役に立てる事が出来て喜んでおります。またのご利用をお待ちしております。オランダタクシー
アパルトマンの前は工事の為、車が止められないので、待ち合わせ時間よりも早めに来て荷物を運んでいただきました。まじめで、信頼できる方でした。
チケット購入の手間がなく、バスのドライバーに見せるとすぐに往復分のレシートを貰えて便利でした。ただ、空港発ではバス乗り場が分かりにくくてかなり迷った上、乗車までに30分以上待ちました。復路は午前中の移動で、秋に向かう景色を堪能できました。
アウトレットの帰りにたくさんの荷物を持って地下鉄で帰るのは、疲れるし、スリに狙われやすく危険で落ち着かないとの判断で事前に申し込み正解でした。帰りはたくさんの荷物でも、持って行かれる心配がないので安心してバスの中では爆睡でした。集合場所も分かりやすいですよ。
今回初めて利用しました。
皆さんのレビュー通り、事前に購入したことで料金もお得で、購入に時間を要することなく便利でした。
ヒースローエクスプレスはロンドンまでの時間も短縮でき、快適でした。機会があればまた利用したいと思います。
ロンドンのホテルから空港までの送迎はホテルにお願いしてタクシーを利用する予定でした。が、B&Bスタイルのホテルの為頼みづらく、急遽行きに利用してとても良かったベルトラさんに依頼しました。2日前の依頼で朝も大変早くて大丈夫なんかなと思いましたが、すぐにOKのお返事頂きました。料金も安い上、一定額なので安心して利用できます。朝早くやったのに少し早めに来てくださり、とても親切にしてくださいました。海外でのオプショナルはベルトラさんに絶対頼むと心に決めました。
日本語で予約ができるため、安心して予約できました。実際にアウトレットに行って見ると、規模は小さいもの人気なブランドが揃っています。雰囲気が日本のアウトレットとかなり異なり、とてもきれいでした。旅行に行き時間がある際、ぜひ郊外のこのアウトレットに行ってみてください。
12/6パリ市内からシャルル・ド・ゴール空港の送迎を4名で依頼。
夕方またストの影響もあってか道路がとても混んでいました。ドライバーは運転が荒くて、車線変更を繰り返していたので 事故を起こさなければいいけどとドキドキしていました。心配している矢先、いきなりハンドルを切り、隣りの車に接触。ドライバーは私たちに一言も言わず車を降りて、接触した車の運転手と話し合いを始めました。ほったらかしにされ、車に残されたままの私たちは、お互い怪我が無いかを確認しましたが、接触事故の恐怖とこのままだと飛行機の時間に間に合わないのではないかという とにかく不安で不安でどうしたらいいかわからない状態でした。
15~20分後ドライバーが戻りたった一言 no problem!
一言の謝りもけがの心配もない。
そのあとの運転は更に、ドライバーのイライラと焦りで カーレースをしてるかのように また車線変更で車追い越し猛スピードで空港に向かった。
楽しい旅行の締めくくりが友人達の引きっつった顔。私がこの送迎を手配したので本当に申し訳ない気持ちになった。
空港に到着荷物を下ろした後も ドライバーは自分の車のへこみ具合を気にしているだけ。ギリギリでも飛行機に間に合ったから問題ないと思っているのでしょうか?
とにかく生きた心地がしなかった。生きて日本に帰れてよかった。。
評価1もつけたくない。
帰国日に、ホテルまでお迎えに来てもらい、空港へ送ってもらいました。イタリア旅行は、基本的に日数が長めなため荷物も多くなるので、快適でした。