チャーリー様　この度はマイバスフランスのルーブル美術館ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。弊社ガイドにお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。充実したお時間をお過ごし頂けたようで、大変うれしく存じます。またいつかマイバスフランスのツアーでお会いできることを心待ちにしております。ご利用誠にありがとうございました。マイバスフランス名取

＜VELTRAからのコメント＞
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ツアーにご参加いただくことができず弊社としましても心苦しく思います。

当日の状況について催行会社に確認しましたところツアー参加当日は祝日とあり催行会社の電話回線が大変混雑をしており、入電が途切れることがなかった状況だったとのことです。ツアーには40名近くのお客様にご参加いただいており8:05までお待ちしましたが、他のお客様をお待たせする形となっていましたため、ツアー出発せざる得なかった状況にあったようです。

お客様の入電があった8:13は、既にツアーが出発しておりツアー担当アシスタントへ電話をしたもののツアー参加者の対応で電話に応答できず、緊急連絡のものも状況が不明でお客様への折り返しにお時間を要したようです。その後、催行会社からお客様へ8:45と8:47の2回ご連絡を差し上げたようですが、呼び出し音が鳴らずあいにく繋がらなかったと報告を受けております。

お客様にご満足いただける対応ができなかった点につきまして残念ではございますが、ツアー当日にお見えにならないお客様に対して催行会社からご連絡することはいたしておりません（ツアー前日や当日など急遽ご連絡が必要となったイレギュラー時を除く）。
また緊急連絡対応の担当者は、状況が確認ができないままツアーのご案内や取消料金等についてすぐにお答えすることが難しいことご了承いただければと思います。

今後 緊急連絡先にお電話を頂戴して回線が混雑している場合は、お待たせして申し訳ありませんが、順次お繋ぎしますためお電話を切らずにお待ちいただけれますと幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

Makun様、レビューを頂いておりましたのに返信が遅れましたことお詫び申し上げます。嬉しいレビューを頂き誠にありがとうございます。コッツゥオルズ地方をお楽しみ頂いたとのこと、そしてロイヤルオペラも楽しまれたとのこと何よりでございます。イギリスには中世の面影をのこす名所がまだまだたくさんあります、またのお越しをお待ちしております。マイバスUK

メルちゃん様　この度はマイバスフランスのモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。モンサンミッシェルはもちろんのこと、道中のフランスの豊かな自然もお楽しみ頂き、大変充実したお時間を過ごされたようで嬉しく存じます。また是非マイバスフランスのツアーで、パリだけではないフランスの美しさを感じ取って頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。マイバスフランス名取

ミミちゃん様　この度はマイバスフランスのルーブル美術館ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。美しい作品の数々をご堪能頂けたようで、何よりでございます。離団された際の出口のご案内でガイドの言葉が足らず、大変失礼致しました。無事、出口まで辿り着けられたようで安堵致しました。ガイドにはお客様に更に寄り添ったご案内をするよう、注意喚起致します。体験談のご投稿を頂き誠にありがとうございました。またマイバスフランスのツアーでお会いできることを楽しみにしております。マイバス名取

この度はマイバスのご利用ありがとうございました。
ツアーでは村々でおくつろぎ頂いたようで良かったです。英国事情含も垣間見られ、国は異なっても諸事情は変わらないんですね。
また機会がありましたら他の英国もごらんになってください。

まゆ様　この度はお嬢様と共に弊社マイバスフランスのルーブル美術館ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。お嬢様にも大変ご好評を頂き、大変嬉しく存じます。まゆ様が仰るように、ガイド付きで鑑賞されますと鑑賞のお時間の充実度が更に増し、大変お勧めでございます。また是非、弊社ツアーでお目にかかれることを楽しみにしております。マイバスフランス名取

dakochi様　この度はマイバスのルーブル美術館カフェランチ付きにご参加頂き誠にありがとうございました。仰る通り、一日ではとても見きれない広さの館内ですので、お時間を無駄にしないためにもツアーのご利用をお勧めさせて頂いております。伝統的なフランスのビストロのお料理のランチもご満足頂けたようで大変うれしく存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。マイバス名取